Beste in Winkelen & Mode

Koop je schoenen liever niet bij JD Sports, en online al helemaal niet. De service en klantenservice laten echt zwaar te wensen over. De schoenen van mijn vriend waren al na 1,5 week stuk, terwijl hij ze niet eens elke dag heeft gedragen. Dan mag je toch verwachten dat een paar schoenen wat langer meegaat dan dat? Nadat ik twee keer duidelijke foto’s had doorgestuurd, kreeg ik alsnog te horen dat ze het probleem niet goed konden beoordelen. Als “oplossing” bood JD Sports uiteindelijk alleen 50% van het aankoopbedrag aan, en daar kun je natuurlijk geen nieuw paar schoenen van kopen. Bovendien kan mijn vriend die schoenen nu niet meer netjes dragen. Volgens de Nederlandse wet heb je recht op een deugdelijk product, en bij zo’n gebrek dat zo snel ontstaat, hoort de verkoper dit kosteloos op te lossen onder de wettelijke garantie. Een halve vergoeding is daarvoor geen echte oplossing. Alsof dat nog niet genoeg is, heb ik mijn geld tot op heden nog steeds niet teruggekregen. Ik heb er al meerdere keren tijd en moeite in gestoken om het netjes af te handelen, foto’s gestuurd en contact gezocht, maar er komt gewoon geen fatsoenlijke oplossing. Als klant blijf je met het probleem zitten. Ik ben enorm teleurgesteld in zowel de kwaliteit van de schoenen als in de manier waarop JD Sports met klachten omgaat. Mijn advies: bespaar jezelf de frustratie en bestel hier niet online. Zolang er niets misgaat lijkt alles prima, maar zodra er een probleem is, zie je pas hoe ze met klanten omgaan. Voor mij is het in elk geval echt nooit meer JD Sports.

Waareken uit voor deze webshop! Als je iets wilt retourneren, kom je er pas achter dat het naar China (Shenzhen) teruggestuurd moet worden op je eigen kosten. Dit stond vooraf nergens duidelijk vermeld op de website, wat een directe schending is van de Europese informatieplicht. Ze weigeren een fatsoenlijke oplossing te bieden en komen niet verder dan een schamel percentage of een onbetaalbaar retouradres in het buitenland, terwijl ik als consument volledig in mijn recht sta. Daarnaast worden de rechten van minderjarigen totaal genegeerd. Inmiddels heb ik officiële meldingen gedaan (o.a. bij Shopify en ACM ConsuWijzer) en advies ingewonnen bij het Juridisch Loket. Koop hier niet, want als er iets mis is ben je je geld kwijt of kun je betalen aan absurde verzendkosten!

Volgens vervoersmaatschappij is het pakket geleverd, maar bij thuiskomt geen pakket aangetroffen. Na eindeloos mailen en 2 maanden verder te zijn nog steeds geen oplossing. Geen vervanging, geen refund niks. Customer service is ver te zoeken. Nu verder met rechtsbijstand opnemen. Waardeloos bedrijf