Beste in Auto & Vervoer

Op basis van mijn kenteken heb ik wieldeksels besteld via Onderdelen24.nl (Autodoc). De levering duurde langer dan verwacht en toen het pakket eindelijk aankwam, bleek het geleverde artikel niet op mijn auto te passen. De retourprocedure was vervolgens frustrerend. Reacties bleven uit, de chat gaf vooral standaardantwoorden en ik moest steeds opnieuw foto's en informatie aanleveren. Het kostte veel tijd en moeite voordat ik überhaupt toestemming kreeg om het artikel retour te sturen. Tot mijn verbazing moest ik de retourkosten zelf betalen, terwijl het geleverde artikel niet geschikt was voor mijn auto. Het pakket moest bovendien naar Polen worden teruggestuurd, wat bijna net zoveel kostte als het product zelf. De kwaliteit van het product viel ook tegen; het voelde goedkoop aan en kwam niet overeen met mijn verwachtingen. Mijn advies: denk goed na voordat je bestelt bij Onderdelen24.nl of Autodoc. Mijn ervaring was helaas allesbehalve klantvriendelijk.

Fijne showroom en keurige auto, maar terugbelafspraken gingen een keer mis. Uiteindelijk goed geholpen en de deal voelde eerlijk. Prijs voor accessoires vond ik aan de hoge kant.

Boeken via de app is simpel, slot opent met mijn telefoon. Voor tanken ligt de pas in het dashboard, handig. Auto was niet gloednieuw maar schoon genoeg. Rit verlengen ging met één tik. Let op inlevertijd, boetegrens is streng.