Beste in Cryptocurrency Service

De klantendienst laat volledig te wensen over. Mijn fondsen werden vastgehouden vanwege een herkomstcontrole, wat op zich nog te begrijpen is met de nieuwe wetgeving, maar ik heb alles netjes aangeleverd en kreeg daarna alleen een AI-antwoord dat er volgens hen niet genoeg bewijs was, met daarbij een kapotte link naar hun helpcentrum. Er zou een optie zijn om de crypto terug te storten naar het oorspronkelijke adres, maar ook die functie gaf enkel een melding van “onbekende fout opgetreden”. Daarna heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantendienst en met allerlei gegevens proberen aantonen dat de cryptomunten van mij zijn, maar na 5 dagen kwam opnieuw exact dezelfde automatische standaardreactie terug. Op mijn vragen werd gewoon niet ingegaan. Inmiddels staat het ticket al 9 dagen open zonder enige menselijke reactie of zelfs maar een poging om te lezen wat ik heb doorgestuurd. Vermijd dit bedrijf als je niet wilt dat je crypto in een zwart gat verdwijnt. Onbegrijpelijk dat dit in 2026 nog steeds zo werkt.

Vroeg support om hulp bij KYC review. Antwoord duurde lang door drukte, uitleg was wel helder toen het kwam. Probleem uiteindelijk opgelost, maar wachttijd was frustrerend.

Gridbots aanzetten en ondertussen spotten welke alt het volgende sprintje maakt, dat is de vibe hier. De fee acties voelen scherp en de lijst met paren is bizar diep. Ik gooide wat USDT in het account, trades gingen er vlot door. Bij opnemen kreeg ik wel een extra check, maar dat hoorde ik al van anderen. Niet fun, wel te doen. Voor mij is dit vooral een plek om te knallen met strategie en goedkope fills. Best tevreden.