Beste in Huis & Tuin

Showroom bezoek in Rotterdam gedaan om materialen te voelen. Fijn geholpen en daarna online besteld, want daar stond alles op voorraad. Afrekenen met iDEAL en de bezorging werd ingepland voor de loungeset. Chauffeur belde van tevoren en zette de pallets waar ik ze wilde. In elkaar zetten kostte even, maar het was goed te doen. De kussens en afdekhoezen voelen degelijk. Communicatie is helder en het pakket was onbeschadigd. Lekker geregeld zo, klaar voor de zomer.

Online voorraad gecheckt bij Hornbach.nl en meteen een Click en Collect gedaan voor hout, schroeven en een nieuwe zaag. Binnen een uur kon ik het ophalen, super handig. De drive-in werkte vlot en de medewerkers dachten mee over het juiste blad. Prijsvergelijk met een concurrent was zo geregeld via de laagsteprijsgarantie. Thuis bleek alles heel en compleet. Ik hou van die combinatie van voorraadinfo en scherpe prijzen. Zo kun je lekker door met je project.

De afhaalservice hebben we drie keer geprobeerd, maar telkens liep het helemaal mis. Daardoor hebben we uiteindelijk een uur moeten wachten en bleken meerdere producten er niet eens te zijn. Ook contact opnemen met de klantenservice hielp niet; van echte service was daar nauwelijks sprake.