Beste in Evenementen & Entertainment

In een grotere context is het natuurlijk nogal betuttelend, maar gelukkig trof ik een hele leuke en bijzonder oplettende medewerkster. Ze snapte mijn situatie meteen goed en speelde daar ook op een fijne manier op in. Haar naam is Rachel. Als je haar spreekt, komt het vast goed.

Het ging prima, tot er zonder duidelijke reden telkens 0,50 cent per spin extra van mijn inzet werd afgeschreven. Ik had helemaal niet om die MGM jackpotkans gevraagd en wil dat geld graag teruggestort krijgen. Als je hier speelt met 0,20 eurocent per klik, dan hoort er echt niet zomaar 70 cent van mijn rekening af gehaald te worden zonder uitleg. Ik heb de afgelopen week elke dag gespeeld, maar zolang dit niet wordt opgelost, speel ik geen seconde langer meer.

Ik speel af en toe en klikte op een promotie met gratis spins. Daarna heb ik gewoon de vereiste inzet gehaald, om vervolgens te horen dat ik toch van de bonus werd uitgesloten. Dat voelt ontzettend onsportief. Ze verschuilen zich achter hun voorwaarden en zeggen dat ze geen reden hoeven te geven. Zo kun je natuurlijk alles rechtpraten: de regels aanpassen zodra het hen beter uitkomt. Voor mij is dit meteen reden om hier niets meer te storten. Dat dit soort partijen überhaupt nog een kansspellicentie hebben, begrijp ik echt niet. Het is zeer klantonvriendelijk en gewoon onsportief. In mijn account zag ik juist dat ik in korte tijd winst had gemaakt in plaats van verlies, en precies toen gingen ze me beperken. Als ik naar de andere reviews kijk, verwacht ik al dat ze straks weer komen met dat bekende verhaal over “recreatief gebruik” om winst te vermijden. Bij mij gaat dat niet op; in mijn spelgeschiedenis zie je gewoon dat ik de afgelopen tijd maar een paar tientjes heb ingezet en meer winst heb gepakt. Crimineel gedrag.