Blijf kalm en maak de juiste keuze
met 100% echte beoordelingen

Het is een fijne platform, met cryptos die je niet vindt op grote exchanges. De klantenservice luistert goed en reageert snel, ze bieden hulp en houden alles goed in de gaten. Het enige minpunt is de kost van de orders, volgens mij veel te duur.

We booked with Get Your Guide many times during our Greece/Turkey cruise for shore activities. Their prices were MUCH lower than similar trips run by the cruise company, and everything went smooth--the guides were great, the trips were even nicer than described, and they kept in touch often. Make sure you have cell service to stay in contact if you skip the ship’s tours.

Sinds 2008 heb ik een hypotheek met een verpande spaargarant polis. Het ging altijd prima, zelfs extra stortingen binnen de fiscale bandbreedte waren geen probleem. Maar de laatste tijd, pff... als ik bel, krijg ik vaak iemand aan de lijn die weinig weet van hypotheken of fiscaliteit. Laatst had ik zo'n gesprek beëindigd omdat het nergens heen ging. Toen ik opnieuw belde, kreeg ik gelukkig iemand die wél snapte wat ik bedoelde. Het verschilt dus echt per medewerker hoe goed je geholpen wordt. Een beetje frustrerend soms, want je wilt gewoon duidelijkheid. Hopelijk krijgen ze dat snel beter op orde, want het kan echt een wereld van verschil maken voor klanten zoals ik.

Nou, ik heb nu twee keer bij ze besteld en ik moet zeggen, het bevalt me uitstekend. Dit keer ging het om koffiesiropen, geen sterke drank, dus daar kan ik niks over zeggen. Maar wat betreft de service, die is echt top. De prijzen zijn ook nog eens lekker laag, dus dat is mooi meegenomen. Beide keren was mijn bestelling binnen een dag al in huis. Alles zat netjes verpakt in een stevige kartonnen doos met slimme vakjes, zodat er niks kon verschuiven of breken. Echt fijn om te zien dat ze daar aandacht aan besteden. Kortom, ik ben hartstikke tevreden en kom zeker terug voor meer!

Laatst had ik nieuwe sportkleding besteld bij een populaire winkel. De kwaliteit van de kleding is echt fantastisch, daarover geen klachten. Maar de klantenservice, dat is een ander verhaal. Een dag na ontvangst van mijn bestelling zag ik dat alles in de aanbieding was. Ik dacht, mooi, dat wordt een creditfactuur en geld terug. Maar nee, hun advies was om alles terug te sturen en opnieuw te bestellen. Dat is toch niet meer van deze tijd? En dan de bezorging: zowel mijn pakket als dat van mijn vriendin kwamen terecht bij een pakketpunt dat helemaal niet in de buurt ligt. Echt een gedoe om dat op te halen. Jammer, want de producten zelf zijn top.

Dus, ik had iets besteld en m'n eigen adres als factuur- en verzendadres ingevuld. Maar waar komt het terecht? In een pakketkluis, kilometers verderop! Blijkbaar is dat "standaardlevering", maar dat stond nergens op de site. Echt frustrerend, want ik zat er helemaal niet op te wachten om een halve wereldreis te maken om m’n pakket op te halen. Ik belde de klantenservice en kreeg alleen te horen dat ze het "meenemen". Klacht indienen? Vergeet het maar! Het voelt alsof je tegen een muur praat. Echt, als je hier bestelt, wees voorbereid op verrassingen en weinig hulp van de service. Hopelijk leest iemand dit en voorkomt dezelfde ergernis.

Ik probeer al een tijdje toegang te krijgen tot mijn online account, maar het lukt gewoon niet. Elke keer als ik probeer in te loggen, ontvang ik geen code via mail of SMS. Het is echt frustrerend, vooral omdat ik al meerdere keren de chatbot heb gebruikt. Je moet dan zo'n heel verificatieproces doorlopen en uiteindelijk krijg je gewoon geen reactie. Bellen met de klantenservice helpt ook niet. Je hangt eindeloos in de wacht en als je dan eindelijk iemand aan de lijn krijgt, lijkt het alsof ze ook niet weten hoe ze moeten helpen. Het lijkt alsof ik vastzit in een kringetje zonder oplossing. Dat moet toch beter kunnen?