Beste in Reizen & Vakantie

Boeken ging nog wel soepel, maar zodra er problemen kwamen tijdens de reis liet Stedentrips me echt zitten. Door code rood werd er geen moeite gedaan om mee te denken over een mogelijk ander hotel, zelfs niet als ik daar extra voor wilde betalen. En toen de Eurostar in Brussel uitviel terwijl ik naar Rotterdam moest, moest ik alles zelf uitzoeken. Ook bij het regelen van compensatie kreeg ik geen hulp, terwijl ik dat zelf niet kan omdat het ticket via een reisorganisatie liep. Klantenservice mag dat wel heten, maar service heb ik daar eerlijk gezegd geen moment gezien.

Je gelooft het niet, maar ik had me helemaal voorbereid op mijn vakantie en toen ik bij de luchthaven aankwam, bleek er helemaal geen vlucht geboekt te zijn. De avond ervoor probeerde ik nog iemand te bereiken voor mijn instapkaarten, maar niemand nam op. Midden op de luchthaven kreeg ik een belletje dat er “operationele problemen” waren en of ik mijn reis kon uitstellen. Uiteindelijk moest ik ter plekke een nieuwe vlucht boeken bij de luchtvaartmaatschappij zelf, wat me veel meer kostte dan als ik dat eerder had gedaan. Hele gedoe met mijn creditcardmaatschappij gehad voor een teruggave. Wat een verschrikkelijke ervaring, ik raad niemand aan om met dit bedrijf zaken te doen. Echt een ramp.

We hadden ons verheugd op een relaxte week bij Landal Suuderoogh, maar dat liep even anders. De keuken en badkamer waren netjes opgeknapt, maar dat was het dan ook. Het huisje voelde verder oud aan, slecht onderhouden en die meterkast... echt vies. De bedden waren keihard en die dekbedden, veel te warm. De muren zaten onder de vieze vlekken van doodgeslagen muggen, niet echt fris. En dan die prijs, meer dan 880 euro voor een week? Dat is het echt niet waard. De omgeving is prachtig, daar niet van, maar als het weer tegenzit, ben je opgesloten in die oude troep. En geen stroom in de tweede slaapkamer? Kom op, Landal, dat kan echt beter. Suuderoogh, voor ons niet meer.