DeInternationale.nl

Zeker en transparant gevoel

Door de heldere polis en zelfservice voelde ik me zeker bij het melden van schade. Snelle terugkoppeling gaf vertrouwen. Daarom tevreden met de keuze.

Vriendelijk, nog wat traag

Telefonisch goed geholpen, duidelijke toelichting. Het doorvoeren van mijn adreswijziging duurde wel een dag extra. Probleem opgelost, toon was kundig.

Makkelijk verzekeren, duidelijke portal

Premie berekenen en afsluiten ging snel. De online omgeving is overzichtelijk voor polissen en wijzigingen. Een vraag over dekkingsopties werd helder uitgelegd in chat. Pluspunt: claim indienen met foto’s duurde minuten en is netjes afgehandeld.

Online polis, klaar is kees

Klikken, betalen, polis in mailbox. Claims via portal werkt. Niet spannend, soms wat onpersoonlijk. Maar het doet wat het moet doen.

Snelle claimcheck, helder

Vragen over dekking binnen een dag beantwoord. Professionele toon en duidelijke voorwaarden. Casus was klein maar volledig afgehandeld.

Polis in minuten rond

Offerte en afsluiten gingen soepel. Portaal is duidelijk. Tijdens het leren opviel: keuzes voor aanvullingen zijn helder uitgelegd. Claimknop staat logisch in het dashboard.

Warm en open gevoel

De sfeer op de site en ter plekke klopt. Informatie is praktisch, tijden duidelijk. Niet alles is gelikt, maar het voelt menselijk en uitnodigend.

Binnenkomen en meteen welkom

De host knikte, glimlach erbij. Ik voelde me direct op mijn gemak. Bordjes waren simpel, route logisch. Prettig bezoek.

Open sfeer en goed contact

Ik kwam voor een kleinschalig evenement en kreeg duidelijke info over tijden en route. De ontvangst was warm, de mailafhandeling snel. Niet gelikt, wel echt en betrokken.

Reisverzekering afgesloten, maar twee maanden

Reisverzekering afgesloten, maar twee maanden geleden miste ik een betaling. Na de herinnering heb ik het bedrag overgemaakt, maar het was al te laat. Ik ben direct geroyeerd, en het is vervelend dat de verzekering hier lang over doet, waardoor ik het bericht pas twee maanden later ontving. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar na 4 berichten en 3 weken kreeg ik eindelijk een antwoord: ‘Succes met het zoeken van een nieuwe verzekering.’

Ik heb al enkele jaren een doorlopende reisverzekering

Ik heb al enkele jaren een doorlopende reisverzekering met annulering en medische kosten. Deze kwam voordelig uit via Independer. Helaas moesten we dit jaar onze vakantie annuleren. Het was lastig om de verzekering telefonisch te bereiken en via de mail duurde het ook lang voor ik reactie kreeg. Na het invullen van het schadeformulier online met alle bewijsstukken, kregen we gelukkig het volledige bedrag van de reis terug. 1 ster minder vanwege de slechte bereikbaarheid en dat het 4 weken duurde om alles af te handelen, hoewel dat wel op de site vermeld stond.

Ik heb nog niet gezien wat ze goed kunnen.

Ik heb nog niet gezien wat ze goed kunnen. Het is alleen jammer dat ik twee keer moest vragen om de verzekeringstukken.

Wilde mijn reis- en annuleringsverzekering via ANWB

Wilde mijn reis- en annuleringsverzekering via ANWB regelen. Heb Independer gebruikt en zo bij de internationale terechtgekomen. Scheelt bijna de helft. Op papier lijkt het allemaal prima. Heb snel en eenvoudig mijn verzekering afgesloten. Hoop dat ze in de praktijk ook zo goed zijn als op papier. Maar hopelijk hoef ik dat niet uit te testen. Veilige reizen!

Het ongeluk is 2 maanden geleden

Het ongeluk is 2 maanden geleden gebeurd tijdens mijn vakantie. Na mijn terugkeer heb ik alle schadeclaims ingediend. In de eerste 2 weken kreeg ik af en toe een bevestigingsmail, maar daarna bleef het stil. Tot nu toe geen enkele reactie ontvangen. Het bedrijf is niet bereikbaar, ik heb tientallen e-mails gestuurd maar krijg nergens antwoord op.

Zeer vreemde ervaring hier.

Zeer vreemde ervaring hier. Ik onderzoek graag alles zelf, daarom leek dit me een goed bedrijf. Geen opsmuk, geen adviseurs, geen advertenties, alleen verzekering. Jammer genoeg zijn ze hier een beetje doorgeslagen. Als je vragen hebt over wat precies gedekt is omdat dit niet duidelijk in de polis staat, geven ze letterlijk aan dat ze hier geen toelichting over willen geven. Ik moet me dan tot een adviseur (!!!!!!!) wenden. Ze zouden hun naam moeten veranderen in "Kakfa verzekeringen".

Helaas kan ik mijn doorlopende reisverzekering

Helaas kan ik mijn doorlopende reisverzekering niet opzeggen via de website. Er is een probleem met het systeem. De klantenservice is niet bereikbaar per telefoon, alleen via e-mails. Ik hoop dat mijn verzekering wordt geannuleerd, anders zit ik er nog 12 maanden aan vast. Heb een opzegbrief via het contactformulier gestuurd. Ik voel me echt bedrogen en de service is zeer slecht!

De service van De Internationale is belachelijk slecht

De service van De Internationale is belachelijk slecht. Ik heb zes weken gewacht op een antwoord voor mijn reisverzekering. Vanwege medische redenen moest ik eerder naar huis, maar kreeg niets vergoed omdat ik niet in het ziekenhuis was opgenomen.