DrSmile.nl

Is het uw bedrijf? Klik om uw bedrijfsprofiel te claimen!

Tot nu toe ben ik tevreden over het gehele proces en de voortgang.

Tot nu toe ben ik tevreden over het gehele proces en de voortgang. Meerdere keren vriendelijk geholpen door Emilia en Anthony. Aangezien mijn vakantie midden in de periode viel dat ik mijn IPR moest doen, kreeg ik een extra aligner als reserve mocht de mijne breken tijdens de vakantie. De aligners passen over het algemeen goed en sluiten netjes aan. Ben nu bezig met 3/12 en merk dat het op de kiezen soms een beetje "zweeft", ondanks dat ik ze goed strak dicht bijt met mijn chewies. Een klein puntje van kritiek is dat er, vooral in de app, veel te vaak wordt aangedrongen op het referral programma op meerdere plekken, wat ik als zeer vervelend ervaar.

Ik heb behoorlijk wat dingen die opgelost

Ik heb behoorlijk wat dingen die opgelost moesten worden; a. Verandering in mijn behandeling omdat het eindresultaat niet mijn gewenste resultaat was b. Problemen met mijn app voor het bestellen van nachtretainers c. Bloedend tandvlees In dit alles heb ik via e-mail contact opgenomen met Dr. Smile en werd telkens doorverwezen naar Emilia! Ze was erg attent en behandelde al mijn problemen professioneel en met gratie. Ze stelde de juiste vragen en was to-the-point met haar oplossingen! Al mijn bovengenoemde problemen werden in recordtijd opgelost en naar mijn tevredenheid. Goed gedaan Emilia en Bedankt

Een dikke pluim voor Javier!

Ik had laatst een gesprek met Javier en het was echt een opluchting. Ik was een beetje nerveus omdat ik nog nooit met Carecapital te maken had gehad en me zorgen maakte over hoe alles zou verlopen. Javier was supervriendelijk en nam de tijd om alles helder uit te leggen. Echt fijn, want ik was bang dat ik iets niet zou begrijpen. Hij was erg geduldig en zorgde ervoor dat er een aantekening in mijn dossier kwam. Dat gaf me vertrouwen dat, mocht er ooit iets misgaan, het snel opgelost kan worden. Het is altijd prettig als iemand zo meedenkt en je zorgen serieus neemt. Een dikke pluim voor Javier!

Laatst had ik een afspraak

Laatst had ik een afspraak bij Sharara Dr. Smile en het was echt een opluchting. Vanaf het begin voelde ik me op mijn gemak, want ze waren zo attent en reageerden snel op alles wat ik vroeg. Ik had nogal wat vragen en zorgen, maar ze namen echt de tijd om naar me te luisteren. Dat gaf me zoveel vertrouwen. Het fijne was dat ze meteen actie ondernamen, waardoor ik me echt serieus genomen voelde. Hun aanpak was precies wat ik nodig had en stelde me echt gerust. De service was boven verwachting en het meedenken van hun kant was geweldig. Echt top, ik ben superblij met hoe alles gegaan is!

Ik ben nu een jaar in behandeling bij

Ik ben nu een jaar in behandeling bij DR Smile, en als kieskeurige klant (ik speel niet met mijn tanden, ik wil ze perfect hebben), ontdek ik echt hoe aardig, behulpzaam en professioneel het hele team van DR Smile is. Vooral Emilia, die alle updates regelt en altijd probeert een oplossing te vinden om mijn resultaten perfect te maken.

Alles was erg duidelijk uitgelegd.

Alles was erg duidelijk uitgelegd. Ze volgen het proces, aligners kwamen op tijd aan. Ik kreeg een grote pakket van kit om te gebruiken tijdens de behandeling. De app is gemakkelijk te gebruiken en leidt je erg goed. Ik ben blij met het proces.

Tony heeft me echt geholpen en ik ben erg dankbaar.

Tony heeft me echt geholpen en ik ben erg dankbaar. Geweldige service. Mijn beugels waren gestolen en hij heeft een vervangng geregeld.

Na mijn behanding was ik niet

Na mijn behanding was ik niet volledig tevreden met het eindresultaat. Ik stuurde een e-mail naar DR SMILE en ontving een antwoord van Emila. Ze raadde me aan foto's van mijn tanden te nemen. Binnen een uur na het versturen van de foto's antwoordde ze dat ik een verbeterplan kon doen zonder extra kosten.

