Beste in Gezondheid & Medisch

Tot mijn verrassing komt de bestelling aan in een budbee kluis. Nooit van gehoord. Moet een app downloaden om er achter te komen hoe ik aan mijn spullen kom. Na een ingewikkeld proces om een klantenservice medewerker te ‘spreken’, geeft men aan dat ik heb aangegeven voor deze manier van bezorgen. Dat is echter niet het geval. Let op bij bestellen

Ik heb altijd goede ervaringen gehad met Gymshark, maar mijn laatste interactie met hun klantenservice was echt frustrerend. Mijn cargo joggers waren snel kapot, en toen ik contact opnam, vroegen ze me of ik een vervanging of een tegoedbon wilde. Ik koos duidelijk voor een vervanging. Maar wat kreeg ik? Een cadeaukaart! Blijkbaar was het artikel niet op voorraad, maar dat is toch niet mijn probleem? Ik wil gewoon dat mijn joggers worden vervangen, ook al moet ik wachten tot ze weer beschikbaar zijn. Het lijkt me niet zo ingewikkeld, toch? Een beetje teleurstellend, vooral als je gewend bent aan betere service van ze. Hopelijk lossen ze het snel op!

Ik wil graag mijn ervaring delen over de klantenservice van een bedrijf dat ik normaal gesproken wel fijn vind. Hun producten zijn meestal top en de levering is altijd snel. Maar helaas, als er iets misgaat, zoals met de shakers die ik had gekocht, is het een ander verhaal. Mijn shakers lekken als een zeef, en ik heb van alles geprobeerd om dit op te lossen. Eerst foto's gestuurd, toen vroegen ze om een filmpje. Dat was al een gedoe, maar goed, gedaan. Blijkt dat ze het filmpje niet kunnen openen. Daarna via WeTransfer verstuurd, maar ze kijken er niet eens naar en sturen alleen dezelfde standaardmail terug. Heel frustrerend! De kleding is prima, maar als er iets misgaat, verwacht dan niet te veel hulp van hun klantenservice. Jammer.