ANWB.nl

Ik vloog laatst met KLM

Ik vloog laatst met KLM en wat een gedoe was dat. Mijn koffer ging blijkbaar op een eigen avontuur en raakte kwijt. Daar sta je dan, zonder spullen en moet je alles opnieuw aanschaffen. En wat dacht je van de verzekering waar ik al meer dan 10 jaar voor betaal? Die kwam met een vergoeding waar je nauwelijks een sok van kan kopen—nog geen 10% van wat ik kwijt was! Je verwacht toch dat ze je in zulke situaties beter helpen? Het voelt alsof je jarenlang voor niks hebt betaald. Erg teleurstellend, om eerlijk te zijn. Volgende keer denk ik wel twee keer na voordat ik dezelfde keuze maak.

Afgelopen jaren heb ik twee

Afgelopen jaren heb ik twee keer de hulp van de ANWB ingeroepen en beide keren was het top. De eerste keer wilde mijn auto weer eens niet starten. De garage had wel de accu vervangen, maar een slimme ANWB-medewerker zag meteen dat er gewoon een schroefje los zat. De tweede keer, net voor een dagje uit naar een pretpark, kregen we een lekke band. Binnen een uur waren we weer op weg met een noodwiel. We kregen een handige zak mee om de band terug te sturen zodra de nieuwe erop lag. Ze checkten zelfs nog even de bandenspanning. Echt superfijn, zo konden we alsnog genieten van onze dag. Echt een aanrader!

Betrouwbaar langs de weg

Ik voelde me veilig toen de Wegenwacht verscheen. Heldere communicatie en geen gedoe. Prijs is fair voor de zekerheid die je krijgt.

Weet je, ik was altijd

Weet je, ik was altijd lid van de ANWB voor pechhulp in het buitenland. Dacht dat ik goed zat, maar blijkbaar niet. Met mijn trouwe camperbusje, waar ik al jaren mee op pad ga, kwam ik net over de Belgische grens tot stilstand. Accu leeg. Bel ik de ANWB, en wat denk je? Ze komen niet, want ik zou geen goede dekking hebben. Echt? Dus daar sta je dan, 50 meter over de grens en niemand die helpt. Moest uiteindelijk een Belgisch bedrijf inschakelen, 190 euro armer voor iets wat 2 minuten duurde. En dan willen ze ook nog dat ik 8,75 betaal voor een maand opzegtermijn. Echt schandalig. Heb meteen mijn lidmaatschap opgezegd.

Ik zat laatst met een

Ik zat laatst met een compleet lege accu langs de weg. Geen pretje, kan ik je vertellen. Gelukkig was Vincent van de ANWB er binnen een half uur. Wat een topper! Hij was supervriendelijk en wist precies wat hij deed. De eerste accu die hij probeerde, paste niet helemaal, maar hij gaf niet op. Na wat belletjes kon ik naar Oostzaan rijden voor een nieuwe accu. De auto mocht niet uit, want anders zat ik weer vast. En dit alles op een zaterdagavond! Iedereen was zo behulpzaam, ik voelde me echt gered. Zonder de ANWB zou ik geen idee hebben wat te doen. Het is een fijn gevoel dat ze er altijd zijn als je ze nodig hebt!

Dus ik loop die ANWB

Dus ik loop die ANWB winkel binnen op het Stationsplein in Leiden, op zoek naar een hardloopbroek. Ik zag er eentje met een groot prijskaartje: 60% korting! Dat zou zo'n 19,98 moeten zijn. Helemaal blij naar de kassa, denkend dat ik een koopje had gevonden. Maar wat blijkt? Ze rekenen me ineens 74,95! Blijkbaar was die korting alleen voor leden, en ik ben geen lid. Uiteindelijk moest ik bijna 75 euro neertellen, terwijl leden die broek voor minder dan 20 euro krijgen. Voelde me echt misleid en teleurgesteld. Snap niet hoe ze zo'n enorm verschil kunnen maken. Dit was de eerste en laatste keer dat ik daar iets kocht. Echt zonde.

Tijdens onze vakantie in Duitsland

Tijdens onze vakantie in Duitsland kregen we pech met de auto. ANWB had een berger geregeld, die ons naar een lokale garage bracht. We dachten dat alles geregeld zou worden, maar de volgende ochtend hoorden we niks. Na zelf bellen ontdekten we dat de garage met vakantie was! De sleutel lag in een kluis en niemand kon ons helpen. We hebben toen zelf de berger gebeld en geregeld dat we de sleutel bij de buren konden halen. Ook hebben we zelf onderdelen besteld en gaan de reparatie nu zelf doen. De communicatie was echt slecht; we moesten overal zelf achteraan. Zelfs de beloofde huurauto was er niet. Dit is niet de service die ik verwacht van de ANWB, vooral niet met een complete dekking. Gelukkig hebben we nog een rechtsbijstandverzekering! Misschien toch maar overstappen.