Het telefonische contact is goed

Het telefonische contact is goed en de behandelingsmaterialen zijn keurig geleverd. Maar er zijn te veel e-mails. Het starterspakket mist een removel tool, die je apart moet bestellen. Het is makkelijk om die erbij te voegen.

Ik begon in januari met

Ik begon in januari met DR Smile voor m'n scheve boventanden en had maar acht aligners nodig. De prijs vond ik redelijk, zeker met alles wat erbij zat. Het behandelplan was duidelijk en binnen vier maanden was ik klaar. Ik had wat moeite met de klantenservice en moest vaak via de Impress app chatten, wat gelukkig goed werkte. Daar kunnen ze nog wel wat verbeteren, denk ik. Ondanks dat was de behandeling zelf prima te doen. Mijn tanden zien er nu echt goed uit en er is een spalk geplaatst om het zo te houden. Als je het geld hebt voor kleine correcties, vind ik DR Smile het zeker waard. Hopelijk helpt dit anderen bij hun keuze.

Hoewel het proces soepel verliep en ik gisteren mijn pakket ontving

Hoewel het proces soepel verliep en ik gisteren mijn pakket ontving, ben ik teleurgesteld over het gebrek aan respons van uw incassant, CareCapital. Ik heb meerdere e-mails gestuurd en gebeld over een betalingsprobleem, maar heb geen reactie ontvangen. Ik heb per ongeluk een maandelijkse betaling van 396 euro ingesteld en wil dit wijzigen. Ik hoop op een snelle oplossing, anders is alles perfect en kijk ik uit naar mijn reis die binnenkort begint.

Ik dacht, laat ik eens

Ik dacht, laat ik eens een poging wagen met DR Smile. Het begon allemaal prima, de eerste maanden liep alles op rolletjes. Maar toen kwam de chaos. Opeens werden mijn afspraken steeds geannuleerd omdat de tandartspraktijken bij mij in de buurt niet meer wilden samenwerken met DR Smile. Op een dag moest ik zelfs 75 km verderop om hulp vragen. Dat is echt niet praktisch. Mijn laatste afspraak werd ook weer op het laatste moment verzet naar het centrum van Amsterdam, een reis van 45 km. Uiteindelijk heb ik besloten over te stappen naar een lokale praktijk die gelukkig niks met DR Smile te maken heeft. En nu blijkt dat mijn tanden nog niet goed staan, dus moet ik verder met extra beugels. Mijn advies? Zoek een betrouwbare tandartspraktijk in de buurt. DR Smile is gewoon niet te vertrouwen.

Ik heb een paar jaar

Ik heb een paar jaar geleden het hele traject doorlopen om mijn tanden recht te zetten. Dat ging prima, maar daarna begon de ellende. Je moet dus nachtbeugels blijven dragen, anders staan je tanden weer scheef. Bij mijn vorige bestelling duurde het drie maanden voordat ik de retainer kreeg. Toen ik 'm eindelijk had, was het een ramp om 'm weer te dragen. Het deed zoveel pijn dat ik 's ochtends met een bebloed kussen wakker werd. Nu heb ik weer nieuwe nachtbeugels besteld, en opnieuw duurt het ontzettend lang. Al een maand geen update van Dr Smile, of hoe ze nu ook heten, Impress. Ze reageren niet op mails en hun telefoonnummer werkt niet meer. Het voelt als een scam, en die eerste 2000 euro is blijkbaar nog maar het begin van de kosten. Oppassen dus!

Ik had zo'n slechte ervaring

Ik had zo'n slechte ervaring met Impress. Alles ging mis vanaf het begin. Eerst kreeg ik verkeerde aligners, en afspraken maken was een ramp omdat er geen locaties meer met hen wilden samenwerken. Ze vergaten afspraken in te boeken, dus de aligners pasten niet eens. Probeer dan maar eens contact met ze te krijgen. Telefoon? Geen antwoord. E-mail? Geen reactie. Chat? Helemaal niks. Nu ben ik voor de vierde keer niet tevreden met het resultaat. Het lijkt totaal niet op de 3D-scan die ze me lieten zien. En als je eindelijk een reactie krijgt, laten ze je maanden wachten op een nieuwe scan. Dan ineens krijg je een track and trace zonder dat je het eindresultaat hebt goedgekeurd. Echt, dit kostte me €3500 en het is het absoluut niet waard. Bespaar jezelf de frustratie en kies voor een ander bedrijf!

