Zalando-Lounge.nl

Pff, wat een gedoe zeg.

Pff, wat een gedoe zeg. Voor de tweede keer iets besteld bij deze winkel, en nu al twee weken aan het wachten. Ze zeggen dat m’n bestelling wordt ingepakt, maar hoe lang kan dat nou duren? De vorige keer ging het nog wel soepel, maar nu begint mijn geduld een beetje op te raken. Iedere keer als ik de klantenservice bel, krijg ik hetzelfde verhaal te horen: "Het is druk, sorry voor het ongemak." Ja, leuk, maar daar heb ik nu niet zoveel aan. Hopelijk komt het pakket snel, anders moet ik toch echt ergens anders gaan kijken. Echt jammer, want ze hebben leuke spullen, maar die levertijd... Hopelijk komt het snel!

Ik wil even mijn ervaring

Ik wil even mijn ervaring delen, want het was echt een gedoe. We hadden drie bestellingen gedaan en netjes betaald. Maar na een week nog steeds niks binnen. Dus ja, toen maar contact opgenomen. Wat blijkt? Al onze bestellingen zijn zomaar geannuleerd! En het ergste is, nu moeten we nóg een week wachten voordat we ons geld terug krijgen. Echt balen, want je verwacht gewoon dat als je iets bestelt en betaalt, het ook geleverd wordt. Het voelt een beetje als kastje naar de muur. Hopelijk krijgen we snel ons geld terug, maar ik ben nu wel een beetje huiverig om hier nog eens te bestellen.

Ik was altijd wel redelijk

Ik was altijd wel redelijk tevreden met m’n aankopen bij deze winkel, maar dit keer sloeg alles. Bestelde een zonnebril, krijg ik een totaal ander merk binnen. Oké, kan gebeuren, denk je dan. Maar nee, geen optie om te ruilen of het juiste artikel na te sturen. En dat terwijl het hun fout was! Dan verwacht je toch op z’n minst dat ze de verzendkosten terugbetalen? Maar nee, hoor. Tot overmaat van ramp zie ik een week later dat de bril wel op de site staat, onder een andere categorie en nog eens 4 euro duurder ook! Voel me echt bedonderd. Dit was de laatste keer dat ik hier iets bestel. App gaat eraf, zoek wel een andere plek om te shoppen.

Ik wil even mijn ervaring

Ik wil even mijn ervaring delen over ZL. De klantenservice is echt top, altijd vriendelijk en je hebt snel iemand aan de lijn. Dat is altijd fijn als je vragen hebt, toch? Maar ja, de levering duurt wel soms wat langer dan je zou hopen. Dus als je snel iets nodig hebt, is het misschien niet ideaal. Toch gebruik ik ZL bijna elke maand en eerlijk gezegd, ik heb nog nooit gedoe gehad met bestellingen of geld terugkrijgen. Alles loopt altijd soepel. Dus, als je wat geduld hebt met de levering, is het zeker een aanrader.

Ik had laatst iets besteld

Ik had laatst iets besteld bij Zalando Lounge. De prijzen zijn meestal prima, dus ik dacht, waarom niet? Maar toen kwam het pakket. De doos was helemaal gescheurd en viel bijna uit elkaar. En dat terwijl ik €5,90 extra betaalde voor verpakking en afhandeling. Serieus, als ik daarvoor betaal, verwacht ik wel dat het een beetje netjes aankomt. Ik vroeg me echt af waar dat geld dan precies naartoe gaat. Heb meteen contact opgenomen met de klantenservice, en gelukkig hebben ze snel gereageerd en het bedrag terugbetaald. Toch blijf ik het jammer vinden dat de verpakking zo slordig was. Voor dat bedrag verwacht ik echt wel betere zorg. Hopelijk gaat het de volgende keer beter!

Outlet vibes, grote merken

Registreren ging soepel, iDEAL afrekenen en klaar. Levering duurt wat langer, maar -50 tot -70 procent maakt veel goed. Alerts aan en scoren maar.