Laatst had ik zo'n gedoe

Laatst had ik zo'n gedoe met het afsluiten van mijn autoverzekering. Online lukte het maar niet, dus besloot ik de ANWB te bellen. Na een korte wachttijd van ongeveer 5 minuten kreeg ik eindelijk een medewerker aan de lijn. Geen ingewikkelde keuzemenu’s of robots, maar gewoon een echt persoon. Diegene hielp me supersnel; binnen drie minuten was alles geregeld. Het gesprek was niet alleen efficiënt, maar ook vriendelijk en deskundig. Echt fijn om te merken dat er nog bedrijven zijn die weten wat goede service is. Voelde me serieus genomen en dat maakte mijn dag een stuk beter.

Pfff, wat een dag!

Pfff, wat een dag! We stonden daar in Noord-Italië met een lekke band op een zondag, van alle dagen. Gelukkig was het gesprek met de ANWB echt super behulpzaam. Binnen no-time kwam er een ophaalwagen om ons naar een garage te brengen. En geloof het of niet, die garage ging speciaal voor ons open op zondag! Echt een topservice. Binnen een uur waren we alweer onderweg naar huis. Het is zo'n opluchting als alles zo soepel verloopt, zeker als je ver van huis bent. Echt een dikke pluim voor de snelle en vriendelijke service van de ANWB!

Gisteren op de A15 een

Gisteren op de A15 een klapband door een stuk lading van een vrachtwagen. Wat een gedoe! Gelukkig snel geholpen door een topteam. De medewerkers waren echt enthousiast en lieten me pas gaan nadat ze alles goed hadden gecontroleerd. Veiligheid eerst, dat merkte je meteen. En dat flesje water? Echt een kleine geste die veel betekende op dat moment. Voelde me direct op mijn gemak. Super dankbaar voor hun hulp en professionaliteit. Het is fijn om te weten dat er zulke behulpzame mensen zijn als je ze het meest nodig hebt. Grote pluim voor deze mannen!

Wegenwacht snel ter plekke

Lidmaatschap afsluiten was simpel. Bij pech stond er binnen 30 minuten hulp. Opgevallen: heldere app en telefonische bereikbaarheid top.

Laatst had ik twee keer

Laatst had ik twee keer pech met m'n auto en de ANWB heeft me echt uit de brand geholpen. Eerst een lekke band voor m'n deur. Om 21:00 uur gebeld, en voor ik het wist, stond er om 21:45 uur een vriendelijke medewerker met een prop. Kon weer veilig op pad! Toen, een paar weken later, begon de rem te piepen. Vanaf werk gebeld rond 20:30, en om 21:00 uur stond er alweer iemand naast m'n auto. Bleek een simpel steentje tegen de remschijf, en binnen 15 minuten was het opgelost. Super service en altijd vrolijke mensen. Echt een dikke pluim voor de ANWB!

Fijn om alles bij één club

Lidmaatschap, verzekering en reisinfo in één. Telefonisch goed bereikbaar. Bij pech snel geholpen. Duidelijke voorwaarden en prettige app. Geeft rust op reis.

Betrouwbare club, let op voorwaarden

Verzekeringen en hulp prima, maar de dekkingsverschillen per pakket vragen even lezen. Daarna alles soepel geregeld. Voelt vertrouwd.

Je gelooft het niet, maar

Je gelooft het niet, maar mijn schoonfamilie zat dus meer dan 60 uur vast onderweg naar hun vakantieadres. Wat een gedoe! De organisatie waar ze mee te maken hadden, bleef maar treuzelen en nam geen besluit over hoe het verder moest. Echt, dat is toch niet te doen? Zoiets verwacht je gewoon niet. Ik had al geen lidmaatschap bij die club en na dit gedoe ben ik ook zeker niet van plan om me aan te sluiten. Het lijkt wel alsof ze geen beslissingen durven te nemen als het er echt op aankomt. Wat een teleurstelling. Echt, zo'n service is voor mij echt niet acceptabel.

