Blijf kalm en maak de juiste keuze
met 100% echte beoordelingen

Toen ik laatst bij SportCity Amsterdam Osdorp aankwam, had ik niet verwacht dat ik een probleem zou hebben bij het inchecken. Blijkbaar is mijn account geblokkeerd omdat ik geen profielfoto wil toevoegen. Nu moet ik elke keer als ik binnenkom mijn ID laten zien, terwijl anderen gewoon kunnen doorlopen. Het voelt echt ongemakkelijk en oneerlijk. Het ergste is dat ik nergens in de voorwaarden iets kan vinden over een verplichte profielfoto. Waarom wordt dit dan zo’n issue? Ik betaal netjes elke maand mijn lidmaatschap, dus waarom deze extra stap? Het voelt alsof ik anders behandeld word en dat zit me echt dwars. Ik hoop dat SportCity hier serieus naar kijkt en zorgt dat ik en anderen niet meer zo behandeld worden. Het moet een plek zijn waar iedereen zich welkom voelt.

Dus, vorige week had ik die tour naar Formentera geboekt, en het was echt een leuke ervaring. De boottocht zelf was super ontspannen, met genoeg drankjes en hapjes zoals beloofd. Echt gezellig! De bemanning was vriendelijk en behulpzaam, wat een groot pluspunt was. Maar eerlijk gezegd, de twee tussenstops waren een beetje teleurstellend. Ik had verwacht dat er meer te zien zou zijn, maar dat viel wat tegen. Ondanks dat, was de rest van de trip geweldig en zou ik het zeker aanraden aan vrienden die van een relaxte dag op het water houden. Over het algemeen een toffe dag met goede service en een fijne sfeer!

Ik moet zeggen, de behandeling zelf werkt wel goed, maar het plannen van afspraken is een drama. In het begin ging het nog wel, maar nu ik bij de laatste retainer ben, zit ik er al twee maanden mee vast omdat er geen beschikbare tijden zijn. En als er dan eindelijk plek is, is het op een onmogelijke tijd en niet eens in mijn eigen stad, waar ik de behandeling ben begonnen. Hierdoor duurt mijn behandeling twee maanden langer dan beloofd, niet omdat het nodig is, maar waarschijnlijk door personeelstekort. En dat voor bijna 3000 euro... Had achteraf liever voor een Nederlands bedrijf gekozen. Die begrijpen tenminste hoe je afspraken maakt. Echt frustrerend!

Ik had me verheugd op m'n nieuwe schoenen van Zalando Lounge, maar dat liep anders. Bestelde 3 juli, zou 8 juli binnenkomen bij het afhaalpunt. Geen afhaalcode ontvangen, dus zelf maar langsgegaan. Wat bleek? Een doos zo licht als een veertje. Nieuwsgierig opende ik 'm daar... en ja hoor, een lege schoenendoos! Ongelooflijk. Nu zit ik met de rompslomp van formulieren invullen en bewijzen aanleveren voor m'n geld terug. Voel me echt opgelicht. Je verwacht toch dat zo’n groot bedrijf z’n zaken op orde heeft? Service is echt achteruit gegaan. Hopelijk lossen ze het snel op, want ik wil gewoon mijn geld terug!

Ik belde laatst met de klantenservice en werd meteen verrast door hoe duidelijk het keuzemenu was. Echt fijn, want ik had te maken met een nogal lastige situatie en had snel hulp nodig. Binnen no-time kreeg ik iemand aan de lijn. De medewerker die me hielp op mijn locatie was echt top. Hij leek precies te weten wat hij deed en nam de tijd om alles goed uit te leggen. Het voelde alsof er echt naar me geluisterd werd, wat tegenwoordig best zeldzaam is. Al met al een opluchting dat er nog zulke professionele en behulpzame mensen zijn die je uit de brand helpen als het nodig is. Zeker een aanrader!

Ik dacht, leuk, een partituur voor €11,49. Maar ik wilde even wachten. Opeens zag ik het voor maar €1,49 en dacht, waarom niet? Dus betaalde ik met mijn creditcard. Wat er toen gebeurde, is echt niet normaal. Zonder dat ik het wist, zat ik ineens vast aan een 3-maandsabonnement "Musescore PRO+with LEARN Lite" en werd er €69,99 van mijn rekening gehaald! En dat terwijl ik geen account heb aangemaakt of zelfs maar de app heb gedownload. Ze schrijven ook nog dat het na 3 maanden €84,00 gaat kosten. Proberen contact te maken is een ramp, geen telefoonnummer te vinden! Heb support gemaild en eis mijn geld terug! Dit voelt echt als oplichterij.

Ik probeer al sinds mei een afspraak te maken via e-mail, maar het is een drama. Telkens krijg ik een reactie met "we sturen het door naar de planning," maar daarna blijft het stil. Geen bevestiging, niks. Het voelt alsof ik tegen een muur praat. Het is echt frustrerend dat een bedrijf zo omgaat met klanten. Je zou denken dat ze wel wat beter voor hun klanten willen zorgen. Ik snap niet hoe ze met zo'n slechte service nog klanten hebben. Het zou fijn zijn als ze hun zaken beter op orde krijgen en gewoon reageren. Het kan toch niet zo moeilijk zijn om een afspraak in te plannen?