ANWB.nl

Dus ik dacht, tijd om

Dus ik dacht, tijd om die verzekering op te zeggen. Eitje, toch? Niet dus! Vanaf april ben ik aan het bellen en mailen, maar het lijkt wel alsof niemand daar weet wat ze doen. Elke keer weer een andere smoes of een andere manier waarop ik het moet regelen. Het voelt echt alsof ze de boel alleen maar willen rekken. Je vraagt je af of ze daar hun eigen regels snappen. Het is inmiddels al maanden later en ik ben nog geen steek verder. Een beetje klantvriendelijkheid zou fijn zijn, maar nee hoor, ik blijf maar aanmodderen. Hopelijk snappen ze het deze week eindelijk. Echt frustrerend!

Ik stond daar, midden op

Ik stond daar, midden op de kruising, en mijn auto besloot er de brui aan te geven. Iedereen toeterde en ik voelde me behoorlijk opgelaten. Gelukkig kwam de wegenwacht monteur snel aan. Hij was echt vriendelijk en stelde me direct op mijn gemak. Terwijl het verkeer om ons heen raasde, slaagde hij erin om mijn auto veilig weg te slepen. Het was ongelofelijk hoe snel en efficiënt hij het voor elkaar kreeg. Binnen no-time was ik van die drukke plek af. Zonder zijn hulp had ik er veel langer gestaan. Echt topservice van de wegenwacht, ik kon weer opgelucht ademhalen.

Ik zat daar langs de

Ik zat daar langs de weg, met een auto die niet harder wilde dan 70. Gelukkig, binnen 40 minuten was de ANWB-bus er. De monteur was supervriendelijk en deed z'n best om het probleem te vinden, maar helaas, het bleef een mysterie. Toch voelde ik me niet alleen gelaten. De monteur stelde voor om me naar de garage te begeleiden, wat echt een opluchting was. We reden samen die 50 kilometer, ik met een slakkengangetje en hij rustig achter me aan. Het gaf me een geruststellend gevoel. Echt fijn om te weten dat ze je niet zomaar laten zitten. Die persoonlijke touch maakte het verschil voor mij.

Ik liep laatst tegen een

Ik liep laatst tegen een probleem aan met mijn bestelling en had eerlijk gezegd weinig hoop dat het snel opgelost zou worden. Maar ik moet zeggen, ik ben ontzettend verrast door hoe goed ik geholpen ben. De klantenservice was super vriendelijk en dacht echt met me mee. Ze waren niet bezig met wat het beste voor hen was, maar echt met wat het beste voor mij zou zijn. Het voelde alsof ik de enige klant was die ze op dat moment hadden, zo persoonlijk. Dat zie je tegenwoordig niet vaak meer. Andere bedrijven kunnen hier echt wat van leren. Echt een dikke pluim voor deze aanpak!

Ik stond laatst met een

Ik stond laatst met een lekke band langs de snelweg, wat een gedoe! Mijn ouders zijn lid van de ANWB, dus ik dacht slim te zijn en hun lidmaatschap te gebruiken. Maar nee hoor, dat kon niet volgens de medewerker. Uiteindelijk toch maar zelf lid geworden en gelijk €175 betaald. Rijkswaterstaat bracht me gelukkig naar een veilige plek, maar toen begon het wachten pas echt. Na anderhalf uur nog steeds geen hulp, dus maar weer gebeld. Blijkt dat ze mijn melding vergeten waren door te zetten. Uiteindelijk bijna drie uur in de zon gezeten. De monteur was gelukkig wel top, maar die communicatie en organisatie... niet best, ANWB! Heb maar een klacht ingediend, hopelijk lossen ze dit op.

Ik belde laatst met de

Ik belde laatst met de klantenservice en werd meteen verrast door hoe duidelijk het keuzemenu was. Echt fijn, want ik had te maken met een nogal lastige situatie en had snel hulp nodig. Binnen no-time kreeg ik iemand aan de lijn. De medewerker die me hielp op mijn locatie was echt top. Hij leek precies te weten wat hij deed en nam de tijd om alles goed uit te leggen. Het voelde alsof er echt naar me geluisterd werd, wat tegenwoordig best zeldzaam is. Al met al een opluchting dat er nog zulke professionele en behulpzame mensen zijn die je uit de brand helpen als het nodig is. Zeker een aanrader!

