Blijf kalm en maak de juiste keuze
met 100% echte beoordelingen

Tijdens mijn laatste vakantie besloot ik eens iets nieuws te proberen en gebruikte ik GetYourGuide om activiteiten te boeken. De app is super makkelijk te gebruiken, en ik hoefde me geen zorgen te maken over verborgen kosten. Alles was duidelijk en overzichtelijk. Wat echt handig was, is dat ik een paar dagen van tevoren een herinnering kreeg over mijn geboekte activiteit. Het gaf me een gerust gevoel dat alles goed geregeld was. En als ik iets moest annuleren, was dat zonder gedoe. Het was echt een top ervaring en ik kan het iedereen aanraden die op zoek is naar een stressvrije manier om activiteiten te plannen tijdens hun reis.

Ik had laatst een top ervaring met het boeken van mijn vlucht via CheapTickets. Normaal ben ik uren bezig, maar dit keer was het binnen een half uur allemaal geregeld. De prijs was ook nog eens lager dan ik verwachtte, wat een fijne verrassing! E-tickets kwamen meteen in mijn mailbox. Echt een verademing na mijn gedoe met SunExpress. Daar kreeg ik steeds andere steden voorgeschoteld als ik een vlucht probeerde te boeken. Heb het op verschillende apparaten geprobeerd, maar het werkte gewoon niet. Bij CheapTickets ging alles soepel en snel, zonder gedoe. Echt een aanrader als je snel en zonder problemen je reis wilt regelen.

Ik ben drie maanden verder en nog steeds wacht ik op mijn geldterugbetaling van MediaMarkt voor een apparaat dat ik allang heb geretourneerd. Ondanks dat ik alle benodigde informatie heb verstrekt, zoals bestelnummer en bewijs van betaling, blijft het fout gaan. Meer dan zeven keer heb ik contact opgenomen en telkens moet ik weer 14 dagen wachten voor een reactie die niet klopt. Ze beweren dat het bedrag is overgemaakt, maar ik mis nog steeds meer dan 100 euro. Dit is frustrerend en ronduit teleurstellend. Als moeder die afhankelijk is van de voedselbank, is het onacceptabel dat ik hierdoor al drie maanden geen wasmachine kan kopen. Het is echt een chaos en ik vraag me af waar mijn compensatie blijft.

Ik had een vergelijkbare ervaring met een bijlesorganisatie die ik via e-mail en WhatsApp had benaderd. De afspraken over de uurprijs waren duidelijk en de online bijles via Teams verliep prima. De docent was vriendelijk en mijn dochter heeft er veel aan gehad. Maar daarna ging het mis. Er werden ineens €79,- administratiekosten in rekening gebracht, waar ik niets van wist. Ik betaalde het bedrag, omdat ik dacht dat ik iets over het hoofd had gezien. Maar na wat onderzoek bleek dat er nergens op hun website iets over deze kosten stond. Ze erkenden de fout en beloofden terug te betalen, maar dat is drie maanden later nog steeds niet gebeurd. Ondanks hun vriendelijke berichten, zou ik deze organisatie niet aanraden.

Ik probeerde mijn jaarlijkse abonnement op te zeggen, maar wat een gedoe! Er wordt gewoon geld van mijn rekening gehaald, maar als ik inlog, lijkt het alsof ik helemaal geen abonnement heb. Super frustrerend, want ik kan het zo niet eens opzeggen. En dan probeer je contact op te nemen, maar er is nergens een telefoonnummer of e-mailadres te vinden. Alleen zo'n nutteloze chatbot die totaal geen hulp biedt. Echt, ik begrijp niet waarom ze het zo moeilijk maken voor hun klanten. Het zou toch niet zo ingewikkeld moeten zijn? Mijn advies: blijf hier ver vandaan als je jezelf wat frustratie wilt besparen.

Ik had me verheugd op het gebruiken van Musescore voor het delen en ontdekken van bladmuziek. Maar toen ik een muziekstuk kocht, werd ik onaangenaam verrast door hoge abonnementskosten die uit het niets opdoken. Ik probeerde contact op te nemen met de klantenservice in Cyprus, maar dat bleek een uitdaging. De paar reacties die ik kreeg, waren vaag en gaven geen duidelijkheid. Het voelde alsof ik aan het lijntje werd gehouden. Uiteindelijk besloot ik om mijn frustratie op Trustpilot te delen. Pas na die stap kreeg ik mijn geld terug, op 10 april. Het is jammer dat je eerst een openbare klacht moet indienen voordat je serieus genomen wordt. Echt teleurstellend, want de dienst zelf heeft zoveel potentie.

Laatst op Overtocht.nl gekeken voor een retourtje Rotterdam-Hull. Kon m’n ogen niet geloven toen ik de offerte kreeg—binnen een dag, en nog eens de helft goedkoper dan direct bij PO Ferries boeken! Nou, dat was snel schakelen, dus meteen de telefoon gepakt en geregeld. Nu vertrekken we over vijf dagen. Best spannend, want dit is de eerste keer dat ik via Overtocht.nl boek. Hopelijk gaat alles straks net zo soepel als het boeken zelf. Fingers crossed dat de reis ook vlekkeloos verloopt, want dan weet ik wel waar ik de volgende keer weer mijn tickets regel!