Beste in Mobiliteit & Transport

Snel geleverd en toen er een probleem was met een van de bestelde artikelen, werd er snel een vervangend product gestuurd. Zeer goed geholpen door de klantenservice.

De enige wat nog ontbreekt, is het duidelijker vermelden van het deposito bij de autoverhuur. Het zou handig zijn om dit van tevoren te weten, omdat het verschilt qua bedrag en terugbetaling. Verder was de website makkelijk te gebruiken.

Mijn ervaring met Autoeurope.nl was niet zoals gehoopt. Toen ik contact opnam met de klantenservice via het internationale (Duitse) telefoonnummer, ging het al mis. Het keuzemenu was in het Nederlands, wat een goed gevoel gaf, maar de medewerker die ik aan de lijn kreeg, sprak geen Nederlands. Na drie keer doorverbonden te zijn met Engelstalige medewerkers, belandde ik uiteindelijk bij iemand die alleen Duits sprak en zei dat ik de volgende dag moest terugbellen. Dit was midden op de dag, dus ik vond dit niet acceptabel. De informatie die ik in het Engels kreeg, bleek ook niet juist te zijn. De borg van meer dan $850,00 die op de website stond en door de medewerker werd bevestigd, klopte niet. De verhuurder (Budget) vertelde me zelf dat je zelfs zonder creditcard kunt boeken en dat de borg slechts $100,00 was. Uiteindelijk koos ik ervoor om via Trip.com te boeken. De prijs was beter en de service veel professioneler en toegankelijker. Kortom, ik zou Autoeurope.nl niet aanraden door de slechte klantenservice, foutieve informatie en weinig klantgerichtheid. Gelukkig zijn er betere alternatieven.