Alltours.nl

Man, wat een gedoe, zeg

Ik had een lastminute geboekt via Prijsvrij en wilde een nachtje extra bijboeken bij Club Paradiso. Drie dagen lang geprobeerd contact te leggen: bellen, appen, mailen, zelfs het contactformulier ingevuld. Maar nee, niks. Niemand reageert. Als je belt, krijg je mensen aan de lijn die geen Engels spreken en dan wordt de verbinding gewoon verbroken. Zelfs een terugbelafspraak is niet nagekomen. Prijsvrij en alltours? Die sturen je gewoon terug naar het hotel, maar dat is dus onbereikbaar. M’n vakantie moet nog beginnen en ik ben nu al gefrustreerd. Voor een 5-sterrenhotel en reisorganisatie is dit echt niet te doen. Wat een slechte service.

Nou, het was echt een

Nou, het was echt een drama met AllTours. We komen aan in Mallorca, helemaal blij en klaar voor de vakantie, maar er blijkt geen kamer voor ons te zijn. Blijkt dat AllTours al wist van het probleem, maar niemand ons iets had verteld. Bij de receptie in het hotel stonden we daar mooi voor paal. Ze hebben wel iets geregeld, maar het was echt niet wat we geboekt hadden. Tijdens de vakantie probeerden we AllTours te bereiken, maar dat was als praten tegen een muur. We zouden teruggebeld worden, maar dat is nooit gebeurd. Thuis een klacht ingediend, maar ze lijken zich er niks van aan te trekken. Echt slecht.

Zon, simpelheid en fijne deal

Klik, boek, vlieg. Geen poespas, gewoon een scherpe prijs en goede transfer. Materiaal was soms Duitstalig, maar who cares op het strand. Ik kwam thuis met zand in m’n schoenen en een grijns.

Boeken ging vlot, taal Duits

Registratie en betaling soepel. Sommige documenten en mails vooral in het Duits. Rail&Fly en transfer werken top. Prijs was scherp.

Transparant, dus ontspannen

Heldere beschrijving van inclusieve services gaf me rust. Na ontvangst van tickets voelde ik me helemaal klaar voor vertrek. Geen verrassingen.

Yes, alles klopte bij check-in

Dat moment dat de vouchers werden geaccepteerd en de kamer klaar was. Ik was zó opgelucht. Even zwemmen, geen gedoe met papieren, gewoon vakantie.

Transparant en stressvrij boeken

Van zoeken tot betalen liep alles gesmeerd. Ik kon gemakkelijk filteren op all inclusive en kindvriendelijk. Eén vraag over toeristenbelasting kreeg ik via chat meteen beantwoord. Documenten kwamen strak op tijd. Wat ik top vond: duidelijke bagage-info.

Netjes geregeld, geeft vertrouwen

Tijdens het boeken voelde ik me zeker door de heldere kostenoverzichten. Daarna bleef ik tevreden dankzij duidelijke mails en vouchers. Kleine onduidelijkheid over transfer opgelost per mail.

Correcte hulp bij wijziging

Telefoon wachttijd 6 minuten. Medewerker legde rustig uit wat kon en wat niet. Bijbetaling werd duidelijk berekend. Mijn verzoek tot datumwijziging is netjes afgehandeld.

Boeken ging vlot en helder

Registreren en zoeken met filters was simpel. Duidelijk wat inclusief was en wat niet. Tijdens het oriënteren viel de kalenderprijs me op, erg handig. Instructies voor tickets en vouchers waren meteen te begrijpen.

Zoekfilter maakte kiezen makkelijk

Account maken was simpel. Navigatie met kaart en sterrenfilter werkte fijn. Instructies voor bagage en transfer stonden helder bij de boeking. Twee dingen geleerd: annuleringsvoorwaarden checken en toeslagen voor ruimbagage vooraf zien.

Ik ken de omgeving goed, daarom heb

Ik ken de omgeving goed, daarom heb ik voor dit hotel gekozen. De locatie, vriendelijkheid, behulpzaamheid, voorzieningen, ontbijt, alles is prima. De koelkast staat niet ideaal geplaatst ten opzichte van het bed, de deur kan niet goed open. Het bed verschoven en alles werkte. Lach. Negatief is de herrie in en rond het hotel.

Het personeel is erg vriendelijk en behulpzaam

Het personeel is erg vriendelijk en behulpzaam, wat ik zeker wil noemen, dat was bijzonder. De kamer en het balkon waren ruim, mooi en schoon. Het resort is aantrekkelijk, maar wel groot, en ik vind dat er te weinig openbare toiletten zijn. Ook is de enige bar ver weg van het zonneterras, dat alleen bereikbaar is via veel trappen.

De last-minute wijziging van de vlucht was moeilijk te accepteren.

De last-minute wijziging van de vlucht was moeilijk te accepteren. We hadden een tour geboekt met een redelijke terugvlucht om 9:30, maar deze werd gewijzigd naar 5:10, met vertrek uit het hotel om 00:05. We hebben daardoor eigenlijk 1 nacht verloren. Met 2 kinderen was het echt een hels nacht. Ook bij aankomst moesten we ongeveer 45 minuten wachten op de bus naar ons hotel in 40 graden hitte op een asfalt parkeerplaats zonder enige schaduw, maar dit was niet zo erg als de terugreis.

