Beste in Auto & Vervoer

⭐ 1 ster Wat een ontzettend slechte en onbetrouwbare bezorgservice is Trunkrs. Ik heb extra betaald om mijn pakket vandaag te laten bezorgen en heb daar de hele dag rekening mee gehouden. Gedurende de dag werd er steeds een verwachte bezorgtijd aangegeven. Rond 19:30 kreeg ik zelfs de melding dat de bezorger er binnen 15 minuten zou zijn. Om 21:00 uur: nog steeds niets. Rond 21:45 kon ik via de tracking zien dat de bezorger letterlijk om de hoek was, op slechts een paar minuten afstand. Ik had bij wijze van spreken zelf naar hem toe kunnen lopen om mijn pakket op te halen. En vervolgens krijg ik om 22:15 uur doodleuk bericht dat mijn pakket vandaag niet meer wordt bezorgd vanwege “verkeer”. Dat vind ik werkelijk niet geloofwaardig, zeker niet nadat de tracking liet zien dat de bezorger vlakbij was. Het ergste is dat dit niet de eerste keer is dat ik slechte ervaringen heb met Trunkrs. Ik heb vaker meegemaakt dat een bezorging niet volgens afspraak kwam en er lijkt iedere keer wel iets te zijn. Als klanten extra betalen voor levering op een bepaalde dag, mag je verwachten dat een bezorgbedrijf die afspraak nakomt — of op zijn minst eerlijk en tijdig communiceert als dat niet lukt. Een klant de hele dag laten wachten, meerdere keren de indruk geven dat het pakket onderweg en bijna bezorgd is, en vervolgens na 22:00 uur annuleren vind ik onprofessioneel en onacceptabel. Voor mij is Trunkrs helaas allesbehalve betrouwbaar.

Ze zouden 14/09 komen. Toen ze er bijna waren ben ik buiten gaan staan. Toen het lang duurde keek ik op mijn telefoon. Bericht: klant afwezig. Niet kunnen bezorgen. Ja ze hadden gebeld maar telefoon had ik pas gecheckt en aangezien ze om de hoek waren volgens hun.. zicht op aanrijroute. Niet gezien. Nummer direct terug gebeld. Daar kreeg je te horen ander nummer te bellen. Die gebeld. Automatisch bericht dat je moet chatten. Ja met een ai robot die zegt dat ze morgen komen. Bezorger was in de buurt die had gewoon retour moeten komen. Raar dat je dat Nummer van de chauffeur niet kan terug bellen. 15/09 Dit keer wel bezorgd. Alleen de icepacks waren leeg . Compleet ontdooid. Net als mijn €150 euro aan merendeel kip maaltijden. 2 verpakkingen open. Vocht van maaltijden door de hele doos. Alles ziet er behoorlijk vies uit dus onbetrouwbaar. Als je je specialiseerd in iets zorg dan dat je het kan. Ik vermoed dat ze de doos gisteren of in de auto hebben gelaten of in het depot. Ongekoeld en geen nieuwe icepacks. Volgende keer eis ik andere vervoerder.

Trunkrs, ver vandaan blijven. Ver vandaan blijven bij Trunkrs, je zit op een pakket te wachten en dan krijg je opeens een mailtje dat de chauffeur niet alleen bij jou aan de deur is geweest, maar zelfs bij de buren. Maar er was gewoon niemand aan de deur geweest, blijkbaar is het heel normaal bij Trunkrs om dit te doen en dan de chauffeur de schuld geven en dat er zeker een klacht naar de chauffeur gaat. Ik denk dat het gewoon in het bedrijfs profiel past om dingen te beloven en niet na te komen. Ze adverteren dat je pakket dezelfde dag nog geleverd wordt, maar dit is alleen maar om klanten te trekken. Nogmaals ver bij dit bedrijf vandaan blijven.