Beste in Winkelen & Mode

Als een echte gamefanaat ben ik altijd op zoek naar bijzondere titels, en deze winkel stelt nooit teleur. Hun assortiment is echt indrukwekkend, zelfs de zeldzame games die je nergens anders vindt, hebben ze gewoon op voorraad. De prijzen zijn ook super scherp, waardoor ik vaak meer koop dan gepland. Laatst had ik een probleempje met een levering die niet aankwam. Geen paniek, de klantenservice regelde meteen een nieuw pakketje voor me. Echt top! Het voelt fijn om te weten dat ze zo betrouwbaar zijn. Ik shop hier inmiddels regelmatig en blijf dat zeker doen. Deze winkel is echt een aanrader voor elke gamer die op zoek is naar iets speciaals.

Ik wilde mijn bestelling bij Mediamarkt ophalen, maar zonder afhaalcode kwam ik nergens. DHL stuurde me terug naar Mediamarkt, en Mediamarkt verwees me weer naar DHL. Alsof ik een pingpongbal was! De medewerkers leken het ook niet te weten en konden geen contact leggen met het hoofdkantoor. Het voelde echt alsof ik tegen een muur praatte. Vooraf betalen is blijkbaar geen garantie dat je je spullen ook echt krijgt. Het vertrouwen is een beetje weg, eerlijk gezegd. Zou fijn zijn als ze hun communicatie en processen verbeteren, want zo word je er als klant niet vrolijk van. Hopelijk wordt het snel opgelost, want dit is gewoon frustrerend.

Ik was altijd wel redelijk tevreden met m’n aankopen bij deze winkel, maar dit keer sloeg alles. Bestelde een zonnebril, krijg ik een totaal ander merk binnen. Oké, kan gebeuren, denk je dan. Maar nee, geen optie om te ruilen of het juiste artikel na te sturen. En dat terwijl het hun fout was! Dan verwacht je toch op z’n minst dat ze de verzendkosten terugbetalen? Maar nee, hoor. Tot overmaat van ramp zie ik een week later dat de bril wel op de site staat, onder een andere categorie en nog eens 4 euro duurder ook! Voel me echt bedonderd. Dit was de laatste keer dat ik hier iets bestel. App gaat eraf, zoek wel een andere plek om te shoppen.