Beste in Gezondheid & Medisch

Mijn bestelling plaatste ik op 29/12, met als leverdatum 31/12. Op 3/01 kreeg ik via track & trace plots de melding dat het pakket diezelfde dag zou worden bezorgd. Toch had ik op 5/01 nog altijd niets ontvangen. Toen ik opnieuw in de tracking keek, bleek dat de goederen beschadigd waren en teruggestuurd werden naar de afzender, met de vraag om contact op te nemen met Viata. Telefonisch kreeg ik niemand te pakken door een technische storing, en op mijn mail kwam ook geen reactie. Geen aanrader.

Ik ben niet tevreden over mijn ervaring met dit bedrijf. De communicatie was vaag en slecht, en de dienstverlening kwam op mij erg onprofessioneel en niet echt betrouwbaar over. Juist bij diergeneesmiddelen verwacht je veel zorg en verantwoordelijkheid, omdat het om de gezondheid van dieren gaat. Het contact vond ik daarnaast ook nog eens onvriendelijk en soms gewoon bot. Dat valt me echt tegen. Ik hoop dat deze klacht serieus word genomen en dat hier iets mee gedaan wordt.

Ik kocht een warmies knuffel voor mijn nichtje, op basis van alleen een foto op Google. Zat er schattig uit en de prijs was prima, dus meteen besteld. Bleek in het echt alleen veel kleiner dan ik dacht, terwijl mijn eigen kids een grotere hebben en die ligt juist fijn op je buik bij buikpijn. Mijn nichtje is pas 7, dus ik dacht ook meteen: straks als ze ouder word en last krijgt van haar menstruatie, is zo’n grotere echt handiger. Dus ja, foutje van mij. Ik vroeg naar de retourkosten en kreeg te horen: gratis! Dat verwacht je echt niet bij een drogist. Nog vóór ik het kleine beestje had teruggestuurd, was de grote al onderweg. Super snel en netjes geregeld. Echt toppers!