Brenger.nl Beoordelingen - 9

Zeer tevreden met Brenger! Ze hielden zich goed aan de afspraken en gaven duidelijke

Zeer tevreden met Brenger! Ze hielden zich goed aan de afspraken en gaven duidelijke info via mail en app. Deze manier om een loungeset naar het studentenhuis van mijn dochter te brengen heeft me veel moeite en tijd bespaard! En wat betreft de kosten? Het huren van een busje en de extra km en benzine door de afstand waren bijna even duur! Een aanrader!

Alles was redelijk georganiseerd.

Alles was redelijk georganiseerd. DHL was vrij laat met bezorgen alhoewel, we kregen de stofzuiger pas 's avonds op de dag dat onze huur begon. Gelukkig hadden we het weekend nog helemaal voor ons! Verder stopte de stofzuiger na een tijdje met sproeien om een of andere reden. De rest was goed. Dank je wel!

Ik heb Brenger al een paar keer gebruikt

Ik heb Brenger al een paar keer gebruikt bij het kopen/verkopen op Marktplaats en ik vind het echt efficiënt, professioneel en op tijd. Ze nemen van tevoren contact met je op en zorgen voor een veilige en tijdige levering van je goederen. Een aanrader!

Over het algemeen een hele goede ervaring.

Over het algemeen een hele goede ervaring. Het enige probleem is dat ik de optie niet kon gebruiken om de Marktplaats-verkoper rechtstreeks te betalen. Hopelijk is dit een tijdelijk probleem, want verder zijn ze echt goed.

Het enige probleem is dat wanneer ik

Het enige probleem is dat wanneer ik een levering bestel van 14:00 tot 18:00, de afhaling is ingesteld op 12:00 tot 16:00 wat ik niet wist. De chauffeur moest wachten totdat ik op de plek was.

Ik had een goede ervaring, maar kon

Ik had een goede ervaring, maar kon helaas niet rechtstreeks aan de verkoper betalen op Marktplaats. Hopelijk wordt dit snel opgelost, verder zijn ze goed.

Ze worden met de dag duurder.

Ze worden met de dag duurder. vroeger was een ritje van 5 kilomer in Den Haag 35 euro nu al 62,22. Wil je dat ze niet om 8 uur op de stoep staan omdat je je winkel nog niet open hebt, hup 7.50 erbij voor keuze 9 uur. De koerier help geen handje mee met iets te tillen, dus hup 45 euro erbij. Dus 122 euro van en ritje van 5 kilometer is dus 112,22. Ik vind hier wat van. Jammer het begon zo leuk. Vorige keer kwam hier een man die zeker 150 kilo woog, kon niet eens bukken. Moest het meubel zelf in de auto zetten want hij kon het niet. Brenger begon ooit als een laagdrempelige bezorgdienst voor tweedehands spullen, heel handig en betaalbaar. Maar de prijzen flink zijn gestegen, de servicekwaliteit verschilt behoorlijk per chauffeur,en dat extra’s zoals hulp, tijdstip of wachttijd echt stevig worden doorberekend.

Zeer onbetrouwbaar

Zeer onbetrouwbaar. Je moet eerst betalen voordat je ziet welke koerier je bestelling komt brengen, ondanks dat ze doen alsof je kunt kiezen. Twee dagen te laat geleverd, zelfs met extra betaling voor een specifieke leverdatum. Klantenservice is onbereikbaar.

Bad service, bad communication

Bad service, bad organizing skills, bad customer services (calling multiple times - one person pick up and tell us they will follow up in an hour then ghosted us, multiple other calls with no one picking up). Overall if I could give a review less than 1, I would. We booked a truck to pick up a fridge. Here are the things that when wrong. - They failed to arrange a truck on the booking date. Ok, fine, we move things around and be here for the 2 dates they suggested they might be there. - On the time they arrive, the road to the main door of the seller is blocked (We didn't know this, we are buyers). The seller suggest them to arrive at a different door (same building) where the roads are not blocked.The truck driver said he will go there, then got on the truck and cancelled. Calling brenger for support - they said - it is our fault not to tell them that the road is blocked, so they cannot support and we will lose 75% of the total amount we already paid. -- Questions I'm having: - Why the truck driver didnt to go to the doors that were not blocked??? Asking brenger, no response, hence this review. - If he doesnt want to go there, should he tell them what is the problem? Instead of agree to go there, then disappear? - As a moving company, are we the only customer you have that encounter this road-block issue? How come your only solution is to cancel the service and at the same time take our money? Anyone with a more reputable service provider please advise. This is too much trauma for a day.