Beste in Huishoudelijke Diensten

Prijs stijgt elk jaar mee en dat tikt aan. De apparatuur doet het goed en de meldkamer reageert snel, dus qua kwaliteit geen klacht. Alleen het aanpassen of opzeggen vraagt veel formaliteit en wachten op bevestigingen. Ik voelde me dubbel, gerust door het systeem maar knagend over de kosten. Een iets flexibelere keuze in bundels of indexering zou prettig zijn. Voor nu laat ik het lopen, maar ik blijf het wel in de gaten houden.

Wat een rampzalige service. Zo’n twee jaar geleden liep het al volledig spaak: administratieve fouten, een sticker die ontbrak en een container die meerdere keren gewoon niet werd schoongemaakt. Als goedmakertje kreeg ik twee gratis schoonmaakbeurten, maar ook die werden uiteindelijk alsnog gefactureerd. Toen heb ik het erbij gelaten en ben ik gestopt. Dit voorjaar dacht ik er toch nog eens mee te beginnen, omdat ik mijn groene container liever niet zelf schoonmaak. In augustus heb ik het vervolgens tijdelijk opgezegd, met de afspraak dat ze in september nog één keer zouden langskomen vanwege de opzegtermijn. Verrassend genoeg kwamen ze toen niet opdagen. Na een klacht en flink wat mailverkeer stelde ik voor om de container op 9 oktober dan maar alsnog te laten reinigen, aangezien ik daar gewoon voor betaald had. Ze gingen daarmee akkoord nadat ik hun nieuwe aanbod van twee gratis maanden had afgeslagen. En ja hoor, ook op 9 oktober kwamen ze niet opdagen. Op mijn laatste klachtmail kreeg ik niet eens meer antwoord. Voor mij is het nu helemaal klaar met Cleanprofs. Ze hebben twee kansen gekregen en die allebei behoorlijk verpest. De ‘profs’ mogen wat mij betreft wel uit de naam, want het zijn eerder cleanamateurs. Echt totaal onbetrouwbaar, ik zou dit niemand aanraden.

De service bevalt me echt heel goed. Toen ik een keer zelf was vergeten om de kliko voor 7 uur buiten te zetten, werd dat gewoon vergoed. Dat soort service waardeer ik enorm.