DrSmile.nl Beoordelingen - 86

Het is ongelofelijk frustrerend hoe

Het is ongelofelijk frustrerend hoe slecht dit bedrijf met klanten omgaat. Nadat ze me een contract lieten tekenen waarin ze hun fouten erkenden, blijft het stil aan hun kant. De communicatie is een ramp, en na meer dan 600 keer contact te hebben gezocht via mail, telefoon en hun app, is er nog steeds geen oplossing in zicht. Het bedrag dat ik moet terugkrijgen, blijft uit en ondertussen overweeg ik juridische stappen. De kosten die ik hiervoor maak, wil ik terug, maar er is totaal geen medewerking van hun kant. Als er anderen zijn die ook problemen hebben met dit bedrijf, overweeg ik om samen een zaak te starten. Misschien kan een programma als "Boos" helpen om dit aan te pakken.

Ik begon vol goede moed

Ik begon vol goede moed aan mijn avontuur met aligners van DrSmile, maar het liep anders dan gehoopt. Al snel kreeg ik last van flinke pijn in m’n kaak, die maar niet wegging. Het contact met DrSmile was teleurstellend; ze reageerden traag en konden me niet echt helpen. Uiteindelijk kreeg ik m’n geld terug, maar moest wel een document tekenen dat ik later niks meer kon eisen. Dat voelde niet goed. Achteraf denk ik dat het slimmer was geweest om naar een echte orthodontist te gaan, eentje die je regelmatig ziet en serieus neemt. Als je klachten krijgt, zoals hoofdpijn, laat het dan niet zitten. Zorg dat je goed begeleid wordt, zodat je niet met langdurige problemen blijft zitten.

Ik dacht dat DrSmile een

Ik dacht dat DrSmile een goede keuze zou zijn voor m'n gebit, maar dat was wishful thinking. Sinds m'n vorige review is er niets veranderd. Ze beloven van alles, maar ondertussen sturen ze alleen incassobureaus op me af. Echt frustrerend, want ik heb al zo vaak geprobeerd om het op te lossen, zowel via mail als telefoon. Ze lijken niet geïnteresseerd in een echte oplossing. Het voelt alsof ik vastzit in een nachtmerrie van tijd, energie en geldverspilling. Officieel zou ik in december 2024 klaar zijn, maar nu, juli 2025, loop ik nog steeds rond met die allingers. En dan krijg ik vandaag weer een mail van een incassobureau, zonder enig zicht op een oplossing. Echt teleurstellend.

Ik begon met hoge verwachtingen,

Ik begon met hoge verwachtingen, want de eerste indruk was best goed. Ze hielpen me snel en vriendelijk, dus ik dacht dat ik in goede handen was. Maar toen ik een probleem had en contact probeerde op te nemen, veranderde alles. Het was alsof ik tegen een muur praatte. Niemand reageerde op mijn mails of WhatsApp-berichten. En dan dat gedoe met de betalingen... Ik wacht al een eeuwigheid op een terugbetaling voor iets wat ik nooit ontvangen heb. Ook mijn nachtbeugels zijn wel betaald, maar nooit geleverd. Het is zo frustrerend als je gewoon geen gehoor krijgt. Het voelt alsof je er alleen voor staat als er iets misgaat. Heel teleurstellend, zou het niemand aanraden.

Ik had echt zin in

Ik had echt zin in m'n nieuwe glimlach en besloot daarom met Dr. Smile in zee te gaan voor die hippe aligners. Het zou inclusief begeleiding zijn en ik kon afspraken maken wanneer nodig. Maar wat een gedoe! Er is gewoon geen manier om ze te bellen, en als je een e-mail probeert te sturen, krijg je niks terug. Ook hun systeem voor afspraken is een ramp. Ik heb vaak geprobeerd om contact te zoeken, maar er kwam nooit een reactie. Hierdoor zit ik vast in m'n behandeling en krijg ik de begeleiding die was beloofd niet. Het voelt alsof het contract niet nagekomen wordt. Als je overweegt met Dr. Smile te gaan, check dan eerst goed hoe bereikbaar ze werkelijk zijn.

