Beste in Winkelen & Mode

Bed gekocht met opbergruimte. Helaas veel te weinig schroeven. Reageren niet op mails en telefonisch niet bereikbaar. Bed staat nu provisorisch in elkaar. Zijn nu op zoek naar passende schroeven. Echt geen aanrader wees voorzichtig.

Ik had laatst een dekbedovertrek voor twee personen besteld. Superblij toen het pakketje aankwam, maar toen ik het opende, zat er maar één kussensloop in. Dat was even balen. Dus, ik besloot contact op te nemen met de klantenservice. Gelukkig reageerden ze snel en vriendelijk. Ze begrepen meteen het probleem en beloofden snel een extra kussensloop op te sturen. En ja hoor, een paar dagen later lag het in de brievenbus. Nu is het setje compleet en kan ik eindelijk genieten van mijn nieuwe beddengoed. Fijn dat het zo snel en goed is opgelost! Echt top service, daar kunnen veel bedrijven wat van leren.

Nou, wat een gedoe zeg. We hadden dus een retourtje aangevraagd en dachten lekker makkelijk, laat maar thuis ophalen. Maar nee hoor, dat ging helemaal mis. Drie keer geprobeerd, en eindelijk bij de derde poging leek het goed te gaan. Maar in plaats van ophalen, moesten we het ineens naar een DPD-punt brengen. En dan die prijs, eerst 7 euro, nu ineens 11 euro. Het pakket ligt hier nog steeds, geen idee wat we ermee moeten. Klantenservice zegt dat ze het gaan regelen, fingers crossed dat ze het echt komen ophalen. Het zou fijn zijn als het een keertje soepel verloopt, dit is toch niet de bedoeling?