Beste in Gezondheid & Medisch

Ik had laatst zo’n gedoe met een bestelling. Alles begon met een simpel retourtje, maar nu zit ik al twee weken te wachten op de omruiling. Elke keer als ik contact opneem, krijg ik hetzelfde verhaal: excuses en dat het normaal niet zo gaat. Maar goed, daar schiet ik niks mee op. Het voelt een beetje alsof ik tegen een muur aanpraat. Ze beloven elke keer beterschap, maar ondertussen zit ik nog steeds zonder mijn spullen. Echt frustrerend. Hoop dat ze het snel oplossen, anders denk ik niet dat ik hier nog eens wat bestel. Communicatie kan echt beter!

Ik had laatst een bestelling geplaatst voor verschillende smaken Whey poeder, en helaas kreeg ik totaal andere smaken geleverd. Natuurlijk probeerde ik meteen contact op te nemen met het bedrijf, maar het lijkt wel alsof ze mijn berichten compleet negeren. Geen enkele reactie terug, echt frustrerend! Het poeder zelf mengt prima, dat moet ik toegeven, maar dat maakt de teleurstelling van de slechte service niet goed. Er zijn genoeg andere bedrijven die wel aandacht besteden aan hun klanten en service, dus de volgende keer ga ik zeker ergens anders bestellen. Jammer, want ik had echt gehoopt op een betere ervaring. Als ze hun klantenservice zouden verbeteren, zou het al een stuk schelen.

Ik zat laatst wat te neuzen online, op zoek naar een nieuwe gadget. Bestelde uiteindelijk iets voor 21.30 uur en ja hoor, de volgende dag was het er al. Supersnel! De prijs was ook nog eens helemaal in orde. Wat me echt opviel, was hoe makkelijk ik contact met ze kon krijgen. Of ik nou belde of een appje stuurde, ze waren er altijd en heel vriendelijk. Had m’n bestelling geannuleerd en een nieuwe gedaan, en het geld van de eerste bestelling stond de volgende dag alweer op m’n rekening. Echt top hoe ze met klanten omgaan en problemen oplossen. Voelde me echt geholpen en serieus genomen. Echt een aanrader!