Centraalbeheer Beoordelingen - 73

Toen ik mijn vouwwagen verkocht

Toen ik mijn vouwwagen verkocht en een nieuwe caravan kocht, moest ik mijn verzekering aanpassen. Helaas kon dit nog niet online, dus ik belde. Wat een meevaller! Na een korte wachttijd kreeg ik Jolijn aan de lijn. Ze was niet alleen professioneel, maar ook erg vriendelijk. Alles was zo geregeld, en ik voelde me echt geholpen. Wat me echt verraste, was het handgeschreven kaartje dat ik later van haar ontving. Daarin wenste ze me veel kampeerplezier. Het zijn de kleine dingen die het verschil maken, toch? Jolijn zorgde ervoor dat ik met een glimlach de telefoon ophing. Een top ervaring!

Dit moet echt beter kunnen

Ik probeerde laatst mijn schade online te melden bij deze verzekeraar, maar wat een gedoe zeg. De website is echt een doolhof; ik kon nergens de juiste informatie vinden. Toen ik eindelijk door het schademeldingsproces heen was, kreeg ik te horen dat mijn melding niet compleet was. Hoe dan? Alles wat ze vroegen, had ik ingevuld. Uiteindelijk moest ik alles nog eens mailen, maar zelfs dat was niet voldoende. Dan maar gebeld, maar ook daar eindeloos in de wacht. En die chatbot? Geen hulp. Een paar jaar geleden was de service telefonisch nog wel te doen, maar nu is het echt waardeloos. Heb uiteindelijk maar besloten mijn verzekering op te zeggen. Dit moet echt beter kunnen.

Ik probeerde mijn tegenrekening te

Ik probeerde mijn tegenrekening te wijzigen sinds 5 september, maar tot nu toe geen succes. De klantenservice is wel vriendelijk, maar dat lost het probleem niet op. Eerst was ik van plan om de overwaarde van mijn huis op deze spaarrekening te storten, maar dat idee heb ik laten varen. Inmiddels heb ik besloten om maar een andere spaarrekening te openen. Vier dagen verder en er is nog steeds geen verandering. De reviews online kloppen precies: het lijkt een onpersoonlijke en trage bedoening. Het is frustrerend dat veranderingen niet goed worden verwerkt en het leidt tot een hoop gedoe met foutieve correspondentie. Hopelijk kunnen ze hier iets aan verbeteren.

Ik had onlangs een behoorlijk

Ik had onlangs een behoorlijk vervelende ervaring met mijn verzekeraar. Blijkt dat er maanden geleden iets misging met een betaling, waar ik niks van wist. Ineens kreeg ik op 18 september een brief dat mijn verzekering al op 8 september was stopgezet. Ik heb dus meer dan een week zonder verzekering rondgereden, zonder dat ik het doorhad. Toen ik contact probeerde op te nemen, was dat al een hele uitdaging. En tot overmaat van ramp mag ik me nu niet opnieuw bij hen verzekeren. De app is trouwens ook geen succes; je kunt er eigenlijk niks mee. Tijd om op zoek te gaan naar een andere verzekeraar. Ik ben dus nu officieel lid van de club van ontevreden klanten.

Ik dacht dat ik slim

Ik dacht dat ik slim bezig was door bij Centraal Beheer te sparen, maar dat liep anders. Ik had dringend mijn spaargeld nodig en probeerde het over te maken. Tot mijn frustratie was er een storing die maar niet opgelost werd. Uiteindelijk besloot ik om alles op te nemen, maar het geld bleef gewoon op de rekening staan. De medewerkers waren vriendelijk, maar konden niets voor me doen. Ze gingen het uitzoeken, maar ondertussen zat ik zonder mijn eigen geld. Het was zo frustrerend dat ik zelfs bij mijn familie moest lenen om rond te komen. Echt een nachtmerrie! Mijn advies: denk twee keer na voordat je hier gaat sparen.

Ik had echt gedacht dat

Ik had echt gedacht dat ik goed zat bij Centraal Beheer, maar wat een teleurstelling. Drie keer overkwam me iets onverwachts waarvan ik dacht dat ik gedekt was. Maar nee hoor, elke keer was er wel weer een clausule of iets in de kleine lettertjes dat roet in het eten gooide. Het voelde alsof ik beter helemaal geen verzekering had kunnen afsluiten. Ik bedoel, waarvoor betaal je dan premie? Het lijkt erop dat ze meer bezig zijn met hun eigen portemonnee dan met het helpen van hun klanten. Echt zonde van mijn geld en tijd. Volgende keer ga ik beter rondkijken voor een verzekering die echt helpt als het nodig is.

