Heine-Shop.nl

Is het uw bedrijf? Klik om uw bedrijfsprofiel te claimen!

Ik ben al lange tijd klant bij Heine en ben

Ik ben al lange tijd klant bij Heine en ben tevreden met deze webwinkel. Ik bestel er vaak. De keuze is groot en de maten en kleuren komen altijd goed overeen met de beschrijving. De bezorging is snel, meestal binnen een week, en tegenwoordig kun je zelf de dag kiezen voor de levering. Je kunt het goed volgen via T&T. Retourzendingen zijn eenvoudig en er zijn verschillende betaalopties. Vaak krijg je ook mooie kortingen op het hele assortiment of een cadeautje bij je bestelling. Kortom, ik ben erg blij met Heine en hoop nog lang klant te blijven als ze zo doorgaan.

Leuke kleding, de maat past goed.

Leuke kleding, de maat past goed. De communicatie over mijn bestelling was ook in orde. De stijl van Heine is precies wat ik zoek.

De lange winterjas is heel mooi en lekker warm.

De lange winterjas is heel mooi en lekker warm. Het is ook super handig dat je hem aan 2 kanten kunt dragen!

Goede kwaliteit kleding.

Goede kwaliteit kleding. Wat ik niet fijn vond, is dat ik twee keer een e-mail heb gestuurd en ook gebeld heb om de klantenservice te informeren dat mijn (laatste) bestelling een verjaardagscadeau voor mijn kleindochter was en naar het adres moest worden gestuurd dat ik had opgegeven, maar de bestelling werd toch naar mijn adres gestuurd.

Snelle levering en goed verpakt.

Snelle levering en goed verpakt. Het model van de blouses vond ik ook mooi. De stof (viscose) was wat dun, wat de prijs iets te hoog maakte. Toch heb ik het gehouden door het leuke model.

Jasje is zoals ik had gehoopt.

Jasje is zoals ik had gehoopt. Ik had 1 maat te groot besteld (zoals aangegeven in de review!) Helaas duurde de levering via post.nl heel lang.

Helaas werden de producten die later

Helaas werden de producten die later geleverd zouden worden, weer verder uitgesteld. Dit veroorzaakte enige ongemak, vooral omdat we al lang wachtten. Het is teleurstellend wanneer leveringen herhaaldelijk worden vertraagd, wat de planning verstoort.

Een paar weken geleden was het de eerste keer dat

Een paar weken geleden was het de eerste keer dat ik hier iets wilde kopen, dus ik besloot om eerst reviews te lezen om te kijken of ze betrouwbaar waren. Ondanks de slechte beoordelingen, besloot ik ze een kans te geven en kocht ik twee matten. Ze kwamen in de verkeerde maat en kleur. Ik was op de een of andere manier niet verrast, na het lezen van de andere reviews. Ik stuurde ze terug en schreef een email die nooit beantwoord werd. Gelukkig hebben ze het geld teruggestort. Ik was best bezorgd over een lang proces om contact met hen op te nemen, maar het werd binnen een paar weken afgehandeld.

Ik heb een bruin bouclé kort jasje gekocht.

Ik heb een bruin bouclé kort jasje gekocht. De service van het bedrijf was prima, maar het product komt niet overeen met de beschrijving. Het jasje zou geschikt zijn voor de winter, maar de wind waait er gemakkelijk doorheen. Daarnaast zijn de mouwen aan de korte kant en laten de knopen snel los. Helaas ben ik hierdoor teleurgesteld in de kwaliteit. Jammer, want ik had er meer van verwacht.

Ik heb een bestelling geplaatst en na 3 weken

Ik heb een bestelling geplaatst en na 3 weken van totale stilte, zonder dat er bestellingen in mijn account stonden, heb ik gebeld. De vrouw van de klantenservice was echt onvriendelijk! Ze vertelde me dat ik, omdat het mijn eerste bestelling was, geen factuur kon krijgen en dat alles betaald moest zijn voordat het verzonden zou worden. Toen ik haar vroeg waarom daar geen e-mail over was, zei ze: “weet ik veel, nog iets als niet, ik moet andere klanten helpen.” Dus ik bestel NOOIT meer bij Heine, zelfs als ik van te voren betaal, betwijfel ik of ik mijn pakket zal krijgen. Slechtste online service ooit!