Beste in Gezondheid & Medisch

Ik had laatst iets besteld bij DeOnlinedrogist en het ging helemaal mis. Mijn pakket werd per ongeluk bij iemand anders in de wijk afgeleverd. Gelukkig was die persoon aardig genoeg om het bij mij af te geven, maar het pakket was al open geweest. Voelde niet echt fijn, want m'n privacy was geschonden. Ik dacht dat DeOnlinedrogist het snel zou oplossen, maar nee. Ze zeiden dat het wel drie werkdagen kon duren voordat ze überhaupt PostNL zouden bellen. Dat vond ik echt niet kunnen. Uiteindelijk zelf maar PostNL gebeld, maar dat zou nog langer duren. Ik vind dat DeOnlinedrogist meteen een nieuw pakket had moeten sturen en het oude had moeten terughalen. Dat is toch wat je service noemt? Echt teleurgesteld.

Tot mijn verrassing komt de bestelling aan in een budbee kluis. Nooit van gehoord. Moet een app downloaden om er achter te komen hoe ik aan mijn spullen kom. Na een ingewikkeld proces om een klantenservice medewerker te ‘spreken’, geeft men aan dat ik heb aangegeven voor deze manier van bezorgen. Dat is echter niet het geval. Let op bij bestellen

Ik heb altijd goede ervaringen gehad met Gymshark, maar mijn laatste interactie met hun klantenservice was echt frustrerend. Mijn cargo joggers waren snel kapot, en toen ik contact opnam, vroegen ze me of ik een vervanging of een tegoedbon wilde. Ik koos duidelijk voor een vervanging. Maar wat kreeg ik? Een cadeaukaart! Blijkbaar was het artikel niet op voorraad, maar dat is toch niet mijn probleem? Ik wil gewoon dat mijn joggers worden vervangen, ook al moet ik wachten tot ze weer beschikbaar zijn. Het lijkt me niet zo ingewikkeld, toch? Een beetje teleurstellend, vooral als je gewend bent aan betere service van ze. Hopelijk lossen ze het snel op!