Trunkrs.nl

2e keer problemen

Al 2e keer problemen met leveren van levende have via thrunks. 1e keer afgeleverd op afgesloten domein en gisteren pakket vergeten in depot door chauffeur. Geen hulp via customerservice. Jammer dat de webshop met hun samen werkt

Slecht!

⭐ 1 ster Wat een ontzettend slechte en onbetrouwbare bezorgservice is Trunkrs. Ik heb extra betaald om mijn pakket vandaag te laten bezorgen en heb daar de hele dag rekening mee gehouden. Gedurende de dag werd er steeds een verwachte bezorgtijd aangegeven. Rond 19:30 kreeg ik zelfs de melding dat de bezorger er binnen 15 minuten zou zijn. Om 21:00 uur: nog steeds niets. Rond 21:45 kon ik via de tracking zien dat de bezorger letterlijk om de hoek was, op slechts een paar minuten afstand. Ik had bij wijze van spreken zelf naar hem toe kunnen lopen om mijn pakket op te halen. En vervolgens krijg ik om 22:15 uur doodleuk bericht dat mijn pakket vandaag niet meer wordt bezorgd vanwege “verkeer”. Dat vind ik werkelijk niet geloofwaardig, zeker niet nadat de tracking liet zien dat de bezorger vlakbij was. Het ergste is dat dit niet de eerste keer is dat ik slechte ervaringen heb met Trunkrs. Ik heb vaker meegemaakt dat een bezorging niet volgens afspraak kwam en er lijkt iedere keer wel iets te zijn. Als klanten extra betalen voor levering op een bepaalde dag, mag je verwachten dat een bezorgbedrijf die afspraak nakomt — of op zijn minst eerlijk en tijdig communiceert als dat niet lukt. Een klant de hele dag laten wachten, meerdere keren de indruk geven dat het pakket onderweg en bijna bezorgd is, en vervolgens na 22:00 uur annuleren vind ik onprofessioneel en onacceptabel. Voor mij is Trunkrs helaas allesbehalve betrouwbaar.

Onbetrouwbaar en ongekoeld

Ze zouden 14/09 komen. Toen ze er bijna waren ben ik buiten gaan staan. Toen het lang duurde keek ik op mijn telefoon. Bericht: klant afwezig. Niet kunnen bezorgen. Ja ze hadden gebeld maar telefoon had ik pas gecheckt en aangezien ze om de hoek waren volgens hun.. zicht op aanrijroute. Niet gezien. Nummer direct terug gebeld. Daar kreeg je te horen ander nummer te bellen. Die gebeld. Automatisch bericht dat je moet chatten. Ja met een ai robot die zegt dat ze morgen komen. Bezorger was in de buurt die had gewoon retour moeten komen. Raar dat je dat Nummer van de chauffeur niet kan terug bellen. 15/09 Dit keer wel bezorgd. Alleen de icepacks waren leeg . Compleet ontdooid. Net als mijn €150 euro aan merendeel kip maaltijden. 2 verpakkingen open. Vocht van maaltijden door de hele doos. Alles ziet er behoorlijk vies uit dus onbetrouwbaar. Als je je specialiseerd in iets zorg dan dat je het kan. Ik vermoed dat ze de doos gisteren of in de auto hebben gelaten of in het depot. Ongekoeld en geen nieuwe icepacks. Volgende keer eis ik andere vervoerder.

Ver vandaan blijven bij Trunkrs

Trunkrs, ver vandaan blijven. Ver vandaan blijven bij Trunkrs, je zit op een pakket te wachten en dan krijg je opeens een mailtje dat de chauffeur niet alleen bij jou aan de deur is geweest, maar zelfs bij de buren. Maar er was gewoon niemand aan de deur geweest, blijkbaar is het heel normaal bij Trunkrs om dit te doen en dan de chauffeur de schuld geven en dat er zeker een klacht naar de chauffeur gaat. Ik denk dat het gewoon in het bedrijfs profiel past om dingen te beloven en niet na te komen. Ze adverteren dat je pakket dezelfde dag nog geleverd wordt, maar dit is alleen maar om klanten te trekken. Nogmaals ver bij dit bedrijf vandaan blijven.

Snel, maar bewijs mag beter

Meestal stipt en ik voel me ontzorgd. Bij één zending was de bezorgfoto wazig, dat gaf twijfel. Verder tevreden.

