Beste in Auto & Vervoer

Trunkrs, ver vandaan blijven. Ver vandaan blijven bij Trunkrs, je zit op een pakket te wachten en dan krijg je opeens een mailtje dat de chauffeur niet alleen bij jou aan de deur is geweest, maar zelfs bij de buren. Maar er was gewoon niemand aan de deur geweest, blijkbaar is het heel normaal bij Trunkrs om dit te doen en dan de chauffeur de schuld geven en dat er zeker een klacht naar de chauffeur gaat. Ik denk dat het gewoon in het bedrijfs profiel past om dingen te beloven en niet na te komen. Ze adverteren dat je pakket dezelfde dag nog geleverd wordt, maar dit is alleen maar om klanten te trekken. Nogmaals ver bij dit bedrijf vandaan blijven.

Op basis van mijn kenteken heb ik wieldeksels besteld via Onderdelen24.nl (Autodoc). De levering duurde langer dan verwacht en toen het pakket eindelijk aankwam, bleek het geleverde artikel niet op mijn auto te passen. De retourprocedure was vervolgens frustrerend. Reacties bleven uit, de chat gaf vooral standaardantwoorden en ik moest steeds opnieuw foto's en informatie aanleveren. Het kostte veel tijd en moeite voordat ik überhaupt toestemming kreeg om het artikel retour te sturen. Tot mijn verbazing moest ik de retourkosten zelf betalen, terwijl het geleverde artikel niet geschikt was voor mijn auto. Het pakket moest bovendien naar Polen worden teruggestuurd, wat bijna net zoveel kostte als het product zelf. De kwaliteit van het product viel ook tegen; het voelde goedkoop aan en kwam niet overeen met mijn verwachtingen. Mijn advies: denk goed na voordat je bestelt bij Onderdelen24.nl of Autodoc. Mijn ervaring was helaas allesbehalve klantvriendelijk.

Fijne showroom en keurige auto, maar terugbelafspraken gingen een keer mis. Uiteindelijk goed geholpen en de deal voelde eerlijk. Prijs voor accessoires vond ik aan de hoge kant.