Beste in Winkelen & Mode

Een jaar geleden begon ik vol enthousiasme met mijn aligner-traject bij Dr. Smile. Een vriend raadde het aan, met de belofte dat hij 200 euro zou krijgen. Nou, dat is nog steeds niet gebeurd! De enige keer dat ik echt iemand sprak, was toen ik me aanmeldde. Daarna was het allemaal chatbots en automatische reacties. Foto's worden door computers beoordeeld en contact met een menselijk klantenservice is onmogelijk. Vragen of problemen? Vergeet het maar. Het voelt alsof ik tegen een muur praat. En die 200 euro? Na tientallen excuses en beloftes nog steeds niets. Eerlijk gezegd zou ik zeggen: ga naar je eigen tandarts. Die bieden ook aligners aan en je krijgt tenminste echte service.

Ik wil even mijn ervaring delen over Impress, het was echt een rollercoaster. Ooit begonnen bij Dr. Smile, maar toen ze overgingen naar Impress, begon de ellende. Mijn gegevens waren maandenlang onbereikbaar. Toen dat eindelijk was opgelost, bestelde ik een retainer. Maar aan het einde van mijn behandeling was ik niet tevreden. De dichtstbijzijnde kliniek was ineens 1,5 uur reizen, omdat ze de praktijken bij mij in de buurt hadden opgeheven. Ik wilde de retainers niet meer, vooral omdat ze nog niet eens geproduceerd waren. Toen ik vroeg om mijn contract te ontbinden, kreeg ik geen geld terug en alleen maar standaard antwoorden op mijn mails. En als 'oplossing' kreeg ik een tandenborstel aangeboden. Echt, wat een ervaring...

Ik had laatst een houder voor mijn oordopjes besteld, want ik wilde er een die ook kon opladen, zoals op de website stond. De foto's zagen er goed uit en ik dacht: dit is 'm! Na een paar dagen kwam het pakketje binnen. Wat zat erin? Een simpel plastic dingetje dat niet eens kan opladen. Serieus, ik voelde me echt bedrogen. Het leek helemaal niet op wat ze beloofden. En het ergste? Ik had er flink wat geld voor neergelegd. Dit ding kan ik net zo goed meteen in de prullenbak gooien. Echt zonde van het geld. Het voelt gewoon als pure misleiding.