Beste in Evenementen & Entertainment

Had een mislukte storting die dubbel leek te staan in mijn overzicht. Via de live chat uitgelegd wat ik zag en snel controleerden ze de transactie. Ik kreeg helder te horen dat het bedrag slechts gereserveerd was en automatisch zou vervallen. Saldo is ook keurig gecorrigeerd. Niet spannend, wel netjes opgelost en duidelijke communicatie. Voor betalingen geeft dat vertrouwen, dus ik speel met een gerust gevoel verder.

Er was een moment dat ik dacht, dit loopt lekker. Bonus geactiveerd, winstje gepakt. Toen ik bij de kassa keek, viel mijn mond even open. Wagering en max inzetregels tikten hard aan. Ik moest terug naar de regels om te snappen wat wel mocht. Dat voelde wat stroperig. Wel netjes, de chat legde rustig uit welke spellen telden en waarom mijn cashout nog niet kon. Uiteindelijk prima opgelost na verificatie, maar het haalt de glans van een promo af. Volgende keer lees ik eerder alles door.

Ik heb zelf meer dan $50 ingezet en kwam uiteindelijk uit op $94,36. Toen ik de volgende dag inlogde om mijn geld op te nemen, bleek er ineens geen spoor meer van mijn transacties te zijn. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en kreeg te horen dat ik een screenshot van mijn transacties moest sturen, maar nergens stonden mijn stortingen of mijn winst nog vermeld, alsof ze nooit hebben bestaan. Daarom ga ik de stortingen via mijn bank betwisten. Voor mij zijn het leugenaars en dieven; niets meer dan een oplichterij. Ik geef ze alleen 1 ster omdat ik niets lager kon geven.