Beste in Auto & Vervoer

Onlangs heb ik een voorwiellager en een set bevestigingsbouten besteld. De reden was simpel: er verscheen een dreunend geluid aan de voorkant, vooral bij snelheden boven de 60 km/u. Eerst dacht ik dat het van de winterbanden kwam, maar al snel werd duidelijk dat het lager versleten was. Bij AUTODOC vond ik het juiste onderdeel via de catalogus, controleerde ik het nummer en de compatibiliteit met mijn model. De bestelling werd snel verwerkt, zonder onnodige vragen. De onderdelen kwamen in de originele fabrieksverpakking, zonder sporen van opslag of beschadiging. Na het vervangen van het lager was het geluid volledig verdwenen en rijdt de auto weer stiller en soepeler. De bouten pasten zonder problemen, de schroefdraad was netjes en er hoefde niets extra aangepast te worden.

Als automaterialen verkoper dacht ik dat ik alles wist, maar soms moet ik toch naar Autodoc. Bestelde laatst vier setjes zuigerveren en drijfstanglagers. Alles stond zogenaamd op voorraad. Na betalen leek het alsof ze in slaap vielen. Dagenlang stond mijn bestelling zogenaamd klaar voor verzending. Dus ik neem contact op met de klantenservice. Eerst krijg ik een robot die geen idee heeft. Uiteindelijk een vriendelijke medewerker aan de chatlijn, maar die kon ook niks doen. Dit is niet de eerste keer dat ik dit meemaak. Artikelen zogenaamd op voorraad, en zodra ze je geld hebben, blijken ze er niet te zijn. Echt teleurstellend.

Je bent dus helemaal in de wolken omdat je eindelijk die Kia Niro op het oog hebt. Dus begin je het hele aanvraagproces met dat bedrijf. Eerst die financiële check, wat al een klus op zich is, want ze willen steeds meer documenten. Maar goed, je denkt dat het de moeite waard is. Na wat voelt als een eeuwigheid krijg je een mail dat alles bijna rond is. Je begint je al voor te stellen hoe je in die auto rijdt. Maar dan, pats! Een telefoontje dat iemand anders je voor was. Gewoon balen. Ze hadden best van tevoren kunnen zeggen dat er meerdere mensen in de race waren. Dan had ik zelf kunnen kiezen of ik al die moeite wilde doen. Echt zo'n bedrijf dat liever veel doet, maar de kwaliteit een beetje vergeet. Jammer.