Beste in Winkelen & Mode

Ik dacht dat ik een goede deal had gevonden voor beugels, maar dat bleek een nachtmerrie te zijn. Al 900 euro kwijt en nog steeds niets ontvangen. Ze hebben een automatische incasso ingesteld waar ik niet onderuit kom, en het is nu al vier maanden later. De klantenservice is gewoon onbereikbaar. Ik heb vandaag wel 70 keer gebeld, maar geen enkele reactie. Pas toen ik me voordeed als een nieuwe klant, werd de telefoon eindelijk opgenomen. Maar helaas, weer zo'n vaag verhaal. Het geld terugkrijgen lijkt onmogelijk, en ik heb nu zelfs een advocaat moeten inschakelen. De contactpersoon en klantenservice blijven onvindbaar. Trap er niet in, deze mensen zijn gewoon oplichters.

Laatst dacht ik, laat ik een trapper voor m'n spinfiets scoren via Fruugo. Fruugo werkt een beetje als een platform waarbij je spullen van externe verkopers koopt, en in mijn geval kwam de verkoper uit China. Nou, dat was geen makkie! Ik probeerde contact te zoeken met de klantenservice, maar het voelde alsof ik tegen een muur aan het praten was. Het was zo vaag of ik nou met een mens of een robot in gesprek was. Drie keer dezelfde vraag stellen voordat je een fatsoenlijk antwoord krijgt, wie zit daar nou op te wachten? Toen de trapper niet eens bleek te passen, wilde ik annuleren. Het was echt een raadsel of dat ding al onderweg was of niet. Na wat gedoe en aandringen, is de bestelling gelukkig geannuleerd en hoefde ik niet te betalen via Klarna. Maar ja, deze ervaring? Niet voor herhaling vatbaar. Fruugo krijgt geen tweede kans van mij.

Laatst weer wat besteld bij jullie en zoals altijd prima in orde. Alles kwam netjes verpakt aan en de kwaliteit van de dekbedden en kussens is echt geweldig. Voor het bedrag dat ik betaalde, is het zeker de moeite waard. Jullie hebben ook vaak goede aanbiedingen voor lakens, die ook van uitstekende kwaliteit zijn. Eén keer had ik een probleem met een laken, er was iets mis met de draad. Maar na een belletje kreeg ik meteen een nieuw exemplaar opgestuurd. Dat noem ik nog eens service! Echt een aanrader voor wie op zoek is naar kwaliteit zonder al te veel te betalen. Ga vooral zo door!