Beste in Auto & Vervoer

Nou, ik had laatst een ervaring met die webshop waar ik wat auto-onderdelen bestelde. Prijzen zijn prima, echt betaalbaar. Maar jeetje, de levertijd is een ramp. Duurde bijna twee weken voordat ik m'n spullen binnen had! En als je meerdere dingen bestelt, betaal je ook nog eens extra voor de verzending. Wat een gedoe. En stel dat je iets terug wil sturen, moet je eerst toestemming vragen. Echt bizar. Vaak denk ik dan maar: laat maar zitten, gooi het gewoon weg. Want ja, de kosten voor retour sturen zijn soms hoger dan wat het product waard is. Echt frustrerend. Uiteindelijk belandt het gewoon in de prullenbak.

Na een eerdere, wat minder fijne ervaring met dit bedrijf, besloot ik het toch nog een keer te proberen. Wat een verschil! Deze keer was de medewerker totaal niet pusherig, maar juist heel behulpzaam en deskundig. Hij begeleidde me uitstekend door het hele proces. Binnen de kortste keren was mijn motor verkocht, en dat ook nog eens voor de prijs die ik in gedachten had. Ook het ophalen en de vrijwaring verliepen vlekkeloos. Echt een opluchting na de eerste keer. Het voelt goed om te weten dat er nog bedrijven zijn die echt voor de klant gaan. Dit keer een dikke pluim!

Ik bestel hier al een tijdje en meestal gaat het prima. Maar deze keer ging het niet helemaal lekker. Ik kreeg maar een deel van mijn bestelling binnen en nu zit ik nog steeds te wachten op de rest. Best frustrerend, want ik had alles nodig. De communicatie vanuit de winkel kon ook wel wat beter. Het was een beetje vaag en ik bleef met vragen zitten. Hoop dat het snel opgelost wordt, want normaal ben ik heel tevreden. Misschien hadden ze gewoon een drukke dag of zo, maar toch jammer. Volgende keer misschien gewoon even een duidelijke update sturen, dat zou wel helpen.