Beste in Gezondheid & Medisch

Ik was echt enthousiast om bij deze sportschool te beginnen vanwege de perfecte locatie. Maar wat een teleurstelling is het geworden. De ene keer dat ik er was, zag alles er prima uit, maar de klantenservice? Totaal niet wat ik had verwacht. Het was alsof ik met een robot praatte, geen greintje begrip voor mijn situatie. En dan te bedenken dat ik zoveel geld kwijt ben en amper heb kunnen sporten. Dat doet echt pijn. Het voelt alsof ze je gewoon een nummer vinden en niet eens moeite doen om je te helpen. Echt zonde, want ik had zo graag willen blijven. Maar met zulke slechte service, zoek ik toch liever verder.

Ik had een frustrerende ervaring met SportCity in Capelle. Na het afsluiten van een abonnement via hun app, besloot ik binnen de 14 dagen bedenktijd op te zeggen. Maar helaas, mijn opzegging lijkt compleet genegeerd te worden en het lijkt erop dat mijn jaarcontract gewoon doorloopt. Ze maken het ook behoorlijk lastig om op te zeggen; ze eisen een specifiek formulier, terwijl een simpele e-mail wettelijk geldig zou moeten zijn. Tot nu toe heb ik geen enkele reactie gekregen, wat alleen maar mijn ergernis vergroot. Het lijkt wel alsof ze het proces expres vertragen, zodat je vast blijft zitten aan hun contract. Let goed op als je hier een abonnement afsluit. Dit was echt teleurstellend en ik overweeg verdere stappen als dit niet snel opgelost wordt.

Ik dacht dat een luchtbevochtiger voor mijn zoon een goede aankoop zou zijn. Helaas werkte het apparaat niet zoals verwacht. Toen ik het wilde terugsturen, ontdekte ik dat de retourtermijn al verstreken was. Ja, ik was maar 2 dagen te laat, maar ze waren onverbiddelijk en weigerden mijn retour. Dit was echt teleurstellend, vooral omdat ik bij andere winkels altijd meer flexibiliteit heb ervaren. Het voelt alsof ze niet echt om hun klanten geven. Dit was zeker mijn laatste aankoop bij hen, want een beetje coulant zijn kan toch geen kwaad? Jammer dat het zo moest lopen, want ik had echt gehoopt dat ze me tegemoet zouden komen.