Blijf kalm en maak de juiste keuze
met 100% echte beoordelingen

Nou, daar stond ik dan, met pech in m'n eigen straat, en dacht: "Gelukkig heb ik dat dikke ANWB-abonnement!" Maar nee, in plaats van die beloofde vijf dagen leenauto, kreeg ik te horen dat ik maar één dag een auto kon lenen. En dat is nog niet alles; tijdens het hele gedoe kwamen er allerlei regeltjes naar boven die je nergens op de ANWB-site terugvindt. Voelt een beetje alsof ze hun eigen spelregels hebben die ze alleen delen als je al in de problemen zit. Echt, ANWB, we betalen elk jaar een flink bedrag voor jullie diensten. Zorg ervoor dat jullie afspraken duidelijker zijn en belazer je leden niet!

Ik was laatst bij MediaMarkt in Eindhoven vanwege m’n AirPods die maar niet wilden werken. Na de tweede keer opsturen, werd me verteld dat ik nieuwe kon krijgen of m’n geld terug, maar dan moesten ze eerst drie keer gerepareerd worden. Dus, geduldig als ik ben, heb ik dat netjes gedaan. Vandaag waren ze eindelijk terug en dacht ik dat het opgelost was. Maar nee hoor, na 45 minuten proberen bleken ze nog steeds niet te werken. Dus weer terug naar de servicebalie, in de hoop eindelijk nieuwe AirPods of m’n geld terug te krijgen. Maar nee, ze moeten weer worden opgestuurd. Al zes maanden bezig en nog steeds geen oplossing. Wat een gedoe! 🤬

In 2022 begon mijn avontuur met dit bedrijf, en nu, in 2026, is het nog steeds niet opgelost. Communicatie? Vergeet het maar. Alles leek mooi in het begin, met vriendelijke service en grote beloftes, maar daarna? Niks. Geen respons op telefoontjes of e-mails, en als er al iemand reageert, krijg je loze beloftes. De app werkte niet, waardoor ik cruciale afspraken miste. En dan heb ik het nog niet eens over de fouten tijdens de behandelingen, zoals de ruimte tussen mijn tanden die mijn eigen tandarts moest oplossen. Het resultaat is ver van de 3D-scan die ik zag. Attachments? Die had ik blijkbaar nodig, maar nooit gekregen. En de factuur? Vol met onverklaarbare kosten. Uiteindelijk? Een nieuwe behandeling starten? Nooit meer. Dit bedrijf geeft me alleen maar stress.

Laatst een boeking gedaan en ik moet zeggen, de ervaring was best prima. De communicatie verliep soepel en ze stonden altijd klaar om mee te denken als iets niet helemaal volgens plan ging. De service was echt keurig. Ze waren erg behulpzaam en boden altijd oplossingen aan als er iets niet naar wens was. Echter, wat mij opviel, was dat de bereikbaarheid soms beter kon. Vooral als ik vastzat in het verkeer en niet op tijd kon zijn voor een afspraak om 20:00 uur. Het zou fijn zijn als ze daar iets flexibeler in konden zijn. Verder was het een positieve ervaring!

Toen ik online een geweldige deal vond, was ik helemaal blij. Maar die vreugde was van korte duur. Na mijn boeking belde het bedrijf me op om te zeggen dat de prijs een fout was. Ze wilden niet eens een compromis sluiten, wat ik nogal onbeleefd vond. Het voelde alsof ze me gewoon probeerden af te wimpelen. Ik had het gevoel dat ik misschien wel in mijn recht stond, maar had geen zin in gedoe. Uiteindelijk heb ik besloten om nooit meer bij dit bedrijf te boeken. Het hele gedoe heeft mijn vertrouwen aangetast, en dat is zonde. Jammer, het had zo goed kunnen zijn.

Nou, ik dacht, laat ik eens iets bestellen bij Coolshop. Eerste keer, spannend! Maar wat een gedoe... Al twaalf dagen wacht ik nu op m'n pakketje. Geen track & trace, geen updates, niks. Ik heb ze gemaild, maar krijg geen duidelijk antwoord. Gewoon afwachten, zeggen ze. Stel je voor, je hebt het cadeau voor een verjaardag nodig en dan dit... Echt frustrerend. Volgende keer kies ik wel een andere webshop. Het zou toch niet zo moeilijk moeten zijn om gewoon te zorgen dat ik m'n bestelling thuis krijg? Jammer, want ik had goede dingen gehoord over Coolshop. Maar ja, dit was voor mij echt een teleurstelling. Hopelijk komt het snel binnen.

Ik zit nu al meer dan twee weken te wachten op mijn uitbetaling. Ze zeggen dat de verificatie nog bezig is, maar dat verhaal hoor ik nu al een week. Misschien duurt het zo lang omdat ik een mooie winst van bijna 100k heb binnengehaald. De klantenservice is wel vriendelijk, maar het voelt alsof ik steeds dezelfde standaardmails krijg zonder echte antwoorden. Het zou fijn zijn als ze mijn account snel kunnen verifiëren en de uitbetaling in gang zetten. Dan kan ik hopelijk terugkomen en een positieve review schrijven. Fingers crossed dat het allemaal snel geregeld wordt!