Bilink.ua (Білінк) Beoordelingen - 17

Інтернет постійно ламається і працює повільно.

Інтернет постійно ламається і працює повільно. Хлопці нічого не роблять, а тільки кажуть, що проблема в роутері. Пропонують викликати майстра за ваші гроші, а насправді проблема в них!

Декілька разів у грудні 2024 року довелося

Декілька разів у грудні 2024 року довелося звернутися до менеджера Білінк через проблему з інтернетом після вимкнення електрики. Хотів з’ясувати, коли замінять акумулятор на обладнанні провайдера у нашому будинку. Перша відповідь була взагалі без деталей, тому написав ще раз. Друга відповідь вразила ще більше: "Точні строки заміни резервного джерела живлення на вул. Героїв Космосу... поки що не визначені..." і додали: "Ми дуже цінуємо наших абонентів і докладаємо зусиль для вирішення цієї ситуації". Так і хочеться спитати: якщо ви так цінуєте абонентів, то чому не можете дати хоча б приблизну дату? Таке враження, що у компанії немає жодного плану чи графіку заміни батарей. Було б правильно розмістити на сайті BILINK чіткий графік із будинками та датами робіт. Це зменшило б невдоволення абонентів, скоротило б кількість дзвінків і не давало би причин переходити до інших провайдерів. Проблеми з інтернетом через відключення світла тривають уже давно, і це створює багато незручностів. Якщо провайдер не надасть конкретної інформації, люди оберуть інших постачальників, а працівники Білінк можуть залишитися без клієнтів.

Кілька разів просив їх зробити хоч якийсь

Кілька разів просив їх зробити хоч якийсь автономний Інтернет хоча б на 4 години. Казав, що готовий платити більше, аби лише все працювало, адже користувався їх послугами понад 3 роки. Замість того, щоб чесно сказати, що нічого не змінять, вони кожен рік вигадують, що ось-ось оновлять обладнання, і тоді під час відключень буде зв’язок до 8 годин. На практиці ж і кілька хвилин це вже "удача". Змінив провайдера і раджу це зробити усім, поки спеціалісти ще можуть швидко під’єднати.

Постійно виникають якісь проблеми з інтернетом

Постійно виникають якісь проблеми з інтернетом, він часто зависає, іноді його немає кілька годин, а буває і кілька днів. Коли звертаєшся до тех.підтримки, вони кажуть, що в підвалі будинку, де розташоване їхнє обладнання, немає світла, хоча в самому будинку все в порядку. Відповідають повільно та неохоче, не дають чіткої відповіді, коли з’явиться інтернет. Жодним чином не компенсують оплату за інтернет, коли він відсутній через їхню провину.

Постійно виникають якісь проблеми з інтернетом

Постійно виникають якісь проблеми з інтернетом, то він лагає, то взагалі відсутній на кілька годин чи навіть днів. Технічна підтримка каже, що в підвалі, де розташоване їхнє обладнання, немає світла, хоча в самому будинку зі світлом усе гаразд. Відповідають на запитання про час відновлення інтернету повільно та неохоче. За час його відсутності через їхню провину не пропонують ніякої компенсації за оплату послуг.

Вразливий провайдер.

Вразливий провайдер. Майстер приходе , встановлює мережу до мого роутера, який я придбала, і каже, що коштуватиме 500 гривень за налаштування. Але при цьому роутер вже налаштований і треба просто приєднати кабель.

Користуюсь послугами вже 11 років

Користуюсь послугами вже 11 років, це один з найвигідніших варіантів, є програма лояльності. За цей час, звісно, були різні ситуації, але в цілому ніяких нарікань немає. І ось тепер читаю, що навіть без світла можна було б мати інтернет — це просто супер, адже на Борщагівці, коли нема світла, здається, що опинився в якомусь склепі. Бажаю всім удачі!

Посоветували друзі підключитися до провайдера

Посоветували друзі підключитися до провайдера. За пів року користування, інтернет жодного разу не зникав і не лагав, швидкість стабільна і висока, навіть якщо до одного роутера підключено багато пристроїв просадок нема. Тому, можу сміливо рекомендувати до підключення. Від себе додам, що порівняно з іншими провайдерами цей працює у рази краще.

Приблизно півтора року тому ми встановили

Приблизно півтора року тому ми встановили нові батареї на обладнанні у нашому будинку, і зараз вони тримають близько 6 годин. Поки що все добре, надіюсь, що не буде потреби в частіших відключеннях - перевіряти це не хочеться. Так що за час роботи, якість і саму інтернет-послугу - все в порядку.

Постачальник найгірший, служба підтримки - ніяка

Постачальник найгірший, служба підтримки - ніяка ("фахівець", сам не розуміє, про що говорить). Вже третій рік "придбають" акумулятор, за словами "фахівця" підтримки. А світло не вимикали, але інтернету все ще нема.

Ми користуємось інтернетом від цього постачальника.

Ми користуємось інтернетом від цього постачальника. Проблем ніяких не було, всі сусіди тепер теж стали на чергу для підключення, бо з відключеннями немає труднощів, підключились близько пів року назад і не шкодуємо.

Нормальний варіант для різних ситуацій.

Нормальний варіант для різних ситуацій. Ціна відповідає якості, підключення стабільне - працює навіть при відключенні електрики. В загальному, задоволений, хороший варіант як для роботи, так і для особистих потреб.

Ми пережили вже багато ситуацій з цим провайдером.

Ми пережили вже багато ситуацій з цим провайдером. Завжди реагують на наші запити та враховують наші побажання. Ніяких скарг на якість інтернету немає. І ціни зараз у них досить доступні.

Обслуговування сподобалося

Обслуговування сподобалося, пощастило з прекрасним спеціалістом! Все пройшло швидко, добре, надійно! Рекомендую!

Провайдер, який справді приємно вразив.

Провайдер, який справді приємно вразив. На жаль, користувались інтернетом лише рік, бо нещодавно переїхали в інший район. Тепер важко знайти провайдера, який би відповідав усім вимогам. Все було на високому рівні: швидкість, стабільність і ціни — все було відмінно. Постійно слідкуємо за доступністю вашої послуги в нашій місцевості, сподіваємось, що зможемо повернутись.

Спробували оптичний інтернет від цього провайдера

Спробували оптичний інтернет від цього провайдера, бо батареї нашого попереднього не справлялися з такими тривалими відключеннями електрики, а сусіди кажуть, що у нас є Білінк на оптиці, і ми вирішили перейти до них. В загальному про дискомфорт при відключеннях забули, і все працює добре, оптика рулить.

Почалися проблеми зі світлом, почалися проблеми з інтернетом.

Почалися проблеми зі світлом, почалися проблеми з інтернетом. Телефонував до техпідтримки, кажуть у вас стоїть старий акумулятор потрібно міняти. Так вони відповідають більше чим 1,5 півтора року. Термін виконання не кажуть який. 13 років користувався послугами цього провайдера, але мабуть треба шукати іншого, в якого немає таких проблем.