Beste in Gezondheid & Medisch

Retourneren verliep niet naar wens. Bij de verwerking van de retouren van 2 bestellingen bleek dat 2 items niet waren verwerkt t.w.v. 32 euro. Na contact kreeg ik als reactie: "het is niet gescand dus we hebben het niet ontvangen". Dus ik lieg? Het lijkt wel oplichting!

Bestelling geplaatst, liep niet helemaal lekker. Groot pakket besteld, maar er ontbrak iets. Oké, kan gebeuren, dacht ik. Maar nu, weken verder, nog steeds geen oplossing. Contact opnemen lijkt wel een eeuwigheid te duren; steeds vijf werkdagen wachten op een reactie. Ze zijn nu met een of ander proces bezig, maar ik wil gewoon dat ontbrekende item of m’n geld terug. Het voelt alsof ik tegen een muur praat. Het is gewoon frustrerend dat dit zo lang moet duren. Het enige wat ik wil, is dat ze dit snel oplossen. Echt, dit kan toch niet de bedoeling zijn?

Dus ik had tijdens Black Friday een paar geweldige deals gescoord, waaronder twee broeken. Helaas, toen ze aankwamen, bleken ze te groot. Geen probleem, dacht ik, ik stuur ze terug voor een omruiling. Maar in plaats van de juiste maat te krijgen, werd mijn geld teruggestort! Nu moet ik ze opnieuw kopen voor de volle prijs? Dat voelt echt niet eerlijk, vooral omdat de kleinere maten nog op voorraad waren toen ik ze terugstuurde. Het gaat om twee broeken, maat M omgeruild voor S. Gymshark is meestal mijn go-to, maar als we dit niet kunnen oplossen, moet ik misschien ergens anders gaan shoppen. Echt jammer dit. Exprescode: HRGKUTMA