DrSmile.nl

Laatst naar zo'n hippe beugelclub

Laatst naar zo'n hippe beugelclub geweest, dacht dat het een slimme keuze was. Nou, niet dus! Mijn tanden staan nu schever dan voorheen en mijn kaken doen vreemd. Blijkt dat ik nu naar een echte orthodontist moet, wat me nog eens 3000 euro gaat kosten. Ze gebruikten alleen een 3D-scan om een behandelplan op te stellen, maar dat werkte dus totaal niet. Had ik maar beter onderzoek gedaan! Communicatie met hen? Een ramp. Ze reageren amper op mails en zijn haast niet te bereiken. Voelt als pure zwendel. Dus als je je glimlach wilt behouden, zoek alsjeblieft een echte expert. Bespaar jezelf de ellende en het geld!

Ik dacht, laat ik eens

Ik dacht, laat ik eens via rechtsbijstand mijn zaak regelen, maar het is een fiasco geworden. Communicatie? Bijna niet te doen. Als je eindelijk iemand aan de lijn krijgt, blijkt het een callcenter aan de andere kant van de wereld te zijn. Het resultaat? Om te huilen. Geen spalk, geen refinement, en ik heb al meerdere keren voor niets bij een partnerpraktijk gestaan. Ze reageerden nog op een eerdere review van mij met de belofte om het op te lossen, maar dat was natuurlijk te mooi om waar te zijn. Het vertrouwen is helemaal weg, en ik ben er klaar mee. Echt zonde van mijn tijd en energie.

Ik dacht dat ik een

Ik dacht dat ik een slimme keuze maakte door voor een goedkopere optie te gaan, maar helaas was dat een vergissing. De app van Impress werkt gewoon niet goed; ik kon er niet uitkomen. Na de behandeling had ik verwacht dat ik een spalkje of nachtbeugel zou krijgen, maar niets daarvan. Het voelt alsof ik ergens halverwege ben vastgelopen. Inmiddels heb ik maar een afspraak gemaakt bij een echte orthodontist, want dit schiet niet op. Het verbaast me echt dat DR Smile nog niet bij programma's als Radar of Opgelicht langs is geweest. Ik weet niet waar al die positieve reviews vandaan komen, maar ze voelen zo nep aan. Echt een teleurstelling.

Ik begon in januari met

Ik begon in januari met DR Smile voor m'n scheve boventanden en had maar acht aligners nodig. De prijs vond ik redelijk, zeker met alles wat erbij zat. Het behandelplan was duidelijk en binnen vier maanden was ik klaar. Ik had wat moeite met de klantenservice en moest vaak via de Impress app chatten, wat gelukkig goed werkte. Daar kunnen ze nog wel wat verbeteren, denk ik. Ondanks dat was de behandeling zelf prima te doen. Mijn tanden zien er nu echt goed uit en er is een spalk geplaatst om het zo te houden. Als je het geld hebt voor kleine correcties, vind ik DR Smile het zeker waard. Hopelijk helpt dit anderen bij hun keuze.

Ik wil graag mijn ervaring

Ik wil graag mijn ervaring delen met deze praktijk, zodat anderen gewaarschuwd zijn. Mijn beugelbehandeling was een ramp vanaf het begin. In plaats van dat mijn tanden recht werden, ontstond er een spleet en werd een stuk van mijn tand afgeslepen. Mijn tanden staan nu naar binnen, wat helemaal niet de bedoeling was. Nadat ik het volledige bedrag had betaald, hield de service op. Ze weigerden de behandeling af te maken en negeerden al mijn pogingen tot contact. Mails blijven onbeantwoord en ze nemen de telefoon niet op. Door hun fouten ben ik duizenden euro's kwijt en moet ik nu een advocaat inschakelen om mijn geld terug te krijgen. Deze praktijk is onprofessioneel en totaal niet klantgericht. Vermijd ze alsjeblieft.

Ik dacht, laat ik eens

Ik dacht, laat ik eens iets nieuws proberen voor m'n tanden en koos voor Dr. Smile. Maar wat een teleurstelling! Ik zit nu al maanden te wachten op een fatsoenlijk antwoord van ze. Ze beloven van alles, maar die beloftes worden gewoon niet nagekomen. Elke keer als ik een review schrijf, zeggen ze dat ze contact met me opnemen, maar ik hoor helemaal niks. Het voelt alsof ik tegen een muur praat. En dan heb ik ook nog eens bakken met geld uitgegeven zonder het beloofde resultaat. Echt frustrerend. Als je overweegt om met hen in zee te gaan, denk dan twee keer na. Het lijkt allemaal mooi, maar de werkelijkheid is helaas anders.

Ik belde met DR? Smile

Ik belde met DR? Smile en na een half uur in de wacht te hebben gezeten, heb ik de verbinding verbroken. Het is frustrerend hoe moeilijk ze te bereiken zijn. Bovendien hebben we al twee keer een pakket ontvangen dat niet eens voor ons bedoeld was. We gebruiken hun diensten niet eens! Het lijkt erop dat iemand anders, die waarschijnlijk al een tijdje probeert om contact met ze te krijgen, nog steeds wacht op antwoorden over betalingen en niet-geleverde producten. Dit is echt onzorgvuldig van hun kant. Als ik minder dan één ster kon geven, zou ik dat zeker doen. DR? Smile moet echt hun klantenservice verbeteren en zorgvuldiger omgaan met hun verzendingen.

