Blijf kalm en maak de juiste keuze
met 100% echte beoordelingen

Ik was in het begin nogal huiverig door alle negatieve reviews die ik had gezien. Om zeker te zijn, besloot ik te betalen via PayPal voor die extra zekerheid. Tot mijn verrassing werd mijn bestelling de volgende dag al bezorgd door PostNL! Het leek wel een wonder, want ik had me voorbereid op het ergste. Alles kwam netjes en onbeschadigd aan, precies zoals ik het had besteld. Ik moet zeggen dat mijn ervaring totaal anders was dan wat ik had verwacht na het lezen van al die slechte verhalen. Misschien had ik gewoon geluk, maar ik ben zeker tevreden en blij dat ik toch de stap heb genomen.

Laatst een taxi geboekt via een handige online service, supermakkelijk en meteen betaald. De chauffeur was echt top! Niet alleen vriendelijk, maar ook heel flexibel. Ik had eigenlijk een rit voor mezelf geregeld, maar vroeg toch of hij mijn vriendin even thuis kon afzetten. Geen probleem, zei hij met een glimlach. Dat soort meedenken zie je niet vaak meer! Hij gaf me echt het gevoel dat hij het beste voor zijn klanten wil. Zo'n ervaring maakt het verschil en zorgt ervoor dat ik z'n nummer zeker bewaar voor de volgende keer. Echt een aanrader als je een betrouwbare en klantgerichte service zoekt!

Ik had me verheugd op mijn bestelling, maar wat een teleurstelling. De klantenservice was niet bepaald behulpzaam; ze gaven vage antwoorden waar ik niks mee kon. De track en trace stond in m’n PostNL-app, maar de bestelling bleef hangen in 'pakket samenstellen'. Het leek wel of de tijd stil stond, want het duurde eindeloos. Toen ik de reviews las, kreeg ik spijt dat ik hier besteld had. Het is frustrerend dat een groot bedrijf als Zalando zo'n slechte service levert. Het verpest hun reputatie flink. Hopelijk lossen ze dit snel op, want zo verliezen ze klanten. Echt jammer, want ik had beter verwacht.

Echt een gedoe gehad met Zalando Lounge. Mijn vriendin had in januari twee paar schoenen besteld en een paar retour gestuurd. We zouden €86 terugkrijgen, maar dat bleef maar uit. Eerst leek het via de chat opgelost, maar helaas. Na tig keer bellen, mailen en chatten, bleef het excuus hetzelfde: het geld zat vast in het systeem. Telkens moesten we haar bankgegevens opnieuw doorgeven. We zijn zelfs gaan dreigen met een incassobureau, maar dat hielp ook niet. Het voelt alsof ze hopen dat we het opgeven en dat geld vergeten, maar dat gaan we echt niet doen. Heel frustrerend dat we zoveel tijd en energie moeten steken voor zoiets simpels als een terugbetaling. Echt niet klantvriendelijk!

Ik had laatst een bestelling gedaan bij Newpharma en moet zeggen, dat ging echt vlot. Binnen no-time was het pakketje er al, helemaal top! Alles zat ook netjes verpakt, dat was wel fijn om te zien. Maar ja, de producten zelf... die werkten helaas niet voor mijn huid. Dat is natuurlijk persoonlijk en heeft niks met de service te maken. Die was gewoon super. Het is altijd even afwachten of iets bij je past, maar qua levering en verpakking kan ik Newpharma zeker aanbevelen. Volgende keer misschien beter geluk met de producten!

Ik had me zo verheugd op mijn nieuwe sneakers, maar toen ze eindelijk aankwamen, bleek de maat helemaal verkeerd te zijn. Niet te geloven! Meteen contact opgenomen met de klantenservice, maar dat was echt een drama. Mail na mail gestuurd, en ik kreeg maar geen reactie terug. Het voelde alsof ik tegen een muur aan het praten was. Nu zijn we een maand verder en het probleem is nog steeds niet opgelost. Het is echt frustrerend dat ze zo slecht bereikbaar zijn. Het enige wat ik wilde was een goed paar sneakers, maar nu ben ik alleen maar teleurgesteld. Jammer dat een simpele bestelling zo'n gedoe kan zijn. Hopelijk lossen ze het nog op, maar mijn vertrouwen is wel een beetje weg.

Ik moet even mijn frustratie kwijt over mijn ervaring met JD Sports. Bestelling geplaatst met ordernummer 750182825, en het zou een verjaardagscadeau zijn voor mijn broertje. Maar guess what? Nooit geleverd, ondanks dat het als 'bezorgd' stond. Echt een ramp. De klantenservice? Nou, die sturen alleen maar standaardantwoorden. Echt, ik kreeg een doorverwijzing naar een Brits "Claims-team" dat nooit opneemt. En dat telefoonnummer? Gewoon een verkeerde. Echt bizar. Alle benodigde formulieren heb ik meteen ingevuld, maar medewerkers zoals Daniel en Vijay helpen voor geen meter. Ze weigeren zelfs om mijn klacht intern op te lossen. Hoe kan een groot bedrijf als JD Sports zo omgaan met klanten? Ik wil gewoon mijn geld terug. Zoek je een betrouwbare winkel? Ga dan ergens anders heen!