Beste in Evenementen & Entertainment

Ik had laatst een mail gestuurd naar een bedrijf en kreeg snel een reactie terug. De toon van die reactie was echter nogal verrassend. De medewerker begon meteen over hoe ik mijn mail verkeerd had gestart zonder een aanhef. Ze zei dat "Beste Anna" beter zou zijn geweest. Nou ja, dacht ik, oké dan. Maar toen ging ze door over dat ik mijn naam niet onder de mail had gezet. Vreemd, want die zouden ze toch gewoon moeten kunnen zien? Het voelde allemaal een beetje onnodig formeel voor een simpele vraag. Het heeft me wel aan het denken gezet over hoe serieus ze daar met formaliteiten omgaan. Groeten, Toonder.

Ik dacht, laat ik eens een gokje wagen, het klinkt allemaal zo aanlokkelijk met die bonussen en cadeaus. Maar eerlijk, wat een teleurstelling. Je wordt gelokt met mooie beloftes, gratis weddenschappen en zelfs gadgets zoals een tablet of telefoon. Maar zodra je echt iets wint, begint het gedoe. Stel, je wint een flink bedrag, boven de 20K, dan mag je maar 10K per maand opnemen. En dan die bonussen, klinkt leuk, maar je moet je inzet vaak tientallen keren rondspelen voordat je iets terugziet. Het voelt alsof ze je aan het lijntje houden. En Unibet? Die spannen de kroon als het gaat om misleiding. Echt zonde van mijn tijd en geld!

Ik had een geweldige weddenschap geplaatst op wedstrijden en zat er lekker in met tien van de twaalf al goed. Barca scoorde zelfs de 3-0, precies wat ik nodig had! Maar toen ik inlogde, zag ik tot mijn schrik dat mijn saldo slechts €9,88 was, omdat mijn weddenschap was uitgecasht. Dit had ik echt niet zelf gedaan! Meteen gemaild, maar ze zeggen dat het handmatig is gedaan en dat ze er niks aan kunnen doen. Het ging om een winst van €725,00, en de andere twee wedstrijden waren ook nog eens goed. De klantenservice reageert traag en houdt vast aan hun verhaal. Blijkt dat meer klanten hetzelfde probleem hebben gehad. Lijkt erop dat juridische stappen de enige optie zijn, want dit voelt als diefstal.