Ik had laatst een ervaring met een online winkel die allesbehalve soepel verliep. Het begon met de prijs van een uitlaat die ik nodig had. Binnen 24 uur zakte de prijs van €118,72 naar €73,63. Dat is bijna €45 verschil! De klantenservice bood alleen een schamele 5% korting op een volgende aankoop aan. Terugsturen en opnieuw bestellen was geen optie, want ik had de uitlaat dit weekend al nodig. Bovendien kwam het pakket vanuit Polen, wat meer dan een week duurde zonder dat de levertijd ergens vermeld stond. Het was erg frustrerend en totaal niet wat ik verwacht had. Hopelijk verbeteren ze hun service, want dit was een enorme teleurstelling.