Ik begon vol goede moed

Ik begon vol goede moed aan mijn avontuur met aligners van DrSmile, maar het liep anders dan gehoopt. Al snel kreeg ik last van flinke pijn in m’n kaak, die maar niet wegging. Het contact met DrSmile was teleurstellend; ze reageerden traag en konden me niet echt helpen. Uiteindelijk kreeg ik m’n geld terug, maar moest wel een document tekenen dat ik later niks meer kon eisen. Dat voelde niet goed. Achteraf denk ik dat het slimmer was geweest om naar een echte orthodontist te gaan, eentje die je regelmatig ziet en serieus neemt. Als je klachten krijgt, zoals hoofdpijn, laat het dan niet zitten. Zorg dat je goed begeleid wordt, zodat je niet met langdurige problemen blijft zitten.

Ik had zo'n slechte ervaring

Ik had zo'n slechte ervaring met Impress. Alles ging mis vanaf het begin. Eerst kreeg ik verkeerde aligners, en afspraken maken was een ramp omdat er geen locaties meer met hen wilden samenwerken. Ze vergaten afspraken in te boeken, dus de aligners pasten niet eens. Probeer dan maar eens contact met ze te krijgen. Telefoon? Geen antwoord. E-mail? Geen reactie. Chat? Helemaal niks. Nu ben ik voor de vierde keer niet tevreden met het resultaat. Het lijkt totaal niet op de 3D-scan die ze me lieten zien. En als je eindelijk een reactie krijgt, laten ze je maanden wachten op een nieuwe scan. Dan ineens krijg je een track and trace zonder dat je het eindresultaat hebt goedgekeurd. Echt, dit kostte me €3500 en het is het absoluut niet waard. Bespaar jezelf de frustratie en kies voor een ander bedrijf!

Ik heb een paar jaar

Ik heb een paar jaar geleden het hele traject doorlopen om mijn tanden recht te zetten. Dat ging prima, maar daarna begon de ellende. Je moet dus nachtbeugels blijven dragen, anders staan je tanden weer scheef. Bij mijn vorige bestelling duurde het drie maanden voordat ik de retainer kreeg. Toen ik 'm eindelijk had, was het een ramp om 'm weer te dragen. Het deed zoveel pijn dat ik 's ochtends met een bebloed kussen wakker werd. Nu heb ik weer nieuwe nachtbeugels besteld, en opnieuw duurt het ontzettend lang. Al een maand geen update van Dr Smile, of hoe ze nu ook heten, Impress. Ze reageren niet op mails en hun telefoonnummer werkt niet meer. Het voelt als een scam, en die eerste 2000 euro is blijkbaar nog maar het begin van de kosten. Oppassen dus!

Echt, ik zou het niet aanraden aan iemand.

Ik ben bijna klaar met mijn behandeling, maar communicatie met het personeel was echt een ramp. Of je nou online, per mail of telefoon probeert, het blijft lastig. En dan dat gedoe met die 200 euro die ik zou krijgen... Ze beloofden binnen 1 à 2 maanden, maar nu ben ik al bijna 6 maanden verder en nog steeds geen cent gezien. Iedere keer als ik bel, krijg ik te horen dat ze er "mee bezig" zijn, maar verder gebeurt er niks. Als je hen moet betalen, moet dat meteen, maar andersom ho maar! De communicatie is gewoon echt slecht. Echt, ik zou het niet aanraden aan iemand.

Begin april was mijn behandeling

Begin april was mijn behandeling afgerond, maar de spalk zat niet goed. Ze zouden een scan maken voor een nieuwe retainer, maar nu, meer dan vijf maanden later, is er nog steeds niks. En ik ben blijkbaar niet de enige met dit probleem, als ik de andere reviews lees. De klantenservice lijkt ook nergens zin in te hebben, want ze helpen totaal niet. Echt frustrerend. Had ik maar nooit aan deze behandeling begonnen. Ik zou het niemand aanraden!

Ik dacht dat ik met

Ik dacht dat ik met deze aankoop een goede deal had gesloten, maar wat een teleurstelling. Na het bestellen van mijn aligners duurde het maar liefst twee maanden voordat ik ze eindelijk ontving. En dat terwijl ik direct moest betalen. Vervolgens kreeg ik aanmaningsbrieven, ondanks dat ik automatische incasso had ingesteld en er genoeg geld op mijn rekening stond. De QR-code om te betalen leidde me naar een Google-zoekopdracht en vervolgens een Duitse site waar ik niks kon betalen. De klantenservice? Die is praktisch onbestaande. Ik moest allerlei scans opsturen, maar niemand keek ernaar. En mijn vraag over het dragen van aligners tijdens het drinken? Na drie maanden nog steeds geen antwoord. Ik raad iedereen aan om hier niet te kopen!

Als gewone klant ben ik

Als gewone klant ben ik echt teleurgesteld in DR. Smile. In februari zou ik een nachtbeugel krijgen, maar nu is het mei en ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik heb meerdere keren contact gezocht via e-mail en telefoon, maar elke keer krijg ik vage beloftes en geen concrete oplossingen. Ze zeggen steeds dat ze me gaan terugbellen of mailen, maar dat gebeurt nooit. Zelfs via Instagram geprobeerd, maar ook daar geen succes. Het ergste is dat mijn tanden verschoof omdat ze mijn spalk niet op tijd konden leveren. Uiteindelijk besloot ik voor een nachtbeugel te gaan, maar ook dat verloopt moeizaam. Communicatie en klantenservice zijn echt onder de maat. Bespaar jezelf de moeite en kies een andere optie.