Retour vlot geregeld

Broek viel apart, via de app retour gemaakt. Label geprint, pakket afgeven en een paar dagen later stond de refund inclusief verzendkosten erop.

Ik had laatst een nogal

Ik had laatst een nogal frustrerende ervaring met een bezorgdienst. Stel je voor, je bestelt een paar dingen online, geeft netjes je adres op, en dan sturen ze het gewoon naar het postkantoor. En dan willen ze er niks meer aan doen! Alsof dat nog niet genoeg was, hadden ze al mijn bestellingen in één gigantische doos gepropt. Echt, die doos was zo zwaar, ik kon 'm amper tillen. En dan moet je ook nog zien uit te vogelen hoe je de spullen die niet passen terugstuurt. Waar vind je in hemelsnaam een doos van dat formaat? Echt, het was een gedoe. Hopelijk verbeteren ze hun service snel.

Nou, ik koop al een

Nou, ik koop al een tijdje bij Zalando Lounge, meestal best tevreden. Maar laatst had ik iets vreemds, ik bestelde één joggingbroek en kreeg er twee. En dan ook nog Crocs-slippers? Echt apart. En dat loyaliteitsprogramma, tja, dat stelt niet veel voor. Geen extra kortingen of iets bijzonders. Het aanbod begint ook een beetje saai te worden, vooral bij de Home-afdeling. Steeds maar weer dezelfde spullen. Als er niks verandert, gaan ze klanten verliezen, denk ik. Er zijn genoeg andere plekken om te shoppen. Ik hoop dat ze het snel aanpakken, anders is het binnenkort echt afgelopen voor mij bij Zalando Lounge.

Ik had een vergelijkbare ellendige

Ik had een vergelijkbare ellendige ervaring met een bedrijf waar ik iets besteld had. Betaald en vol verwachting wachtend, kreeg ik na een week alleen een mail dat m’n bestelling vertraagd was. Na veel gedoe zelf maar contact opgenomen. Hun reactie? Dat ik het pakketje zou hebben geretourneerd, maar dat de inhoud niet klopte met wat ik besteld had. Maar hoe kan dat als ik nooit iets ontvangen heb? Echt bizar. Die 60 euro zie ik waarschijnlijk nooit meer terug. Hoop dat ze er iets nuttigs mee doen, want als klant voel ik me echt in de kou gezet. Het frustreert me enorm en ik koop hier nooit meer iets.

Korting met geduld

Tijdens het wachten was ik onrustig, maar bij ontvangst voelde het als een goede deal. Daarom tevreden.

Refund kostte wat tijd

Support antwoordde binnen 2 dagen, beleefd en duidelijk. Retour verwerkt en verzendkosten terug omdat ik alles inleverde. Had sneller gemogen, wel correct.

Flash sale jackpot

Notificatie aan, snel klikken. Betalen met Apple Pay, klaar. Leerde dat levering later is, maar de prijs maakt het dik waard.

Scherpe deals jagen werkt

Registratie en notificaties aanzetten is key. Navigatie is top, campagnes wisselen snel. Ik leerde dat je mandje maar kort vasthoudt. Mooie koopjes gescoord.

Goeie merken, traag verzonden

App werkt vlot en sales zijn echt scherp. Bestelling kwam na paar weken, wist ik vooraf. Eén item geannuleerd door voorraad, refund kwam later. Voor de prijs oké.

Laatst had ik zo'n gedoe

Laatst had ik zo'n gedoe met Zalando Lounge, echt niet normaal. Bestellingen geplaatst, leuke dingen in de aanbieding, maar wat een chaos daarna. Eerste pakket, dat ging mis: wekenlang niks gehoord, dan ineens "retour" zonder reden. Klantenservice gebeld, zij zagen de fout en ik kreeg m'n geld terug. Maar ja, een week later lag het pakket ineens in m'n gang, zonder iets te tekenen. Ik dacht, eerlijk blijven, dus ik belde en stuurde het terug. Geen bedankje, niks. Tweede bestelling? Zelfde ellende. Pakket kwijt, veel bellen, en uiteindelijk geld terug. Maar waar zijn mijn spullen? Klantenservice klinkt ongeïnteresseerd, alsof het ze niks kan schelen. Echt, dit moet beter, Zalando Lounge!