1 ster

Ik dacht dat ik met DR SMILE de jackpot had gewonnen toen ik in mei 2024 begon met m’n beugelavontuur. Alles ging vlotjes, communicatie was helder, en m’n tanden zouden binnen 8 maanden recht staan. Nou, bijna dan. Gelukkig kreeg ik een gratis nabehandeling. Maar ook dat leverde niet het beloofde resultaat op. In mei 2025 liet ik nieuwe scans maken voor extra aligners. Na een week vroeg ik beleefd wanneer ik de nieuwe aligners kon verwachten. Geen reactie. Uiteindelijk kreeg ik een vaag antwoord in een mix van talen: 6 weken wachten. En dan, een berichtje: “Wil je een re-scan plannen?” Mijn scans waren kwijtgeraakt! Na eindeloos wachten en bellen, moest ik opnieuw scans laten maken. Nog steeds geen idee wanneer ik de aligners krijg. Frustrerend en teleurstellend, DR SMILE! 1 ster.

Na anderhalf jaar met DrSmile

Na anderhalf jaar met DrSmile ben ik echt teleurgesteld. Wat ze beloofden is niet waargemaakt, zelfs niet na het volgen van al hun instructies. Ik zit nu aan het eind van mijn tweede correctieplan en het lijkt totaal geen effect te hebben. Mijn tanden zijn nu zelfs losser en mijn beet voelt ongemakkelijk en pijnlijk aan. In plaats van verbetering is mijn gebit er slechter aan toe. De 3D-simulatie klopte totaal niet. Elke keer als ik contact opneem, krijg ik ontwijkende antwoorden zonder echte oplossingen. Het voelt niet alleen als geldverspilling, maar ook als een risico voor mijn gezondheid. Ik wil mijn geld terug om mijn gebit elders te laten herstellen. Als DrSmile niet snel met een oplossing komt, overweeg ik juridische stappen. Vermijd DrSmile!

Ik dacht dat ik met

Ik dacht dat ik met deze aankoop een goede deal had gesloten, maar wat een teleurstelling. Na het bestellen van mijn aligners duurde het maar liefst twee maanden voordat ik ze eindelijk ontving. En dat terwijl ik direct moest betalen. Vervolgens kreeg ik aanmaningsbrieven, ondanks dat ik automatische incasso had ingesteld en er genoeg geld op mijn rekening stond. De QR-code om te betalen leidde me naar een Google-zoekopdracht en vervolgens een Duitse site waar ik niks kon betalen. De klantenservice? Die is praktisch onbestaande. Ik moest allerlei scans opsturen, maar niemand keek ernaar. En mijn vraag over het dragen van aligners tijdens het drinken? Na drie maanden nog steeds geen antwoord. Ik raad iedereen aan om hier niet te kopen!

Afgelopen maart begon ik met

Afgelopen maart begon ik met mijn behandeling bij Dr. Smile, maar het is een ramp geweest. Het kostte me eindeloos veel tijd om een refinement plan te krijgen, en ondertussen zijn ze ook nog overgestapt naar Dr. Smile x Impress. Na talloze keren mijn verhaal uitgelegd te hebben, kreeg ik te horen dat er nieuwe aligners opgestuurd zouden zijn, maar er is nooit een scan geweest! Hun klantenservice reageert nauwelijks, behalve als er geld betaald moet worden. Al mijn bewijsstukken tonen aan dat ze hun afspraken niet nakomen. Inmiddels heb ik een advocaat ingeschakeld, want ik ben het zat. Ondanks tien verstuurde mails, blijft hun reactie uit. Dit bedrijf is niet te vertrouwen. Veel van hun positieve reviews lijken nep. Dus, pas op!

Ik wil graag mijn ervaring

Ik wil graag mijn ervaring delen met deze praktijk, zodat anderen gewaarschuwd zijn. Mijn beugelbehandeling was een ramp vanaf het begin. In plaats van dat mijn tanden recht werden, ontstond er een spleet en werd een stuk van mijn tand afgeslepen. Mijn tanden staan nu naar binnen, wat helemaal niet de bedoeling was. Nadat ik het volledige bedrag had betaald, hield de service op. Ze weigerden de behandeling af te maken en negeerden al mijn pogingen tot contact. Mails blijven onbeantwoord en ze nemen de telefoon niet op. Door hun fouten ben ik duizenden euro's kwijt en moet ik nu een advocaat inschakelen om mijn geld terug te krijgen. Deze praktijk is onprofessioneel en totaal niet klantgericht. Vermijd ze alsjeblieft.