Gisteren had ik echt een

Gisteren had ik echt een rotdag met de auto. De ABS-sensor was kapot, en remmen was bijna onmogelijk. De monteur die kwam, stelde voor om een zekering eruit te halen zodat de auto nog kon rijden, maar dat voelde niet veilig, vooral met vijf kinderen die we moeten vervoeren. We vroegen om de auto weggesleept te krijgen en vervangend vervoer, maar dat was volgens hem niet mogelijk. Uiteindelijk haalde hij de zekering eruit en zei dat ik naar de garage kon rijden. Echter, toen ik zelf ging rijden, werkte de stuurbekrachtiging niet meer en de meters deden raar. Na meerdere telefoontjes met de ANWB kreeg ik geen hulp meer. Echt frustrerend en onveilig. Waar is de service als je die echt nodig hebt? Het gevoel dat je van het kastje naar de muur gestuurd wordt, is vreselijk.

Zeker en verzorgd op pad

Met lidmaatschap en reisverzekering voel ik me gerust. Documenten en app zijn overzichtelijk. Dat geeft vertrouwen.

Tijdens mijn vakantie in Nederland

Tijdens mijn vakantie in Nederland werkte de verlichting van mijn fietsendrager niet meer. Wat een gedoe! Toevallig was Jeroen in de buurt voor een andere klant. Ik vroeg hem of hij naar mijn probleem kon kijken. Zonder aarzeling sprong hij bij. Het was een lastig probleem, maar Jeroen gaf niet op. Hij ploeterde door tot hij het probleem vond en oploste. Wat een opluchting! Dankzij Jeroen konden we onze reis weer voortzetten zonder stress. Hij was niet alleen supervriendelijk, maar wist ook echt waar hij mee bezig was. Jeroen, je bent een topper. Heel erg bedankt voor je hulp!

Gisteren moest ik contact opnemen

Gisteren moest ik contact opnemen met de klantenservice en was verbaasd hoe snel ik iemand aan de lijn kreeg. De medewerker die ik sprak, was echt behulpzaam. Sommige vragen werden direct beantwoord, wat fijn was. Voor andere dingen kreeg ik duidelijke uitleg over hoe ik het zelf online kon regelen via de ANWB-website. Het was allemaal heel duidelijk en makkelijk te volgen. De vriendelijkheid van de medewerker viel echt op; je merkte dat ze echt hun best deden om te helpen. Over het algemeen voelde ik me goed geholpen en had ik het gevoel dat mijn vragen serieus werden genomen. Al met al een positieve ervaring!

Vriendelijke hulp bij reisvraag

Telefonisch snel contact, duidelijke uitleg over dekkingen in het buitenland. Mijn vraag is netjes en volledig beantwoord.

Pechstrook en opluchting

Motor uit, ik zuchtte. Wegenwacht arriveerde snel, startte me weer. Opluchting en dankbaarheid. Lidmaatschap waard.

Tijdens onze vakantie, niet ver

Tijdens onze vakantie, niet ver van de Belgische grens, hield onze auto ermee op door een kapotte thermostaat. Gelukkig was de ANWB er snel bij. De werkplaats was dichtbij en de medewerkers werkten langer door om ons weer op weg te helpen. Het was bloedheet en de airco deed het niet, maar als verrassing kregen we een doos met pakjes water mee. Enkele weken later kregen we weer pech, dit keer met de scooter. Ook toen kwam er snel een monteur die ons super hielp. Hij was vriendelijk en belde zelfs later om te checken of we goed waren aangekomen. Echt geweldig, zulke service zie je niet vaak meer!

Ik stond laatst met pech

Ik stond laatst met pech langs de weg en besloot de wegenwacht te bellen. Binnen tien minuten stond er al iemand naast me. De man die me hielp, was super vriendelijk en leek echt plezier in z’n werk te hebben. Hij stelde me meteen gerust en legde alles heel duidelijk uit. Hierdoor wist ik precies wat er mis was met mijn auto, wat me echt een hoop stress scheelde. Het is fijn om te merken dat er nog mensen zijn die hun werk met zo’n enthousiasme doen. Het gaf me echt een goed gevoel in een toch wel vervelende situatie. Echt topservice!

Dus ik dacht, tijd om

Dus ik dacht, tijd om die verzekering op te zeggen. Eitje, toch? Niet dus! Vanaf april ben ik aan het bellen en mailen, maar het lijkt wel alsof niemand daar weet wat ze doen. Elke keer weer een andere smoes of een andere manier waarop ik het moet regelen. Het voelt echt alsof ze de boel alleen maar willen rekken. Je vraagt je af of ze daar hun eigen regels snappen. Het is inmiddels al maanden later en ik ben nog geen steek verder. Een beetje klantvriendelijkheid zou fijn zijn, maar nee hoor, ik blijf maar aanmodderen. Hopelijk snappen ze het deze week eindelijk. Echt frustrerend!

