Allianz Direct Beoordelingen - 187

Ik moet echt even mijn

Ik moet echt even mijn verhaal kwijt over mijn ervaring met de schadeafhandeling. Het is nu al vier weken geleden dat ik de schade heb gemeld en nog steeds geen enkel rapport of terugkoppeling ontvangen. Hierdoor kan de garage niets repareren. Echt frustrerend! Ondanks dat ik volgens hun beleid recht heb op vervangend vervoer, heb ik daar ook niets van gehoord. Proberen bellen heeft geen zin, want ik hang eindeloos in de wacht en als ik eindelijk iemand spreek, worden afspraken niet nagekomen. Het voelt alsof ik van het kastje naar de muur gestuurd word. Het lijkt erop dat ik geen andere keuze heb dan een formele klacht in te dienen. Echt jammer, dit.

Gisteravond probeerde ik via de

Gisteravond probeerde ik via de chatbot een vraag over een premie te stellen. Nou, dat was een drama. Eerst duurde het 15 minuten voordat een medewerker reageerde. Ondertussen dacht ik slim te zijn en belde ik ze maar op, maar daar was de wachttijd 45 minuten! Dus ik terug naar de chatbot, maar die was inmiddels ook in de war en ik moest alles opnieuw invullen. Uiteindelijk maar opgegeven. Het was echt een gedoe en ik kreeg het gevoel dat ze niet echt bereikbaar zijn. Echt frustrerend als je gewoon een simpele vraag hebt en niemand te pakken krijgt. Hopelijk verbeteren ze hun service, want dit werkt niet.

Ik belde Allianz voor een

Ik belde Allianz voor een vrij eenvoudige vraag, maar het werd een nachtmerrie. Elke keer als ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg, werd me beloofd dat de dossierbehandelaar me die dag nog zou terugbellen. Nou, dat heb ik inmiddels zeven keer gehoord, maar een belletje terug? Ho maar. Het voelt alsof ik in een eindeloze lus zit van wachten en loze beloften. Na uren aan de telefoon en nul vooruitgang, vraag ik me echt af waarvoor ik eigenlijk betaal. Het is ronduit frustrerend. Ik zou iedereen aanraden om elders te kijken voor een verzekeraar die wél om z'n klanten geeft en dingen voor elkaar krijgt.

Ik had een vakantie geboekt

Ik had een vakantie geboekt via Airbnb, maar helaas moest ik onverwacht naar het ziekenhuis. Op medisch advies heb ik de vakantie geannuleerd. Een deel van de kosten was niet restitueerbaar, dus diende ik een annuleringsclaim in. Ik leverde alle benodigde bewijsstukken aan, in de hoop op een snelle afhandeling. Nu, twee maanden later, heb ik nog steeds geen duidelijkheid. Iedere keer als ik contact opneem, krijg ik te horen dat het door de hoge werkdruk nog wel twee weken kan duren. Het is frustrerend om zo lang te moeten wachten, vooral omdat de situatie al stressvol genoeg is. Hopelijk wordt het snel opgelost, maar voorlopig zit ik in de wachtstand.

Laatst had ik een ervaring

Laatst had ik een ervaring met de klantenservice van Allianz Direct die niet echt soepel verliep. Ik had schade en belde op, maar werd doorgestuurd naar een externe partij die me niet echt verder kon helpen. Alles moest via een dossierbehandelaar en daardoor kreeg ik nooit meteen een antwoord. Het voelde alsof ik constant van het kastje naar de muur werd gestuurd. En dan dat keuzemenu! Je moet al je gegevens inspreken, maar dat gaat vaak mis. Uiteindelijk beland je bij de verkeerde afdeling en krijg je te horen dat je opnieuw moet bellen. Het was behoorlijk frustrerend en kostte me veel tijd. Al met al was het zeker geen prettige ervaring en er is duidelijk ruimte voor verbetering.

Tijdens onze vakantie kregen we

Tijdens onze vakantie kregen we autopech en de ervaring met de hulpdienst was een nachtmerrie. We belden voor hulp, maar kregen telkens andere informatie. Het ene moment beloofden ze ons dat alles geregeld zou worden, het volgende moment moesten we zelf contact opnemen met een Franse garage. We werden van het kastje naar de muur gestuurd en kregen zelfs verkeerde adressen. Uiteindelijk moesten we met de taxi, trein en nachtbus terug naar Nederland. Allianz bleef onze repatriëring uitstellen, zelfs nadat het was toegezegd. De medewerkers waren onbeschoft en totaal niet behulpzaam. Dit alles zorgde voor extra kosten, veel verloren tijd en gigantische stress. Mijn advies? Zoek een andere verzekeraar en vermijd Allianz.

Ik merkte ineens dat mijn

Ik merkte ineens dat mijn premie was gestegen, zonder dat ik iets had gedaan. Geen schade, niks. Plots 10 euro meer per maand! Dit was niet de eerste keer dat dit gebeurde, dus ik besloot eens rond te kijken. Wat blijkt? Als nieuwe klant kon ik voor dezelfde auto ineens 10 euro minder betalen. Dat voelt een beetje als een valstrik; ze rekenen erop dat je het niet doorhebt en gewoon blijft betalen. Echt niet cool. Gelukkig had ik toch al een nieuwe auto gekocht, dus ik moest sowieso een andere verzekering afsluiten. Allianz Direct? Die sla ik nu mooi over. Zo behandel je je klanten toch niet?

