Beste in Reizen & Vakantie

Nou, ik zat dus echt vast met dat inloggen, geen idee wat ik fout deed. Na eindeloos proberen besloot ik maar te bellen, beetje zenuwachtig of ze me wel konden helpen. Gelukkig, binnen een dag werd ik teruggebeld. Dat was een opluchting! De medewerker die me hielp was super geduldig en legde alles stap voor stap uit. Het bleek uiteindelijk een klein foutje te zijn dat ik over het hoofd zag. Nu werkt alles weer perfect en ik heb weer vertrouwen in Goboony. Echt fijn dat ze zo goed bereikbaar zijn en je niet zomaar laten zitten. Herman uit Enschede

We huurden een bus via Goboony en kwamen helaas stil te staan langs de snelweg, midden in de hitte. Er werd gezegd dat we niet verzekerd waren, wat gelukkig niet klopte. Na flink wat bellen bleek er een fout in hun systeem te zitten. We hebben meer dan vijf uur gewacht op pechhulp, zonder duidelijke communicatie van Goboony. Ze hadden al gehoord dat de lokale sleepdienst de opdracht had ingetrokken, maar dat wisten wij niet totdat we zelf belden. Vervolgens werd er een mailtje gestuurd voor vervangende hulp, in plaats van direct bellen. Echt frustrerend. In deze situaties verwacht je proactieve communicatie en geruststelling, niet nog meer stress. Uiteindelijk kwam de hulp en konden we verder, maar het had allemaal veel soepeler kunnen lopen.

Het was onze eerste keer dat we met Djoser op reis gingen, en wat een avontuur was het! We kwamen terecht op de meest uiteenlopende plekken, en de accommodaties en excursies waren echt gevarieerd. We konden zelf kiezen wat we wilden doen, dat was super. Het voelde allemaal goed georganiseerd aan, en dan hadden we nog Petra als reisbegeleidster. Zij was gewoon geweldig, altijd klaar om te helpen en met een glimlach. Ze zorgde ervoor dat alles vlotjes verliep en gaf ons tips die je nergens anders zou krijgen. Het was werkelijk een onvergetelijke ervaring, eentje die we zeker opnieuw willen beleven. Djoser heeft ons echt verrast!