Alamo

Prima huur, let op balie

Boeken op alamo.nl was duidelijk met een pakket inclusief extra bestuurder. In de VS wat wachtrij en een upsell-poging, maar we hielden het bij ons pakket. Auto in juiste klasse, schoon, en inleveren ging vlot. Creditcard en borgregels vooraf checken scheelt.

Makkelijk boeken, geen verrassingen

Registreren ging snel en de instructies waren helder. Fijn dat de brandstof- en ophaalvoorwaarden duidelijk stonden. Het Gold pakket scheelde discussies bij de balie. Gewoon een soepele start, met kaart voor de borg klaar zoals vermeld.

Druk aan de balie, even doorzetten

Toen de medewerker extra verzekeringen probeerde te pushen, voelde ik weerstand. Rustig het voucher getoond, uitleg gevraagd, en toen was het oké. De rest van de rit was zorgeloos.

Helder antwoord verzekerd

Vraag over tol en verzekering netjes en snel beantwoord bij de balie. Fijn gevoel om zo te vertrekken.

Heldere boeking, drukke balie

Reserveren via de site was duidelijk, met pakketopties. Ter plekke wel wachtrij en wat upsell-praat. Instructies voor tanken en tol waren helder. Tip: fysieke creditcard meenemen.

Auto zoals geboekt

Voelde me zeker bij ophalen, auto rook nieuw en reed strak. Inleveren was vlot. Tevreden en gerustgesteld voor de volgende trip.

Vriendelijk bij balievraag

Medewerker legde rustig uit wat in mijn pakket zat. Geen druk, duidelijke antwoorden. Dat gaf vertrouwen bij het ophalen.

Telefonisch snel gerustgesteld

Binnen 5 minuten iemand aan de lijn. Vriendelijk en concreet over borg en tol. Mijn vraag was beantwoord; mail met bevestiging volgde direct.

Duidelijke voucher en service

Boeken op alamo.nl was overzichtelijk en de No-Risk uitleg helder. Ik kreeg snel de voucher met wat wel en niet inbegrepen is. Ter plekke probeerden ze extra’s te verkopen, maar dankzij de uitleg kon ik vriendelijk weigeren. Auto ophalen ging snel.

Klantendienst dacht mee

Vraag over toevoeging tweede bestuurder werd binnen een uur beantwoord. Duidelijke uitleg over kosten en voorwaarden. Ik kreeg meteen een bevestiging per mail. Netjes afgehandeld.

Relaxte huur in Valencia

Boeken via de NL site ging moeiteloos. Op de luchthaven was de balie goed aangegeven. Auto schoon, kinderzitje tiptop. Medewerker legde de borg en tankregeling rustig uit. Een krasje gemeld, zonder gedoe vastgelegd. Vakantie begon stressvrij.

We are standing at the Alamo rental desk at Dublin airport.

We are standing at the Alamo rental desk at Dublin airport. It takes about 10 minutes to handle each customer, so we have been waiting in line for 25 minutes while all the other counters have finished with their customers. Poor service doesn't even begin to describe it. Still waiting...

Het echte verschil wordt duidelijk wanneer dingen

Het echte verschil wordt duidelijk wanneer dingen misgaan, en dan is het het belangrijkst. Abbie van de Miami International Airport begreep het probleem dat we hadden en loste het op een bevredigende manier op. We huurden een premium auto voor 10 dagen en zou zeker weer huren vanwege de klantenservice die we van Abbie kregen. De volgende keer dat ik een auto moet huren, zal ik zeker Alamo als mijn voorkeursoptie kiezen.

Er werden kosten berechnet für schäden

Er werden kosten berechnet für schäden, die bewiesen (auf einem foto vor der ersten abfahrt) schon da waren. Auf den hinweis von diesem fakt wird nicht reagiert...

Ik werd 1000$ in rekening gebracht voor schade

Ik werd 1000$ in rekening gebracht voor schade die al bestond voordat ik de auto ophaalde. Ik haalde de auto op bij Frankfurt Luchthaven. Ik heb bewijs omdat ik foto's heb gemaakt, maar ze geven er niks om en reageren niet. Slechte klantenservice, oplichterij...

Wat een verademing tussen alle aanbieders.

Wat een verademing tussen alle aanbieders. Goede prijs, duidelijke Nederlandse reserveringsbevestiging die precies laat zien wat je krijgt en geen vage voorwaarden die vaak op locatie ineens opduiken. Bij onze ophaallocatie een hartelijke ontvangst, snel geholpen en geen verrassingen. Bij een latere boeking moest ik wel contact opnemen met Alamo/Target Travel Service. De telefoon werd snel opgenomen door Miranda (die zich met recht Customer Service Medewerker - met 3 hoofdletters- mag noemen) die deskundig was, een goed gevoel voor humor had (ook niet onbelangrijk) en meedacht om mijn vraag te helpen oplossen. 5+ sterren!!!

Wees voorzichtig met valse schadeclaims.