Ik had me verheugd op

Ik had me verheugd op m'n nieuwe schoenen van Zalando Lounge, maar dat liep anders. Bestelde 3 juli, zou 8 juli binnenkomen bij het afhaalpunt. Geen afhaalcode ontvangen, dus zelf maar langsgegaan. Wat bleek? Een doos zo licht als een veertje. Nieuwsgierig opende ik 'm daar... en ja hoor, een lege schoenendoos! Ongelooflijk. Nu zit ik met de rompslomp van formulieren invullen en bewijzen aanleveren voor m'n geld terug. Voel me echt opgelicht. Je verwacht toch dat zo’n groot bedrijf z’n zaken op orde heeft? Service is echt achteruit gegaan. Hopelijk lossen ze het snel op, want ik wil gewoon mijn geld terug!

Laatst had ik twee keer

Laatst had ik twee keer iets besteld bij Zalando Lounge, en beide keren kwam er niets aan. En dan moet ik ook nog een heel formulier invullen om mijn geld terug te krijgen. Het duurde weken voordat alles geregeld was. Echt, als klant wil je gewoon je spullen of je geld terug zonder al dat gedoe. De klantenservice reageert supertraag en het voelt alsof ik moet bewijzen dat ik niets heb ontvangen, terwijl zij dat zouden moeten uitzoeken. Voor zo'n grote webshop verwacht je toch beter? Voorlopig ben ik er klaar mee en bestel ik ergens anders.

Ik besloot onlangs om wat

Ik besloot onlangs om wat kleding te bestellen bij een online outlet, omdat ik dacht dat ik daar een goede deal kon scoren. Maar wat een teleurstelling! De maten klopten vaak niet en soms leek het wel alsof ik gedragen kleding kreeg, zonder dat dit vermeld stond. Bij één bestelling kreeg ik zelfs het gevoel dat het item al gewassen was. Dat verwacht je toch niet als je iets nieuws koopt? De klantenservice was ook geen succes; ze leken weinig begrip te hebben voor mijn klachten en boden nauwelijks een oplossing. Het was bijna alsof mijn frustratie hen koud liet. Na deze ervaring denk ik dat ik mijn aankopen voortaan maar bij een andere winkel doe. Het bespaart me in ieder geval een hoop gedoe!

Ik had onlangs een soortgelijke

Ik had onlangs een soortgelijke ervaring met Zalando Lounge. Bestelde twee Versace horloges, betaalde via PayPal, en stuurde één retour omdat het niet paste. Het retourproces was een ramp. Eerst duurde het eeuwig voordat ik iets hoorde. Toen ik eindelijk contact opnam, moest ik een rechtsverklaring invullen. Daarna kreeg ik een mail dat het pakketje wel retour was ontvangen, maar leeg was. Ik wist zeker dat ik alles correct had teruggestuurd. Ik deed zelfs aangifte, maar daar kwam niets van terecht. Zalando beweerde dat het horloge niet in de doos zat en weigerde mijn geld terug te geven. De klantenservice was verschrikkelijk; ik kreeg botte reacties. Na 20 jaar klant te zijn, ben ik teleurgesteld en voel ik me machteloos. Wat een drama.

