Beste in Auto & Vervoer

Waardeloze service: diepvrieseten bedorven, liegen over 'gesloten deuren' en nul verantwoordelijkheid Trunkrs bewijst met stip hoe een pakketdienst níét hoort te functioneren. Wij bestelden diepvriesmaaltijden Online. Wat een tijdige same-day levering had moeten zijn, is uitgemond in een totale farce door pure nalatigheid: Chauffeur rijdt voorbij en verzint statusupdates: Terwijl wij op ons bedrijfsadres speciaal zaten te wachten om na de bezorging af te sluiten, zagen we de chauffeur op de tracking letterlijk langs ons adres rijden om vervolgens andere wijken in te duiken. Om 22:45 uur werd de zending doodleuk afgemeld met de status 'bedrijf gesloten'. Pure leugens: we waren gewoon aanwezig en onze camerabeelden bewijzen onomstotelijk dat er niemand aan de deur is geweest. Ook de duidelijke neerzetinstructie werd straal genegeerd. Loze beloftes van klantenservice: De volgende ochtend werd door de klantenservice plechtig beloofd dat het pakket "met extra aandacht en prioriteit zo vroeg mogelijk in de route" zou worden geleverd. Wederom een fabeltje: het pakket werd pas de volgende avond na 20:20 uur bezorgd. Voedsel compleet verpest: Na meer dan 24 uur rondzwerven in een bezorgbus arriveerden de diepvriesproducten volledig ontdooid, lauw en onbruikbaar. Alles kon rechtstreeks de afvalbak in. Onbeschoft afschuifsysteem bij support: Toen we verhaal haalden, kregen we van Senior Support doodleuk te horen dat Trunkrs "alleen onderzoeken start bij vermissing of schade, en dat daar hier geen sprake van is". Bedorven voedsel is volgens Trunkrs dus geen schade! In plaats van een oplossing te bieden, wordt de verantwoordelijkheid bot afgeschoven op de verzender. Een hardwerkende jonge ondernemer mag opdraaien voor het geklungel van dit bezorgbedrijf. Chauffeurs die niet opdagen en valse meldingen invoeren, een helpdesk die loze toezeggingen doet en een organisatie die weigert verantwoordelijkheid te nemen voor vernielde goederen. Als webshop moet je hier met een hele grote boog omheen lopen. 1 ster is nog te veel voor deze waardeloze toko!

Rijdt stevig, batterij ok. Alleen de ophaalplekken en tijdslots zitten snel vol in mijn stad. Een paar extra momenten zou dit echt afmaken.

Bij ophalen bleek de kentekenhouder nog niet vervangen. Monteur loste het in tien minuten op terwijl ik koffie pakte. Kleine misser, prima herstel en vriendelijk personeel.