We hadden een voucher gewonnen via vakantieveilingen. Dit gaf ons een goede korting op de boeking, wat wel leuk was. MAAR bij het boeken op de website stond er dat standaard handbagage inbegrepen was. Toen we de vluchten kregen, mochten we plots alleen maar een persoonlijk item meenemen. Ook waren de vertrektijden helemaal niet handig! We komen de eerste dag aan om 22u en de derde dag moeten we al om 9u terug vliegen, waardoor we maar 1 hele dag op onze bestemming hebben, wat echt belachelijk is! Ze zouden zulke vouchers niet moeten aanbieden, ik had zelf beter de vluchten kunnen boeken.
Ik krijg het antwoord dat ik voor 20,- geen ideale vertrektijden kan verwachten. Als ik zoveel had betaald zou ik het begrijpen, maar ik heb 190,- betaald, daar kun je toch wel iets meer voor krijgen, of niet?!
‼️
Ik heb net gebeld over mijn ervaring en ben goed geholpen. Vriendelijke mensen aan de lijn en ze gaan kijken of ze mijn vluchten kunnen verbeteren. Bedankt dat jullie toch naar de klant luisteren en hulp aanbieden!