Centraalbeheer Beoordelingen - 112

Ik ben al jaren klant

Ik ben al jaren klant bij Achmea en ben over het algemeen tevreden met hun verzekeringsdiensten. Maar laatst kwam ik een probleem tegen met de Centraal Beheer-app. Na een software-update kon ik de app ineens niet meer gebruiken op mijn zes jaar oude telefoon. Het lijkt erop dat mijn Samsung te oud is, want de app wil gewoon niet meer installeren. Toen ik de helpdesk belde, kreeg ik snel iemand aan de lijn, maar die kon me alleen vertellen dat mijn telefoon verouderd was. Dit is best frustrerend, want ik maak gebruik van meerdere diensten van deze verzekeraar, en nu voelt het alsof ik beperkt wordt in wat ik kan doen. Hopelijk komt er snel een oplossing!

Tijdens onze reis moest ik

Tijdens onze reis moest ik schade melden en belde de klantenservice. De medewerker had voor elke vraag overleg nodig, waardoor ik steeds in de wacht stond. Ze zeiden dat ik een samenvatting van het gesprek zou krijgen, maar dat gebeurde niet. Het leek alsof er weinig begrip of medeleven was. Terug van de reis, stuurde ik een klacht per e-mail met het verzoek om een schriftelijk antwoord. In plaats daarvan belden ze me op een onhandig moment. Toen ik aangaf dat de ochtenden beter uitkwamen, belden ze alsnog in de middag. Er was geen initiatief om te kijken of de schade misschien beter via mijn rechtsbijstandverzekering kon worden afgehandeld. Na 20 jaar klant te zijn, voelt het teleurstellend om zo'n slechte service te ervaren. Nog steeds wacht ik op een schriftelijk antwoord op mijn klacht.

Weet je, ik had altijd

Weet je, ik had altijd een goede ervaring met Centraal Beheer. Toen ik een keer schade aan mijn auto had, was het echt geweldig geregeld, geen gedoe. Maar nu zit ik in een andere situatie. Mijn vrouw had een bedrijfsongeval en ineens moeten we alle medische kosten zelf voorschieten. We wachten al vijf weken op een reactie, en de rekeningen blijven maar komen. Het voelt alsof we van het kastje naar de muur worden gestuurd. Het is frustrerend als je bedenkt dat we al onze verzekeringen bij hen hebben. Als dit zo doorgaat, overwegen we serieus om over te stappen naar een andere verzekeraar. Het vertrouwen is een beetje weg, helaas.

We zijn al jaren klant

We zijn al jaren klant bij c.b. voor al onze verzekeringen, en dat ging altijd goed. Maar nu zit mijn vrouw na een bedrijfsongeval op 13 mei 2024 in de problemen. Haar werkgever is ook verzekerd bij c.b., en ze heeft al wat geld gekregen voor de medische kosten. Alleen, sinds we op 1 mei een nieuwe rekening hebben ingediend, horen we niks meer. We proberen contact te zoeken, maar c.b. lijkt onbereikbaar. Het begint nu echt lastig te worden voor ons, omdat we alles zelf moeten voorschieten. We hopen snel iets te horen, want dit kan zo niet langer doorgaan.

Ik had onlangs een teleurstellende

Ik had onlangs een teleurstellende ervaring met Centraal Beheer na een schadegeval met mijn auto. De schade-expert stelde een dagwaarde op, maar gebruikte daarbij vergelijkingen met auto's die totaal niet overeenkwamen met de mijne. Hierdoor werd mijn auto als economisch total loss bestempeld, terwijl ik sterk betwijfel of dat terecht is. Toen ik dit aankaartte, kwam de expert met een willekeurig nieuw bedrag zonder duidelijke uitleg. Het ergste is dat de garage nu weigert mijn auto te repareren omdat ik de waardestelling in twijfel trok. Bovendien blijft Centraal Beheer aandringen op een contra-expertise, wat extra kosten met zich meebrengt. Hun klantenservice heeft me ook flink teleurgesteld; ze gebruikten oude contactgegevens en verbraken zelfs de verbinding toen ik doorvroeg. Mijn auto staat nu al maanden stil, en ik ben nog steeds op zoek naar een oplossing. Echt frustrerend.