Avondbezorging die echt werkt

Track&trace met tijdsvak in de avond, bezorger belde netjes. Pakket afgegeven bij de buren volgens mijn voorkeur. Eén keer schoof de levering door naar de volgende dag, maar communicatie bleef duidelijk. Fijne service als je laat thuis bent.

Schrik om gemiste scan

Status toonde afgeleverd, maar niets te zien. Support reageerde traag. Volgende ochtend lag het bij de buren. Opluchting, toch een minpuntje.

Fijne avondlevering, proof mag beter

Checkout bij de shop, Trunkrs nam over. SMS met tijdvak klopte. Eén keer geen duidelijke foto bij levering, verder steeds op tijd. Zou meer bewijslast bij afleveren waarderen.

Track & trace chill

Aan de slag gaan is easy via link. Notities voor bezorging werken meestal. Learned: plan B klaarhouden bij drukte. Verder top.

Tracken tot aan de bel

Ik keek mee op de kaart en precies op tijd: ding-dong. Vriendelijke bezorger, handtekening gezet. Dat gaf rust op een drukke dag.

Correcte en beleefde hulp

Chat reageerde vlot, beleefd en duidelijk. Mijn pakket was doorgeschoven naar de volgende dag en dat werd netjes bevestigd. Opgelost zonder extra gedoe.

Same day-ish bezorgd

Gepland voor vanavond, werd morgen. Wauw. Daarna prima bezorger en pakket heel. Ik overleef het wel.

Snel bezorgd, soms onnauwkeurig

Dezelfde avond in huis is heerlijk. Eén keer bij de deur gezet ondanks notitie, dat was balen. Support reageerde traag, pakket werd wel teruggevonden. Gemengde ervaring, meestal goed.

Zorgeloos als het klopt

Als de chauffeur belt en netjes aflevert, ben ik gerust. Daardoor voel ik me gehoord. Bij uitloop is dat meteen weg.

Niet komen opdagen

Het is dat ik minimaal 1 ster moet geven, anders een dikke 0 natuurlijk! Wat een slechte service zeg. Tussen 17u en 19u zou het bezorgd worden. Ondertussen was het bijna 22:30u! Mailtje ontvangen dat de bezorger vertraging had in het verkeer. Wat een onzin!

slecht

Krijg een SMS dat ze over 15 min.bezorgen. Komen niet of 1.5 uur later opdagen. Vlees half ontdooit.

Zeer slechte ervaring

Wij hebben met Trunkrs een zeer slechte ervaring, betaald voor spoed levering, dit kwamen ze niet na. Daarna metj de leverancier contact opgenomen deze heeft een extra zending aangemaakt die daarna tegelijkertijd bezorgd werd. De eerste zending konden we ondanks afspraak niet retourneren bij Trunkrs ondanks afspraak. Daarnaast zag de bestelbus erniet uit, onder het roest en deuken. Wij zeggen deze vervoerder nooit meet in te schakelen.

Schandalig slecht

Het is niet de eerste keer datTrunkrs beweert die dagt pakket afte leveren en dan savonds laat te berichten dat de chauffeur vanwege omstandigheden de route niet heeft kunnen afmaken. Komen gewoon niet.

Bizar slecht ervaring met Trunkrs.

Bizar slecht ervaring met Trunkrs. Klant besteld op zondag 3-5-2026 een artikel. Zou dus uiterlijk dinsdag moeten aankomen. Klant belt donderdag, pakket nog niet ontvangen en de T&T geeft op de website nets aan. We sturen donderdag opnieuw het artikel, de klant heeft het nodig. Vrijdagmiddag gaat de bel. PostNL met een pakketje van Trunkrs. Dit was de zondag bestelling. Vrijdagavond gaat opnieuw de bel. Bezorger van Trunkrs staat voor de deur met het pakket van donderdag. De chauffeur is niet blij, de klant weigert het pakket en legt de situatie uit. Chauffeur vertrekt met pakket. Een minuut later krijgt de klant een mail. Het pakket is bij de buren bezorgd, want de klant was niet thuis…. Op mijn vraag aan Trunkrs of zij de 2e pakketzending gaan vergoeden heb ik nog geen antwoord. Volgens mij heeft Trunkrs wel meer bezorg- en chauffeursproblemen. Ik ben blijkbaar niet de enige met een slechte ervaring als ik zo de reviews lees. Voor mij nooit meer Trunkrs. Ik kan zelf ook wel verzenden met PostNL, daar heb ik dit bedrijf niet voor nodig. Mijn FCC was ook niet erg te spreken over deze ervaring. Uiteraard geef ik deze review ook door aan Trunkrs zelf. Ze weten mij vast wel te vinden.

