Beste in Winkelen & Mode

Nou, wat een gedoe zeg! Normaal gesproken ben ik best tevreden met deze webshop, maar deze keer liep het helemaal in de soep. Ik vroeg om een prijsmatch, stuurde de link naar hun toe en eerst leek alles goed te gaan. Binnen een paar minuten kreeg ik een reactie dat ze ernaar keken. Maar toen ineens konden ze de site niet openen en moest ik een e-mail sturen. Echt raar, want bij mij werkte de site prima. Toen ik vroeg of ik nog binnen het uur kon bestellen, werd het helemaal vaag. Eerst zou een collega het bekijken, maar dan ineens zou dezelfde persoon het 's avonds doen. Dat schiet niet op als je snel een beslissing moet maken. Uiteindelijk maar bij de concurrent gekocht. Echt zonde, want eerder was ik altijd tevreden over deze webshop.

Toen ik mijn nieuwe tv uitpakte, ontdekte ik tot mijn schrik dat er scheurtjes in het scherm zaten. Niet echt wat je hoopt als je net een nieuwe aankoop doet! Meteen contact opgenomen met de klantenservice en foto's van de schade gemaild, zoals gevraagd. Maar toen kwam de schok: ze zeiden dat ze geen schade konden zien op de foto's en dat ik te laat had gereageerd. Serieus? Geen omruiling mogelijk, terwijl het scherm duidelijk beschadigd is? Dit is niet de service die je verwacht bij zo'n dure aankoop. Echt teleurstellend dat er zo met klanten wordt omgegaan. Hoop dat anderen meer geluk hebben met hun bestellingen.

Ik kocht pas een nieuwe Omnibook en betaalde € 49,00 om de gegevens van mijn oude laptop over te laten zetten. De verkoper zei dat het twee dagen zou duren, maar dat liep anders. Bij het afrekenen zeiden ze dat het druk was, wat al niet echt fijn klonk. Maar nu is het maandagavond, 31 augustus, en ik heb nog steeds geen bericht. Dat is al zes dagen wachten! Echt frustrerend, want ik had die laptop al lang nodig voor werk en school. De communicatie had veel beter gekund, want nu zit ik hier maar te wachten zonder enig idee wanneer ik mijn laptop terugkrijg. Echt balen dit!