Ik had een behoorlijk frustrerende

Ik had een behoorlijk frustrerende ervaring met Centraal Beheer toen ik een schade door diefstal aan mijn auto meldde. Op 1 juni 2025 diende ik de claim in, en op 6 juni kwam een expert langs die alles goedkeurde. Maar toen begon de ellende. Op 19 juni kreeg ik ineens te horen dat ze nog verder moesten onderzoeken. Ik gaf meteen toestemming voor een uitlezing, maar de afspraak op 23 juni werd niet nagekomen. Na veel bellen en wachten kwam er pas op 2 juli iemand langs. Ondertussen kreeg ik steeds tegenstrijdige informatie over het rapport. Mijn dossierbehandelaar was nooit bereikbaar, en ik voelde me totaal niet serieus genomen. Met mijn vakantie op 18 juli in zicht, was de stress enorm. Als trouwe klant met meerdere verzekeringen had ik echt op betere service gerekend. Het is jammer, want mijn vertrouwen in Centraal Beheer is flink gedaald.

Ik had laatst een flinke

Ik had laatst een flinke frustratie met de app van Centraal Beheer. Plotseling kon ik niet meer inloggen, zowel op mijn telefoon als via mijn vertrouwde Google Chrome browser. Gelukkig lukte het uiteindelijk via de Avast secure browser. Blijkt dat de nieuwe versie van hun app niet meer draait op oudere telefoons zoals mijn Galaxy S8+. Geen waarschuwing vooraf, niets. Dus, ik belde Apeldoorn. De eerste medewerker was heel vriendelijk en behulpzaam, maar verwees me door naar de rekeningenafdeling. Daar kreeg ik een assertieve medewerker aan de lijn die me vertelde dat het probleem bij mijn ‘provider’ lag en dat Centraal Beheer daar niets aan kon doen. Ik kreeg de indruk dat ik als klant zelf moest opdraaien voor de kosten van een nieuwe telefoon. Al met al voelde ik me niet echt geholpen en overweeg ik een andere bank te zoeken.

Ik was altijd tevreden over

Ik was altijd tevreden over mijn autoverzekering bij Centraal Beheer, maar mijn recente ervaring heeft dat veranderd. Na een eenzijdig ongeval met mijn Polo in maart 2025, dacht ik dat alles soepel zou verlopen dankzij mijn All-Risk verzekering. Maar niets was minder waar. Mijn auto bleek total-loss, en na het invullen van de papieren begon de ellende pas echt. Mevrouw Jansen van CB vond dat mijn schade niet door één ongeval was ontstaan en schakelde een expert in. Sindsdien is het stil. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, krijg ik geen duidelijkheid. Ondertussen is mijn auto al in april geveild. Het is nu juni 2025 en ik wacht nog steeds op een schadevergoeding. Als je houdt van trage service en frustratie, dan is Centraal Beheer echt iets voor jou!

Na 5,5 jaar klant zijn,

Na 5,5 jaar klant zijn, ging het ineens mis met mijn verzekering door een klein foutje: een teruggeboekte premie van 15 euro. Zonder dat ik het wist, kwamen de herinneringen in mijn spam terecht. Opeens ontving ik een brief waarin stond dat mijn verzekering stopgezet was vanwege betalingsachterstand. Wat een schok! Toen ik belde, kreeg ik steeds hetzelfde antwoord: "Sorry, we kunnen niets doen." Na een klacht ingediend te hebben, wacht ik nu al bijna een week op een reactie. Ondertussen ben ik nergens meer voor verzekerd. Het voelt onmenselijk, vooral omdat ik altijd had aangegeven dat ze me mochten bellen bij dringende zaken. Als dit niet opgelost wordt, overweeg ik serieus om het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening in te schakelen. Dit kan echt niet zo.

