Beste in Winkelen & Mode

Ik had zo’n zin in een stralende lach, maar mijn ervaring met deze beugelkliniek was een teleurstelling. De communicatie was ronduit slecht; alles ging in het Engels en het voelde ontzettend onpersoonlijk. Bij de intake was ik enthousiast en zei meteen ja, maar achteraf gezien had ik beter moeten opletten. De behandeling is net zo duur als bij anderen, maar hier ben je veel langer bezig. Twee weken per aligner en eindeloos wachten op afspraken die nooit lijken te passen. Toen ik eenmaal een plek had, werd alles snel afgehandeld zonder veel uitleg. Ik kreeg niet eens het haakje om de aligners uit te halen mee, wat een ramp. Uiteindelijk moest ik zelfs weken langer met een gescheurde aligner rondlopen door de vertragingen. Echt frustrerend! Het resultaat is wel dat mijn tanden nu rechter staan, maar de stress en slechte service waren het echt niet waard.

Ik had een vergelijkbare ervaring met een beddenwinkel. Na mijn bestelling kreeg ik maar de helft van het bed geleverd, zonder de benodigde pootjes. Frustrerend, want ze reageerden niet op mijn telefoontjes of e-mails. Uiteindelijk ben ik zelf naar hun hoofdkantoor gegaan. Daar kreeg ik eindelijk de pootjes mee en de belofte dat de rest snel zou volgen. Maar helaas, die nalevering bleef uit. Opnieuw proberen bellen en mailen, maar nul resultaat. Het voelt alsof ik tegen een muur praat. Ik wil nu gewoon mijn geld terug en ergens anders een bed kopen. Deze situatie heeft me alleen maar tijd en geld gekost. Echt teleurstellend! Hopelijk heb ik bij een andere winkel meer geluk.

Afgelopen zaterdag had ik een cadeaubon besteld, en werd verteld dat ik hem dinsdag kon verwachten. Perfect, dacht ik, want ik had hem voor de zaterdag erna nodig. Helaas kwam er op dinsdag niks binnen, en ook geen track&trace code, terwijl dat wel de afspraak was. Woensdag maar gebeld; bleek dat de bestelling nog niet eens verstuurd was. Ze zouden het meteen regelen en me een code sturen. Donderdagochtend nog steeds niks, dus weer gebeld. Uiteindelijk kreeg ik een code, maar die gaf aan dat het pakket nog voorbereid werd. Vrijdagochtend kwam eindelijk het bericht dat de bon onderweg was en gelukkig kwam hij diezelfde dag nog binnen. De medewerkers waren vriendelijk, maar beloftes nakomen is net zo belangrijk. Hierdoor twijfel ik of ik hier nog eens bestel.