Sarenza

Wat een pech! Bestel

Wat een pech! Bestel ik eindelijk die sneakers waar ik al een tijdje naar zat te kijken, worden ze een paar uur later ineens veel goedkoper. Echt balen, want ik had best wel wat geld kunnen besparen. Het zou tof zijn als ze daar iets mee zouden doen, maar ik heb er weinig vertrouwen in. Heb net wat andere reviews gelezen en daar word je ook niet echt vrolijk van. Het lijkt wel alsof het ze niet zoveel interesseert. Het is gewoon frustrerend als je het gevoel hebt dat je een slechte deal hebt gekregen en er niks aan kunt doen. Hopelijk doen ze ooit iets aan dit soort situaties.

In maart kocht ik een

In maart kocht ik een jurk bij Sarenza en betaalde via Klarna. Helaas paste de jurk niet en stuurde ik 'm terug. Volgens de vervoerder kwam 'ie netjes bij Sarenza aan, maar hun administratie zegt wat anders. Klarna was top, die hebben na het aanleveren van bewijs de boel netjes afgehandeld. In augustus schrok ik me rot toen ik een aanmaning van Sarenza kreeg voor €224. Dacht dat het een foutje was en stuurde mijn Klarna-dossier door, maar geen reactie. Nu krijg ik nóg een aanmaning en ze reageren niet op mijn mails. Echt frustrerend. Als je met Klarna betaalt, zorg dan dat je alles goed documenteert, want Sarenza laat je in de kou staan als er iets misgaat.

Ik dacht dat ik slim

Ik dacht dat ik slim bezig was door eind maart al leuke sandaaltjes voor mijn dochters te bestellen bij Sarenza, zodat ze deze op vakantie konden dragen. De artikelen waren op voorraad, dus ik verwachtte geen problemen. Maar de dagen tikten weg en er kwam maar geen verzendbevestiging. Na tien dagen besloot ik contact op te nemen met hun 'klantendienst'. Wat een grap! De beloofde reactie binnen 24 uur? Vergeet het maar. Geen antwoord, helemaal niks. Vakantie kwam en ging, zonder de sandaaltjes. Bij terugkomst probeerde ik de bestelling te annuleren. Uiteindelijk, weken later, ontving ik eindelijk een mail dat ze het zouden regelen. Gelukkig had ik via Klarna betaald, anders was ik misschien mijn geld wel kwijt geweest. Maar nu krijg ik dreigmails over betalingen die ik allang geannuleerd had. Sarenza, wat een puinhoop. Nooit meer!

Ik had zo'n zin in

Ik had zo'n zin in dat nieuwe product en besloot het bij deze webshop te bestellen. Na de bestelling hoorde ik wekenlang niets. Tientallen mails gestuurd en steeds netjes antwoord gekregen, maar er gebeurde verder niks. Na drie weken wachten zeiden ze dat ik mijn geld terug zou krijgen, maar ook daar wacht ik nog steeds op. Het voelt alsof ze hun beloftes niet kunnen waarmaken. Echt een teleurstellende ervaring. Het lijkt erop dat ze gewoon niet kunnen leveren wat ze beloven. Zou hier niet snel nog eens bestellen. Hopelijk krijg ik m'n geld ooit terug, maar voorlopig blijf ik achter met een nare nasmaak.

Ik had laatst een paar

Ik had laatst een paar sandalen besteld en wat ben ik blij dat ik dat gedaan heb! De levering ging razendsnel, en alles zat netjes verpakt. Omdat ik twijfelde tussen twee maten, had ik ze allebei besteld. Het retourproces voor de verkeerde maat ging supervlot. Toen ik een vraag had over hoe het werkte, kreeg ik al binnen een dag reactie van de klantenservice. En wauw, zodra het pakketje terug was bij hun, stond het geld bijna meteen weer op m’n rekening. Alles verliep echt soepel. Het hele proces, van bestellen tot retourneren, was gewoon top geregeld. Echt een aanrader!

Ik had echt zin in

Ik had echt zin in nieuwe sneakers, dus ik bestelde ze bij Sarenza. Helaas, nooit iets ontvangen. Gelukkig had ik via Klarna betaald, die de betaling pauzeerde en mijn geld terugstortte. Maar nu, na 5 maanden (!), krijg ik ineens een mail dat ik nog moet betalen. Belachelijk, want ik heb die schoenen nooit gezien en de zaak was al gesloten. Elke keer dat ik contact probeerde op te nemen met de klantenservice kreeg ik geen nuttig antwoord. Heel frustrerend! Mijn advies: geef iets meer uit en koop bij een betrouwbaar bedrijf. Bespaar jezelf de stress en kies voor zekerheid.

