Blijf kalm en maak de juiste keuze
met 100% echte beoordelingen

Ik ben gewend dat support bots of standaard antwoorden geeft. Hier voelde het meer als een normaal gesprek. Dat maakt echt verschil.

Ik had 3 planten besteld met mooie duren vazen. Ik heb extra betaald voor de vazen. Uiteindelijk heb ik goedkope vazen van ze gekregen (die ik dus niet besteld had). De vazen die ik kreeg pasten niet eens bij de bestelde planten waardoor het er totaal niet uit zag. Toen ik de klantenservice belde werd ik eerst asociaal behandeld en ze vertikken het om mij de juiste vazen te sturen. Ik heb de creditcardmaatschappij gebeld om mijn geld terug te laten storen. Niet meer bestellen hier! Er zijn genoeg winkels die wel leveren wat je bestelt.

Het was geen groot bedrag, maar ik reageerde alsof ik de jackpot had gewonnen 😄 Gewoon omdat het onverwacht kwam.

Kleuren kloppen niet, maten kloppen niet, kwaliteit klopt niet, vandaar de discount.... mismaakte, mislukte fabrikage

Ik begon een beetje gespannen, maar eindigde rustiger dan ik was. Dat was voor mij het meest opvallende.

Ik had laatst nieuwe schoenen besteld bij Sarenza. Levering ging prima, niks op aan te merken. Maar toen begon het gedoe. Geen retourbon in de doos, en ook niks in mijn mail. Dus ik dacht, dan maar een account aanmaken op de site. Helaas, dat hielp ook niet. Al een week probeer ik contact te krijgen met ze, maar geen reactie. Telefoon? Geen gehoor. Mail? Ook stil. Het is echt frustrerend als je gewoon een simpele vraag hebt en niemand reageert. Voor nu laat ik mijn 1-ster review staan, hopend dat ze dan eindelijk iets van zich laten horen. Echt teleurstellend, dit.

Het is echt ongelofelijk hoe slecht de klantenservice van deze winkel is. Ik heb een eenpersoons hoeslaken gekregen in plaats van het tweepersoons dekbedovertrek dat ik besteld had. Toen ik contact opnam met de klantenservice, bleef ze maar zeggen dat ze het begrepen, maar ik moest het dekbedovertrek gewoon opnieuw bestellen. Maar dat was niet meer mogelijk! Keer op keer kreeg ik hetzelfde antwoord: "Ja, dat begrijp ik, maar bestelt u het artikel nogmaals." Het voelde alsof ik tegen een muur aan het praten was. Echt frustrerend en totaal niet behulpzaam. Ik ben er klaar mee en bestel hier nooit meer iets.