Vlotte klantenservice via chat

Binnen 3 minuten reactie. Antwoord helder, zonder script-gedoe. Mijn vraag over omplannen is meteen geregeld. Case afgesloten, bevestiging per mail.

Strakke levering met updates

Pakket aangekondigd met tijdvenster, live tracking werkte foutloos. Bezorger belde netjes vijf minuten vooraf. Een adreswijziging doorgegeven via chat en die is zonder gedoe verwerkt. Het meest positief: proactieve sms-updates die exact klopten. Nette, vriendelijke koerier ook.

Laat me je vertellen over

Laat me je vertellen over mijn recente ervaring met een bezorging, want het was op z'n zachtst gezegd frustrerend. De bezorger van Trunkers besloot op eigen houtje door ons gebouw te dwalen en op willekeurige deuren te kloppen, terwijl ik specifiek had aangegeven dat hij bij mij moest aanbellen. Hoe hij überhaupt binnenkwam, is me een raadsel. Het gebouw is grotendeels leeg buiten het zomerseizoen, dus het was een vergeefse poging. Dit hele gedoe heeft mijn vertrouwen in Trunkers flink aangetast. Ik bestel regelmatig diepvriesproducten, en nu twijfel ik of dat nog wel verstandig is. De producten zouden de volgende dag opnieuw bezorgd worden, maar ik vraag me af of ze dan nog vers zijn. Het idee dat ze een nacht in een bestelwagen liggen, is niet bepaald geruststellend. Als de producten ontdooid zijn, kan ik ze niet opnieuw invriezen. Het is jammer dat JoyBuy hier ook door geraakt wordt, want zij hebben altijd goede service geboden. Misschien moeten ze een andere bezorgpartner overwegen.

Onbetrouwbaar

Verschrikkelijk Onbetrouwbare vervoeder Pakket als afgeleverd gemeld, maar nooit een bezorger aan de deur geweest

Niet betrouwbaar

Bloemen voor verjaardag besteld... 29 december... Volgende dag geleverd werd gezegd.. via trunkrs.. rare levertijd. De ontvanger was thuis aan het wachten omdat er bekend was dat er pakket zou komen... Hele avond zitten wachten.. ik kreeg een mail... Helaas, ontvanger was niet thuis... Teruggekeken via de ring deurbel... Geen aanbel meldingen. Daarna geen updates meer gekregen over een nieuwe levering. Vandaag 6! Januari kreeg ik een mail... Het pakket is geleverd... Alleen niet bij degene die het moest ontvangen..

Geen levering wel beloofd, de chauffeur beweert dat hij het heeft afgeleverd, maar nee niets ontvangen

Ik zal nooit meer via deze bezorger ingaan , want er wordt gelogen en je hebt geen pakket wat wel word beweerd, echt heel erg slechte ervaring hiermee

Schandalige levering

Levering op bestelde dag niet gelukt ondanks melding binnen 15 min voor de deur. Daarna ook niet op afspraak. Pakket grotendeels ontdooit en flink beschadigd voor de deur gezet. Inhoud niet langer betrouwbaar te consumeren.

Niet geleverd.

Dit was de eerste keer dat ik met deze pakketbezorger te maken had, en die was niet positief. Niet geleverd, geen briefje in de bus en de buren hadden mijn pakket ook niet. Gewoon heel slecht en onacceptabel. In het vervolg gewoon via post.nl waar ik nooit problemen mee heb gehad. Het is jammer maar het is niet anders.

Snelle levering en vriendelijke bezorger

Snelle levering en vriendelijke bezorger. Pakket was op tijd en in goede staat. Zeker een betrouwbare keuze!

Bestelling van diepgevroren vlees was ontdooid wegens laattijdige levering

De dag van levering 's avonds kreeg ik bericht dat mijn pakket diepgevroren vlees geleverd was. Ik stond te wachten voor het raam en heb geen wagen, noch pakket gezien. Ik heb onmiddellijk gemaild naar Trunkrs en de firma waar ik besteld had. Men zou de volgende dag leveren, maar blijkbaar heeft men overnacht het pakket niet in de vriescel gestoken, zoals op de website vermeld staat, want bij levering de volgende dag was mijn vlees ontdooid. Ligt dit aan hun werknemers of aan het beleid van Trunkrs?

Snelle levering, alles op tijd.

Snelle levering, alles op tijd. Pakket was goed verpakt en in perfecte staat. Zeker een betrouwbare keuze voor webshops.