Ik dacht dat ik met DR SMILE de jackpot had gewonnen toen ik in mei 2024 begon met m’n beugelavontuur. Alles ging vlotjes, communicatie was helder, en m’n tanden zouden binnen 8 maanden recht staan. Nou, bijna dan. Gelukkig kreeg ik een gratis nabehandeling. Maar ook dat leverde niet het beloofde resultaat op.
In mei 2025 liet ik nieuwe scans maken voor extra aligners. Na een week vroeg ik beleefd wanneer ik de nieuwe aligners kon verwachten. Geen reactie. Uiteindelijk kreeg ik een vaag antwoord in een mix van talen: 6 weken wachten. En dan, een berichtje: “Wil je een re-scan plannen?” Mijn scans waren kwijtgeraakt!
Na eindeloos wachten en bellen, moest ik opnieuw scans laten maken. Nog steeds geen idee wanneer ik de aligners krijg. Frustrerend en teleurstellend, DR SMILE! 1 ster.