Beste in Winkelen & Mode

Ik wilde mijn behandelplan opvragen, omdat die volgens mij al na 3 dagen klaar zou zijn. Ik had eigenlijk ook willen annuleren, maar dan zou ik mijn aanbetaling niet terugkrijgen, dat was niet verteld tijdens het consult. De aligners zijn inmiddels bijna binnen, maar ik heb nog steeds geen 3D-simulatie gezien. Mijn week loopt blijkbaar af van de gewone, dus ik zou die pas later krijgen, net voor de aligners. Ik ga natuurlijk geen aligners dragen zonder te weten waar ik naartoe werk. Ik heb het plan drie weken geleden al gevraagd, maar ik heb nog steeds geen reactie gekregen..

Ik spaar al een paar jaar via ippies en heb eigenlijk best een goede ervaring met het systeem en de klantenservice. Als er eens iets misgaat, krijg ik meestal vrij snel een reactie, en ze proberen echt mee te denken voor een oplossing. Tuurlijk loopt er soms iets mis bij een leverancier, maar dat is bij mij niet iets wat steeds terug komt. Het gebeurt meer af en toe. Wat ik vooral waardeer is dat ze het niet laten liggen. Zelf log ik meestal via de webbrowser in en check ik even of de koppeling met de leverancier nog goed staat. Anders gewoon opnieuw proberen. Ik ben trouwens niet door ippies gestuurd of zo.

Ik heb hier al 3 jaar achter elkaar een refurbished iPhone gekocht, en tot nu toe voelde het als een heel betrouwbaar bedrijf. In het 3e jaar kreeg ik wel een probleem met mijn telefoon. Hij is 2 of 3 keer teruggestuurd, maar het was nog steeds niet opgelost. Daarom zou ik nu een nieuwe krijgen. Alleen via de mail kreeg ik geen reactie, terwijl het best spoed had. Toen heb ik Mobico gebeld en kreeg ik een vriendelijke man aan de lijn, Sahin. Hij zei dat hij er een melding van zou maken. Later die middag belde hij terug dat alles geregeld was. Als het goed is, krijg ik morgen mijn nieuwe toestel binnen.