Ik wil mijn ervaring delen

Ik wil mijn ervaring delen over een recent incident met mijn autoverzekeraar. Een paar maanden geleden had ik een klein voorval met een brommobiel. Er was geen zichtbare schade, dus we hebben geen formulier ingevuld. We waren het er beiden over eens dat het niet nodig was. Tot mijn verrassing werd ik drie maanden later gebeld met de vraag of ik een aanrijding had veroorzaakt. Ik legde uit dat er geen schade was. Toch kreeg ik te horen dat mijn premie verhoogd was vanwege de "schade". Er was geen expert of bewijs, alleen een vage foto die niets bewijst. Ondanks mijn herhaalde verzoeken en uitleg, hebben ze zonder mijn akkoord geld overgemaakt aan de tegenpartij. Ik voel me niet gehoord en overweeg juridische stappen. Dit is echt frustrerend.

Echt frustrerend!

Toen ik mijn camperverzekering afsloot, dacht ik dat alles geregeld was. Ik had 37 schadevrije jaren met mijn auto bij Univé, dus ik verwachtte de hoogste no-claimkorting. Een maand later kreeg ik echter een bericht dat ze me op nul schadevrije jaren hadden gezet, waardoor mijn premie ineens verdubbelde. Ik belde meteen met Centraal Beheer en kreeg te horen dat de hoogste korting alleen geldt als je tweede voertuig ook bij hen verzekerd is. Dit stond nergens duidelijk in de aanvraagprocedure. Tot mijn verbazing kreeg ik een nieuwe polis met de vermelding van nul schadevrije jaren, zonder enig contact over het verschil. Blijkbaar kijkt Centraal Beheer alleen naar wat je bij hen verzekerd hebt. Echt frustrerend!

Het was echt een frustrerende

Het was echt een frustrerende ervaring met de klantenservice. Mijn inductiekookplaat is gebarsten, en de centrale beheerder vertelde me dat ik eerst een afwijzing van de VVE moest krijgen. Maar de VVE heeft een eigen risico van €1000, dus die kookplaat van €200 valt daar niet onder. Ondanks dat ik alles netjes had geregeld en zelfs telefonisch akkoord kreeg over de kosten, kreeg ik geen bevestigingsmail. Dus belde ik terug, maar ik stond steeds 20 minuten in de wachtrij. Elke medewerker vertelde weer iets anders over hoe lang het zou duren: 10 werkdagen, dan weer 1 tot 3, of 3 tot 5. Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij een verzekering. Echt, ik overweeg serieus om over te stappen. Je voelt je net een nummer.

Ik had een nare ervaring

Ik had een nare ervaring met Centraal Beheer toen ik een schadeclaim indiende na een scooterongeluk. Ik stuurde alle benodigde documenten mee, maar de reactie die ik kreeg was ronduit teleurstellend. In plaats van enige vorm van persoonlijke aandacht of hulp, kreeg ik alleen een automatische mail terug. Daarin stond dat ze niets konden doen omdat het om een auto zou gaan, terwijl het duidelijk over een scooter ging. Het voelde alsof ik gewoon een nummer was in hun systeem. In een situatie met letsel, vooral als er minderjarigen bij betrokken zijn, verwacht je toch wat meer empathie en begeleiding. Het gebrek aan menselijkheid en de fout in hun bericht waren erg frustrerend. Echt jammer, Centraal Beheer.

Ik had laatst zo'n gedoe

Ik had laatst zo'n gedoe met mijn verzekeringsmaatschappij. Schade opgelopen, dus ik dacht, laat ik dat maar netjes melden. Kwam er een verzekeringsexpert langs, maar die keek alleen naar de grootste schade. Dus ik belde ze op, en wat denk je? "Sorry mevrouw, we kijken alleen naar de grootste schade." Maar ik dacht, de muren en kleine apparaten zijn toch ook belangrijk? Nee hoor, moest ik zelf allemaal goed opschrijven. Dus ik vraag waarom ik überhaupt verzekerd ben, en krijg als antwoord: "Omdat u dat heeft gedaan." Nou, dat noem ik geen service. Ik voel me totaal niet serieus genomen. Echt teleurstellend hoe ze met klanten omgaan. Volgende keer denk ik wel twee keer na voor ik hier weer iets verzeker.

