Beste in Evenementen & Entertainment

Echt bizar hoe lang het duurt om mijn geld terug te krijgen! Ik had een boeking geannuleerd, in de hoop dat het deze keer sneller zou gaan, maar nee hoor, zit nu al meer dan vijf dagen te wachten. En dan te bedenken dat ik VIP-speler ben en zogenaamd voorrang zou moeten krijgen... Nou, daar merk ik helemaal niks van. Elke keer als ik contact opneem, krijg ik hetzelfde standaard antwoord. Het begint een beetje irritant te worden. Je zou toch denken dat ze hun klanten wat serieuzer nemen, vooral degenen die vaak bij hen boeken. Echt jammer dit, hopelijk lossen ze het snel op.

Ik stortte 200 euro op mijn spelersaccount, maar het bedrag kwam nooit aan. Een paar uur later kreeg ik een mail dat het geld beschikbaar zou zijn, maar dat was niet het geval. Dus ik nam contact op met de livechat. Ze vertelden me dat het wel 10 dagen kon duren voordat ik het geld terug op mijn rekening zou krijgen. Maar in de mail stond toch echt dat het op mijn account zou staan! Toen ik vroeg om een bewijs van terugbetaling, kreeg ik niets. Dit heb ik echt nog nooit meegemaakt, bij geen enkele site. Het voelt gewoon niet goed en lijkt verdacht veel op fraude. Pas op als je hier speelt!

Mijn vraag over een promo werd snel en vriendelijk beantwoord, met een concrete oplossing. Heldere uitleg en correcte toepassing. Case dicht.