Beste in Auto & Vervoer

Onlangs heb ik een voorwiellager en een set bevestigingsbouten besteld. De reden was simpel: er verscheen een dreunend geluid aan de voorkant, vooral bij snelheden boven de 60 km/u. Eerst dacht ik dat het van de winterbanden kwam, maar al snel werd duidelijk dat het lager versleten was. Bij AUTODOC vond ik het juiste onderdeel via de catalogus, controleerde ik het nummer en de compatibiliteit met mijn model. De bestelling werd snel verwerkt, zonder onnodige vragen. De onderdelen kwamen in de originele fabrieksverpakking, zonder sporen van opslag of beschadiging. Na het vervangen van het lager was het geluid volledig verdwenen en rijdt de auto weer stiller en soepeler. De bouten pasten zonder problemen, de schroefdraad was netjes en er hoefde niets extra aangepast te worden.

Ik had laatst een bestelling geplaatst en moet zeggen, het verliep best soepel. Er was zelfs een kleine wijziging die ik moest doorgeven, en dat werd zonder gedoe snel geregeld. Echt fijn! De producten waren van goede kwaliteit, daar geen klachten over. Wat wel een beetje jammer was, is dat het toch een paar dagen duurde voordat alles binnen was. Uiteindelijk kwam het nét op tijd voor mijn onderhoudsafspraak, maar iets sneller zou wel fijn zijn. Als ze de levertijd kunnen inkorten naar één of twee dagen, zou dat echt top zijn. Al met al, een goede ervaring, maar er is ruimte voor verbetering. Toch een aanrader!

Ik had me er echt op verheugd om eindelijk dat probleem met mijn Landrover Discovery op te lossen. Na de montage bleek echter dat het onderdeel, een remmodule, defect was. Super frustrerend! Niet alleen zat ik met de kosten voor het onderdeel zelf, maar ook voor de montage. En straks dus óók nog demontagekosten. Om zeker te zijn liet ik het checken door twee andere garages en ja hoor, beide bevestigden dat het onderdeel echt niet goed was. Dus, garantieclaim ingediend bij Autodoc en nu maar wachten. Tot nu toe heb ik nog geen bruikbaar antwoord gekregen. Beetje teleurgesteld in hun service, eerlijk gezegd. Hoop dat ze snel met een oplossing komen, want zo schiet het niet op.