Ik had mijn beugel al

Ik had mijn beugel al in juli kunnen krijgen, maar omdat de betaling pas in augustus stond, werd het uitgesteld. Ik heb vier keer gebeld om het te regelen, maar drie keer hoorde ik helemaal niks terug. Uiteindelijk moest ik zelf weer contact opnemen. Toen ik vroeg of de betaling van de 21ste naar de 28ste kon, kreeg ik eerst geen reactie en daarna een vaag sms’je met een afwijzing zonder reden. Het voelde alsof er totaal niet werd meegedacht. Ik weet zeker dat het mogelijk moet zijn om de datum te veranderen, het is tenslotte 2023 en niet het fax-tijdperk. Betalen op de 21ste is onmogelijk voor mij, dus ze krijgen het geld rond de 28ste. Echt teleurstellend.

Zat ik midden in m'n

Zat ik midden in m'n behandeling met aligners, loopt het ineens helemaal mis. Moest na de 5e aligner een scan laten maken, maar dat lukte maar niet. Zwanger en al, dus best frustrerend. Kreeg elke week een melding om foto's te sturen en mocht door naar de 7e aligner. Ga daarna naar de orthodontist, zegt ze dat ik helemaal niet had moeten doorgaan zonder die scan. Ze zouden nieuwe aligners sturen, maar weken later nog steeds niks ontvangen. En die 7e aligner is inmiddels beschadigd. Probeer je te bellen, krijg je niemand te pakken. Echt, ik zou niemand aanraden hieraan te beginnen. Het voelt alsof je er alleen voor staat en de communicatie is gewoon slecht.

Ik wil even mijn ervaring

Ik wil even mijn ervaring delen over Dr. Smile. Het begon allemaal veelbelovend, maar helaas is het nu een nachtmerrie geworden. Ik wacht al drie maanden op een antwoord over mijn refund. Mijn behandelplan zou 5 maanden duren, maar inmiddels zijn we bijna 3 jaar verder zonder resultaat. Het is echt frustrerend dat ze geen verantwoordelijkheid nemen. Meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar dat verloopt heel moeizaam. Ze blijven maar zeggen dat ze ermee bezig zijn, maar er gebeurt helemaal niks. Echt een teleurstellende ervaring. Als je overweegt om hierheen te gaan, zou ik het echt niet aanraden. Helaas niet de oplossing die ik hoopte te vinden.

Ik belde met DR? Smile

Ik belde met DR? Smile en na een half uur in de wacht te hebben gezeten, heb ik de verbinding verbroken. Het is frustrerend hoe moeilijk ze te bereiken zijn. Bovendien hebben we al twee keer een pakket ontvangen dat niet eens voor ons bedoeld was. We gebruiken hun diensten niet eens! Het lijkt erop dat iemand anders, die waarschijnlijk al een tijdje probeert om contact met ze te krijgen, nog steeds wacht op antwoorden over betalingen en niet-geleverde producten. Dit is echt onzorgvuldig van hun kant. Als ik minder dan één ster kon geven, zou ik dat zeker doen. DR? Smile moet echt hun klantenservice verbeteren en zorgvuldiger omgaan met hun verzendingen.

Ik moet zeggen, mijn ervaring

Ik moet zeggen, mijn ervaring met DR Smile X Impress was niet bepaald geweldig. Ik had een probleem en stuurde meerdere e-mails met alle benodigde informatie, maar het enige wat ik kreeg was een standaardantwoord. Het voelde alsof niemand echt naar mijn klacht keek. Ik probeerde ook het management te bereiken, maar dat was onmogelijk. Dat is niet hoe je met klanten moet omgaan, toch? Volgens de regels moeten klachten netjes worden afgehandeld, maar dat gebeurde niet. Ik wil gewoon dat ze serieus naar mijn klacht kijken en binnen vijf dagen met een oplossing komen. Anders zal ik mijn klacht verder moeten brengen. Hopelijk pakken ze dit snel op.

