Beste in Winkelen & Mode

Het zou prettig zijn als je klanten gewoon bij hun naam aanspreekt, Veerle, en niet met het begin van het e-mailadres. Ook blijft het lastig waarom een simpele vraag niet duidelijk beantwoord kan worden: hoe laat ik moet bestellen als jullie het dezelfde dag willen verzenden. Dat gaat niet over dezelfde dag bezorgen, Veerle.

Ik ben nog geen 3 maanden actief op Vinted, maar in die korte tijd heb ik al heel wat gedoe meegemaakt. Pakketten raken kwijt, worden in plaats van verzonden weer teruggelegd in de lockers, of verdwijnen gewoon omdat de koper ze niet ophaalt en vervolgens zijn geld terugkrijgt, terwijl de verkoper alle moeite heeft gedaan om alles netjes en snel te versturen. Daar word je echt niet blij van.

De levering van de kofferset verliep op zich goed, maar bij de eerste vlucht ging het meteen mis: er schoot een wieltje los van de koffer en de bodem had een barst. De koffer zat nog niet eens aan 20 kg, dus zo zwaar was hij niet. Het kan natuurlijk tijdens de afhandeling op het vliegveld zijn gebeurd, maar een koffer zou dit toch gewoon moeten aankunnen, zeker omdat je er spullen mee vervoert. Toen ik het bedrijf hierover mailde, kreeg ik te horen dat de garantie hier niet voor geldt. Als een product al na één vlucht stuk is, vind ik dat gewoon inferieure kwaliteit. Ik zou deze kofferset niet kopen.