Nou, ik dacht dus even

Nou, ik dacht dus even een verzekering af te sluiten bij CB. Ik vraag een offerte aan, krijg een telefoontje van iemand die info geeft, en hoppa, daar is de offerte. Maar dan plots, een mail van een andere collega: "Je bent niet welkom als klant." Wat? Dus ik stuur een mailtje terug met de vraag wat er aan de hand is. Geen reactie. Paar dagen later, weer een bericht van iemand anders: "Waarom reageer je niet op onze offerte?" Echt, wat een chaos. Lijkt erop dat ze daar links niet weet wat rechts doet. Niet bepaald het soort plek waar ik mijn verzekering wil regelen. Dit voelt gewoon niet goed, sorry.

Ik zat laatst te denken

Ik zat laatst te denken over mijn tijd bij CB. Zo'n vier of vijf jaar klant geweest, en eerlijk gezegd, het was niet altijd even soepel. Drie keer had ik wat kleine schades, en elke keer was er wel weer een of andere reden waarom ze niet konden helpen. Je zou toch denken dat ze een beetje meer betrokken zouden zijn bij hun klanten, vooral als je al zo lang bij ze zit. Het verbaasde me ook niet echt toen ik al die negatieve ervaringen las. Het lijkt wel alsof er meer slechte verhalen zijn dan goede. Had ik dat maar eerder gezien. Misschien was ik dan wel eerder op zoek gegaan naar iets beters.

Chatten met iemand bij Centraal Beheer zou

Chatten met iemand bij Centraal Beheer zou een extra moeten zijn voor hun klantenservice. Helaas geldt dit niet voor mij. Contact opgenomen via chat. Uitleg gegeven dat ik de premie van deze maand (Juni) pas later kan betalen, namelijk op de 24ste van deze maand. Ik weet dat dit te laat is, daarom het contact. Krijg ik als antwoord, lukt incasso eerste keer niet, proberen ze het 10 dagen later nog een keer. Lukt het dan weer niet, wordt er een e-mail gestuurd? Hoe dan? Leg net uit dat dit pas op de 24ste kan, na de uitkering! Ben helaas afgelopen jaar arbeidsongeschikt verklaard, wat erg jammer is. Dit is de reden dat ik contact zocht om de late betaling uit te leggen. Wat mij betreft heeft de chatfunctie geen meerwaarde, gemiste kans.

Ik heb alle verzekeringen

Ik heb alle verzekeringen (huis, 2e huis, auto, 2e auto, juridisch & aansprakelijkheid) bij Centraal Beheer afgesloten. Onlangs sprak ik met Klaas-Jan van der Hoek van de klantenservice - hij was erg geduldig en vriendelijk. Hij hielp me de verzekeringsdekking in het Engels te begrijpen - vertaalde veel woorden voor me, dus erg behulpzaam, en hielp me zelfs meer dan 100 euro per maand te besparen op de totale verzekeringskosten. Het platform van Centraal Beheer is ook geweldig met alle documenten en pakketten in één klik. Ik beveel ze ten zeerste aan. Goed gedaan Klaas!

Deze verzekeraar is echt slecht.

Deze verzekeraar is echt slecht. De klantenservice is verschrikkelijk. Ik miste een betaling zonder het te merken en ze hebben mijn verzekering geannuleerd zonder me zelfs te vertellen... en nu sta ik op de zwarte lijst, dus niemand wil me meer verzekeren... Ze zijn gemeen, wraakzuchtig en gewoon vreselijk. Ik hoop dat hun bedrijf zinkt, want zo behandel je je klanten niet. Voor slechts 30 euro hebben ze mijn leven onmogelijk gemaakt. Dat is gewoon gemeen.

De service moet in 2024 voorop staan

De service moet in 2024 voorop staan, maar het lijkt erop dat jullie vastzitten in de jaren '90, toen bedrijven dachten de baas te zijn over klanten. Ik heb al mijn verzekeringen (opstal, inboedel, rechtsbijstand en reisverzekering) bij CB opgezegd. Wanneer je CB nodig hebt, zijn ze er niet.

Slechtste klantenservice ooit.

Slechtste klantenservice ooit. Het duurde meer dan een jaar om de waarde-overdracht op te volgen en ze beantwoorden nauwelijks e-mails. Ik moest ze meerdere keren contacteren en ze verontschuldigen zich nooit voor hun fouten. Zeer onprofessionele mensen.