Ik was eerst een beetje

Ik was eerst een beetje huiverig na het lezen van al die negatieve reviews, maar besloot toch een gokje te wagen en bestelde een paar schoenen. Wat een opluchting! De bestelling kwam snel binnen en de verpakking zag er netjes uit. Helaas, de schoenen pasten niet zoals ik had gehoopt. Maar geen stress, het terugsturen ging super makkelijk en zonder gedoe. Alles werd snel afgehandeld en ik kreeg mijn geld terug. Misschien heb ik gewoon geluk gehad, maar voor mij was het een prima ervaring. Ik zou het zo weer doen, al ga ik volgende keer wel beter op de maten letten!

Ik had laatst nieuwe schoenen

Ik had laatst nieuwe schoenen besteld, helemaal enthousiast. Thuis gepast, maar die hak was echt te hoog, dus ik stuur ze terug. Krijg ik een mail dat ze gedragen waren en dat ik moet betalen. Serieus? Gelukkig Klarna erbij gehaald en die scholden de rekening kwijt. Maar nu, maanden later, krijg ik ineens weer een rekening. Ik dacht, dit is toch opgelost? En nu zeggen ze dat er een broek in de doos zat. Echt bizar! Hebbes maar geblokkeerd, want dit ging echt te ver. Klantvriendelijkheid is blijkbaar ver te zoeken bij hen. Geen idee wat ze daar aan het doen zijn, maar ik ben er klaar mee.

Ik had echt een frustrerende

Ik had echt een frustrerende ervaring met Sarenza. Bestelde een aantal dingen, hield er twee en stuurde de rest netjes terug. Maar toen begon de ellende. Via de Klarna app had ik alles geregeld met achteraf betalen. Maar Sarenza bevestigde de retourzending nooit aan Klarna. Dus nu zit ik al weken vast in een eindeloze lus van e-mails en telefoontjes. Het lijkt wel of niemand het kan oplossen. Echt teleurstellend. Dit was mijn eerste aankoop daar en waarschijnlijk ook de laatste. Als dit de standaard is, dan zoek ik wel een andere winkel. Dit is echt niet wat je verwacht van een online shop.

Mooie keuze, bezorging miste vaart

Veel fijne modellen, maar de vervoerder ging de mist in met het label. Klantenservice corrigeerde het, schoenen perfect. Je hebt soms geduld nodig.

Makkelijk kiezen en ruilen

Account maken was simpel, filters op maat en merk werken top. Retourinstructies zijn duidelijk en het 100-dagenvenster gaf rust. Label zat direct in de doos.

Service dacht echt mee

Ik belde voor een omruiling, supervriendelijk geholpen. Nieuw label meteen aangemaakt, volgende dag opgehaald. Snel, helder, opgelost. Blij mens hier.

Belt snel terug, lost op

Klantenservice nam niet meteen op, maar belde binnen een uur terug. Vriendelijk, duidelijk en het labelprobleem is diezelfde dag gecorrigeerd.

Telefoonservice was top

Vlot bereikbaar, duidelijk in retourinstructies. Alles direct geregeld. Heel prettig gesprek.

De doos met rode hakken

Ik trok de doos open, rook nieuw leer en wist: deze blijven. De pasvorm klikte direct. Ik voelde me instant klaar voor een avond uit.

Uitpakken voelde als cadeau

Doos open, tissuepapier, glanzende loafers. Ik moest glimlachen. Aantrekken, passen, precies goed. Dat maakt mijn dag.

Wat een gedoe zeg

Wat een gedoe zeg. Ik had een product besteld en er was een extra 10% korting beloofd. Maar die korting werd maar niet verrekend. Dus ik neem contact op met de klantendienst, want ja, dat moet toch gewoon kunnen? Maar nee hoor, ze deden geen enkele moeite om het op te lossen. Het ging gewoon om een simpele administratieve fout, een klik van hun kant, maar ik kreeg alleen maar excuses en geen oplossing. Het voelde alsof ik tegen een muur praatte. Echt jammer, want ik had meer verwacht van hun service. Nu twijfel ik of ik hier nog eens iets wil bestellen.

Netjes geleverd, iets vertraging

Schoenen kwamen goed verpakt. Ik voelde me gerustgesteld door de gratis retour. Kleine vertraging door de koerier, maar kwaliteit is prima.

