Beste in Gezondheid & Medisch

Ik heb al een aantal keer bij Body Supplies besteld en in het verleden liep niet alles vlekkeloos. Een pakket zou bijvoorbeeld eens onderweg verloren zijn gegaan, en bij meerdere bestellingen kreeg ik na het plaatsen te horen dat een product toch niet op voorraad was. Dat zijn dingen die kunnen gebeuren, en telkens werd het wel opgelost, waardoor ik ondanks alles klant bleef, ook omdat hun aanbiedingen interessant waren. Mijn laatste ervaring was echter een heel ander verhaal. Ik kreeg de betaling van mijn bestelling niet afgerond via de website door een foutmelding en heb daarom de klantendienst gecontacteerd. Na een aantal e-mails heen en weer kreeg ik uiteindelijk te horen dat de betaling niet lukte omdat er volgens hen te weinig geld op mijn rekening zou staan. Dat vond ik erg vreemd en ook behoorlijk ongepast, want er stond wel degelijk genoeg saldo op mijn rekening. In plaats van het probleem verder te bekijken of mee te zoeken naar een oplossing, werd de oorzaak gewoon bij mij gelegd. Dat kwam allesbehalve professioneel over en liet mij achter met een heel teleurstellende indruk.

De manier waarop jullie verkopen komt voor mij erg opdringerig over en die voortdurende benadering voelt gewoon niet prettig. Als iets mij aanspreekt, wil ik zelf kunnen bepalen wanneer en hoe ik het koop. Hoe goed het misschien ook bedoeld is, juist dit is voor mij genoeg reden om geen Viteapro te gebruiken.

Toen ik mijn pot pre-workout opende, zag ik dat het silicagelzakje open was gegaan en dat de inhoud zich tussen het poeder had verspreid. Ik heb Supspace daarover benaderd en meteen wat foto’s meegestuurd. Vrij snel kreeg ik een vriendelijke reactie van Annelies, die direct een nieuwe, ongeopende pot voor me heeft geregeld. Geen omslachtig gedoe, gewoon snel en netjes opgelost. Het is prettig om te merken dat klantenservice ook zo kan werken. Complimenten aan Supspace!