Onbetrouwbaar bedrijf dat liegt

Onbetrouwbaar bedrijf dat liegt en de verhaal verandert om hun klanten te misleiden en te vermijden te betalen voor wat hun klanten verzekerd zijn. Blijf weg van Centraal Beheer Achmea en beschouw jezelf als onverzekerd als zij je aanbieder zijn.

Deze bedrijf is onbetrouwbaar en verandert

Deze bedrijf is onbetrouwbaar en verandert verhaal om klanten te bedriegen en te vermijden te betalen wat ze zijn verzekerd voor. Vermijd Centraal Beheer Achmea als je wilt verzekerd zijn.

Centraal Beheer behandelt klanten die hun woningkrediet sneller willen aflossen op een zeer onprettige manier

Centraal Beheer behandelt klanten die hun woningkrediet sneller willen aflossen op een zeer onprettige manier. Hoewel het binnen hun regels is toegestaan om extra af te lossen, behandelen ze deze klanten alsof ze criminele activiteiten ondernemen. Ze blijven doorvragen en veronderstellingen maken, waardoor klanten emotioneel uitgeput raken. Deze benadering van klantenservice is extreem slecht en onprofessioneel. CB, als je zo geïnteresseerd bent in het vangen van criminelen, overweeg dan een carrière bij de politie.

Ik had in het begin

Ik had in het begin een beetje een stroef contact met Achmea Rechtsbijstand. Mijn zaak werd eerst afgewezen zonder dat er echt naar gekeken was. Dat was best frustrerend en ik had er toen ook een negatieve review over geschreven. Maar toen ik een klacht indiende, veranderde alles. Ze gaven me een nieuwe jurist en wauw, wat een verschil. Ze luisterde echt naar wat ik te zeggen had en nam mijn zaak serieus. Haar betrokkenheid en professionaliteit deden me goed. Dankzij haar voelde ik me eindelijk gehoord en begrepen. Mijn vertrouwen in Achmea is hierdoor weer helemaal terug. Voor iedereen die juridische hulp zoekt, kan ik ze nu zeker aanraden. Echt top, vooral dankzij die geweldige jurist!

Afgelopen week gebeurde er iets

Afgelopen week gebeurde er iets wat je liever niet meemaakt: de telefoon van m'n dochter werd gestolen tijdens onze vakantie. Gelukkig hadden we een doorlopende reisverzekering bij Centraal Beheer, iets waar we nooit eerder gebruik van hadden hoeven maken. Via hun app hebben we de diefstal gemeld. Wat een verademing, die app! Super overzichtelijk en binnen no-time hadden we de melding gedaan. Vandaag werden we teruggebeld met het bericht dat binnen 5 werkdagen het geld voor een nieuwe telefoon op onze rekening zou staan. Echt een opluchting en fijne service. Dit maakt de situatie toch wat draaglijker. Bedankt, Centraal Beheer!

Na een ongeluk zat ik

Na een ongeluk zat ik ineens zonder mijn zakelijke wagen, wat een gedoe. Gelukkig werd alles snel geregeld. Het contact was prettig en ik werd goed geholpen, dat scheelt. De informatie over wat je moet doen bij een total loss vond ik niet helemaal duidelijk op de website of via de mail. Maar goed, toen ik belde, legden ze alles netjes uit. Ook bij het afsluiten van een nieuwe verzekering voor mijn nieuwe auto werd ik weer prima geholpen. Alles bij elkaar een fijne ervaring, al kan de info vooraf wat duidelijker. Maar ja, wie belt, die krijgt antwoord, toch? Al met al tevreden.

Ik was eerlijk gezegd een

Ik was eerlijk gezegd een beetje bezorgd na het lezen van de negatieve reviews over Centraal Beheer, maar mijn ervaring bleek uiteindelijk best positief. Tijdens mijn vakantie in Italië had ik een ongeluk en kon ik nauwelijks lopen. Taxi's waren dus nodig om naar het vliegveld en ziekenhuis te gaan. Via Eurocross, de partner van Centraal Beheer, regelde ik alles. Bij thuiskomst stuurde ik alle bonnen per mail in, maar hoorde niets meer terug. Dat vond ik behoorlijk frustrerend. Toen ik uiteindelijk belde, trof ik een medewerker die erg vriendelijk en behulpzaam was. Hij regelde alles snel voor mij. Als de communicatie via mail wat beter was geweest, had ik zeker 5 sterren gegeven. Maar dankzij die ene medewerker is mijn ervaring toch goed verlopen!

