Babboe.nl Beoordelingen - 8

Ik ben erg teleurgesteld in Babboe.

Ik ben erg teleurgesteld in Babboe. Mijn bakfiets was onderdeel van de terugroepactie vorig jaar en werd netjes opgehaald. Sindsdien wacht ik – inmiddels meer dan een jaar – op een vervangende fiets. Ondanks meerdere pogingen via e-mail en telefoon kreeg ik nog steeds geen duidelijke info over wanneer of of ik een nieuwe fiets krijg. De communicatie verloopt traag en onduidelijk. Voor een bedrijf dat zich op familiefietsen richt, is deze manier van omgaan met klanten gewoon slecht. Zelfs de beloofde kortingsbon voor het lange wachten kreeg ik niet. Ik kan Babboe helaas niet aanraden en voel me echt in de steek gelaten. Als er de komende weken niks verandert, ga ik juridische stappen overwegen en andere instanties inschakelen.

Zeer vriendelijke service.

Het is natuurlijk jammer dat het proces even duurde, maar bij zo’n grote terugroepactie is dat te begrijpen. Vorige maand is mijn oude bakfiets opgehaald, en twee weken later kreeg ik mijn nieuwe bakfiets geleverd. Helemaal gratis. We hebben jarenlang genoten van de oude bakfiets, en nu hebben we een gloednieuwe BABBOE. We zijn er super blij mee! Dank voor deze goede servise!

De fiets gebruik ik nu ongeveer een jaar.

De fiets gebruik ik nu ongeveer een jaar. Er zijn al een paar dingen stuk gegaan, zoals 2x het zadel dat brak en de accu die bij koud weer snel leeg was. Ook het display werkte soms niet goed waardoor de ondersteuning uitviel. Best wel wat problemen voor zo’n dure fiets dus. Maar: de klantenservice is bij mij altijd goed geweest! Snel kwam er een Babboe monteur die alles repareerde. En als de fiets goed werkt, is het echt een fijn ding! Dus positief-negatief.

Kreeg 2 dagen voor de levering bericht dat de

Kreeg 2 dagen voor de levering bericht dat de bakfiets pas over een maand geleverd wordt. Alsof dit niet eerder duidelijk was! Waarom staat zoiets niet op de site..

Contact tijdens terugroepactie erg slecht!

Contact tijdens terugroepactie erg slecht! Ze houden weinig contact, wachttijden zijn lang en geld blijft onzichtbaar ook al is de bakfiets al lang opgehaald. Echt zeer slechte service! Wij zijn overgestapt op Gazella, nooit meer een babboe fiets voor ons!

echt wat een rare bv en klantenservice, ze sturen weer het

echt wat een rare bv en klantenservice, ze sturen weer het verkeerde product op, terwijl ik al aan de telefoon zei past dit wel want er staat dat het alleen op dat model past - ja mr maak u geen zorgen past wel. af fijn gaat om een display, ik krijg die display binnen past die dus niet, gohh balen, ik weer bellen na dik 45min kreeg ik iemand van babboe, ik alles uitleggen, waar kan ik retour sturen, dat kan ff niet want we hebben storing, oke kan, dus na 1 week weer terug bellen, nou mr waar kan ik het retour sturen ja mr we hebben nog steeds storing en ik weet ook niet of u het kan terug sturen, ik zei nou beste jongen, ik heb zelf recht om het binnen 2 weken terug te sturen. ooh ja dat wist ik niet zei deze jongen. ? ik vraag mij echt af a hebben deze mensen wel verstand van de fiets en b ze weten niet eens waar ze over praten. nu ben ik bijna 2weken verder om enkel een retour adres te krijgen. ik zei het enige wat ik vraag is een retour adres. ja mr dat kan ik zo niet vinden. wat is dit voor rommel bv. en mij ook nog zeggen dat ik er geen recht op heb.

Ik heb een accessoire gekocht dat ik uiteindelijk

Ik heb een accessoire gekocht dat ik uiteindelijk terugstuurde omdat er een onderdeel ontbrak om het in elkaar te zetten (en ze hadden het niet meer op voorraad). Ze hebben mijn retour nu meer dan 2 weken geleden ontvangen, maar ik heb nog steeds geen terugbetaling gekregen. Ze reageren ook niet op mijn berichten. Ik ben niet de enige met dit probleem, dit voelt echt als diefstal. Het gaat toch om bijna 250€!!!

Zeer frustrerend en teleurstellend!

Meer dan een jaar na de goedkeuring van de terugroepactie en ik wacht nog steeds op mijn vervangende fiets. De bestelling zit "vast in het systeem" en niemand weet hoe dit op te lossen. Na 20 telefoontjes en uren aan de lijn nog steeds geen resultaat. Geen manager, geen directeur, niemand die actie onderneemt. Ze melden het probleem, maar aan wie? Geen idee.