Sarenza Beoordelingen: 71

Ik was echt al een

Ik was echt al een tijdje op zoek naar die specifieke schoenen, maar in Nederland nergens te vinden. Dus toen ik ze eindelijk bij deze winkel vond, was ik superblij. De enige tegenvaller was dat de levering iets langer duurde dan ik had gehoopt, het kostte namelijk 6 dagen voordat ze binnen waren. Maar ja, als je eindelijk datgene hebt wat je zo graag wilt, dan is dat het wachten wel waard. De schoenen passen perfect en zijn precies zoals ik had verwacht. Al met al ben ik heel tevreden, ondanks de wat langere levertijd. Zeker een aanrader als je iets zoekt wat lastig te vinden is!

Ik kocht laatst een paar

Ik kocht laatst een paar Geox-sneakers bij Sarenza voor bijna €100, vol enthousiasme. Maar al snel kreeg ik pijnlijke voeten door het harde materiaal. Ik besloot de klantenservice te benaderen, in de hoop dat ze me konden helpen. Na een lange uitleg met foto's kreeg ik als reactie dat het aan mijn persoonlijke draagcomfort lag. Geen compensatie, niets. Ze zeiden dat de schoenen al gedragen waren, maar hoe kom je anders achter zulke problemen? Het voelde echt alsof ik m'n geld gewoon weggooide. Geen enkele bereidheid om naar een oplossing te zoeken. Echt teleurstellend. Ik bestel daar nooit meer en ik zou het ook niemand aanraden. 😡

A go-to for footwear

I’ve used Sarenza a few times now. What I appreciate most is the clear sizing tips and the long return window, which takes the pressure off. It feels like they actually want you to get the right pair, not just any pair.

Quality shoes, zero stress

Shoes arrived pristine and true to size. Felt confident buying during a sale because returns were clearly explained.

Huge choice, easy filters

Signing up was quick, and the size filters actually helped me land EU-only sneakers fast. UPS tracking was spot on. I used the 100-day return once and the prepaid label made it painless. Site navigation feels clean, not overloaded with banners.

Pff, wat een ervaring zeg!

Pff, wat een ervaring zeg! Bestel ik eindelijk eens bij die winkel waar iedereen het over heeft, krijg ik meteen gedoe. Die 20 euro korting waar ze zo mee pronken, bleek ineens ver weg. Was ik daar juist zo enthousiast over! En dan die pakketdienst... je zou denken dat ze met het uitgespaarde geld op z'n minst een fatsoenlijke bezorgservice kunnen regelen. Maar nee, het pakket leek wel een wereldreis te maken voordat het eindelijk bij mij aankwam. Best jammer, want ik had me echt verheugd op mijn aankoop. Volgende keer toch maar eens goed nadenken voordat ik hier opnieuw bestel. Hopelijk luisteren ze naar klanten en verbeteren ze dit.

Ik had echt m’n twijfels

Ik had echt m’n twijfels na het lezen van die gemixte reviews over deze winkel, maar besloot toch de sprong te wagen en te bestellen. Het bestelproces ging verrassend soepel en de communicatie was helder en behulpzaam. De levertijd was iets langer dan ik gewend ben, maar hé, het kwam dan ook helemaal uit Frankrijk! Toen m’n nieuwe Asics eindelijk arriveerden, was ik super enthousiast. Ze passen perfect en zien er geweldig uit. Ondanks de langere wachttijd ben ik uiteindelijk heel tevreden met mijn aankoop. Dus als je twijfelt, misschien gewoon proberen? Het kan je zomaar positief verrassen!

Easy returns if needed

Sign up was quick and their size help is practical. I loved that the return steps are visible before you buy, so there’s no mystery. The wish list and alerts helped me catch a restock.

Smooth sneaker hunt

Filtered by size and material, compared two models with side-by-side photos. The fit notes were accurate for EU sizing. Checkout accepted my wallet, and the courier updates were frequent. Box arrived pristine, returns label included just in case. Kept both pairs.

Nice boots, box scuffed

Boots look great and feel sturdy. One corner of the box was dented, shoes were fine. Felt satisfied with fit and speed.