Ongelofelijk frustrerend! Ik had een

Ongelofelijk frustrerend! Ik had een kleine typfout gemaakt in mijn e-mailadres bij mijn bestelling, en dacht dat de klantenservice dat wel kon fixen. Maar nee, ze konden helemaal niks aanpassen, zelfs niet het huisnummer waar een F bij moest. Het pakket was nog niet eens verstuurd, dus ik dacht dat het geen probleem zou zijn. Uiteindelijk kreeg ik een trackingnummer waar ik niets mee kon beginnen, want ik wist niet eens welke koerier het was. Blijkt dat mijn pakket vastzat bij DPD door het verkeerde adres en ik moest hen zelf contacteren. Geen reactie van DPD en mijn pakket is nu teruggestuurd naar de winkel. Gemaild naar de winkel om te vragen wat nu, maar ook daar geen antwoord. Echt een nachtmerrie. Dit was mijn eerste en laatste bestelling hier.

Ik had hoge verwachtingen toen

Ik had hoge verwachtingen toen ik mijn schoenen bestelde, want ze kwamen netjes op tijd binnen. Maar binnen een maand begonnen de zolen al los te laten, wat echt teleurstellend is. Proberen contact te leggen met de klantenservice was frustrerend, omdat ze alleen via een formulier bereikbaar zijn. Na twee keer het formulier ingevuld te hebben, kreeg ik na een week nog steeds geen reactie. Tot overmaat van ramp kan ik mijn bestelling niet meer terugvinden in mijn account. Dit alles bij elkaar zorgt ervoor dat ik hier echt niet nog een keer ga bestellen. Jammer, want ik had oprecht gehoopt op een betere ervaring.

Nou, je gelooft het niet.

Nou, je gelooft het niet. Ik bestel schoenen, staat er dat ze met PostNL binnen 24 uur verstuurd worden. Super, denk je dan. Maar na een week niks, noppes, nada. Dus ik op zoek naar die klantenservice, wat een speurtocht op zich is. Uiteindelijk iemand te pakken gekregen, kreeg wel snel een mail terug. Ze gingen kijken in het magazijn, zei ze. Vijf uur later weer een mail: schoenen zijn er niet meer, geld terug. Maar ja, dat geld heb ik ook nog niet gezien. Weg schoenen, weg geld—voorlopig dan. Echt balen.

Ik had laatst pantoffels besteld

Ik had laatst pantoffels besteld bij deze webshop. Wilde er twee, maar vooral om gratis verzending te krijgen. Na de bestelling kreeg ik meteen bericht dat ze bezig waren met verzenden. Maar toen... helemaal niks. Geen updates, niks. En ineens zie ik dat de duurste pantoffels niet meer worden verzonden, zonder dat ik daar iets over gehoord had. Nou, dat vond ik vreemd. Dus ik stuurde ze een mail dat ik die andere, goedkopere, niet meer hoefde. Maar ja hoor, een week later kreeg ik ze toch binnen. En nu blijkt dat terugsturen me 2 euro kost. Eerlijk, ik bestel voortaan gewoon bij Bol.com of Amazon. Geen gedoe daar. Echt teleurgesteld in deze site.

Je gelooft het nooit, maar

Je gelooft het nooit, maar Sarenza heeft echt m’n dag gemaakt. Ik was op zoek naar nieuwe schoenen en hun collectie is gewoon enorm. Serieus, ik wist niet eens waar ik moest beginnen! Merken die ik ken en nieuwe ontdekkingen, alles op één plek. En het beste deel? De verzending was supersnel. Voordat ik het wist, stond de bezorger al voor de deur en alles was perfect verpakt. Geen gedoe, geen stress, gewoon precies wat je wilt als je online shopt. Een echte aanrader als je van keuze en gemak houdt!

Ik had laatst een probleem

Ik had laatst een probleem met een retour bij Sarenza. Ik had alles netjes teruggestuurd via DPD en zelfs de trackinginfo gemaild. Maar ja, niks. Na herhaaldelijk mailen, nog steeds geen bevestiging van hun kant. Het lijkt erop dat ik niet de enige ben met dit probleem. Best frustrerend, vooral omdat je verwacht dat zo'n groot bedrijf dit soort dingen beter regelt. Het voelt alsof ze gewoon niet naar hun klanten luisteren. Het is jammer, want ik vond hun aanbod altijd wel fijn. Maar als ik niet eens normaal kan retourneren, dan kijk ik voortaan wel ergens anders. Dit is gewoon niet de manier om klanten tevreden te houden.

