Veelgestelde vragen

RealReviews.io dient als een platform dat de kloof overbrugt tussen consumenten en uitzonderlijke kleine bedrijven wereldwijd. Door gebruik te maken van de kracht van beoordelingen, vergemakkelijken we het leggen van contacten waardoor mensen uitstekende bedrijven kunnen ontdekken. Sinds 2023 heeft onze community beoordelingen bijgedragen voor meer dan 800 bedrijven, waardoor meer dan 1 miljoen mensen weloverwogen beslissingen kunnen nemen en opmerkelijke bedrijven kunnen vinden. We verwelkomen iedereen om hun ervaringen te delen door beoordelingen te schrijven, terwijl we ook de mogelijkheid bieden voor elk bedrijf om zich te registreren en deel uit te maken van ons platform. Samen bevorderen we een bloeiend ecosysteem waar zowel consumenten als kleine bedrijven van profiteren.

We nodigen je uit om onze beoordelingsrichtlijnen te verkennen, die waardevolle inzichten bieden over het opstellen van beoordelingen die informatief en nuttig zijn. Deze richtlijnen bieden begeleiding voor het bijdragen van beoordelingen die medegebruikers kunnen helpen bij het nemen van weloverwogen beslissingen. Door jezelf vertrouwd te maken met onze beoordelingsrichtlijnen, kun je ervoor zorgen dat jouw beoordelingen nuttig zijn, invloed hebben en een betekenisvolle impact creëren binnen onze gemeenschap.

Ons beoordelingsplatform maakt gebruik van het algemeen erkende 5 sterren beoordelingssysteem, waarmee gebruikers hun tevredenheid of oordeel kunnen uiten op een schaal van 1 tot 5. Hier is een overzicht van onze beoordelingsschaal:

• Zeer slecht: deze beoordeling geeft het laagste niveau van tevredenheid of kwaliteit aan. Het duidt op aanzienlijke problemen en het niet voldoen aan de verwachtingen.
• Slecht: een beoordeling van 2 impliceert een beneden gemiddelde kwaliteit of tevredenheid. Het benadrukt merkbare nadelen of tekortkomingen.
• Gemiddeld: met een beoordeling van 3 zijn we van mening dat de ervaring of het product aan de basis verwachtingen voldoet zonder uitzonderlijk te zijn.
• Goed: een beoordeling van 4 duidt op een bovengemiddelde kwaliteit of tevredenheid. Het betekent dat het product of de dienst goed presteert en de gemiddelde verwachtingen overtreft.
• Uitstekend: dit is de hoogste beoordeling die we bieden. Een beoordeling van 5 vertegenwoordigt het toppunt van tevredenheid of kwaliteit, wat uitstekende prestaties en een uitzonderlijke ervaring betekent.

Ons standaard systeem met 5 beoordelingen zorgt voor consistentie en stelt gebruikers in staat hun mening effectief te uiten.

We berekenen gemiddelde beoordelingen om een samenvattende evaluatie van een product, dienst of ervaring te bieden. Zo bepalen we de gemiddelde beoordeling:

1. Individuele beoordelingen verzamelen: we verzamelen de beoordelingen die door onze gebruikers zijn ingediend, waarbij elke beoordeling binnen de schaal van 1 tot 5 valt.
2. De beoordelingen samenvatten: we tellen alle individuele beoordelingen bij elkaar op om de totaalscore te verkrijgen.
3. Het aantal beoordelingen tellen: we bepalen het totale aantal beoordelingen dat we hebben ontvangen voor een specifiek product of een specifieke dienst.
4. Het gemiddelde berekenen: door de totaalscore te delen door het aantal beoordelingen komen we tot de gemiddelde beoordeling.

Als een product bijvoorbeeld beoordelingen van 4, 5 en 3 krijgt, tellen we deze op (4 + 5 + 3 = 12) en delen we deze door het aantal beoordelingen (3), wat resulteert in een gemiddelde beoordeling van 4 (12 ÷ 3 = 4).

Door gemiddelde beoordelingen weer te geven, bieden we gebruikers een kwantitatieve weergave van de algehele tevredenheid of het kwaliteitsniveau op basis van de collectieve meningen die door onze community worden gedeeld.

Over het algemeen worden reviews zelden van ons platform verwijderd. Gebruikers hebben de autonomie om hun eigen recensies te verwijderen door naar hun profielpagina te gaan en de link 'Review verwijderen' onder de betreffende recensie te selecteren. Ons ondersteuningsteam kan echter af en toe tussenbeide komen en een recensie verwijderen als blijkt dat deze in strijd is met onze Algemene voorwaarden of recensie richtlijnen. Het is de moeite waard om op te merken dat aanvullende recensies doorgaans niet worden verwijderd, maar dat ze wel een filterproces kunnen ondergaan (zie hieronder voor meer details). Wij geven prioriteit aan het handhaven van een transparante en betrouwbare omgeving en houden ons daarbij aan onze richtlijnen.

Om jouw recensies te wijzigen of te herzien, navigeer je eenvoudig naar je profielpagina en zoek je de link 'Update schrijven' of 'Review bewerken' onder de betreffende recensie. Als je ervoor kiest een update te schrijven, blijft jouw oorspronkelijke recensie intact en wordt de bijgewerkte versie erboven weergegeven. Met deze functie kunnen consumenten de redenen achter de update begrijpen, wat bijdraagt aan een beter begrip. Als je er daarentegen voor kiest een recensie te bewerken, wordt de originele inhoud volledig vervangen. Redigeren moet in de eerste plaats worden gebruikt voor het corrigeren van eventuele fouten of onnauwkeurigheden in de eerste beoordeling. We moedigen gebruikers aan om nauwkeurige en nuttige informatie te verstrekken om de grootst mogelijke transparantie binnen onze gemeenschap te garanderen.

RealReviews neemt neprecensies zeer serieus en doet vier belangrijke dingen om deze te voorkomen:

• We gebruiken geavanceerde software die neprecensies opmerkt en verwijdert. De software identificeert kenmerken die erop kunnen wijzen dat een recensie nep is (bijvoorbeeld bewijs dat meer dan één recensie door dezelfde persoon is geschreven) en verwijdert vervolgens die recensies. Deze software wordt voortdurend verbeterd en wordt steeds beter naarmate de tijd verstrijkt.
• We hebben een beoordelingsteam dat beoordelingen handmatig controleert op vervalsingen. Helaas kunnen we vanwege het grote aantal beoordelingen dat we krijgen niet alles handmatig lezen, maar we proberen zoveel mogelijk te bereiken.
• Onze community markeert recensies die er verdacht uitzien, zodat ons beoordelingsteam de verdachte recensies zorgvuldiger kan bekijken. Betrokkenheid van de gemeenschap bij het bestrijden van neprecensies is voor ons van cruciaal belang.
• We proberen bedrijven en consumenten voor te lichten over de gevaren van neprecensies en hoe ze te herkennen. Lees 4 dingen die je moet weten voordat je recensies leest en Wat is recensie fraude?

Bij RealReviews bieden wij gratis toegang tot ons platform voor zowel consumenten als bedrijven. Daarnaast bieden we bedrijven de mogelijkheid om te kiezen voor een betaald abonnement om te profiteren van extra functies en voordelen. Het is echter belangrijk op te merken dat onze toewijding aan transparantie en authenticiteit betekent dat bedrijven niet kunnen betalen om beoordelingen te laten verwijderen of onderdrukken. Wij geloven in de integriteit van het beoordelingsproces en streven ernaar een eerlijk en onbevooroordeeld platform voor alle gebruikers te behouden.