Ik had een vergelijkbare ervaring met een bijlesorganisatie die ik via e-mail en WhatsApp had benaderd. De afspraken over de uurprijs waren duidelijk en de online bijles via Teams verliep prima. De docent was vriendelijk en mijn dochter heeft er veel aan gehad. Maar daarna ging het mis. Er werden ineens €79,- administratiekosten in rekening gebracht, waar ik niets van wist. Ik betaalde het bedrag, omdat ik dacht dat ik iets over het hoofd had gezien. Maar na wat onderzoek bleek dat er nergens op hun website iets over deze kosten stond. Ze erkenden de fout en beloofden terug te betalen, maar dat is drie maanden later nog steeds niet gebeurd. Ondanks hun vriendelijke berichten, zou ik deze organisatie niet aanraden.