Ik stond langs de weg

Ik stond langs de weg en had echt hulp nodig. Wegenwacht kwam snel, dat moet ik toegeven, maar daarna ging het mis. Binnen een paar minuten kreeg ik te horen dat zowel de koppeling als de drukgroep kapot zouden zijn. Dat klonk als een flinke klus en een dure grap. Dus daar ging ik, meteen naar de garage voor een dure reparatie. Maar daar bleek alleen de koppelingskabel gebroken te zijn, een stuk minder ernstig en veel goedkoper te fixen. Echt frustrerend! Had ik dat maar eerder geweten, dan had ik mezelf wat stress en geld kunnen besparen. Volgende keer denk ik wel twee keer na voordat ik op het eerste oordeel afga.

Afgelopen weekend had ik pech

Afgelopen weekend had ik pech met mijn auto; de koppeling deed het niet meer. Ik belde meteen de ANWB voor hulp, maar dat werd een enorme teleurstelling. Voordat ze me wilden helpen, moest ik eerst een nieuw lidmaatschap van €300 afsluiten. Probeer dat maar eens vanuit je auto te regelen! En als klap op de vuurpijl werd ik doorverwezen naar een ander ANWB-nummer dat me verder zou helpen. Maar raad eens? Dat nummer is na 18:00 niet eens bereikbaar. Voelde me echt in de maling genomen. Het is belachelijk dat ze zo met klanten omgaan. Wat een frustrerende ervaring, ik was er echt klaar mee!

Ik was laatst bij de

Ik was laatst bij de ANWB en moet zeggen, wat een ervaring! Vanaf het moment dat ik binnenkwam, werd ik met een glimlach begroet. De medewerkers waren echt top: snel, behulpzaam en ze dachten echt mee met wat ik nodig had. Het voelde alsof ze er alles aan deden om het me naar de zin te maken en dat stelde me echt gerust. Zelfs toen ik wat twijfelde over een product, namen ze de tijd om alles rustig uit te leggen. Dat soort service zie je niet overal meer. Echt een aanrader voor iedereen die goede en persoonlijke service waardeert.

Nou, wat een gedoe zeg!

Nou, wat een gedoe zeg! De auto van mijn vrouw viel stil net over de grens in Tuddern. Een kortsluiting door een kapotte accu, en daar stonden we dan in de brandende zon van 40 graden. ANWB gebeld, die stuurden ADAC. Na een uur wachten nog steeds niemand te zien, dus ik belde weer. Kreeg te horen dat het sneller zou gaan als we in Nederland waren. Nou, fijn. Dus wij dat ding zelf naar Nederland geduwd. Weer bellen, maar anderhalf uur lang alleen maar muziek en "iedereen is bezet". Na drie uur opgegeven. Geen hulp, geen vervangende auto, niks. En dat terwijl we al acht jaar lid zijn! Mijn vrouw kan nu niet eens naar haar werk. Echt waardeloos.

Je gelooft het niet, maar

Je gelooft het niet, maar ik vul online een formulier in omdat mijn auto niet startte. Krijg ik een reeks updates die nergens op slaan, en na een uur houden ze er gewoon mee op. Dus ik probeer te bellen, sta ik een halfuur in de wacht om te horen dat ik de volgende ben. Ze beloven dat ik een sms krijg en dat de monteur er binnen een halfuur is. Nou, dat gebeurde dus niet. Na vier uur wachten, bel ik opnieuw en weer een halfuur in de wacht. Ze zeggen dat het druk is, maar het is inmiddels 23:30 en ik sta er nog steeds alleen voor. Wat een belabberde service, ik vraag me af of ik ooit nog geholpen word.

Tijdens onze reis met de

Tijdens onze reis met de camper door Italië hebben we iets meegemaakt dat we niet snel zullen vergeten. We dachten dat we goed voorbereid waren met onze ANWB Camper Europa dekking, maar dat bleek een illusie. Bij het inrijden van een te lage spoorwegtunnel raakten we flink beschadigd; airco, ventilatie, dakluik, alles eraf. We belden direct de ANWB, maar kregen te horen dat ze niks konden doen omdat de motor nog werkte. Serieus? We zaten daar met grote gaten in het dak en hun enige advies was om het bij onze autoverzekering te proberen. Echt bizar hoe ze ons lieten zitten. Als trouwe klant voelt dit als een flinke klap in het gezicht. Dus, wees gewaarschuwd: de service is niet wat je verwacht.

