Beste in Winkelen & Mode

Het is nu al een tijdje geleden dat ik mijn bestelling plaatste en ik heb het nog steeds niet ontvangen. Echt frustrerend! Vandaag probeerde ik de klantenservice te bereiken en hing ik wel 20 minuten aan de lijn zonder iemand te spreken te krijgen. Bij PostNL weten ze van het probleem, maar ze kunnen de straatnaam niet aanpassen. Dat moet Dekbed-Discounter doen. Het voelt alsof ik van het kastje naar de muur gestuurd word. Het enige wat ik wil, is dat mijn bestelling eindelijk bezorgd wordt op het juiste adres. Hopelijk kan iemand hier snel wat aan doen, want dit duurt nu echt te lang.

Ik wilde even mijn ervaring delen over mijn bestelling bij Babypark. Ik had ruim van tevoren een complete babykamer besteld, zodat alles klaar zou zijn voor de komst van onze kleine. In mei kreeg ik al een mailtje dat het ledikantje later zou komen, pas in de eerste week van juli. Niet ideaal, maar oké. Vandaag belde ik om te checken en nu blijkt dat de levering nóg later is, eind juli of zelfs begin augustus! Niemand had me hier verder over geïnformeerd. De medewerker die ik sprak leek niet echt begripvol en bood alleen een tijdelijk leenbedje aan. Dat vond ik niet echt een oplossing. Het voelt alsof er weinig rekening met ons wordt gehouden. Erg teleurstellend.

Het begon allemaal veelbelovend, maar helaas moet ik mijn ervaring met DrSmile bijstellen. We zijn nu weer een maand verder en er is nog steeds geen enkel teken van mijn nieuwe aligners. Telkens als ik contact opneem, krijg ik hetzelfde standaardantwoord: "ze zijn in productie". Maar er gebeurt gewoon niks. Ik loop nu al bijna vier maanden rond met mijn laatste set aligners die beschadigd zijn en nauwelijks nog iets doen. Ik maak me echt zorgen over wat dit betekent voor mijn gebit en of mijn hele behandeling uiteindelijk voor niets was. De klantenservice aan de telefoon blijft beleefd, maar dat verzacht de frustratie van al dat wachten zonder oplossing niet. Op dit moment zou ik DrSmile absoluut niet aanraden.