Ik wacht nog steeds op

Ik wacht nog steeds op mijn pakketje van Sarenza. Het zou er al moeten zijn, maar helaas niks. Ik besloot een mailtje te sturen naar de klantenservice om te vragen wat er aan de hand was. Na mijn mail kreeg ik een automatische bevestiging dat ze binnen 24 uur zouden reageren. Nou, die 24 uur zijn allang voorbij en ik heb nog steeds niks gehoord. Geen enkel berichtje of oplossing. En mijn pakketje? Nog steeds nergens te bekennen. Het is echt frustrerend dat er zo weinig communicatie is vanuit hun kant. Als je het mij vraagt, zou ik twee keer nadenken voordat ik hier iets bestel. Het is gewoon niet de moeite waard als je toch niks hoort en je bestelling uitblijft.

Ik probeerde contact te krijgen

Ik probeerde contact te krijgen met de klantenservice omdat het retourlabel niet te downloaden was. Echt frustrerend! Na dagen wachten nog steeds niks gehoord. Het voelt alsof ik tegen een muur praat. Je verwacht toch op z'n minst een reactie? Het is gewoon een kwestie van een simpel label, maar blijkbaar is dat al te veel gevraagd. De service laat echt te wensen over. Als dit zo doorgaat, weet ik niet of ik hier nog een keer iets bestel. Het zou gewoon niet zo moeilijk moeten zijn om een simpele vraag te beantwoorden. Hopelijk lossen ze het snel op, anders ben ik er klaar mee!

Ik had dus van die

Ik had dus van die prijzige sandalen op het oog en was helemaal blij met een kortingscode die ik had gevonden. Maar ja, elke keer als ik die code probeerde in te voeren, werkte het niet. Uiteindelijk dacht ik dat het eindelijk was gelukt, maar bij het afrekenen zag ik tot mijn schrik de volle prijs staan. Ik stuurde twee berichten naar de klantenservice en kreeg twee keer een ontvangstbevestiging terug. Daarna was het gewoon helemaal stil. Geen antwoord, niks. Echt frustrerend. Ik voel me genegeerd en ben er klaar mee. Hier ga ik nooit meer iets kopen!

Ik bestelde vorige week maandag

Ik bestelde vorige week maandag een paar sneakers bij Sarenza, en hoewel ik wat twijfels had door negatieve recensies, ben ik blij dat ik de stap heb gezet. De levering naar België duurde iets langer dan verwacht, maar dat was prima voor mij. De schoenen passen perfect, dus een retour was niet nodig, gelukkig maar, want ik had gehoord dat dat lastig kan zijn. Het enige minpuntje was de 'Track en Trace' van DPD France, die werkte niet. Ik kreeg geen volgnummer en kon mijn pakket niet volgen. Dat was wel even spannend, maar op vrijdag kreeg ik een mail van DPD België dat mijn pakket zou arriveren en dat klopte precies. De 30% korting vanaf twee artikelen was ook een leuke bonus. Ondanks de slechte reviews op Trustpilot en Facebook ben ik tevreden en overweeg ik om nog eens te bestellen als ik iets speciaals zoek.

Ik was eerst nogal terughoudend

Ik was eerst nogal terughoudend door wat ik las online, maar besloot toch een kans te wagen. En daar ben ik blij om! Het product voldeed precies aan de beschrijving en de communicatie was helder en vriendelijk. Wat me echt verraste, was de snelheid van de levering. Binnen twee dagen stond het al bij me voor de deur, sneller dan ik had verwacht. Alles bij elkaar was het een super positieve ervaring. Ik ben van plan hier vaker te bestellen, gezien hoe soepel alles is verlopen. Het is fijn om te weten dat je op een betrouwbare service kunt rekenen, zeker als je eerst twijfels had. Echt een aanrader!

Ik kocht laatst een cadeaubon

Ik kocht laatst een cadeaubon voor mijn nichtje, en toen ze hem eindelijk wilde gebruiken, werkte die stomme code niet eens! Ze kreeg een foutmelding dat de code niet geldig was, hoe frustrerend is dat? Ik dacht, ach, dat lossen we wel snel op. Maar nee hoor, nu zijn we zes maanden verder en ik krijg nauwelijks reactie van de klantenservice. Het voelt echt alsof ik aan het lijntje word gehouden. Elke keer weer hetzelfde verhaal: "We zijn ermee bezig." Maar intussen gebeurt er niks. Echt teleurstellend. Je verwacht toch dat zoiets snel opgelost wordt? Ik voel me echt bedrogen en zou dit niemand aanraden.

