Beste in Gezondheid & Medisch

Klantenservice reageerde pas na twee dagen, maar de uitleg over uitverkochte omega-olie was helder. Mijn alternatief werd netjes voorgesteld en de bestelling aangepast. Probleem uiteindelijk opgelost.

De 50-dagen structuur gaf me houvast. Weekmenu's en boodschappenlijsten passen gewoon bij Albert Heijn. Ik voelde me gesteund door de mails en tips. Soms wat herhaling in recepten, maar daardoor werd het routine. Min drie kilo in vier weken, zonder honger.

Na drie jaar ben ik het zat. De app is strak, je boekt, krijgt een groen vinkje, mag zelfs een tweede slot reserveren. En dan sta je er. Je wacht ~10 minuten om ingecheckt te worden (beloofd: 2), je krijgt te horen dat de tweede boeking die de app je zélf gaf "niet eerlijk is naar anderen", op apparatuur die de hele dag door niemand gebruikt wordt. En als het personeel volhoudt dat de regels "in de app staan", open je 'm om te laten zien dat dat niet zo is, en dan stopt het gesprek gewoon. Een mens bereiken via de website? Daar moet personeel een ticket voor aanmaken. De gepolijste app en de echte ervaring zijn twee verschillende bedrijven. Teleurstellend.