Het begon allemaal veelbelovend, maar

Het begon allemaal veelbelovend, maar helaas moet ik mijn ervaring met DrSmile bijstellen. We zijn nu weer een maand verder en er is nog steeds geen enkel teken van mijn nieuwe aligners. Telkens als ik contact opneem, krijg ik hetzelfde standaardantwoord: "ze zijn in productie". Maar er gebeurt gewoon niks. Ik loop nu al bijna vier maanden rond met mijn laatste set aligners die beschadigd zijn en nauwelijks nog iets doen. Ik maak me echt zorgen over wat dit betekent voor mijn gebit en of mijn hele behandeling uiteindelijk voor niets was. De klantenservice aan de telefoon blijft beleefd, maar dat verzacht de frustratie van al dat wachten zonder oplossing niet. Op dit moment zou ik DrSmile absoluut niet aanraden.

Echt jammer, ik had meer verwacht

Ik had echt gehoopt op een positieve ervaring met DR SMILE, maar helaas is het een grote teleurstelling geworden. Mijn behandeling had allang klaar moeten zijn, maar vijf maanden later ben ik nog steeds aan het wachten. Het is alsof ze vergeten zijn wat klantenservice betekent. Afspraken worden constant niet nagekomen en als je ze probeert te bereiken, lijkt het alsof niemand weet wat er speelt. Je voelt je bijna een lastpost als je om duidelijkheid vraagt. Zelfs na een officiële klacht blijft het stil. En dan sturen ze ook nog betalingsherinneringen zonder iets op te lossen. Het voelt meer als een bedrijf dat alleen maar om geld draait in plaats van zorg te bieden. Echt jammer, ik had meer verwacht.

Als gewone klant ben ik

Als gewone klant ben ik echt teleurgesteld in DR. Smile. In februari zou ik een nachtbeugel krijgen, maar nu is het mei en ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik heb meerdere keren contact gezocht via e-mail en telefoon, maar elke keer krijg ik vage beloftes en geen concrete oplossingen. Ze zeggen steeds dat ze me gaan terugbellen of mailen, maar dat gebeurt nooit. Zelfs via Instagram geprobeerd, maar ook daar geen succes. Het ergste is dat mijn tanden verschoof omdat ze mijn spalk niet op tijd konden leveren. Uiteindelijk besloot ik voor een nachtbeugel te gaan, maar ook dat verloopt moeizaam. Communicatie en klantenservice zijn echt onder de maat. Bespaar jezelf de moeite en kies een andere optie.

Het is ongelofelijk frustrerend hoe

Het is ongelofelijk frustrerend hoe slecht dit bedrijf met klanten omgaat. Nadat ze me een contract lieten tekenen waarin ze hun fouten erkenden, blijft het stil aan hun kant. De communicatie is een ramp, en na meer dan 600 keer contact te hebben gezocht via mail, telefoon en hun app, is er nog steeds geen oplossing in zicht. Het bedrag dat ik moet terugkrijgen, blijft uit en ondertussen overweeg ik juridische stappen. De kosten die ik hiervoor maak, wil ik terug, maar er is totaal geen medewerking van hun kant. Als er anderen zijn die ook problemen hebben met dit bedrijf, overweeg ik om samen een zaak te starten. Misschien kan een programma als "Boos" helpen om dit aan te pakken.

Ik begon vol goede moed

Ik begon vol goede moed aan mijn avontuur met aligners van DrSmile, maar het liep anders dan gehoopt. Al snel kreeg ik last van flinke pijn in m’n kaak, die maar niet wegging. Het contact met DrSmile was teleurstellend; ze reageerden traag en konden me niet echt helpen. Uiteindelijk kreeg ik m’n geld terug, maar moest wel een document tekenen dat ik later niks meer kon eisen. Dat voelde niet goed. Achteraf denk ik dat het slimmer was geweest om naar een echte orthodontist te gaan, eentje die je regelmatig ziet en serieus neemt. Als je klachten krijgt, zoals hoofdpijn, laat het dan niet zitten. Zorg dat je goed begeleid wordt, zodat je niet met langdurige problemen blijft zitten.