Ik stond daar, midden op

Ik stond daar, midden op de kruising, en mijn auto besloot er de brui aan te geven. Iedereen toeterde en ik voelde me behoorlijk opgelaten. Gelukkig kwam de wegenwacht monteur snel aan. Hij was echt vriendelijk en stelde me direct op mijn gemak. Terwijl het verkeer om ons heen raasde, slaagde hij erin om mijn auto veilig weg te slepen. Het was ongelofelijk hoe snel en efficiënt hij het voor elkaar kreeg. Binnen no-time was ik van die drukke plek af. Zonder zijn hulp had ik er veel langer gestaan. Echt topservice van de wegenwacht, ik kon weer opgelucht ademhalen.

Ik zat daar langs de

Ik zat daar langs de weg, met een auto die niet harder wilde dan 70. Gelukkig, binnen 40 minuten was de ANWB-bus er. De monteur was supervriendelijk en deed z'n best om het probleem te vinden, maar helaas, het bleef een mysterie. Toch voelde ik me niet alleen gelaten. De monteur stelde voor om me naar de garage te begeleiden, wat echt een opluchting was. We reden samen die 50 kilometer, ik met een slakkengangetje en hij rustig achter me aan. Het gaf me een geruststellend gevoel. Echt fijn om te weten dat ze je niet zomaar laten zitten. Die persoonlijke touch maakte het verschil voor mij.

Ik liep laatst tegen een

Ik liep laatst tegen een probleem aan met mijn bestelling en had eerlijk gezegd weinig hoop dat het snel opgelost zou worden. Maar ik moet zeggen, ik ben ontzettend verrast door hoe goed ik geholpen ben. De klantenservice was super vriendelijk en dacht echt met me mee. Ze waren niet bezig met wat het beste voor hen was, maar echt met wat het beste voor mij zou zijn. Het voelde alsof ik de enige klant was die ze op dat moment hadden, zo persoonlijk. Dat zie je tegenwoordig niet vaak meer. Andere bedrijven kunnen hier echt wat van leren. Echt een dikke pluim voor deze aanpak!

Ik stond laatst met een

Ik stond laatst met een lekke band langs de snelweg, wat een gedoe! Mijn ouders zijn lid van de ANWB, dus ik dacht slim te zijn en hun lidmaatschap te gebruiken. Maar nee hoor, dat kon niet volgens de medewerker. Uiteindelijk toch maar zelf lid geworden en gelijk €175 betaald. Rijkswaterstaat bracht me gelukkig naar een veilige plek, maar toen begon het wachten pas echt. Na anderhalf uur nog steeds geen hulp, dus maar weer gebeld. Blijkt dat ze mijn melding vergeten waren door te zetten. Uiteindelijk bijna drie uur in de zon gezeten. De monteur was gelukkig wel top, maar die communicatie en organisatie... niet best, ANWB! Heb maar een klacht ingediend, hopelijk lossen ze dit op.

Ik belde laatst met de

Ik belde laatst met de klantenservice en werd meteen verrast door hoe duidelijk het keuzemenu was. Echt fijn, want ik had te maken met een nogal lastige situatie en had snel hulp nodig. Binnen no-time kreeg ik iemand aan de lijn. De medewerker die me hielp op mijn locatie was echt top. Hij leek precies te weten wat hij deed en nam de tijd om alles goed uit te leggen. Het voelde alsof er echt naar me geluisterd werd, wat tegenwoordig best zeldzaam is. Al met al een opluchting dat er nog zulke professionele en behulpzame mensen zijn die je uit de brand helpen als het nodig is. Zeker een aanrader!

Ik stond langs de weg

Ik stond langs de weg en had echt hulp nodig. Wegenwacht kwam snel, dat moet ik toegeven, maar daarna ging het mis. Binnen een paar minuten kreeg ik te horen dat zowel de koppeling als de drukgroep kapot zouden zijn. Dat klonk als een flinke klus en een dure grap. Dus daar ging ik, meteen naar de garage voor een dure reparatie. Maar daar bleek alleen de koppelingskabel gebroken te zijn, een stuk minder ernstig en veel goedkoper te fixen. Echt frustrerend! Had ik dat maar eerder geweten, dan had ik mezelf wat stress en geld kunnen besparen. Volgende keer denk ik wel twee keer na voordat ik op het eerste oordeel afga.