Ik dacht dat ik een

Ik dacht dat ik een slimme keuze maakte door voor een goedkopere optie te gaan, maar helaas was dat een vergissing. De app van Impress werkt gewoon niet goed; ik kon er niet uitkomen. Na de behandeling had ik verwacht dat ik een spalkje of nachtbeugel zou krijgen, maar niets daarvan. Het voelt alsof ik ergens halverwege ben vastgelopen. Inmiddels heb ik maar een afspraak gemaakt bij een echte orthodontist, want dit schiet niet op. Het verbaast me echt dat DR Smile nog niet bij programma's als Radar of Opgelicht langs is geweest. Ik weet niet waar al die positieve reviews vandaan komen, maar ze voelen zo nep aan. Echt een teleurstelling.

Ik dacht, laat ik eens

Ik dacht, laat ik eens iets nieuws proberen voor m'n tanden en koos voor Dr. Smile. Maar wat een teleurstelling! Ik zit nu al maanden te wachten op een fatsoenlijk antwoord van ze. Ze beloven van alles, maar die beloftes worden gewoon niet nagekomen. Elke keer als ik een review schrijf, zeggen ze dat ze contact met me opnemen, maar ik hoor helemaal niks. Het voelt alsof ik tegen een muur praat. En dan heb ik ook nog eens bakken met geld uitgegeven zonder het beloofde resultaat. Echt frustrerend. Als je overweegt om met hen in zee te gaan, denk dan twee keer na. Het lijkt allemaal mooi, maar de werkelijkheid is helaas anders.

Pff, ik moet echt even

Pff, ik moet echt even mijn frustratie kwijt. Ik heb maanden geleden iets besteld voor 280 euro, maar tot nu toe niks ontvangen. Elke keer als ik contact opneem, krijg ik hetzelfde vage antwoord: 'Het komt eraan, maar we weten niet wanneer.' Dat hoor ik nu al vier maanden! Ik heb zelfs een aangetekende brief gestuurd, maar die wordt gewoon niet aangenomen omdat het hoofdkantoor geen post meer accepteert. Dat kan toch niet? Het lijkt wel alsof ze op het randje van faillissement staan. Dus, een waarschuwing: bestel hier alsjeblieft niet. Het bespaart je een hoop gedoe en ellende. Echt, blijf weg bij dit bedrijf!

Laatst naar zo'n hippe beugelclub

Laatst naar zo'n hippe beugelclub geweest, dacht dat het een slimme keuze was. Nou, niet dus! Mijn tanden staan nu schever dan voorheen en mijn kaken doen vreemd. Blijkt dat ik nu naar een echte orthodontist moet, wat me nog eens 3000 euro gaat kosten. Ze gebruikten alleen een 3D-scan om een behandelplan op te stellen, maar dat werkte dus totaal niet. Had ik maar beter onderzoek gedaan! Communicatie met hen? Een ramp. Ze reageren amper op mails en zijn haast niet te bereiken. Voelt als pure zwendel. Dus als je je glimlach wilt behouden, zoek alsjeblieft een echte expert. Bespaar jezelf de ellende en het geld!

Ik had laatst zo'n gedoe

Ik had laatst zo'n gedoe met de klantenservice. Ik probeerde mijn betaaldatum te verplaatsen, leek me niet zo'n groot probleem. Maar toen kreeg ik zo'n standaard antwoord terug, je weet wel, van die copy-paste reacties. Ze vroegen me om verder te mailen, maar dat voelt alsof ze de boel gewoon afschuiven. Echt frustrerend, want ik had gehoopt dat ze gewoon even met me mee zouden denken. Nu moet ik dus maar via e-mail verder en hopen dat het goed komt. Maar ik ga het zeker delen hier zodra ik weet hoe het afloopt. Hopelijk kunnen anderen dan ook zien hoe ze met klachten omgaan. Fingers crossed dat het goedkomt!

