Beste in Technologie & Software

Wat een slecht bedrijf is dit, het is niet normaal; Na een lange vlucht kom je aan op schiphol, eenmaal op schiphol aangekomen om 22:22 uur belt de chauffeur keurig naar mijn mobile telefoon en legt uit waar ik heen moet lopen (App ticket point) Ik vertel hem dat we naast dat de vlucht vertraagd was ook de koffers langer duren. Ja, zegt hij door de sneeuwval is het een puinhoop op schiphol dat is nu even heel erg. Ik vertel hem dat ik een berichtje zal sturen (op de snel een taxi app) als de koffers in ons bezit zijn, dat duurde echter erg lang. Blijkbaar te lang want na 71 minuten vond hij het welletjes en stuurt een bericht dat hij de rit moet annuleren. Dus ik bellen naar zijn 06-nr, en ja hoor de voice-mail, want ja ik was behoorlijk teleurgesteld met deze slappe actie. Na uitvoerig contact in de klanten service Chat bot (want bellen gaat tegenwoordig niet meer) wordt je gewoon afgeserveerd; 1 minuut te laat is voor ons genoeg reden om de rit te annuleren. Daar heb je nu € 90,- euro voor betaalt. Het is al erg genoeg na een lange zit, dat je vertraging hebt en zo lang op die koffers moet wachten en dan wordt je ook nog met deze 'topservice' geconfronteerd. Dus weer een taxi moeten nemen bij schiphol wat ons € 160,- extra kostte. Dit samen met de € 90,- die ik aan dit 'topbedrijf' heb betaald is dat dus € 250,- voor een ritje van 40 minuten. Sorry dit en sorry dat, heel vervelend voor u, maar het is niet anders, regels zijn nu eenmaal regels daar zijn ze heel goed in. Als ik toch die taxi chauffeur zou zijn dan zou ik mij SCHAMEN om na 1 minuut 'over tijd' weg te rijden. Ook super slecht dat ze hier geen alternatief voor hebben bedacht, zoals € 25 per kwartier te laat of wat dan ook. Neee ze rijden zonder scrupules weg ! Omdat het tegenwoordig op Schiphol altijd een puinhoop is, heb je ook steeds vaker vertraging dus kun je dit makkelijk oplopen. Ik zou van dit bedrijf dus NOOIT meer gebruik maken want de kans is dus altijd aanwezig dat je hetzelfde meemaakt als ik.

Egyszerűen nem ad be semmilyen felmérést. Már 1 hete tagja voltam és egy nagy 0. De látom nem csak én vagyok az egyedüli.Nagyon rossz ez az oldal.Töröltem a fenébe is.

Ik heb vorige week een pakketje besteld via Vinted en Mondial Relay, dat zou geleverd worden in een pakketautomaat dat ik niet ken en best ver van huis was. Ik stond eerst bij de verkeerde pakketjesautomaat, zonder dat ik dit door had. Ik belde de servicedienst, waarbij een heel ongeduldige vrouw opnam dat maar bleef herhalen dat ze mijn vraag niet begreep. Ik probeerde uit te leggen dat ik mijn code niet werkte op de automaat, hier reageerde ze op door enkel dezelfde code weer te versturen. Als ik herhaalde dat ik deze code al had uitgeprobeerd, reageerde ze geïrriteerd dat ze mij dan niet kon helpen... toen ik zei dat ik haar niet goed kon verstaan door muziek in een parking (waar de automaat was) had ze geen zin om zichzelf te herhalen om mij te helpen. Toen ze voorstelde dat ik misschien verkeerd stond, en me het adres vroeg moest ik even nadenken, en door die stilte bleef ze herhalen ' Mevrouw als je niet weet waar je bent kan ik je niet helpen' ... ondertussen had ik mijn antwoord al gegeven en bleef ze zichzelf herhalen.... Sorry, maar ik ben nog nooit telefonisch zo slecht behandeld geweest dan via jullie Nederlandstalige klantenservice. Ik begrijp dat je niet gelukkig zou zijn bij deze job, maar alstublieft... vind een andere werknemer... De volgende dag kon mijn broer het pakketje ophalen bij het juiste punt toen hij er moest passeren, en natuurlijk werkte het televisie schermpje niet van de automaat. Ik bel opnieuw, het is weeral de onvriendelijke mevrouw dat mij niet kon helpen. Ze laat mij weten dat ze het op afstand wel kon openen als ik ter plekke had gebeld, dus ik leg uit dat ik er zelf niet was, waar ze weer geïrriteerd op reageerde da ze mij dan niet kan helpen... :DDDD Morgen wordt mijn pakketje weer teruggestuurd naar de verkoper, dit was een extreme slechte ervaring en zal nooit meer via Mondial Relay een bestelling uitvoeren. Beter krijg ik mijn geld terug!!!!!!