Size swap was painless

Support responded quickly, issued a return, and the right size shipped fast. Clear emails and friendly tone throughout.

Chic boots, comfy fit

The leather feels luxe and the fit guide was spot on. I felt instantly put together, and the quality stitching reassured me I can wear these all season.

Smooth purchase and exchange

Ordering was easy with clear EU sizing. My first pair ran slightly small, and the exchange label printed in two clicks. Email updates were helpful, shipping times matched the estimate, and the replacement fit perfectly. Good photos made deciding painless.

Ik dacht leuk schoenen te

Ik dacht leuk schoenen te bestellen bij Sarenza, maar wat een drama! Mijn pakket ligt al dagen bij DPD en er gebeurt niets. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Sarenza, maar dat is blijkbaar een onmogelijke missie. Je komt nergens door en ik krijg geen enkele hulp. Het voelt alsof ik tegen een muur praat. Het zou fijn zijn als ze wat beter bereikbaar waren. Het lijkt erop dat niemand de verantwoordelijkheid wil nemen. Ik zou hier niet meer bestellen. Als je een probleem hebt, sta je er alleen voor. Echt teleurstellend!

Ik wil even mijn ervaring

Ik wil even mijn ervaring delen over een bestelling die ik had geplaatst, nummer 79302707. Het is nu al meer dan een maand geleden, en ik heb nog steeds geen reactie gekregen. Het frustreert me echt dat er geen feedback of update komt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, denk dat ik nu wel zes mails heb gestuurd, maar niks terug. Het vervelende is dat er ook geen telefoonnummer is om te bellen. Het voelt alsof ik tegen een muur aanpraat. Hoop dat er snel iets gebeurt, want dit is echt teleurstellend. Beetje meer communicatie zou fijn zijn, toch?

Je gelooft het niet, maar

Je gelooft het niet, maar ik had echt een slechte ervaring met deze webshop. Ik bestelde schoenen en wachtte geduldig een week. Ondertussen stuurde ik twee e-mails, maar ik kreeg helemaal geen reactie. Plotseling zie ik dat mijn bestelling is geannuleerd, zonder enige uitleg of melding. Serieus, hoe kan dat nou? Er is daar blijkbaar geen klantenservice te vinden. Communicatie is echt nul komma nul. Echt jammer, want ik had hoge verwachtingen. Maar goed, hier koop ik dus nooit meer iets. Het lijkt alsof ze niet eens geïnteresseerd zijn in hun klanten. Absoluut geen aanrader als je op zoek bent naar betrouwbaarheid en service.

Ik had laatst nieuwe schoenen

Ik had laatst nieuwe schoenen besteld bij Sarenza. Levering ging prima, niks op aan te merken. Maar toen begon het gedoe. Geen retourbon in de doos, en ook niks in mijn mail. Dus ik dacht, dan maar een account aanmaken op de site. Helaas, dat hielp ook niet. Al een week probeer ik contact te krijgen met ze, maar geen reactie. Telefoon? Geen gehoor. Mail? Ook stil. Het is echt frustrerend als je gewoon een simpele vraag hebt en niemand reageert. Voor nu laat ik mijn 1-ster review staan, hopend dat ze dan eindelijk iets van zich laten horen. Echt teleurstellend, dit.

Nou, ik had dus op

Nou, ik had dus op 6 maart schoenen besteld bij Sarenza. Alles leek prima te gaan totdat ik door wat medische gedoe het pakket niet bij het DHL-punt kon ophalen. Het pakket zou teruggaan, maar het bleef gewoon ergens hangen in een opslag. Echt irritant! Meerdere keren contact gehad met zowel DHL als Sarenza, en ze hebben eindelijk een onderzoek gestart. Sarenza beloofde op 3 april dat ik mijn geld terug zou krijgen zodra het pakket in hun magazijn was. Maar nu, een week later, is er helemaal niks gehoord. Het lijkt wel alsof het pakket gewoon verdwenen is. Waarom moet ik zoveel moeite doen voor een terugbetaling terwijl ik het pakket nooit eens gehad heb? Bestelnummer 98091242, help me aub!

