Via de ANWB heb ik een fly drive van 7 dagen naar
Via de ANWB heb ik een fly drive van 7 dagen naar Corsica geboekt. De reis was mooi, maar ik zou het niet opnieuw via de ANWB doen, wel weer naar Corsica. Ik had meer kwaliteit en zorg verwacht van de ANWB, wat helaas niet het geval was. Het feit dat de ANWB het uitbesteedt aan FOX verandert voor mij weinig aan hun verantwoordelijkheid. Ik heb geboekt en betaald via de ANWB, maar de kwaliteit en de hotels waren soms niet goed genoeg. Het was ook jammer dat we bij een fly drive twee nachten in hetzelfde hotel verbleven, in een afgelegen gebied zonder faciliteiten dichtbij. Wat ik ook miste, was dat de ANWB of de organisatie zelf niet om feedback vroeg na de reis. De volgende keer kies ik waarschijnlijk voor een lokaal reisbureau.
Een interessante reactie van de ANWB. Als ze echt willen leren van de ervaringen, hadden ze direct contact op moeten nemen voor meer uitleg. Ze vragen om een boekingsnummer, maar ik krijg niet het idee dat er iets met de feedback wordt gedaan of dat ze iets ondernemen om een teleurstelling te voorkomen. Met meer info kan je namelijk beter leren van je fouten.
0 opmerkingen
Beantwoorden Yvonne Braake
Het commentaar moet minstens 10 tekens lang zijn.