Zat ik midden in m'n

Zat ik midden in m'n behandeling met aligners, loopt het ineens helemaal mis. Moest na de 5e aligner een scan laten maken, maar dat lukte maar niet. Zwanger en al, dus best frustrerend. Kreeg elke week een melding om foto's te sturen en mocht door naar de 7e aligner. Ga daarna naar de orthodontist, zegt ze dat ik helemaal niet had moeten doorgaan zonder die scan. Ze zouden nieuwe aligners sturen, maar weken later nog steeds niks ontvangen. En die 7e aligner is inmiddels beschadigd. Probeer je te bellen, krijg je niemand te pakken. Echt, ik zou niemand aanraden hieraan te beginnen. Het voelt alsof je er alleen voor staat en de communicatie is gewoon slecht.

Ik wil even mijn ervaring

Ik wil even mijn ervaring delen over Dr. Smile. Het begon allemaal veelbelovend, maar helaas is het nu een nachtmerrie geworden. Ik wacht al drie maanden op een antwoord over mijn refund. Mijn behandelplan zou 5 maanden duren, maar inmiddels zijn we bijna 3 jaar verder zonder resultaat. Het is echt frustrerend dat ze geen verantwoordelijkheid nemen. Meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar dat verloopt heel moeizaam. Ze blijven maar zeggen dat ze ermee bezig zijn, maar er gebeurt helemaal niks. Echt een teleurstellende ervaring. Als je overweegt om hierheen te gaan, zou ik het echt niet aanraden. Helaas niet de oplossing die ik hoopte te vinden.

Ik belde met DR? Smile

Ik belde met DR? Smile en na een half uur in de wacht te hebben gezeten, heb ik de verbinding verbroken. Het is frustrerend hoe moeilijk ze te bereiken zijn. Bovendien hebben we al twee keer een pakket ontvangen dat niet eens voor ons bedoeld was. We gebruiken hun diensten niet eens! Het lijkt erop dat iemand anders, die waarschijnlijk al een tijdje probeert om contact met ze te krijgen, nog steeds wacht op antwoorden over betalingen en niet-geleverde producten. Dit is echt onzorgvuldig van hun kant. Als ik minder dan één ster kon geven, zou ik dat zeker doen. DR? Smile moet echt hun klantenservice verbeteren en zorgvuldiger omgaan met hun verzendingen.

Ik dacht dat ik een

Ik dacht dat ik een slimme keuze maakte door voor een goedkopere optie te gaan, maar helaas was dat een vergissing. De app van Impress werkt gewoon niet goed; ik kon er niet uitkomen. Na de behandeling had ik verwacht dat ik een spalkje of nachtbeugel zou krijgen, maar niets daarvan. Het voelt alsof ik ergens halverwege ben vastgelopen. Inmiddels heb ik maar een afspraak gemaakt bij een echte orthodontist, want dit schiet niet op. Het verbaast me echt dat DR Smile nog niet bij programma's als Radar of Opgelicht langs is geweest. Ik weet niet waar al die positieve reviews vandaan komen, maar ze voelen zo nep aan. Echt een teleurstelling.

Ik dacht, laat ik eens

Ik dacht, laat ik eens iets nieuws proberen voor m'n tanden en koos voor Dr. Smile. Maar wat een teleurstelling! Ik zit nu al maanden te wachten op een fatsoenlijk antwoord van ze. Ze beloven van alles, maar die beloftes worden gewoon niet nagekomen. Elke keer als ik een review schrijf, zeggen ze dat ze contact met me opnemen, maar ik hoor helemaal niks. Het voelt alsof ik tegen een muur praat. En dan heb ik ook nog eens bakken met geld uitgegeven zonder het beloofde resultaat. Echt frustrerend. Als je overweegt om met hen in zee te gaan, denk dan twee keer na. Het lijkt allemaal mooi, maar de werkelijkheid is helaas anders.

Nadat de behandeling klaar was, stonden mijn

Nadat de behandeling klaar was, stonden mijn tanden nog niet recht, en begon de discussie dat ik niet alle foto's geüpload zou hebben en een deel van de behandeling mistte. Daarom zou ik zelf moeten betalen voor het laatste stuk. Ik had aangegeven dat het uploaden soms niet werkte en ik gemaild had, maar de app geeft niet goed aan wanneer de twee weken voorbij zijn. Het lijkt erop dat de technologie niet helemaal in orde is om zo streng te zijn als de klantenservice. Een beetje meer flexibiliteit had beter geweest. Voor de laatste afspraak moest ik helemaal naar Amsterdam, terwijl dat uiteindelijk niet nodig bleek.