Ik ben al een tijdje

Ik ben al een tijdje bezig met een probleem en het begint me echt te frustreren. Een half jaar geleden kreeg ik een spalkje dat niet past, en sindsdien ben ik bezig met een oplossing of vergoeding. Twee keer kreeg ik een mail met excuses voor het wachten en de belofte dat ze snel contact zouden opnemen. Elke keer hoop ik dat het nu echt opgelost wordt, maar nee, het blijft bij loze beloftes. Het voelt alsof ik gewoon aan het lijntje gehouden word. Zelfs hun standaardreacties op negatieve reviews lijken niets uit te maken. Het is echt teleurstellend en ik voel me totaal niet serieus genomen.

Ik dacht, laat ik eens

Ik dacht, laat ik eens via rechtsbijstand mijn zaak regelen, maar het is een fiasco geworden. Communicatie? Bijna niet te doen. Als je eindelijk iemand aan de lijn krijgt, blijkt het een callcenter aan de andere kant van de wereld te zijn. Het resultaat? Om te huilen. Geen spalk, geen refinement, en ik heb al meerdere keren voor niets bij een partnerpraktijk gestaan. Ze reageerden nog op een eerdere review van mij met de belofte om het op te lossen, maar dat was natuurlijk te mooi om waar te zijn. Het vertrouwen is helemaal weg, en ik ben er klaar mee. Echt zonde van mijn tijd en energie.

Het heeft me alleen maar tijd en geld gekost

Man, wat een ramp was dat! Ik dacht dat ik eindelijk van m'n scheve tanden af zou komen, maar dat bedrijf heeft me echt in de steek gelaten. Zes maanden lang gewacht op die beugels en toen ze eindelijk kwamen, was het al te laat. Mijn tanden stonden nog steeds scheef en ik moest noodgedwongen naar een andere orthodontist. En ja hoor, zodra ik daar begon, kwamen die beugels ineens binnen. Echt frustrerend! Ik snap gewoon niet hoe ze het zo kunnen verprutsen. Als ik jou was, zou ik echt twee keer nadenken voordat je met dit bedrijf in zee gaat. Het heeft me alleen maar tijd en geld gekost.

Dus, ik probeer een vriendin

Dus, ik probeer een vriendin aan te brengen en ze beloven me €300,00. Klinkt goed, toch? Nou, niet echt. Elke keer als ik bel over dat geld, krijg ik weer een ander smoesje. Maar m'n maandelijkse kosten incasseren ze zonder problemen, dat wel. Echt frustrerend! En dan wil je met de juiste afdeling praten, maar nee hoor, dat kan niet. Je blijft gewoon hangen in een eindeloos gesprek zonder oplossing. Het voelt alsof ze je met een mooie belofte binnenhalen, maar als puntje bij paaltje komt, laten ze je zitten. Echt een teleurstelling, ik dacht dat ze betrouwbaarder waren. SLECHT!!!

Echt, ik zou het niet aanraden aan iemand.

Ik ben bijna klaar met mijn behandeling, maar communicatie met het personeel was echt een ramp. Of je nou online, per mail of telefoon probeert, het blijft lastig. En dan dat gedoe met die 200 euro die ik zou krijgen... Ze beloofden binnen 1 à 2 maanden, maar nu ben ik al bijna 6 maanden verder en nog steeds geen cent gezien. Iedere keer als ik bel, krijg ik te horen dat ze er "mee bezig" zijn, maar verder gebeurt er niks. Als je hen moet betalen, moet dat meteen, maar andersom ho maar! De communicatie is gewoon echt slecht. Echt, ik zou het niet aanraden aan iemand.