Ik had hoge verwachtingen toen

Ik had hoge verwachtingen toen ik een set van drie lampjes bestelde, maar wat een teleurstelling. De eerste keer kreeg ik een lampje met een rammelend binnenwerk. Teruggestuurd en gevraagd om verzendkosten terug, maar niks meer gehoord. In mei opnieuw besteld, drie stuks dit keer. Wat een ramp. De doosjes waren al open en beschadigd: zonnepaneel kapot, lak beschadigd, en weer zo’n rammelend geluid. Gebeld en kreeg een link voor een schadeformulier, maar die werkte niet. Na veel gedoe en mailen moest ik alles terugsturen. Geen excuses, totdat ik zei dat ik een review zou schrijven. Toen kwam er een automatisch gegenereerd excuus. Hoe moeilijk kan het zijn om goede service te bieden? Echt waardeloos!

Laatst had ik echt een

Laatst had ik echt een vervelende ervaring met Zalando Lounge, en ik moet het gewoon even kwijt. Ik had een jas besteld en bij het openen van de doos kwam er zo’n sterke parfumgeur uit dat ik er gewoon misselijk van werd. En alsof dat nog niet genoeg was, zat er nog een jas in de bestelling die er helemaal niet nieuw uitzag. De mouwen waren opgerold en de capuchon was duidelijk gebruikt. Dat verwacht je toch niet bij nieuwe spullen? En dan had ik ook nog een sweater besteld die nooit aankwam. In plaats van dat ze het opnieuw opstuurden, kreeg ik ineens een terugbetaling. Begrijp me niet verkeerd, geld terug is fijn, maar ik wilde die sweater echt hebben. De klantenservice hielp ook niet echt mee; ik kreeg steeds standaardantwoorden waar ik niks mee kon. Dit was zo teleurstellend dat ik ze helaas maar één ster kan geven. Hopelijk verbeteren ze hun service snel. ⭐☆☆☆☆

Ik had onlangs een zeer

Ik had onlangs een zeer frustrerende ervaring met de klantenservice van een winkel. Ik had een bestelling geplaatst die maar niet verzonden werd. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen, kreeg ik steeds te horen dat ik geduld moest hebben omdat ze wilden wachten tot alles in één keer verzonden kon worden. Uiteindelijk werd mijn bestelling zonder overleg geannuleerd, en tot overmaat van ramp kreeg ik een bericht dat ik zelf geannuleerd zou hebben. Het geld zou binnen vijf werkdagen teruggestort worden, maar weken later had ik nog niets ontvangen. Elke keer dat ik belde, kreeg ik een ander verhaal. Eerst moest ik wachten, daarna zou de betaling niet zijn gedaan en vervolgens lag het aan mijn bank. De klantenservice was erg onprofessioneel en niemand leek te weten wat er echt aan de hand was. Belafspraken werden niet nagekomen en gesprekken werden zomaar beëindigd. Echt een verschrikkelijke ervaring en ik ben van plan hier nooit meer iets te kopen.

Was helemaal klaar voor het

Was helemaal klaar voor het feestje, maar de spullen kwamen veel te laat. Kreeg pas een dag na de beloofde datum een mailtje dat het vertraagd was. En dan blijkt dat één artikel niet meer leverbaar is, terwijl het al in mijn mandje zat. Hoe kan dat nou? Ze stuurden een kortingscode van €5,90, maar dat dekt alleen de verzendkosten die ik voor niets heb betaald. Moet ik nog eens iets kopen om die korting te gebruiken, lekker dan. Voel me niet echt geholpen zo. En mijn pakket? Nog steeds niet gezien. De communicatie kan echt beter, want dit is gewoon teleurstellend.

Ik zat al een tijdje

Ik zat al een tijdje te wachten op m'n pakket van Zalando Lounge, maar het kwam maar niet binnen. Echt frustrerend, want volgens de tracking had het allang bezorgd moeten zijn. Ik heb contact opgenomen met hun klantenservice en ze zeiden dat ze PostNL zouden inschakelen om het op te lossen. Maar ja, er gebeurde helemaal niks. Geen updates, niks. Het voelde alsof ik aan het lijntje werd gehouden. Uiteindelijk zelf maar achter PostNL aangegaan, maar dat hielp ook niet echt. Vind het echt jammer dat zo'n groot bedrijf als Zalando Lounge dit niet beter aanpakt. Hopelijk lossen ze het alsnog op, want dit was echt geen fijne ervaring.

