Beste in Reizen & Vakantie

De boeking verliep telefonisch vlot en zonder gedoe. Door de VIP-behandeling kregen we aantrekkelijke vroegboekkorting en ook de nodige flexibiliteit als we later toch nog iets zouden willen aanpassen. We zijn erg tevreden over hoe alles geregeld is en het is fijn dat onze reis voor 2027 nu al vaststaat.

Slecht bereikbaar en via Messenger is er tot nu toe ook nog geen reactie gekomen. Daarnaast werd de klimaattax/toeristenbelasting vooraf niet vermeld, terwijl dat wel verplicht is. Ik ga er vanuit dat Holidayguru deze kosten op zich neemt.

De transfer heen viel flink tegen. We hebben direct ter plaatse geprobeerd een betere regeling te treffen en wilden daar zelfs extra voor betalen, maar daar werd totaal niet op ingegaan. In plaats van hulp kregen we alleen een Turks telefoonnummer mee, verder niets. De terugreis verliep iets beter, maar ook toen zaten we nog steeds 2,5 uur in een busje zonder airco. Thuis heb ik het bij Zoover gemeld, maar ook daar liep ik vast. Er werd nergens in meegedacht en van medewerking was geen sprake. Het enige wat ik terugkreeg, was dat de transfer immers was uitgevoerd en dat het daarmee volgens hen in orde was. Dat je 2,5 uur zonder airco in een bus zit, leek voor hen geen probleem. Al met al een nare ervaring, vooral doordat Zoover geen enkele verantwoordelijkheid nam en niet bereid was om naar een oplossing te zoeken.