Ik bestelde iets bij Sarenza,

Ik bestelde iets bij Sarenza, maar dat liep helemaal mis. Het pakket zou in een pakketkluis geleverd zijn, maar dat is nooit duidelijk gecommuniceerd. Later bleek dat DPD het pakket kwijt was. Nu probeer ik al weken contact te krijgen met Sarenza. De enige reacties die ik krijg zijn standaard e-mails of helemaal geen antwoord. Via Facebook krijg ik af en toe een bericht, maar daar blijft het bij. Ik ben nu 140 euro kwijt en heb nog steeds geen pakket. De klantenservice is echt waardeloos; ze zijn totaal niet bereikbaar. Uiteindelijk kreeg ik een formulier om in te vullen dat ik niks ontvangen heb, maar sindsdien blijft het stil. Bestel hier niet, want je krijgt geen enkele hulp. Heel frustrerend!

Laatst een pakketje besteld en

Laatst een pakketje besteld en alles ging eigenlijk best soepel. Maar toen ik thuiskwam, zag ik dat de doos er niet al te best uitzag. Het leek alsof het met een olifant had gevochten! En tot overmaat van ramp stond het ook nog eens pontificaal voor de deur, in het volle zicht van iedereen die voorbijloopt. Gelukkig was ik net op tijd thuis, anders had iemand het misschien meegegrist. Dit kan toch wel wat beter geregeld worden, zou je denken. Ik hoop echt dat ze de bezorger hierop aanspreken. Het zou fijn zijn als mijn volgende bestelling iets minder avontuurlijk verloopt!

Ik was echt al een

Ik was echt al een tijdje op zoek naar die specifieke schoenen, maar in Nederland nergens te vinden. Dus toen ik ze eindelijk bij deze winkel vond, was ik superblij. De enige tegenvaller was dat de levering iets langer duurde dan ik had gehoopt, het kostte namelijk 6 dagen voordat ze binnen waren. Maar ja, als je eindelijk datgene hebt wat je zo graag wilt, dan is dat het wachten wel waard. De schoenen passen perfect en zijn precies zoals ik had verwacht. Al met al ben ik heel tevreden, ondanks de wat langere levertijd. Zeker een aanrader als je iets zoekt wat lastig te vinden is!

Ik kocht laatst een paar

Ik kocht laatst een paar Geox-sneakers bij Sarenza voor bijna €100, vol enthousiasme. Maar al snel kreeg ik pijnlijke voeten door het harde materiaal. Ik besloot de klantenservice te benaderen, in de hoop dat ze me konden helpen. Na een lange uitleg met foto's kreeg ik als reactie dat het aan mijn persoonlijke draagcomfort lag. Geen compensatie, niets. Ze zeiden dat de schoenen al gedragen waren, maar hoe kom je anders achter zulke problemen? Het voelde echt alsof ik m'n geld gewoon weggooide. Geen enkele bereidheid om naar een oplossing te zoeken. Echt teleurstellend. Ik bestel daar nooit meer en ik zou het ook niemand aanraden. 😡

Pff, wat een ervaring zeg!

Pff, wat een ervaring zeg! Bestel ik eindelijk eens bij die winkel waar iedereen het over heeft, krijg ik meteen gedoe. Die 20 euro korting waar ze zo mee pronken, bleek ineens ver weg. Was ik daar juist zo enthousiast over! En dan die pakketdienst... je zou denken dat ze met het uitgespaarde geld op z'n minst een fatsoenlijke bezorgservice kunnen regelen. Maar nee, het pakket leek wel een wereldreis te maken voordat het eindelijk bij mij aankwam. Best jammer, want ik had me echt verheugd op mijn aankoop. Volgende keer toch maar eens goed nadenken voordat ik hier opnieuw bestel. Hopelijk luisteren ze naar klanten en verbeteren ze dit.

Ik had echt m’n twijfels

Ik had echt m’n twijfels na het lezen van die gemixte reviews over deze winkel, maar besloot toch de sprong te wagen en te bestellen. Het bestelproces ging verrassend soepel en de communicatie was helder en behulpzaam. De levertijd was iets langer dan ik gewend ben, maar hé, het kwam dan ook helemaal uit Frankrijk! Toen m’n nieuwe Asics eindelijk arriveerden, was ik super enthousiast. Ze passen perfect en zien er geweldig uit. Ondanks de langere wachttijd ben ik uiteindelijk heel tevreden met mijn aankoop. Dus als je twijfelt, misschien gewoon proberen? Het kan je zomaar positief verrassen!