Alltours.nl

De hele reis naar Kreta was heel goed, van het Alltours personeel dat ons op de luchthaven verwelkomde, ons heen en weer reed en de ontvangst in het hotel zelf. Het personeel in het hotel was ook vriendelijk, behulpzaam, snel en herinnerde zich wat we dronken, vroegen of iemand zich beter voelde (omdat iemand van ons niet lekker was)… Over het geheel genomen was het een fantastische reis. Het WiFi viel af en toe weg (ze hadden problemen) en als ze herbruikbare bekers in plaats van wegwerpbekers hadden, zou het beter zijn voor het milieu… De foto’s op de website waren niet helemaal zoals op de plek, maar nog steeds heel goed. We kwamen er pas in het hotel achter dat ze kamers met individuele zwembaden hadden, wat we niet wisten en ook realiseerden we niet dat we bediend werden in plaats van onze eigen drankjes te halen. Het was niet slecht, eerder het tegenovergestelde, maar voor mij betekent all inclusive ook dat ik zelf een drankje kan halen wanneer ik wil en niet de obers moet “lastigvallen”. Ze waren altijd heel aardig en vriendelijk. Het was gewoon mijn eigen gevoel hierover. Ik zou het hotel zeker aanraden met een heel goed gevoel. Voor mij was het hotel een beetje ver van de luchthaven… het duurde 3 uur (inclusief het ophalen en afzetten van anderen). Gelukkig hadden we airconditioned bussen! Ik had ook problemen met de Alltours app. Dat was een beetje zenuwslopend, maar verder oké.

Ik zocht naar vluchten van Dubrovnik naar Frankfurt en de prijs voor twee tickets via luchtvaartmaatschappijen en andere reisbureaus was meer dan €1000, maar slechts €350 voor twee tickets via AllTours. Dit leek verdacht, maar ik kocht toch de tickets, ontving de ontvangst de volgende dag en het "vlucht document" met een boekingsnummer ongeveer een week later. Omdat de tickets zo goedkoop waren vergeleken met andere bureaus, belde ik Croatian Airlines om te bevestigen dat we inderdaad op de vluchtlijst stonden en dat de tickets geen oplichterij waren. Helaas stonden we tot de dag voor de vlucht niet op de lijst en hadden we geen ticketnummers. AllTours VERZEKERDE ons herhaaldelijk dat de tickets legitiem waren, maar we konden alleen inchecken op de luchthaven en niet online. Op de dag van de vlucht kwamen we vroeg aan op de luchthaven vanwege onze scepsis dat we misschien niet op de vlucht zouden staan. Maar zoals AllTours had verzekerd, stonden we geboekt op de vlucht. Het inchecken verliep probleemloos en precies zoals ze hadden beloofd.

De last-minute wijziging van de vlucht was moeilijk te accepteren. We hadden een tour geboekt met een redelijke terugvlucht om 9:30, maar deze werd gewijzigd naar 5:10, met vertrek uit het hotel om 00:05. We hebben daardoor eigenlijk 1 nacht verloren. Met 2 kinderen was het echt een hels nacht. Ook bij aankomst moesten we ongeveer 45 minuten wachten op de bus naar ons hotel in 40 graden hitte op een asfalt parkeerplaats zonder enige schaduw, maar dit was niet zo erg als de terugreis.

Heb nu al meerdere keren geboekt via Alltours vanuit Nederland. Tot nu toe steeds goede service en fijne communicatie, ook ter plaatse. Boeken gaat altijd heel makkelijk en transfers ter plaatse verlopen ook goed. De prijs voor de reis is ook heel aantrekkelijk, wat genoeg redenen zijn om weer bij Alltours te boeken.

Reservering: prima in orde. Bij de kaartjesverwerking was er een fout door een medewerker, die ik pas bij het instappen opmerkte (2 zetels ontbraken). Ik heb het gemeld bij mijn terugkeer, maar kreeg alleen excuses, ik had ook een kleine terugbetaling verwacht.

Ik was erg tevreden omdat alles prima verlopen en gewerkt heeft, maar tijdens de terugreis stopte de chauffeur nog bij een klein winkel voor boodschappen wat we persoonlijk niet zo mooi vonden. Verder was alles geweldig en probleemloos. Graag weer.

Ik boek al jaren mijn vakanties via dit reisbureau en ben altijd zeer tevreden over de service en het advies. Ik ben nog nooit teleurgesteld geweest in een vakantie. Dit is absoluut het beste reisbureau dat ik iedereen kan aanbevelen.

Geweldige website en zeer concurrerende prijzen. Klantenservice is onberispelijk. Altijd vriendelijk en bereid om eventuele vragen op te lossen. Jullie verdienen 5 sterren en een applaus!

De hôtel was 4 sterren maar je kan meer verwachten voor 4 sterren dan was aangeboden. Het was heel schoon, goede lokatie en vriendelijke staf.