Sinds 2008 heb ik een

Sinds 2008 heb ik een hypotheek met een verpande spaargarant polis. Het ging altijd prima, zelfs extra stortingen binnen de fiscale bandbreedte waren geen probleem. Maar de laatste tijd, pff... als ik bel, krijg ik vaak iemand aan de lijn die weinig weet van hypotheken of fiscaliteit. Laatst had ik zo'n gesprek beëindigd omdat het nergens heen ging. Toen ik opnieuw belde, kreeg ik gelukkig iemand die wél snapte wat ik bedoelde. Het verschilt dus echt per medewerker hoe goed je geholpen wordt. Een beetje frustrerend soms, want je wilt gewoon duidelijkheid. Hopelijk krijgen ze dat snel beter op orde, want het kan echt een wereld van verschil maken voor klanten zoals ik.

Ik ben al jaren klant

Ik ben al jaren klant bij Achmea en ben over het algemeen tevreden met hun verzekeringsdiensten. Maar laatst kwam ik een probleem tegen met de Centraal Beheer-app. Na een software-update kon ik de app ineens niet meer gebruiken op mijn zes jaar oude telefoon. Het lijkt erop dat mijn Samsung te oud is, want de app wil gewoon niet meer installeren. Toen ik de helpdesk belde, kreeg ik snel iemand aan de lijn, maar die kon me alleen vertellen dat mijn telefoon verouderd was. Dit is best frustrerend, want ik maak gebruik van meerdere diensten van deze verzekeraar, en nu voelt het alsof ik beperkt wordt in wat ik kan doen. Hopelijk komt er snel een oplossing!

Tijdens onze reis moest ik

Tijdens onze reis moest ik schade melden en belde de klantenservice. De medewerker had voor elke vraag overleg nodig, waardoor ik steeds in de wacht stond. Ze zeiden dat ik een samenvatting van het gesprek zou krijgen, maar dat gebeurde niet. Het leek alsof er weinig begrip of medeleven was. Terug van de reis, stuurde ik een klacht per e-mail met het verzoek om een schriftelijk antwoord. In plaats daarvan belden ze me op een onhandig moment. Toen ik aangaf dat de ochtenden beter uitkwamen, belden ze alsnog in de middag. Er was geen initiatief om te kijken of de schade misschien beter via mijn rechtsbijstandverzekering kon worden afgehandeld. Na 20 jaar klant te zijn, voelt het teleurstellend om zo'n slechte service te ervaren. Nog steeds wacht ik op een schriftelijk antwoord op mijn klacht.

Weet je, ik had altijd

Weet je, ik had altijd een goede ervaring met Centraal Beheer. Toen ik een keer schade aan mijn auto had, was het echt geweldig geregeld, geen gedoe. Maar nu zit ik in een andere situatie. Mijn vrouw had een bedrijfsongeval en ineens moeten we alle medische kosten zelf voorschieten. We wachten al vijf weken op een reactie, en de rekeningen blijven maar komen. Het voelt alsof we van het kastje naar de muur worden gestuurd. Het is frustrerend als je bedenkt dat we al onze verzekeringen bij hen hebben. Als dit zo doorgaat, overwegen we serieus om over te stappen naar een andere verzekeraar. Het vertrouwen is een beetje weg, helaas.

We zijn al jaren klant

We zijn al jaren klant bij c.b. voor al onze verzekeringen, en dat ging altijd goed. Maar nu zit mijn vrouw na een bedrijfsongeval op 13 mei 2024 in de problemen. Haar werkgever is ook verzekerd bij c.b., en ze heeft al wat geld gekregen voor de medische kosten. Alleen, sinds we op 1 mei een nieuwe rekening hebben ingediend, horen we niks meer. We proberen contact te zoeken, maar c.b. lijkt onbereikbaar. Het begint nu echt lastig te worden voor ons, omdat we alles zelf moeten voorschieten. We hopen snel iets te horen, want dit kan zo niet langer doorgaan.

