Blijf kalm en maak de juiste keuze
met 100% echte beoordelingen

Bestel is iets op de site waar een levertijd op zat van 5 dagen. Na 2 weken toch maar eens gemaild met de vraag of het bestelde product al onderweg was. Maar dat bleek niet zo en het kom ook nog wel even duren. Dan word het afgeschoven van die ligt aan de partner verkoper. Maar daar heb ik als klant niks mee te maken, er staat op de site van de hornbach 5 dagen dan moet ik daar ook vanuit kunnen gaan. Ik kan helaas niet in de sterren zien dat iets langer duurt ja of nee. Dus wees gewoon eerlijk op de site of communiceer daar over met de klant. Maar beslis niet zelf over dat de klant maar moet wachten. 5 dagen is 5 dagen en niet +- 4 weken. Nu moet ik weer 2 weken wachten tot ik mijn geld terug heb. En het gaat niet om een paar tientjes.

Product is niet het probleem maar als je het wilt retourneren is dat niet gemakkelijk en alle kosten zijn voor jou dus je bent dan altijd de verliezer 😞 Misschien is dat een goede raad voor de toekomst om meer voor je klanten klaar te staan

Ik heb al een paar keer gewonnen en de uitbetaling stond de volgende dag al op mijn rekening. De klantenservice is erg vriendelijk.

Tot mijn verrassing komt de bestelling aan in een budbee kluis. Nooit van gehoord. Moet een app downloaden om er achter te komen hoe ik aan mijn spullen kom. Na een ingewikkeld proces om een klantenservice medewerker te ‘spreken’, geeft men aan dat ik heb aangegeven voor deze manier van bezorgen. Dat is echter niet het geval. Let op bij bestellen

Zeer snelle verificatie van mijn documenten, wat vaak een probleem is bij andere sites. Bij Kokobet was alles binnen een paar uur geregeld. De eerlijkheid van de spellen en de snelle service maken dit een top platform.

Ik had laatst een ongelukje bij een klant en was behoorlijk gestrest over hoe dat opgelost moest worden. Gelukkig kwam ik in contact met Pleun. Wat een opluchting! Pleun legde precies uit welke papieren ik moest opsturen. Nadat ik alles had doorgestuurd, ging het eigenlijk best snel met de afhandeling. Het voelde alsof er een last van mijn schouders viel. Het is zo fijn als iemand je zo goed helpt in zo'n situatie. Alles was binnen no-time geregeld en dat gaf me echt een gerust gevoel. Echt blij met de service en ik weet nu dat ik altijd op deze hulp kan rekenen als het nodig is. Bedankt voor de steun, Pleun!

In augustus 2024 had ik een ernstig ongeluk met een bestelbus, en Allianz Direct erkende meteen de aansprakelijkheid. Sindsdien zit ik midden in een letselschadezaak. De pijn en klachten zijn heftig en hebben me maanden arbeidsongeschikt gemaakt. Werken gaat nu nog steeds moeizaam, en de financiële druk is groot door verloren inkomen en extra kosten. Hoewel ik wel een voorschot kreeg, voelt het niet genoeg voor wat ik doormaak. Gelukkig helpt een letselschadeadvocaat me, want zonder hem was ik verdwaald in het proces. Het voelt allemaal zo zakelijk en koud, terwijl de impact op mijn leven enorm is. Je krijgt het idee dat empathie ver te zoeken is. Andere mensen lijken vergelijkbare ervaringen te hebben met Allianz Direct, wat me niet geruststelt. Het is alsof je niet alleen tegen de gevolgen van het ongeluk vecht, maar ook tegen een systeem dat je niet echt ziet staan. Verzekeraars moeten beter omgaan met slachtoffers, niet als een nummer, maar als echte mensen die hun leven weer op de rails proberen te krijgen.