YesTravel.hu

Rugalmas szervezés, tiszta kommunikáció

Emailben kértem árajánlatot, majd telefonon finomítottuk az igényeimet. A kapcsolattartó lefoglalta a járatot, hotelt és transzfert, bankkártyával fizettem. Egy partnerár-módosítás becsúszott, de időben jelezték és alternatívát adtak. Legjobban az egy kézből intézés tetszett.

Egy kézből szervezve okosan

Imádom, ha nem kell tíz oldalt böngésznem: itt elmondtam, mit akarok, és jött a terv. Megkönnyebbültem. A partneri rendszer miatt volt egy idegesítő árváltás közben, de átláthatóan kezelték. Így is jó szívvel utaztam velük.

Személyre szabott út, nyugi

Kértünk egy családi körutazást, mindent összeállítottak: járatok, biztosítás, program. Változtatást kértem, gyorsan igazították. Jó érzés volt, hogy egy embernél minden elintézhető.

Profik, de nem olcsó

A szervezés hibátlan, tényleg leveszik a terhet. Az ár magasabb a DIY-nál, viszont stresszmentes. Néha ez ér ennyit.

Megérkezett a voucher, fellélegeztem

Reggel kinyitottam az e-mailt, ott volt a PDF minden adattal. Fura, mennyire megnyugtat ez egy hosszú hét után. Katt, letölt, kész.

Pörgős ügyintézés, rugalmas módosítás

Városi hétvégét foglaltam. A visszaigazolás és a voucher azonnal jött, az appban minden látszott. Később dátumot kellett tolnom, chaten 10 perc alatt átállították, díjakkal együtt. A legjobb a világos leírás volt, mi van az árban és mi nem.

Könnyű foglalás, tiszta feltételek

Regisztráció gyors, a kereső jól szűr dátumra és árra. Az útmutatók a lemondási szabályokról részletesek. Egy ponton elakadtam a poggyász opciókkal, de a GYIK segített. Tanulási pont: előleg és végszámla ütemezés megértése.

Villámgyors válasz e-mailben

Vízumkérdésemmel írtam, 20 percen belül jött a részletes, érthető válasz linkekkel. Kedves hangnem, nem sablon. Így mertem lefoglalni az utat.

Városlátogatás stressz nélkül

Pár kattintással foglaltam egy prágai hétvégét, és végig éreztem, hogy kézben tartják. Időben jöttek az emlékeztetők, a szállás rendben. A reptéri transzfernél volt egy téves időpont, de telefonon azonnal javították. Megkönnyebbültem.

Egyénre szabott utak, de magas árak

A Yes Travel csapata fantasztikus munkát végzett az utazásunk megszervezésében: minden részlet tökéletesen illeszkedett az igényeinkhez. Azonban az árakat kissé magasnak találtuk más utazási irodákhoz képest.

Ez messze a legjobb része volt az utazásomnak.

Ez messze a legjobb része volt az utazásomnak. Hosszú, havas nap volt, de annyiszor megálltunk különböző vízeséseknél, gleccsereknél és más látnivalóknál, hogy nem tűnt olyan hosszúnak. Az idegenvezetőnk nagyon kedves és tájékozott volt a gleccser lagúnához vezető úton, de visszafelé kicsit furcsán és kissé ijesztően viselkedett. Elvitt minket néhány olyan helyre is, ami nem volt a túrán, ami nagyon jó volt. Összességében kötelező látni és igazán jó túra Izlandon.

Nagyon hálásak vagyunk ezért a kiváló ügyfélszolgálatért!

Fiam osztálykiránduláson volt Izlandon, és sajnos a hazafelé úton a reptérre való átszálláskor otthagyta a telefonját. Azonban kaptunk egy e-mailt, amelyben értesítettek minket a telefon megtalálásáról. A cég nagyon gondosan csomagolta és költség nélkül visszaküldte nekünk a telefont. Lenyűgözött minket az ügyfélszolgálatuk figyelmessége és a probléma gyors, költségmentes megoldása. Nagyon hálásak vagyunk ezért a kiváló ügyfélszolgálatért!