Blijf kalm en maak de juiste keuze
met 100% echte beoordelingen

Had een klein probleem met mijn account en dacht dat het lang zou duren. Maar nee - binnen korte tijd reactie en opgelost. Dat zie je niet overal.

Meer door kleine dingen: snelheid, overzicht, gevoel. Uiteindelijk merk je dat je gewoon weer inlogt zonder na te denken.

Ik zat letterlijk 2 minuten te twijfelen of ik op die knop moest klikken of niet. Uiteindelijk toch gedaan en daarna dacht ik: waarom zat ik zo te twijfelen? Alles werkte gewoon normaal en zonder gedoe.

Tijdens onze reis kregen wij een rood oliedruklampje. Via de ANWB/ADAC werd aangegeven dat het om een sensorprobleem ging en geen motorprobleem, en dat wij dus konden doorrijden. Belangrijk detail: de auto is alleen uitgelezen. Er is niet onder de motorkap gekeken en er zijn geen fysieke metingen uitgevoerd. Ondanks dat wij meerdere keren hebben gevraagd of doorrijden echt veilig was, werd dit bevestigd. Nog geen twee uur later stonden wij langs de weg met een kapotte turbo en dynamo. De reactie van de ANWB is vervolgens dat wij moeten aantonen dat de schade is ontstaan door het doorrijden. De Duitse garage geeft aan dat er waarschijnlijk al een probleem was met de olie. Dat klopt — er was iets mis — maar juist daarom had er nooit het advies gegeven mogen worden om door te rijden. Omdat het woord “waarschijnlijk” wordt gebruikt, weigert de ANWB verantwoordelijkheid te nemen. Er wordt geen enkele vorm van compensatie aangeboden en zelfs een excuus blijft uit. Daarnaast: Meerdere verzoeken om een manager te spreken zijn genegeerd We zijn nooit teruggebeld Ons verzoek om gesprekken terug te luisteren (die “voor trainingsdoeleinden worden opgenomen”) is volledig genegeerd Het lijkt erop dat verantwoordelijkheid structureel wordt doorgeschoven. Na 25 jaar lidmaatschap hebben wij besloten ons lidmaatschap op te zeggen. Wij hopen dat de leiding van de ANWB dit dossier serieus bekijkt, de gesprekken daadwerkelijk terugluistert en alsnog met een oprecht excuus en erkenning komt.

Wat me meteen opviel is hoe snel alles reageert. Geen wachttijden, geen vastlopers. Dat maakt een groot verschil tijdens het spelen.

Tijdens mijn vakantie in Hurghada besloot ik een quad tour te doen bij Sea Horse Sahl Hasheesh. Het rijden was op zich wel leuk, maar toen we terugkwamen, vroegen ze ineens 30 euro voor een paar digitale foto's. En ja hoor, de fotograaf moest ook nog betaald worden. Dit was van tevoren helemaal niet duidelijk gemaakt. Het voelde echt alsof ze gewoon proberen toeristen af te zetten. Let op als je hierheen gaat, want die extra kosten komen als een verrassing. Het heeft de ervaring voor mij wel een beetje verpest. Volgende keer kies ik liever een andere plek waar ze duidelijker zijn over de kosten.

Ik was zo enthousiast om eindelijk het Alhambra in Granada te bezoeken, vooral na al die geweldige verhalen van vrienden. In januari hadden we alles geregeld voor ons bezoek in maart. Maar de avond ervoor kregen we opeens een bericht dat alles gecanceld was. Geen duidelijke reden, gewoon afgelast. We stonden daar met al onze plannen in duigen. Het was echt een teleurstelling. Nu zitten we met de vraag of we ons geld überhaupt nog terugzien. Deze ervaring was echt een domper, zeker na alle positieve ervaringen die we eerder hadden. Echt balen, want we hadden ons er zo op verheugd. Hopelijk krijgen we snel ons geld terug.