Beste in Winkelen & Mode

Mijn eerste bestelling verliep jammer genoeg niet zoals gehoopt. De bezorging met DPD liep mis en het pakket werd uiteindelijk teruggestuurd naar de webshop, waardoor ik de bestelling heb moeten annuleren. Dat zorgde voor extra contact en het nodige ongemak. Wat daarna vooral opviel, was hoe goed ik ben geholpen om het toch netjes af te ronden. Er werd echt met me meegedacht en er werd gezocht naar een oplossing die paste bij de situatie. De communicatie was helder en prettig, en ik kreeg het gevoel dat er serieus naar mijn situatie werd geluisterd. Bij een later contactmoment werd ik opnieuw heel vriendelijk en professioneel geholpen. Uiteindelijk heb ik alsnog een nieuwe bestelling kunnen plaatsen, en die is precies volgens afspraak uitgevoerd. Vooral de manier waarop alles achteraf is opgepakt en opgelost, verdient een compliment. Het begon vervelend, maar door de uitstekende service bleef er toch een heel positieve ervaring over. Ik zou hier zonder twijfel opnieuw bestellen!

De bloembakken die ik heb gekocht zou ik niemand aanraden. Zodra er aarde in gaat, worden ze wat breder en de constructie is gewoon niet stevig genoeg. Ik had ze het liefst teruggestuurd, maar dan moet ik zelf de verzendkosten betalen.

De stoel zou vrijdagochtend geleverd worden, maar vrijdagmiddag kreeg ik ineens een mail dat hij die avond zou komen. Daarna volgde weer een bericht dat er niemand thuis was en dat er een briefje in de brievenbus lag, terwijl ik de hele dag gewoon thuis was en er helemaal geen briefje lag. Vervolgens zou de stoel op zaterdag komen, maar ook dat gebeurde niet. Zondag kwam er opnieuw een mail met de melding dat het adres onjuist zou zijn, terwijl dat niet klopt; daarmee wordt ook meteen duidelijk dat het verhaal over niemand thuis geweest niet waar was. Het adres staat gewoon goed, dus ook dat was onzin. Als je dan contact opneemt, krijg je iemand aan de lijn die alles moet vertalen via Google Translate, waardoor de helft van wat er gezegd wordt niet eens klopt. Dit bedrijf doet verder niets dan liegen, bestel hier niet.