Beste in Eten & Drinken

Bestel je een gender reveal taart, krijg je dit... De spanning van 20 weken wachten helemaal voor niks, want daar stond het geslacht doodleuk op papier bij de levering. Echt, wie doet dat nou? En dan vergeet je ook nog het stokje met 'boy or girl'. Het hele moment was weg, echt balen! De ouders waren er ook gewoon, dus waarom zou je dat nou doen? En die taart zelf? Niet te eten. Het was gewoon een grote teleurstelling. Echt jammer, want je verwacht juist zo'n speciaal moment. Hopelijk pakken ze het in de toekomst beter aan, want dit was echt een domper.

Na weken zoeken naar een specifiek item, eindelijk gevonden op de website. Besteld en dan belt de klantenservice dat het er niet meer is. Keuze tussen geld terug of iets anders, oké, doe maar geld terug. Dan begint het wachten. Na ruim een uur eindelijk de bestelling, en ja hoor, lauw eten. Dit is niet de eerste keer dat er iets misgaat. Het lijkt wel of ze er niets van leren. Steeds weer verkeerde of incomplete bestellingen, en altijd dat lauwe eten. Geen excuses, geen compensatie, niks. Echt, als je hier bestelt, verwacht dan niet dat het soepel verloopt. Het is gewoon zonde van je tijd en geld.

Na anderhalf jaar dat abonnement te hebben gehad, was ik er wel klaar mee. Elke week dezelfde maaltijden als je zelf niet kiest, en bezorgtijden die nooit echt uitkwamen. Toen ik het wilde opzeggen, begon de echte ellende pas. Nergens op de website te vinden hoe dat moest. Dus maar gebeld, en dan sta je tien minuten in de wachtrij. Geen bevestigingsmail na het opzeggen, wat ik wel had verwacht. Na nog een keer bellen, kreeg ik een soort zelfgemaakte e-mail als bewijs. Het lijkt wel alsof ze het je extra moeilijk willen maken om te stoppen. Echt niet klantvriendelijk. Gelukkig heb ik nu iets anders gevonden.