Beste in Winkelen & Mode

Ik had een jurk besteld voor een bruiloft, samen met een shawl, en had extra betaald voor snelle levering omdat ik het echt op tijd nodig had. Toen het pakket aankwam, zat alleen de shawl erin en miste de jurk helemaal. Ik heb Avenue opgebeld, maar de medewerker maakte het me behoorlijk lastig. Ze wilden dat ik nog eens $125 zou betalen om de jurk opnieuw te bestellen, terwijl de fout bij Avenue zelf lag. Daarna moest ik ook nog extra moeite doen om de shawl terug te sturen, en nu wacht ik op mijn terugbetaling. Vervolgens kreeg ik een e-mail waarin stond dat ze maar de helft van mijn geld willen teruggeven in plaats van het volledige bedrag. Nu moet ik weer contact opnemen met de klantenservice en duurt het nog langer voordat ik mijn geld terug heb. Ik bestel hier nooit meer en zal anderen ook zeker waarschuwen om nooit bij Avenue te bestellen. Dit was echt de slechtste ervaring ooit en de klantenservice was ook niet goed. Nee bedankt.

Mijn ervaring met vidaXL was erg slecht. Ik wilde een douchewand terugsturen, maar het transport moest ik zelf regelen. Volgens vidaXL konden de retourkosten oplopen tot ongeveer €350, terwijl de douchewand zelf €239 kostte. Dat vind ik echt absurd. Voor zo’n groot en kwetsbaar product is retourneren op deze manier eigenlijk bijna niet te doen. Je bestelt iets online, en als het niet bevalt, moet je vervolgens zelf maar uitzoeken hoe je een enorm glazen pakket terugkrijgt, terwijl de retourkosten zelfs hoger kunnen uitvallen dan de prijs van het artikel. Voor mij zijn dat geen normale retourvoorwaarden. Hier bestel ik in elk geval niet meer.

Hier vind ik altijd mooie designs en ik ben heel tevreden met wat ik heb gekocht. Ook het downloaden gaat vlot, waardoor ik meteen aan de slag kan.