Ik had laatst een klein

Ik had laatst een klein probleempje voor mijn huis en besloot via de app hulp in te roepen. Had geen haast, dus ik dacht, we zien wel wanneer ze komen. Maar tot mijn verrassing stond er al snel iemand van de ANWB voor de deur. Echt top geregeld! Misschien gewoon geluk dat er iemand in de buurt was, maar toch, complimenten aan de planning. De medewerker was supervriendelijk en wist precies wat hij deed. Binnen no-time was het probleem opgelost. Het is fijn om te weten dat je op zulke momenten echt geholpen wordt. Echt een opluchting en een dikke pluim voor de ANWB-service!

Ik zat laatst met autopech

Ik zat laatst met autopech langs de weg en moest de ANWB bellen. Gelukkig was het melden van de pech super simpel via hun stappen. Terwijl ik wachtte, kreeg ik steeds updates over waar de wegenwacht was en hoelang het nog zou duren. Echt top! Binnen een half uur was er iemand ter plekke. De wegenwachtman was niet alleen vriendelijk, maar wist ook precies wat hij deed. Hij legde me precies uit wat er mis was en welke opties ik had, met alle mogelijke kosten erbij. Pas toen ik instemde, gingen we verder met de reparatie. En alsof dat nog niet genoeg was, brachten ze me ook nog naar mijn bestemming. Super service!

Ik wil even mijn frustratie

Ik wil even mijn frustratie delen over mijn ervaring met de klantenservice. Al wekenlang probeer ik in te loggen op mijn zakelijke account, maar het werkt gewoon niet. Privé lukt het wel, maar zakelijk is blijkbaar een ander verhaal. Ze beloven steeds terug te bellen, maar dat gebeurt nooit. En dan die e-mails... ze sturen berichten die nergens op slaan en totaal niet helpen. Ik heb besloten om mijn lidmaatschap en zelfs mijn energiecontract op te zeggen. Het is echt teleurstellend hoe ze met hun klanten omgaan. Hopelijk kunnen ze in de toekomst hun service verbeteren, maar voor nu ben ik er helemaal klaar mee.

Je gelooft het niet, sta

Je gelooft het niet, sta ik daar met een klapband langs de A9, moet die auto natuurlijk weggesleept worden. Kreeg vervangend vervoer voor twee dagen, dat was prima geregeld. Maar toen zag ik dat ze mijn auto naar de verkeerde garage zouden brengen, niet mijn vaste plek. Dus ik bel de ANWB, zij zouden het regelen. Volgende dag krijg ik te horen dat mijn auto toch bij de verkeerde garage is afgezet. Dus weer bellen, ANWB zegt: "Bel het sleepbedrijf maar." Sleepbedrijf zegt weer dat ANWB het moet oplossen. Nou, dat is nu al twee dagen geleden en ik heb nog steeds geen auto terug. Echt, wat een gedoe en slechte service.

Toen ik vorig jaar lid

Toen ik vorig jaar lid werd van de ANWB, dacht ik dat ik altijd op hun hulp kon rekenen. Maar toen ik laatst met autopech langs de snelweg stond, was dat toch niet helemaal het geval. Nadat ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg, duurde het uren voordat er hulp kwam. Tegen de tijd dat ze er waren, had een lokale berger me al geholpen. Het voelt soms alsof ze meer bezig zijn met het innen van contributies dan met echte hulpverlening. Voor mij was het een stressvolle ervaring, en ik vraag me af of dat lidmaatschap wel echt de moeite waard is. Volgende keer bel ik direct een lokale berger, dat is waarschijnlijk sneller en minder gedoe.

Super geholpen

Vandaag super geholpen door medewerker van ANWB pechhulp. Ik reed in Rimburg ( gemeente Landgraaf ) toen plotseling de stuurbekrachtiging van mijn KIA-Rio niet meer werkte. Het draaien aan het stuurwiel ging plotseling wel heel zwaar. Auto langs de kant gezet en de ANWB-pechhulp om hulp gevraagd. ANWB pechhulp medewerker was snel ter plekke en had het probleem meteen vastgesteld ( V-snaar stuurbekrachtigingssysteem was stukgegaan ). Zeer vriendelijke ANWB medewerker die meteen het probleem zeer kundig had vastgesteld. Mocht met auto nog naar huis en de garage rijden voor reparatie, dit kon volgens ANWB medewerker zonder risico voor verdere schade. Het besturen van de auto ging wel aanmerkelijk zwaarder. Omdat de ANWB medewerker toch dezelfde richting uit moest voor een volgende afspraak is hij voor alle zekerheid achter ons aangereden tot bij mij thuis. Daarvoor ook hartelijk dank, Al met al geweldige service en veel lof voor zeer klantvriendelijke en kundige ANWB medewerker. Met vr. groet, Jan K. uit Landgraaf.

