Beste in Financiën & Verzekeringen

Nou, het was echt een ramp met die autoverzekering. Alles wat fout kon gaan, ging ook echt fout. Het lijkt wel alsof communiceren niet in hun woordenboek staat. Ze lijken ook geen idee te hebben van begrip of beoordeling. En als het op schadeafhandeling aankomt? Nou, dat doen ze zeker, maar alleen als het in hun voordeel is. Serieus, deze maatschappij is echt een eindeloos gedoe. Denk er goed over na voordat je met hen in zee gaat. Wat een bedrijf, echt niet te geloven.

Nou, ik moet even m'n ervaring delen. Jarenlang ging het helemaal soepel met Allianz Nederland. Altijd netjes alles op orde, nooit gedoe. Maar sinds ik overgestapt ben naar Allianz Direct, lijkt het wel alsof ik in een slechte film ben beland. Ik had netjes 17 schadevrije jaren opgebouwd en dat doorgegeven. Wat doen ze? Ze veranderen het ineens naar 7. Geen idee waarom. Gevolg: premie omhoog en ik kon het verschil mooi zelf betalen. En als klap op de vuurpijl dreigen ze ook nog met een deurwaarder. Echt bizar. Ik voel me echt in de maling genomen. Allianz Nederland was top, maar Allianz Direct? Geen aanrader. Ben benieuwd wie hierna de dupe is.

Het begon allemaal met twee lekke banden door rommel op de weg. Na een uur aan de telefoon smeken, kwam er eindelijk hulp. De medewerker vertelde me dat ik met de sleepwagen mee moest voor een huurauto, maar eenmaal bij het bedrijf aangekomen, bleek dat fout te zijn. Ik kreeg alleen een taxi terug naar mijn werk aangeboden. Toen ik aangaf dat ik van Amsterdam naar Utrecht moest, zeiden ze dat ik dat zelf moest regelen. De taxi was ook nog eens te laat, omdat hij niks meer van het bedrijf had gehoord. De medewerker aan de telefoon was chagrijnig en totaal niet behulpzaam. Voor de €300 per maand die ik betaal, had ik zeker betere service verwacht.