Ik had een kleine schade

Ik had een kleine schade aan het achterlicht van mijn camper, precies op een lastig plekje. Tegenwoordig kan je niet zomaar een kapje vervangen, je moet de hele unit vervangen. Dat kostte me 349 euro. Omdat het water binnen kon komen, moest het wel gerepareerd worden. Met mijn All Risk verzekering dacht ik dat het wel goed zou komen, ook al moest ik 150 euro eigen risico betalen. Maar na contact met de verzekeraar kreeg ik te horen dat dit me uiteindelijk 700 euro zou kosten over vijf jaar. Hun uitleg was dat het bij een grotere schade van 7000 euro hetzelfde zou zijn. Ik was stomverbaasd. Het voelt alsof ik beter schade kan maken aan de hele achterkant, want dat kost me toch hetzelfde. Echt bizar.

Het begon allemaal met een

Het begon allemaal met een flinke autoschade en de gedachte dat mijn mobiliteitsverzekering me snel vervangend vervoer zou bezorgen. Maar niets was minder waar. Boerma Winschoten, het schadebedrijf, zou me helpen, maar pas half oktober. Dat betekent dat ik twee maanden moet wachten op een auto die ik maar vijf dagen kan gebruiken. Vier keer contact gehad met Centraal Beheer, maar steeds hetzelfde liedje: geen hulp, geen oplossing. De communicatie is een ramp, je krijgt nauwelijks iemand te pakken, en als dat wel lukt, word je afgewimpeld. Bij klachten moet je uren wachten en uiteindelijk krijg je geen hulp. Verwacht geen excuses of oplossingen van Centraal Beheer. Echt een frustrerende ervaring.

Na jarenlang zonder problemen verzekerd

Na jarenlang zonder problemen verzekerd te zijn bij Centraal Beheer, hadden we eindelijk een claim. Onze voordeur heeft drie panelen van uniek gekleurd glas, en door een ongelukje met een verfafbrander liep één paneel een flinke barst op. Tot onze schrik is dat glas niet meer te krijgen, dus moeten alle panelen vervangen worden. We dachten dat de verzekering ons daarin zou steunen, maar de dame aan de telefoon was onverbiddelijk: alleen het beschadigde paneel wordt vergoed. Het voelt oneerlijk, want nu zitten we met een mismatch van panelen. Echt jammer dat Centraal Beheer zo star is en niet verder kijkt dan hun regels. We hadden op meer coulance gehoopt na al die jaren trouwe klant te zijn.

Ik heb onlangs een vervelende

Ik heb onlangs een vervelende ervaring gehad met mijn allrisk verzekering bij Centraal Beheer. Mijn douchebak was verzakt en ik diende een claim in. Ze stuurden een bedrijf om de schade te inspecteren, maar vrijwel meteen daarna kreeg ik te horen dat er niets vergoed zou worden vanwege zogenaamd slecht kitwerk. De inspecteur kon echter niet eens zien hoe de constructie eronder was. Nu wordt er van mij verwacht dat ik een extern rapport laat maken om het probleem te bewijzen, terwijl de bedrijven die de reparatie kunnen uitvoeren zulke rapporten niet geven. Waarom heb ik dan een allrisk verzekering? Het voelt alsof ik van het kastje naar de muur gestuurd word. Heel frustrerend!

Ik snap echt niet wat

Ik snap echt niet wat er misgaat bij dit bedrijf. Al sinds juni 2023 is mijn familielid overleden en toch blijven ze maar post sturen naar het oude adres, waar niemand meer woont. Ik heb al meerdere keren de post teruggestuurd met een duidelijke boodschap dat de persoon overleden is. Maar nu, twee jaar later, ontvang ik nog steeds hun brieven. Het is gewoonweg frustrerend en respectloos. Ze lijken totaal niet te letten op teruggestuurde enveloppen en blijven maar doorgaan met het versturen van die post. Het zou toch niet zo moeilijk moeten zijn om hun administratie op orde te krijgen en mensen niet lastig te vallen met post voor overleden personen. Echt, het slaat nergens op.

Ik had een lekkage

Ik had laatst een lekkage in mijn slaapkamer en dacht dat het door het dak kwam. Dus ik belde Achmea om het te melden. Maar het gesprek liep niet soepel. Ze zagen via een foto dat er steigers stonden en wilden de claim afwijzen. Ik legde uit dat de lekkage er al was vóór de verbouwing. Uiteindelijk kwam er iemand van een bouwbedrijf kijken. Hij zag een kleine opening bij de vensterbank, maar dacht niet dat het daaraan lag. Achmea wilde toch een expertisebureau sturen, wat ik onnodig vond. Ze bleven hameren op het idee dat het aan slecht kitwerk lag, terwijl er geen kit was! Uiteindelijk wezen ze mijn claim af. Erg frustrerend, zo'n zoektocht naar redenen om niet uit te keren.