Ik had laatst pech onderweg

Ik had laatst pech onderweg en besloot via internet de ANWB in te schakelen. Binnen no-time kreeg ik een telefoontje voor extra informatie. Dat vond ik wel fijn. Er werd gezegd dat het ongeveer 1,5 uur zou duren voordat er iemand zou komen, en dat leek me wel lang. Maar verrassing: de monteur was er eerder! Hij legde duidelijk uit wat er mis was en ik voelde me echt gehoord. Wat een vriendelijke kerel was dat, zeg. Ik ben echt blij dat ik op de ANWB kan rekenen in zulke situaties. Ze doen echt hun best en dat waardeer ik enorm. Ga zo door, ANWB!

Je weet nooit wanneer je

Je weet nooit wanneer je pech krijgt, maar gelukkig is de ANWB er altijd voor je. Laatst stond ik met pech langs de kant van de weg, midden in de regen. Ik belde de Wegenwacht en binnen veertig minuten kwam er een vriendelijke monteur aan. Hij stelde me direct op mijn gemak en ging rustig aan de slag. Hij wist precies wat er moest gebeuren en had zelfs het juiste onderdeel bij zich. Binnen de kortste keren was mijn auto weer klaar om te gaan. Het is zo'n opluchting om te weten dat er mensen zijn die echt om je geven en je weer op weg helpen. De ANWB is echt een steun in de rug voor elke automobilist.

Laatst had ik weer zo'n

Laatst had ik weer zo'n ervaring met de wegenwacht, en eerlijk gezegd, het voelt altijd als hetzelfde verhaaltje. Je belt ze op, zit daar te wachten en dan krijg je te horen dat het druk is. Maar als er dan iemand van de ANWB langsrijdt, zeggen ze dat het juist rustig is. Het is net alsof ze gewoon geen zin hebben om te komen. Die nacht zat ik daar tot diep na middernacht, en dat is echt niet de eerste keer. Het lijkt wel of ze niet beseffen hoe frustrerend dat is voor ons. Elke keer weer die teleurstelling. Het zou zo veel beter kunnen.

Afgelopen week had ik een

Afgelopen week had ik een monteur over de vloer en dat ging best goed. Die man was super vriendelijk en wist duidelijk waar hij mee bezig was. Echter, toen het druk werd, stuurden ze een link naar mijn telefoon. Voor mij geen probleem, maar ik dacht wel: hoe zit dat dan voor ouderen of mensen die niet zo handig zijn met smartphones? Die kunnen dan vastlopen, want bellen met iemand lijkt dan niet te lukken. Misschien een puntje om te verbeteren. Maar verder ben ik tevreden en alles werkt weer naar behoren. Toch fijn als je op zo’n manier geholpen wordt!

Als trouwe klant van de

Als trouwe klant van de ANWB voelde ik me altijd gerustgesteld dat ze me zouden helpen als dat ooit nodig was. Maar toen mijn auto laatst niet wilde starten door een lege accu, begon de ellende pas echt. 's Ochtends had ik al gebeld voor hulp, maar toen ik na het aanduwen van de auto thuis was en het probleem zich weer voordeed, kreeg ik ineens te horen dat ze me niet konden helpen omdat ik nu thuis was. Wat een gedoe! Ze wilden wel komen, maar alleen tegen een flink bedrag. De medewerkers waren kortaf en spraken gebrekkig Nederlands. Dit was echt een teleurstelling. Ik ga op zoek naar een andere pechhulpdienst die wel klantvriendelijk is.

Afgelopen week had ik voor

Afgelopen week had ik voor het eerst de ANWB nodig. Het begon met een belletje naar de klantenservice. De telefoniste was supervriendelijk en stelde me meteen gerust. Binnen no-time was er een monteur ter plaatse. Hij legde alles duidelijk uit en ging meteen aan de slag. Terwijl hij werkte, vertelde hij me precies wat er mis was met mijn auto en wat hij ging doen om het op te lossen. Geen gedoe, gewoon rechttoe rechtaan. Na een tijdje was mijn auto weer als nieuw. Het ophalen ging ook soepel; ik hoefde niet lang te wachten. Hele ervaring was gewoon top. Zeker weten dat ik bij de ANWB blijf!