Ik bestelde een product, maar

Ik bestelde een product, maar het bleek niet te zijn wat ik zocht. Dus, ik stuurde het netjes terug en verwachtte mijn geld snel terug te zien. Dat was in oktober. We zijn nu maanden verder en ik wacht nog steeds. Ik heb al zes keer gemaild, telkens netjes mijn rekeninggegevens erbij, maar steeds vragen ze weer om dezelfde informatie. Hoe vaak moet ik het nog sturen? Het voelt alsof ik tegen een muur praat. Echt frustrerend. Ik wil gewoon mijn geld terug en verder met mijn leven. Dit voelt echt niet eerlijk. Waarom duurt het zo lang?

Ik bestelde in november een

Ik bestelde in november een jas bij Sarenza, maar die is nooit aangekomen. Ze zeiden dat het pakket kwijt was, maar ondertussen kreeg ik wel herinneringen om te betalen. Gelukkig had ik via Klarna betaald. Na veel gedoe en amper contact, werd het in januari via Klarna opgelost. Maar nu, vier maanden later, vraagt Sarenza me alsnog te betalen om een incassodossier te sluiten. Ze beloven me terug te betalen als ik betaal. Klinkt als een slechte grap, toch? Wees gewaarschuwd voordat je hier iets bestelt! Ze maken het onnodig ingewikkeld en het voelt als oplichting. Let goed op als je met ze in zee gaat!

Ik had dus een probleem

Ik had dus een probleem met een kapotte rits van een Hilfiger vest dat ik bij Sarenza had gekocht. Echt, ik werd van het kastje naar de muur gestuurd. Twee maanden lang! Mailtjes, telefoontjes, maar niks hielp. Geen reactie, geen oplossing. Het was gewoon frustrerend! Maar toen kwam Tommy Hilfiger zelf om de hoek kijken. Hoewel ik het vest niet eens bij hen had gekocht, hebben ze het probleem voor me opgelost. Wat een verademing! Die service verdient echt alle lof. Terwijl Sarenza me in de steek liet, heeft Hilfiger het helemaal goedgemaakt. Volgende keer denk ik wel twee keer na voordat ik weer bij Sarenza bestel. Tommy Hilfiger krijgt van mij de hoogste score!

Nou, ik moet even wat

Nou, ik moet even wat kwijt over mijn ervaring met deze winkel. Jaren geleden kocht ik hier regelmatig, maar de laatste tijd eigenlijk niet meer. Mijn account was gekoppeld aan een oud e-mailadres dat ik wilde verwijderen. Dus, ik dacht, laat ik mijn account maar opzeggen. Ik stuurde een verzoek en kreeg snel een mailtje terug dat ze ermee aan de slag gingen. Maar daarna... stilte. Ik heb meerdere keren gevraagd om bevestiging, maar niets meer gehoord. Echt een beetje raar. Het zou toch niet zo moeilijk moeten zijn om even te laten weten dat het geregeld is, toch? Jammer, want ik had altijd een goede indruk van ze.

Ik had zo'n zin in

Ik had zo'n zin in die laarzen, echt heel lang naar gezocht. Besteld en betaald, maar nu, bijna twee maanden later, nog steeds niks ontvangen. Echt balen. Heb al tig mailtjes gestuurd, maar krijg steeds van die standaardreacties terug. Het schiet gewoon niet op. En m’n geld? Dat heb ik ook nog niet terug. Het voelt alsof ze me gewoon negeren. Dit is echt de laatste keer dat ik hier iets bestel. Had zo veel betere service verwacht. Het is gewoon frustrerend en teleurstellend. Wat een gedoe! Volgende keer maar ergens anders proberen, want hier ben ik wel klaar mee.

True-to-size and speedy

Shoes matched the size chart and felt great out of the box. Packaging tidy, shipping quick, and return label included just in case.