Die bel ik nooit meer

Na 25 jaar trouw verzekerd te zijn bij CB, dacht ik dat ik op hen kon rekenen toen ik schade had na een ongeluk waar de ander schuldig was. Maar nee, het werd een hoofdpijndossier. Het begon al met die eindeloze telefoonmenu's voordat je eindelijk iemand aan de lijn krijgt. En dan heb je eindelijk iemand, maar elke keer weer een ander, zodat je je verhaal steeds opnieuw mag doen. Frustrerend! Uiteindelijk zelf maar een schadeherstelbedrijf gezocht, want van CB kwam weinig hulp. Tot overmaat van ramp bleef ik maar vragen krijgen van een onderzoeksbureau over hoe tevreden ik was. Nou, niet dus. Uiteindelijk overgestapt naar een andere verzekeraar. CB? Die bel ik nooit meer.

Je gelooft het niet, maar

Je gelooft het niet, maar ik vroeg om een tijdelijke regeling voor twee maanden. Geen hulp, dus liep ik een maand achter met betalingen. Ik begon meteen met aflossen, maar voor ik het wist stond er een deurwaarder voor de deur. Die had blijkbaar maar de helft van het dossier gelezen, net als bijzonder beheer. Hij kwam nogal dreigend over. Ik heb een klacht ingediend over de communicatie, maar daar kwam niks zinnigs uit. Ze negeren de bedreiging en slechte communicatie compleet. Nu leef ik tijdelijk onder het minimum dat Nibud voorschrijft, en dat mag volgens de wet helemaal niet. Zelfs mijn video-opname van de bedreiging willen ze niet bekijken. Wat een ellende, zeg.

Ik moet mijn ervaring met

Ik moet mijn ervaring met Centraal Beheer delen, en het is niet positief. Na een probleem met NTI besloot ik hen in te schakelen, hopend op wat hulp. We hebben alles keurig aangeleverd, van documenten tot bewijsstukken, maar echt, er is niets mee gedaan. Telkens als ik belde om te vragen hoe het ervoor stond, was er ineens iets kwijt of wisten ze niets meer. Mijn zoon zit nu zonder diploma na drie jaar hard werken, en de schadevergoeding van €20.000? Die kunnen we wel vergeten. Het heeft hem ook mentaal erg geraakt. Het voelt alsof ze alleen maar uit zijn op ons geld, zonder enige echte hulp te bieden. Misschien beter om ze niet te bellen als je in de problemen zit.

Als gewone klant wil ik

Als gewone klant wil ik even mijn ervaring delen over een situatie met schade aan de bezorgfiets van mijn zoon. Hij had een ongelukje en zijn werkgever zou het regelen. We kregen een enorm pakket papierwerk, maar de helft ervan was onleesbaar. Tot overmaat van ramp bleek er informatie aan het schadeformulier toegevoegd te zijn zonder dat wij dat wisten. Toen ik belde voor een oplossing, was de medewerker van Centraal Beheer totaal niet behulpzaam. Hij zei dat hij niets hoefde te doen en liet me met een gevoel van frustratie achter. Ik ben blij dat ik hier geen verzekering heb, want als hun service zo is, wil ik er niets mee te maken hebben. Wat een teleurstelling!

Ik had laatst een vervelende

Ik had laatst een vervelende ervaring met mijn hypotheekverstrekker. Na een extra aflossing vroegen ze me ineens om te bewijzen waar het geld vandaan kwam. Blijkbaar is dat wettelijk verplicht, maar de manier waarop ze het vroegen... dat was echt niet netjes. Ze klonken zo arrogant, alsof ik iets verkeerd had gedaan. En toen ik zei dat ik niet verplicht was om alles zomaar te delen, begonnen ze te dreigen met escalaties en mogelijke gevolgen voor mij. Het voelde echt alsof ze me in een hoek probeerden te drijven. Ik snap dat regels regels zijn, maar een beetje vriendelijkheid en begrip zou fijn zijn geweest. Echt teleurstellend hoe ze met klanten omgaan.