Ik had laatst een nare

Ik had laatst een nare ervaring met Zalando. Twee pakketten die ik had besteld, zijn nooit aangekomen. Ik heb dit gemeld bij hun klantenservice, maar zij beweren dat ik ze wel heb ontvangen. Nu zit ik met een rekening van 300 euro voor spullen die ik nooit heb gezien. Ik voel me echt in de steek gelaten door deze service. Ik had altijd vertrouwen in Zalando, maar dit is echt een teleurstelling. Het voelt alsof ze me niet serieus nemen en ik weet niet wat ik nu moet doen. Echt frustrerend en ik weet niet of ik hier nog eens ga bestellen.

Je gelooft het niet! Ik

Je gelooft het niet! Ik had laatst zo'n gedoe met Zalando. Bestel ik twee pakketten, komen ze gewoon niet aan. Dus ik neem contact op met de klantenservice, maar zij zeggen dat ik ze wel heb gekregen. Hoe dan? Alsof ik zomaar 300 euro wil betalen voor lucht! Echt frustrerend. Ik dacht altijd dat Zalando betrouwbaar was, maar dit sloeg alles. Het voelt gewoon niet eerlijk, en het lijkt wel alsof ze me niet willen helpen. Ik zou willen dat ik deze ervaring niet had, want nu durf ik daar niks meer te kopen. Echt balen, zoiets verwacht je gewoon niet van een groot bedrijf.

Ik had onlangs twee plafondlampen

Ik had onlangs twee plafondlampen besteld en was best enthousiast om ze op te hangen. Maar wat denk je? Bij het uitpakken bleek één van de lampen kapot. Dat was wel even balen. Dus ik belde de klantenservice op en kreeg een link om het probleem te melden. Probleem opgelost, zou je denken, maar nee! Die link werkte dus niet. Probeer ik het via de site, zelfde verhaal. Uiteindelijk maar een mail gestuurd, maar ik krijg alleen maar standaard reacties terug dat ik die niet-werkende opties moet gebruiken. Echt frustrerend. Als ze dit niet snel fixen, ben ik er klaar mee. Dan zoek ik wel een andere winkel. Jammer hoor, want ik had echt meer verwacht.

Het is echt ongelofelijk hoe

Het is echt ongelofelijk hoe slecht de klantenservice van deze winkel is. Ik heb een eenpersoons hoeslaken gekregen in plaats van het tweepersoons dekbedovertrek dat ik besteld had. Toen ik contact opnam met de klantenservice, bleef ze maar zeggen dat ze het begrepen, maar ik moest het dekbedovertrek gewoon opnieuw bestellen. Maar dat was niet meer mogelijk! Keer op keer kreeg ik hetzelfde antwoord: "Ja, dat begrijp ik, maar bestelt u het artikel nogmaals." Het voelde alsof ik tegen een muur aan het praten was. Echt frustrerend en totaal niet behulpzaam. Ik ben er klaar mee en bestel hier nooit meer iets.

Nou, ik had laatst zoiets

Nou, ik had laatst zoiets geks met een retourbedrag dat niet klopte. Echt even stressen, maar toen ik de klantenservice belde, waren ze super aardig. De medewerker aan de lijn was heel geduldig en hielp me snel verder. En daarna kreeg ik ook nog een bevestigingsmail waarin alles duidelijk werd uitgelegd. Binnen twee dagen stond het verschil alweer op mijn rekening, echt top! Wat betreft de producten: altijd zoals beloofd en netjes verpakt, dat doet Zalando gewoon goed. Het geeft me vertrouwen dat als er iets misgaat, ze het snel en vriendelijk oplossen. Daarom blijf ik hier met plezier shoppen!