Wees voorzichtig met valse schadeclaims. Ik ben Eu600 in rekening gebracht voor bestaande schade die ik had aangegeven bij de alamo vertegenwoordiger tijdens het ophalen. Ze deed alsof ze de details op het papier aanpaste en deed zelfs alsof ze een foto van de schade op haar telefoon maakte. Nu hebben ze me Eu600 in rekening gebracht (voor een heel kleine deuk in de deur) voor schade die al aanwezig was en die ik had aangegeven. Dieve, duidelijk opzettelijk en maken misbruik van mensen die niet alles fotograferen en documenteren. Gebruik het niet.

Vreselijke ervaring 😒

Vreselijke ervaring 😒 We kregen geen auto bij het bureau op La Coruña Airport omdat we geen internationale rijbewijs hadden. Ik had een Brits rijbewijs en een Spaans paspoort, maar toch geen auto gekregen. De voucher is niet duidelijk, het staat dat rijbewijs in Román alfabet moet zijn. Zo niet, moet je een internationaal rijbewijs en een binnenlands rijbewijs tonen. De e-mail was in het Frans??!!! Heel verwarrend! De manager had een vreselijk onbehulpzame houding, leek niets te geven, heeft onze vakantie verpest! Nooit meer Alamo/Enterprise - hopelijk nemen ze dit ter harte en maken hun waarschuwingen duidelijker en lees altijd de kleine lettertjes!

Ik ben absoluut niet blij met mijn ervaring bij Alamo Autoverhuur in Avignon.

Ik ben absoluut niet blij met mijn ervaring bij Alamo Autoverhuur in Avignon. We hadden een auto ruim van tevoren gereserveerd voor een week. Toen we de auto wilden ophalen, kregen we te horen dat de huur werd geweigerd omdat de naam op de reservering en die van de bestuurder niet overeenkwam met de naam op de betaalkaart. Deze bureaucratische onzin is echt onaanvaardbaar. Ondanks het feit dat we alles van tevoren hadden geregeld en betaald, werden we zonder enige flexibiliteit of begrip weggestuurd. Geen enkele poging werd ondernomen om een oplossing te vinden of ons op een andere manier te helpen. Deze ervaring heeft onze vakantie ernstig verpest en wij zullen zeker nooit meer een auto huren bij Alamo. Sterker nog, wij raden iedereen aan om dit bedrijf te vermijden! De klantonvriendelijkheid en rigide regels maken het onmogelijk om op een soepele manier een auto te huren.

Als er een probleem is en je probeert contact

Als er een probleem is en je probeert contact met ze op te nemen, negeren ze je gewoon! Verschrikkelijke ervaring! Slechte service!!! We kregen een auto zonder voorremmen, de hulpdienst heeft de auto opgehaald en we bleven zonder auto achter. We moesten met een taxi terug naar Toulouse en op het laatste moment een hotel boeken. Natuurlijk betaalden we zelf! Ik heb ze daarna meerdere keren gemaild en geen reactie gekregen.

via Alamo Nederland hebben we twee

via Alamo Nederland hebben we twee grote auto's gehuurd, voor een periode van 18 dagen. De auto's hebben we bij vliegveld Orlando opgehaald. Geweldig geregeld! We mochten zelf een auto kiezen, sleutel zat erin......rijden maar. Bij ons zat er geen GPS in de huurauto. Tip: je kan via je mobiel een route inschakelen, deze is Nederlands gesproken. Zo hoeft u geen GPS te huren. Alamo.nl is gevestigd in Vleuten, hebben service-gericht personeel. Onze vragen over verzekeringen werden goed beantwoord. Voor herhaling vatbaar. Bedankt dames van Alamo Nederland.

Bij Alamo Nederland hebben

Bij Alamo Nederland hebben we twee fullsize 4-deurs (Gold) auto's gehuurd, voor 18 dagen. De auto's hebben we opgehaald bij vliegveld Orlando. Goed geregeld! We konden zelf een auto uitzoeken, sleutel zat erin...... rijden maar. Ons zat geen GPS in de huurauto. Tip: je kan via je mobiel een route inschakelen, deze is Nederlands gesproken. Zo hoef je geen GPS te huren. Alamo.nl is gevestigd in Vleuten, hebben service-gericht personeel. Onze vragen over diverse verzekeringen werden keurig beantwoord. Voor herhaling vatbaar. Bedankt dames van Alamo Nederland

We hebben een auto gehuurd in Spanje via

We hebben een auto gehuurd in Spanje via Alamo.nl. De service bij de balie was geweldig en de huurauto had bijna geen 1000 kilometer gereden. Met onze Opel Astra zijn we van Barcelona naar Alicante gereden. Alamo.nl is zeker een aanrader.

Ik wacht al bijna een maand op mijn geld

Ik wacht al bijna een maand op mijn geld. Ze negeren mijn e-mails en tweets volledig. De klantenservice is de slechtste die ik ooit heb meegemaakt. Absoluut niet aan te raden!