Ik moet even iets kwijt

Ik moet even iets kwijt over de verzekering van mijn dochter's scooter. Ze werd laatst aangereden, niet haar fout. Scooter helemaal kapot, dus we kochten precies dezelfde nieuwe. Maar toen we die wilden verzekeren, schrok ik me rot. De maandpremie ging ineens van 80 naar 160 euro! Het voelde echt oneerlijk. Waarom moet de premie zo stijgen als ze niet eens schuld had? Het voelt alsof we gestraft worden voor iets waar zij niks aan kon doen. Hebben uiteindelijk flink wat rondgebeld en gelukkig een betere deal gevonden, maar het blijft frustrerend. Waarom maken ze het ons zo moeilijk? Verzekeringen zouden juist moeten helpen, niet zorgen voor meer stress.

Na jarenlang klant te zijn

Na jarenlang klant te zijn, viel de service me deze keer zwaar tegen. Na eindeloos wachten aan de lijn en meerdere medewerkers gesproken te hebben, leek het erop dat de te veel betaalde premie terugbetaald zou worden. Het systeem was blijkbaar zo ingericht dat eerst betaald moest worden voordat er iets teruggestort kon worden, wat al vreemd is. Maanden later nog steeds geen geld terug. Toen ik belde om te vragen hoe het zat, kon de medewerker het niet vinden en kreeg ik de vraag alles per mail te onderbouwen. Terwijl ik dit al met haar collega's had geregeld. Erg frustrerend en totaal niet klantvriendelijk na zoveel jaren trouw te zijn geweest.

Nou, na jaren trouw verzekerd

Nou, na jaren trouw verzekerd te zijn en elke maand een flinke premie te betalen, kwam ik erachter dat Centraal Beheer niet bepaald meedenkt. Ik had een vraag over een schadeclaim en vroeg om advies, maar er was geen adviseur beschikbaar. Blijkbaar moet je zelf expert zijn in verzekeringen! Toen ik eindelijk een keer schade wilde claimen, bleek dat ik geen all-risk had, en de aanvullende verzekering dekte het ook niet. Belachelijk, want een tuinder werkt toch buiten? En dan dat lange wachten aan de telefoon, 64 minuten! Ik ben er klaar mee en ga mijn verzekeringen ergens anders onderbrengen. Zonde van het geld en de moeite bij Centraal Beheer.

Dus, ik had laatst een

Dus, ik had laatst een nare ervaring met die verzekeringsmaatschappij, en ik moet het even kwijt. Mijn handtas werd gejat op het strand en ik dacht: geen zorgen, ik ben verzekerd. Maar blijkbaar had ik iets verkeerd ingevuld in hun app. Nou, je zou denken dat ze daar wel begrip voor hebben, toch? Niet dus. Meerdere keren gebeld om het uit te leggen, maar het leek ze niks te interesseren. Geen vergoeding, niks. Het voelt gewoon alsof ze totaal niet om hun klanten geven. Echt teleurstellend, want ik had wel wat meer verwacht van een verzekeraar. Meteen m’n verzekering opgezegd, want hier wil ik niet meer mee te maken hebben. Echt triest, hoor.

Tijdens mijn vakantie raakte ik

Tijdens mijn vakantie raakte ik iets kwijt en dacht ik slim te zijn door eerst zelf te zoeken, ook via de verhuurder. Maar blijkbaar had ik meteen een claim moeten indienen. Centraal Beheer geeft je twee weken, en ik zat daaroverheen. Dus, nu krijg ik niks. Het voelt alsof ze er alles aan doen om claims te ontwijken. Hetzelfde gebeurde een paar jaar geleden met een zonnebril die ik kwijt was. De bedragen zijn niet groot, maar je verwacht gewoon hulp als je verzekerd bent. Het lijkt alsof ze gewoon geen zin hebben om te helpen. Als je een verzekering wilt die echt helpt, zoek dan verder. Centraal Beheer lijkt vooral moeilijk te willen doen.