We hadden altijd goede ervaringen met Hello Fresh, maar laatst ging het mis. Onze doos met ingrediënten was nergens te bekennen en dus probeerde ik contact op te nemen. Tot mijn verbazing kreeg ik geen mens aan de lijn, maar een robot. Dat maakte het gesprek lastig. Uiteindelijk begreep ik dat de doos voor de deur stond, maar niemand had aangebeld. Dat vonden we vreemd, vooral met onze twee honden die normaal altijd aanslaan. We wonen in het centrum, dus de kans dat iemand de doos meeneemt is groot. Het meest frustrerende was die robot aan de telefoon. In deze tijd lijkt een echt mens aan de lijn toch veel beter. We twijfelen nu of we nog met Hello Fresh verder willen.