Beste in Financiën & Verzekeringen

Ik moet even mijn frustratie kwijt over de klantenservice van deze verzekeraar. Na maanden wachten op een reactie op mijn schademelding, bleef het stil. Marcel, de behandelaar, lijkt wel van de aardbodem verdwenen. Geen enkele reactie op mijn mails of verzoeken. Na veel aandringen kregen we uiteindelijk een afwijzing, zonder duidelijke reden, meer gebaseerd op giswerk dan feiten. En als we proberen in gesprek te gaan, blijft het stil aan de andere kant. Het voelt allemaal zo amateuristisch aan. We zijn er helemaal klaar mee en gaan direct overstappen naar een andere verzekeraar. Dit kan echt niet meer.

Ik was laatst bezig met het regelen van een autoverzekering en kwam bij Allianz terecht. Nou, dat was een flinke teleurstelling. Ze zijn echt totaal niet flexibel, alles wat je vraagt wordt afgewimpeld met een verwijzing naar hun starre voorwaarden. Geen greintje begrip of medewerking. Uiteindelijk voelde ik me gewoon aan het lijntje gehouden en niet serieus genomen. Toen ik om hulp vroeg, kreeg ik nauwelijks respons en het was alsof ze gewoon niet geïnteresseerd waren in mijn situatie. Uiteindelijk ben ik overgestapt naar ANWB. Wat een verschil zeg! Veel betere service en ook nog eens goedkoper. Allianz? Mij zie je daar niet meer terug. Echt een afrader als je wat service en duidelijkheid wilt. 👎🏼

Ik ben pas klant bij Centraal Beheer en loop al tegen een muur aan. Na het afsluiten van mijn polis kreeg ik maar geen toegang tot mijn berichten. Echt frustrerend! Ik heb echt van alles geprobeerd om dit op te lossen. Contact opnemen leek de enige optie, maar dat was ook al geen pretje. De reactie die ik kreeg, was gewoon niet te geloven. Het leek wel een robot die me vertelde dat ik moest inloggen, terwijl dat juist het probleem was. Het voelt alsof ik in rondjes draai. Hopelijk lossen ze dit snel op, want dit is niet de start die ik voor ogen had.