Welkom bij het Helpcentrum voor bedrijven!
Ontdek uitgebreide handleidingen, best practices en deskundig advies speciaal voor zakelijke gebruikers. Of je nu hulp nodig hebt bij het instellen van je profiel, het beheren van beoordelingen of het optimaliseren van je aanwezigheid, ons ondersteuningsteam is er om ervoor te zorgen dat je bedrijf succesvol is op ons platform.
-
Je bedrijf claimen en beheren
-
Reageren op beoordelingen
-
Abonnement & facturering
-
Het verwijderen van bedrijfsprofielen
-
Hoe claim ik mijn bedrijfsprofiel op RealReviews?
Om uw bedrijfsprofiel te claimen, zoekt u uw bedrijf op RealReviews en klikt u op de knop “Claim dit bedrijf” op de profielpagina. Je moet een account aanmaken of inloggen en verificatiegegevens verstrekken. Eenmaal geverifieerd, kunt u uw bedrijfsprofiel beheren, reageren op beoordelingen en uw informatie bijwerken.
-
Kan ik mijn bedrijfsgegevens bijwerken nadat ik een claim heb ingediend?
Als je je bedrijfsgegevens moet bijwerken, stuur dan een e-mail naar ons supportteam en wij zullen de wijzigingen voor je doorvoeren. Binnenkort kun je dit zelf doen: zodra je je bedrijfsprofiel hebt geclaimd, log je gewoon in op je account en ga je naar het dashboard van je bedrijf. Daar kun je je contactgegevens, bedrijfsomschrijving, openingstijden en afbeeldingen bijwerken. Door je bedrijfsprofiel nauwkeurig te houden, kun je meer positieve beoordelingen en recensies krijgen.
-
Waarom moet mijn e-mailadres bij de registratie overeenkomen met mijn bedrijfsdomein?
We hebben een e-mailadres nodig dat overeenkomt met het domein (bijv. you@yourbusiness.com) om te bevestigen dat u het bedrijf officieel vertegenwoordigt. Dit helpt zakelijke profielen te beschermen tegen ongeautoriseerde claims en zorgt voor vertrouwen tussen bedrijven en gebruikers.
-
Ik heb de bevestigingsmail niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer al je e-mailmappen, waaronder Spam, Junk, Promoties, Social en Updates. Controleer of u uw e-mailadres correct hebt ingevoerd. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en wij zullen je handmatig helpen.
-
Hoe kan ik reageren op een klantenbeoordeling?
Nadat je je bedrijfsprofiel hebt geclaimd, log je in en ga je naar je dashboard. Zoek de recensie waarop je wilt reageren en klik op “Beantwoorden”. Schrijf je reactie, bedank de recensent en ga in op eventuele zorgen. Door te reageren op feedback laat je zien dat je je klanten waardeert en bouw je vertrouwen op.
-
Waarom moet ik reageren op zowel positieve als negatieve beoordelingen?
Door te reageren op alle beoordelingen, inclusief positieve en negatieve feedback, laat je zien dat je geeft om de ervaringen van je klanten. Door beoordelaars te bedanken voor positieve beoordelingen en in te gaan op zorgen in negatieve beoordelingen, kun je je reputatie verbeteren en meer eerlijke feedback aanmoedigen.
-
Kan ik een recensie rapporteren die de richtlijnen schendt?
Ja, als je een recensie vindt die nep, ongepast of in strijd met onze richtlijnen is, klik dan op de knop “Bevriezen” naast de recensie. Ons team zal deze beoordelen en indien nodig actie ondernemen.
-
Hoe upgrade ik het abonnement voor mijn zakelijke account?
Om je abonnement te upgraden, log je in op je zakelijke account en ga je naar “Upgrade plan” Kies het plan dat bij je past en volg de stappen om de betaling af te ronden. Upgraden geeft je toegang tot premium functies, zoals geavanceerde analyses en ondersteuning met prioriteit.
-
Kan ik mijn abonnement op elk moment annuleren?
Ja, u kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen door ons een e-mail te sturen. Ons supportteam zal uw verzoek verwerken en de annulering bevestigen.
-
Waar kan ik mijn factureringsgeschiedenis en facturen vinden?
Je kunt je factuurgeschiedenis en facturen opvragen door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Neem gewoon contact met ons op en we geven je graag de details die je nodig hebt.
-
Waarom verwijdert u geen bedrijfsprofielen?
Omdat recensies toebehoren aan de consumenten die ze schrijven, niet aan ons of aan de beoordeelde bedrijven. Het verwijderen van pagina’s zou betekenen dat echte klantervaringen worden gewist, wat indruist tegen onze missie van transparantie.
-
Wie bepaalt welke bedrijven op RealReviews verschijnen?
Consumenten doen dat. Een bedrijfsprofiel wordt automatisch aangemaakt zodra gebruikers beginnen met het zoeken naar of beoordelen van een bedrijf op ons platform.
-
Kan een bedrijf zijn eigen pagina verwijderen?
Nee. Bedrijven kunnen hun pagina niet verwijderen. Ze kunnen echter wel actief reageren op recensies, feedback beantwoorden en recensies melden waarvan zij denken dat deze nep of misleidend zijn.
-
Wat als ik denk dat een recensie onjuist of misleidend is?
U kunt de recensie bij ons melden. Deze zal door ons verificatieproces gaan, en alleen recensies die als authentiek worden bevestigd, blijven zichtbaar.
-
Verwijdert u bedrijfsprofielen die inactief of gesloten zijn?
Nee. Zelfs als een bedrijf niet meer actief is, blijven de ervaringen van eerdere klanten waardevol voor transparantie en consumentenbewustzijn.
-
Wat als ik niet wil dat mijn bedrijf op RealReviews wordt vermeld?
We begrijpen deze zorg, maar zodra klanten hun ervaringen over uw bedrijf hebben gedeeld, zullen we de pagina niet verwijderen. We moedigen bedrijven in plaats daarvan aan om te reageren op recensies en hun klantenservice te benadrukken.
Geen antwoord gevonden?