Beste in Auto & Vervoer

Levering op bestelde dag niet gelukt ondanks melding binnen 15 min voor de deur. Daarna ook niet op afspraak. Pakket grotendeels ontdooit en flink beschadigd voor de deur gezet. Inhoud niet langer betrouwbaar te consumeren.

Laat me je vertellen over mijn ervaring met Autodoc. Ik zocht al een tijdje naar autoonderdelen en kwam toevallig bij hen terecht. Het eerste wat me opviel, waren de prijzen. Echt, sommige onderdelen zijn gewoon een stuk goedkoper dan elders. Toen ik een keer een probleem had, stond de klantenservice meteen voor me klaar. De medewerkers zijn super vriendelijk en weten echt waar ze het over hebben. Ze gaven me het gevoel dat ik als klant gewaardeerd werd. Misschien komt het doordat ik een premium lid ben en vaak bestel, maar mijn bestellingen komen altijd snel binnen. Voor mij is Autodoc een geweldig bedrijf en ik zou het iedereen aanraden. Echt vijf sterren waard!

Ik was blij met de snelle levering van mijn bestelling bij Autodoc. Maar toen ik de doos opende, bleek dat ik slechts een deel van de trekker set had gekregen, terwijl ik dacht de hele set te kopen. Terugsturen leek eerst makkelijk, totdat ik ontdekte dat het pakket naar Polen moest. De verzendkosten van 18 euro doen pijn als het onderdeel zelf maar 29 euro kost. Het voelt alsof ik mijn geld weggooi. Het zou duidelijker moeten zijn dat het om een onderdeel gaat, niet de hele set. Ook was het lastig om met de klantenservice te communiceren, vooral omdat ze alleen in het Engels beschikbaar waren. Ze beloofden me terug te bellen voor hulp in het Nederlands, maar dat gebeurde nooit. Dit was een teleurstellende ervaring.