Beste in Eten & Drinken

Ik had zoiets geks met mijn bestelling bij DrankDozijn. Op 2 december bestelde ik een cadeau voor mijn vriend z’n verjaardag. Maar wat een gedoe! Eerst stuurde PostNL het pakket terug. Geen idee waarom. Eergisteren kreeg ik een mailtje van DrankDozijn: "Sorry, we sturen het opnieuw." Maar toen ging het wéér mis. Ze stuurden het pakket naar mijn adres, niet naar de jarige. Echt frustrerend, ik verloor zoveel tijd. Hun enige reactie? "Onze excuses voor het ongemak." Tja, daar schiet je weinig mee op. Uiteindelijk heb ik het zelf maar naar Schiedam gebracht. Dat was niet de bedoeling. Echt teleurgesteld. Hopelijk volgende keer beter.

Ik had laatst iets besteld en het ging helemaal mis. De bezorger beweerde dat ik niet thuis was, maar ik was de hele dag in huis en er is nooit aangebeld. Ik kreeg één gemiste oproep en daarna werd er van me verwacht dat ik het pakket zelf ging ophalen. Toen ik de klantenservice belde, werd ik nogal onvriendelijk behandeld. Ze namen totaal geen verantwoordelijkheid voor het probleem. Het voelde echt alsof ze me gewoon in de steek lieten. Ik ben behoorlijk teleurgesteld in de service. Het zou toch niet zo moeilijk moeten zijn om een pakketje gewoon goed te bezorgen? Echt een slechte ervaring, ik denk niet dat ik hier nog eens bestel.

Laatst had ik zin in pizza en besloot om er twee te bestellen bij een lokale tent. Nou, dat was een ervaring! De eerste pizza kwam lauw aan, alsof hij een sightseeing tour door de buurt had gemaakt. Maar de tweede... daar werd het pas echt spannend. Onder een flinke klodder knoflooksaus vond ik een stuk plastic. Serieus? Gelukkig zag ik het op tijd, anders had ik er misschien een extra knapperige hap van gemaakt. Klacht ingediend natuurlijk, maar na anderhalve week nog steeds niks gehoord. Echt balen, want ik had meer verwacht van hun klantenservice. Het lijkt wel alsof ze hun klachten net zo serieus nemen als hun pizza's.