Over het algemeen vind ik het een handige bouwmarkt, maar vandaag liep alles niet soepel. Ik pakte een afdekkapje uit het schap en scande de barcode op de stelling. Afgerekend, maar het past niet. Terugbrengen: nee, dat kan niet.
In de winkel bleek dat de kapjes verkeerd in het vak lagen. Gevraagd aan een medewerker wat er gebeurd was, maar bij de servicebalie wilden ze het eerst niet terugnemen. “Daar moet je zijn.” Uiteindelijk kon het wel retour, maar men zei nog dat zelf scannen niet ideaal is. Ik stond echt verbaast. Voor HORNBACH scheelt het kosten, en voor mij is het ook erg handig. Al met al een vervelende ervaring vandaag.