Ik had onlangs een teleurstellende

Ik had onlangs een teleurstellende ervaring met Centraal Beheer na een schadegeval met mijn auto. De schade-expert stelde een dagwaarde op, maar gebruikte daarbij vergelijkingen met auto's die totaal niet overeenkwamen met de mijne. Hierdoor werd mijn auto als economisch total loss bestempeld, terwijl ik sterk betwijfel of dat terecht is. Toen ik dit aankaartte, kwam de expert met een willekeurig nieuw bedrag zonder duidelijke uitleg. Het ergste is dat de garage nu weigert mijn auto te repareren omdat ik de waardestelling in twijfel trok. Bovendien blijft Centraal Beheer aandringen op een contra-expertise, wat extra kosten met zich meebrengt. Hun klantenservice heeft me ook flink teleurgesteld; ze gebruikten oude contactgegevens en verbraken zelfs de verbinding toen ik doorvroeg. Mijn auto staat nu al maanden stil, en ik ben nog steeds op zoek naar een oplossing. Echt frustrerend.

Ik had een behoorlijk frustrerende

Ik had een behoorlijk frustrerende ervaring met Centraal Beheer toen ik een schade door diefstal aan mijn auto meldde. Op 1 juni 2025 diende ik de claim in, en op 6 juni kwam een expert langs die alles goedkeurde. Maar toen begon de ellende. Op 19 juni kreeg ik ineens te horen dat ze nog verder moesten onderzoeken. Ik gaf meteen toestemming voor een uitlezing, maar de afspraak op 23 juni werd niet nagekomen. Na veel bellen en wachten kwam er pas op 2 juli iemand langs. Ondertussen kreeg ik steeds tegenstrijdige informatie over het rapport. Mijn dossierbehandelaar was nooit bereikbaar, en ik voelde me totaal niet serieus genomen. Met mijn vakantie op 18 juli in zicht, was de stress enorm. Als trouwe klant met meerdere verzekeringen had ik echt op betere service gerekend. Het is jammer, want mijn vertrouwen in Centraal Beheer is flink gedaald.

Ik had laatst een flinke

Ik had laatst een flinke frustratie met de app van Centraal Beheer. Plotseling kon ik niet meer inloggen, zowel op mijn telefoon als via mijn vertrouwde Google Chrome browser. Gelukkig lukte het uiteindelijk via de Avast secure browser. Blijkt dat de nieuwe versie van hun app niet meer draait op oudere telefoons zoals mijn Galaxy S8+. Geen waarschuwing vooraf, niets. Dus, ik belde Apeldoorn. De eerste medewerker was heel vriendelijk en behulpzaam, maar verwees me door naar de rekeningenafdeling. Daar kreeg ik een assertieve medewerker aan de lijn die me vertelde dat het probleem bij mijn ‘provider’ lag en dat Centraal Beheer daar niets aan kon doen. Ik kreeg de indruk dat ik als klant zelf moest opdraaien voor de kosten van een nieuwe telefoon. Al met al voelde ik me niet echt geholpen en overweeg ik een andere bank te zoeken.

Ik was altijd tevreden over

Ik was altijd tevreden over mijn autoverzekering bij Centraal Beheer, maar mijn recente ervaring heeft dat veranderd. Na een eenzijdig ongeval met mijn Polo in maart 2025, dacht ik dat alles soepel zou verlopen dankzij mijn All-Risk verzekering. Maar niets was minder waar. Mijn auto bleek total-loss, en na het invullen van de papieren begon de ellende pas echt. Mevrouw Jansen van CB vond dat mijn schade niet door één ongeval was ontstaan en schakelde een expert in. Sindsdien is het stil. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, krijg ik geen duidelijkheid. Ondertussen is mijn auto al in april geveild. Het is nu juni 2025 en ik wacht nog steeds op een schadevergoeding. Als je houdt van trage service en frustratie, dan is Centraal Beheer echt iets voor jou!

Na 5,5 jaar klant zijn,

Na 5,5 jaar klant zijn, ging het ineens mis met mijn verzekering door een klein foutje: een teruggeboekte premie van 15 euro. Zonder dat ik het wist, kwamen de herinneringen in mijn spam terecht. Opeens ontving ik een brief waarin stond dat mijn verzekering stopgezet was vanwege betalingsachterstand. Wat een schok! Toen ik belde, kreeg ik steeds hetzelfde antwoord: "Sorry, we kunnen niets doen." Na een klacht ingediend te hebben, wacht ik nu al bijna een week op een reactie. Ondertussen ben ik nergens meer voor verzekerd. Het voelt onmenselijk, vooral omdat ik altijd had aangegeven dat ze me mochten bellen bij dringende zaken. Als dit niet opgelost wordt, overweeg ik serieus om het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening in te schakelen. Dit kan echt niet zo.