Beste in Financiën & Verzekeringen

niet te bereiken , antwoorden pas na weken op mail , onbetrouwbaar en niet bereikbaar . doen geen moeite voor de klant .

Nou, ik dacht dus even een verzekering af te sluiten bij CB. Ik vraag een offerte aan, krijg een telefoontje van iemand die info geeft, en hoppa, daar is de offerte. Maar dan plots, een mail van een andere collega: "Je bent niet welkom als klant." Wat? Dus ik stuur een mailtje terug met de vraag wat er aan de hand is. Geen reactie. Paar dagen later, weer een bericht van iemand anders: "Waarom reageer je niet op onze offerte?" Echt, wat een chaos. Lijkt erop dat ze daar links niet weet wat rechts doet. Niet bepaald het soort plek waar ik mijn verzekering wil regelen. Dit voelt gewoon niet goed, sorry.

Afgelopen weekend vast komen te zitten in België met de auto. Wat een gedoe zeg. Na uren wachten kwam eindelijk de takelwagen opdagen, maar dat duurde echt veel te lang. Vier keer gebeld voor ze het überhaupt doorzetten naar het takelbedrijf. Klantenservice? Nou, die zijn er volgens mij alleen voor de sier. Je krijgt steeds iemand anders aan de lijn en geen van hen lijkt echt betrokken of geïnteresseerd te zijn. Je voelt je totaal niet serieus genomen. Heb geprobeerd een klacht in te dienen, maar dat lijkt daar niemand te boeien. Echt frustrerend, want je verwacht toch op z'n minst een beetje hulp en empathie in zo'n situatie. Jammer dat ik geen foto's kan delen, dat zou meer zeggen dan woorden.