Beste in Eten & Drinken

We gebruiken HelloFresh nu al meer dan een jaar en dat bevalt eigenlijk best goed. Ik vind het vooral fijn dat je al 6 weken vooruit kunt kiezen wat je eet, dus je hoeft niet steeds opnieuw na te denken. Af en toe pas ik alleen de box nog aan en klaar. Jammer vind ik wel dat je in het begin vaak korting krijgt of iets gratis kan proberen, maar later bijna niks meer. Sinds deze maand kun je wel sparen voor gratis borden, dat vind ik echt een leuke actie. Als vaste klant krijg je toch het gevoel dat er iets meer waardering is. Soms zit er ook nog een extraatje in de box, zoals fruit of een blikje drinken.

Bestel je een gender reveal taart, krijg je dit... De spanning van 20 weken wachten helemaal voor niks, want daar stond het geslacht doodleuk op papier bij de levering. Echt, wie doet dat nou? En dan vergeet je ook nog het stokje met 'boy or girl'. Het hele moment was weg, echt balen! De ouders waren er ook gewoon, dus waarom zou je dat nou doen? En die taart zelf? Niet te eten. Het was gewoon een grote teleurstelling. Echt jammer, want je verwacht juist zo'n speciaal moment. Hopelijk pakken ze het in de toekomst beter aan, want dit was echt een domper.

Na weken zoeken naar een specifiek item, eindelijk gevonden op de website. Besteld en dan belt de klantenservice dat het er niet meer is. Keuze tussen geld terug of iets anders, oké, doe maar geld terug. Dan begint het wachten. Na ruim een uur eindelijk de bestelling, en ja hoor, lauw eten. Dit is niet de eerste keer dat er iets misgaat. Het lijkt wel of ze er niets van leren. Steeds weer verkeerde of incomplete bestellingen, en altijd dat lauwe eten. Geen excuses, geen compensatie, niks. Echt, als je hier bestelt, verwacht dan niet dat het soepel verloopt. Het is gewoon zonde van je tijd en geld.