Ik had een behoorlijk frustrerende

Ik had een behoorlijk frustrerende ervaring met mijn orthodontist. Na een lange behandeling viel mijn spalkje eraf. Dat was al een gedoe, maar het ergste is dat ik nu al meer dan een jaar bezig ben om een nieuwe te krijgen. Het lijkt wel of ze mijn mails en telefoontjes negeren, want reacties blijven uit of komen heel laat. Ondertussen moest ik al vier keer terugkomen voor nieuwe scans. Het voelt alsof ik in een eindeloos proces zit zonder vooruitgang. Het is echt teleurstellend dat ik zoveel moeite moet doen voor iets wat toch een basisdienst zou moeten zijn.

Ik wil even mijn ervaring

Ik wil even mijn ervaring delen over mijn avontuur met die tandartspraktijk. Ik had een spalkje laten maken, maar het paste gewoon niet. Echt frustrerend. Dus ik vroeg om m'n geld terug. Al meer dan zes maanden bezig en ik hoor steeds dat er een melding van wordt gemaakt. Nou, ik vraag me af welke melding, want er gebeurt gewoon niks. En als ik bel? Bijna nooit bereikbaar. Het voelt alsof ik tegen een muur praat. Echt, ik ben er helemaal klaar mee. Als je overweegt hierheen te gaan, denk er nog maar eens goed over na. Het is echt niet de moeite waard! 😤

Ik zou echt niet beginnen

Ik zou echt niet beginnen aan een beugel bij Dr Smile x Impress. Het is gewoon een rommelig bedrijf, voelt als oplichterij. Ik ben al maanden bezig om mijn geld terug te krijgen omdat de spalk niet past, en dat was al meteen duidelijk toen ik die in het begin kreeg. Ze sturen je van het kastje naar de muur, niemand lijkt je serieus te nemen. Of je nou belt, mailt of berichten stuurt, je krijgt nergens een fatsoenlijke reactie op. Doe jezelf een plezier en ga naar een betrouwbare orthodontist voor je gebit. Verspil je tijd en geld niet hier.

Ik dacht dat ik met

Ik dacht dat ik met deze aankoop een goede deal had gesloten, maar wat een teleurstelling. Na het bestellen van mijn aligners duurde het maar liefst twee maanden voordat ik ze eindelijk ontving. En dat terwijl ik direct moest betalen. Vervolgens kreeg ik aanmaningsbrieven, ondanks dat ik automatische incasso had ingesteld en er genoeg geld op mijn rekening stond. De QR-code om te betalen leidde me naar een Google-zoekopdracht en vervolgens een Duitse site waar ik niks kon betalen. De klantenservice? Die is praktisch onbestaande. Ik moest allerlei scans opsturen, maar niemand keek ernaar. En mijn vraag over het dragen van aligners tijdens het drinken? Na drie maanden nog steeds geen antwoord. Ik raad iedereen aan om hier niet te kopen!

Als gewone klant ben ik

Als gewone klant ben ik echt teleurgesteld in DR. Smile. In februari zou ik een nachtbeugel krijgen, maar nu is het mei en ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik heb meerdere keren contact gezocht via e-mail en telefoon, maar elke keer krijg ik vage beloftes en geen concrete oplossingen. Ze zeggen steeds dat ze me gaan terugbellen of mailen, maar dat gebeurt nooit. Zelfs via Instagram geprobeerd, maar ook daar geen succes. Het ergste is dat mijn tanden verschoof omdat ze mijn spalk niet op tijd konden leveren. Uiteindelijk besloot ik voor een nachtbeugel te gaan, maar ook dat verloopt moeizaam. Communicatie en klantenservice zijn echt onder de maat. Bespaar jezelf de moeite en kies een andere optie.

Begin april was mijn behandeling

Begin april was mijn behandeling afgerond, maar de spalk zat niet goed. Ze zouden een scan maken voor een nieuwe retainer, maar nu, meer dan vijf maanden later, is er nog steeds niks. En ik ben blijkbaar niet de enige met dit probleem, als ik de andere reviews lees. De klantenservice lijkt ook nergens zin in te hebben, want ze helpen totaal niet. Echt frustrerend. Had ik maar nooit aan deze behandeling begonnen. Ik zou het niemand aanraden!