Bestelling retour gedaan, helaas kwijtgeraakt door postnl. Algemene voorwaarden geven aan dat retourbetaling binnen twee weken plaats vind. Na drie weken beginnen te mailen, na 4 beginnen te bellen. Boodschap is dat ze de retour niet kunnen afronden omdat ze niks ontvangen hebben.
Moraal van het verhaal, ze leggen het probleem van een derde bij de klant.