Heb nu al meerdere keren geboekt via Alltours vanuit Nederland.

Heb nu al meerdere keren geboekt via Alltours vanuit Nederland. Tot nu toe steeds goede service en fijne communicatie, ook ter plaatse. Boeken gaat altijd heel makkelijk en transfers ter plaatse verlopen ook goed. De prijs voor de reis is ook heel aantrekkelijk, wat genoeg redenen zijn om weer bij Alltours te boeken.

De hele reis naar Kreta was heel goed, van het

De hele reis naar Kreta was heel goed, van het Alltours personeel dat ons op de luchthaven verwelkomde, ons heen en weer reed en de ontvangst in het hotel zelf. Het personeel in het hotel was ook vriendelijk, behulpzaam, snel en herinnerde zich wat we dronken, vroegen of iemand zich beter voelde (omdat iemand van ons niet lekker was)… Over het geheel genomen was het een fantastische reis. Het WiFi viel af en toe weg (ze hadden problemen) en als ze herbruikbare bekers in plaats van wegwerpbekers hadden, zou het beter zijn voor het milieu… De foto’s op de website waren niet helemaal zoals op de plek, maar nog steeds heel goed. We kwamen er pas in het hotel achter dat ze kamers met individuele zwembaden hadden, wat we niet wisten en ook realiseerden we niet dat we bediend werden in plaats van onze eigen drankjes te halen. Het was niet slecht, eerder het tegenovergestelde, maar voor mij betekent all inclusive ook dat ik zelf een drankje kan halen wanneer ik wil en niet de obers moet “lastigvallen”. Ze waren altijd heel aardig en vriendelijk. Het was gewoon mijn eigen gevoel hierover. Ik zou het hotel zeker aanraden met een heel goed gevoel. Voor mij was het hotel een beetje ver van de luchthaven… het duurde 3 uur (inclusief het ophalen en afzetten van anderen). Gelukkig hadden we airconditioned bussen! Ik had ook problemen met de Alltours app. Dat was een beetje zenuwslopend, maar verder oké.

Ik was erg tevreden omdat alles prima

Ik was erg tevreden omdat alles prima verlopen en gewerkt heeft, maar tijdens de terugreis stopte de chauffeur nog bij een klein winkel voor boodschappen wat we persoonlijk niet zo mooi vonden. Verder was alles geweldig en probleemloos. Graag weer.

Ik zocht naar vluchten van Dubrovnik naar

Ik zocht naar vluchten van Dubrovnik naar Frankfurt en de prijs voor twee tickets via luchtvaartmaatschappijen en andere reisbureaus was meer dan €1000, maar slechts €350 voor twee tickets via AllTours. Dit leek verdacht, maar ik kocht toch de tickets, ontving de ontvangst de volgende dag en het "vlucht document" met een boekingsnummer ongeveer een week later. Omdat de tickets zo goedkoop waren vergeleken met andere bureaus, belde ik Croatian Airlines om te bevestigen dat we inderdaad op de vluchtlijst stonden en dat de tickets geen oplichterij waren. Helaas stonden we tot de dag voor de vlucht niet op de lijst en hadden we geen ticketnummers. AllTours VERZEKERDE ons herhaaldelijk dat de tickets legitiem waren, maar we konden alleen inchecken op de luchthaven en niet online. Op de dag van de vlucht kwamen we vroeg aan op de luchthaven vanwege onze scepsis dat we misschien niet op de vlucht zouden staan. Maar zoals AllTours had verzekerd, stonden we geboekt op de vlucht. Het inchecken verliep probleemloos en precies zoals ze hadden beloofd.

Geweldige website en zeer

Geweldige website en zeer concurrerende prijzen. Klantenservice is onberispelijk. Altijd vriendelijk en bereid om eventuele vragen op te lossen. Jullie verdienen 5 sterren en een applaus!

De hôtel was 4 sterren maar je

De hôtel was 4 sterren maar je kan meer verwachten voor 4 sterren dan was aangeboden. Het was heel schoon, goede lokatie en vriendelijke staf.

Reservering: prima in orde.

Reservering: prima in orde. Bij de kaartjesverwerking was er een fout door een medewerker, die ik pas bij het instappen opmerkte (2 zetels ontbraken). Ik heb het gemeld bij mijn terugkeer, maar kreeg alleen excuses, ik had ook een kleine terugbetaling verwacht.

Ik boek al jaren mijn vakanties via dit reisbureau en ben altijd zeer tevreden over de service en het advies

Ik boek al jaren mijn vakanties via dit reisbureau en ben altijd zeer tevreden over de service en het advies. Ik ben nog nooit teleurgesteld geweest in een vakantie. Dit is absoluut het beste reisbureau dat ik iedereen kan aanbevelen.

Mijn ervaring was over het algemeen goed

Mijn ervaring was over het algemeen goed, maar er zijn een paar verbeterpunten. Het zou fijn zijn als het vervoer van het vliegveld naar het hotel (heen en terug) inbegrepen zou zijn. Ook zou een betere beschrijving van het hotel handig zijn, aangezien we ontdekten dat de toegang tot de spa niet gratis is (15€ per persoon voor een uur jacuzzi).