Tijdens onze vakantie in Frankrijk

Tijdens onze vakantie in Frankrijk kregen we pech met de auto. We belden de ANWB voor hulp, maar ze weigerden te komen omdat we niet met de auto vanuit Nederland waren vertrokken. Ze konden ons ook geen uitleg geven over deze vreemde regel. Uiteindelijk moesten we onze reis met de trein voortzetten. Gelukkig hadden we een reisverzekering bij Univé. Toen we de kosten van de treinreizen en hotels bij Univé indienden, bleek dat we recht hadden op pechhulp via hen. Ze boden zelfs aan om de repatriëring te regelen. Dat noem ik service! En het mooie is dat Univé ook nog eens goedkoper is met een betere dekking. Voor ons is de keuze duidelijk: ANWB eruit, Univé erin!

Laatst zag ik een leuke

Laatst zag ik een leuke campingtafel bij de ANWB-winkel via zo’n tablet die ze daar hebben. Voor mijn verjaardag kreeg ik een cadeaubon, want ik had laten vallen dat ik die tafel graag wilde. Dus ik terug naar de winkel, helemaal blij, maar toen bleek dat de bon alleen voor ANWB-eigen merk was. De teleurstelling was groot, want daar had ik dus niets aan. Ze hadden dat echt wel mogen zeggen tegen de koper van de bon. Vervolgens dacht ik: laat ik dan maar kijken naar ANWB-eigen merk tafels. Nou, dat was ook een misser: veel te duur en nauwelijks keuze. Echt een flinke tegenvaller dit, voel me behoorlijk misleid.

Vandaag ben ik met mijn

Vandaag ben ik met mijn man naar de ANWB-winkel in Almere geweest. We moesten een vignet voor Oostenrijk regelen. We kwamen binnen en meteen werden we begroet door een supervriendelijke vrouw. Ze hielp ons niet alleen met het vignet, maar gaf ook een paar handige reistips. Wat me echt opviel, was hoe ze zonder gedoe het partnerlidmaatschap van mijn man controleerde. Het ging allemaal zo snel en soepel. Dat is precies waarom ik altijd naar de ANWB ga, ze zijn altijd zo efficiënt. Maar die extra vriendelijkheid en tips waren echt de kers op de taart. Echt een aanrader, die winkel. We komen zeker terug!

Gisteravond was een avond die

Gisteravond was een avond die ik niet snel vergeet. Na jaren lid te zijn geweest van de ANWB, had ik eindelijk hulp nodig. Rick, een medewerker die eigenlijk naar huis ging, stopte om te helpen. Er stonden al twee auto's te wachten, maar hij bleef geduldig en vriendelijk. Helaas konden de auto's niet ter plekke gemaakt worden, maar Rick zorgde ervoor dat er vervoer geregeld werd. Hij bood zelfs aan om ons naar het station in Hoogeveen te brengen. Alsof dat nog niet genoeg was, hielp hij me om mijn extra kosten om te zetten naar een partnerabonnement. Wat een fantastische service! Rick verdient echt een pluim voor zijn inzet en vriendelijkheid. Wat een topper!

Laatst had ik een probleem

Laatst had ik een probleem met m'n cv-ketel en belde ik de klantenservice. De dame die opnam, was super aardig en legde alles helder uit. Echt fijn als iemand de tijd neemt om je goed te helpen. We maakten snel een afspraak en tot mijn verrassing kwam de monteur precies op tijd. Dat maak je niet vaak mee! Hij wist duidelijk wat 'ie deed en loste het probleem snel op. En als kers op de taart was hij ook nog eens heel vriendelijk. Voelde bijna alsof je een vriend over de vloer had. Echt top service, kan 't iedereen aanraden!

Ik dacht dat alles geregeld was

Ik dacht dat alles geregeld was toen ik in april 2025 mijn Wegenwacht Scootmobiel Service stopzette. Maar tot mijn verbazing viel er toch weer een rekening op de mat voor de periode 08-05-2026 t/m 07-05-2027. Dus probeerde ik dat recht te zetten, maar dat bleek moeilijker dan verwacht. Na wat heen en weer gebel kreeg ik wel een bloemetje, maar moest alsnog een deel betalen. En dat terwijl ik al op tijd gereageerd had om het stop te zetten. Nogal frustrerend, zeker als je bedenkt dat ik al jaren een tevreden platina lid ben van de gewone Wegenwacht. Het gaat nu om het principe: ik betaal geen cent meer voor een service die ik niet gebruik.