Ik ben onlangs overgestapt naar

Ik ben onlangs overgestapt naar Allianz Direct en het lijkt wel een eindeloze nachtmerrie. Eerst ging er iets mis met mijn registratie bij de RDW, bijna een boete gekregen! Toen kreeg ik tot mijn verbazing een nieuwe polis, terwijl ik pas een maand verzekerd was. En alsof dat nog niet genoeg was, probeerden ze ook nog een derde betaling af te schrijven. Proberen contact te krijgen met hun klantenservice is een grap. Niemand is bereikbaar, en zelfs hun chat-AI lijkt te slapen. Waarom heb je een AI die niet werkt? Het voelt alsof ze gewoon onbereikbaar willen zijn. Ik heb een e-mail gestuurd naar hun reviewadres, maar ik wil niet blijven klagen. Ik wil gewoon dat ze hun zaken op orde krijgen. Is dat te veel gevraagd?

Ik had een soortgelijke ervaring

Ik had een soortgelijke ervaring met Allianz. Ongeveer drie weken terug kreeg ik schade aan mijn auto. Alles netjes ingevuld en opgestuurd zoals gevraagd. Maar ja, dan begint het gedoe. Eindeloos bellen met die klantenservice, en dat automatische systeem begrijpt er niks van. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat ze "goede hoop" hebben dat de schade verhaald kan worden. Maar een concreet schade-nummer? Ho maar. Dus ik kan nog steeds niks beginnen en het lijkt erop dat het nog maanden gaat duren voordat ik echt geholpen word. Het voelt alsof ze gewoon niet luisteren naar al die negatieve reviews. Allianz, als je dit leest, doe er wat aan! Goedkoop blijkt inderdaad duurkoop te zijn.

Nou, ik kreeg laatst een

Nou, ik kreeg laatst een verrassing van mijn verzekeraar. Mijn autopremie was ineens omhoog van 64 naar 79 euro, zonder dat ik daar iets over had gehoord! Dus ik belde ze op en zeiden ze dat ze op 15 oktober een mail hadden gestuurd. Nou, ik heb heel m'n mailbox doorgespit, zelfs de spam, maar niks te vinden. Toen ik vroeg waarom ik bij het opnieuw afsluiten via Independer ineens weer 64 euro zou betalen, vertelden ze dat het door 'dynamische prijzen' komt. En als ik nu opzeg, kan ik twee maanden niet opnieuw verzekeren op hetzelfde kenteken. Klinkt niet logisch, toch? Wat heb je aan schadevrije jaren als je premie alleen maar stijgt? Heb dus m’n verzekering opgezegd. Echt, die logica bij Allianz Direct is ver te zoeken.

Ik had waterschade op zolder

Ik had waterschade op zolder en de kinderkamer en meldde dit netjes via de website van mijn verzekeraar. Met foto's erbij, uiteraard. Maar ja, dan begint het wachten. Geen reactie, dus ik belde maar. Blijkt dat de foto's niet goed waren aangekomen. Kon niet via mail, dus weer via de site. Dit keer lukte het, maar het wachten begon opnieuw. Eindelijk reactie: "Stuur maar een offerte op." Maar niet iedereen wil gratis offertes maken voor een verzekering, dus ik zocht weer contact voor advies. Geen antwoord, dus weer bellen, met een wachttijd van gemiddeld 22 minuten. Uiteindelijk kreeg ik een schade-expert aan de lijn, die snel een rapport opstelde. Maar ja, nu weer anderhalve week verder en nog steeds geen duidelijkheid. De klantenservice vertelde me dat ze 14 dagen achterlopen met de post. Geen excuses, geen uitleg. Gewoon wachten en zelf het initiatief nemen. Ondertussen zit ik al 1,5 maand in de rommel en hoop ik dat alles voor kerst op orde is. Het schiet niet op zo.

Ik moet eerlijk zeggen, dit

Ik moet eerlijk zeggen, dit was een frustrerende ervaring. We hadden schade gemeld, alweer drie maanden geleden, en het lijkt wel of er niks gebeurt. We probeerden afspraken te maken voor een expertisebezoek, maar het blijft stil. Zelf bellen is ook geen pretje; je komt in een eindeloos keuzemenu terecht en onze situatie staat er gewoon niet bij. Toen we eindelijk iemand aan de lijn kregen, was die persoon nauwelijks te verstaan en sprak slecht Nederlands. We werden doorverbonden, maar dat hielp niks. Het voelt alsof we in een eindeloze cirkel zitten en er geen vooruitgang wordt geboekt. We wachten nog steeds op compensatie voor de schade. Het is echt teleurstellend hoe dit allemaal verloopt.

Allianz Direct, wat een gedoe!

Allianz Direct, wat een gedoe! Probeer je ze te bellen, krijg je zo'n automatische stem die je polisnummer wil horen, maar ze verstaat je niet. Na drie keer proberen, wordt de lijn gewoon verbroken. Echt frustrerend! En dan dat gedoe met schadevrije jaren. Ze hebben er bij mij -5 van gemaakt in plaats van -2, terwijl zowel mijn vorige verzekeraar als Roy Data duidelijk -2 aangeven. Ze mailden dat ze de premie zouden aanpassen, maar gooien me er nu na twee maanden uit. Je probeert contact te zoeken, maar dat is echt een ramp. Ze zijn gewoon niet bereikbaar. Zo lastig om iets op te lossen als je niemand te pakken krijgt. Wat een gedoe met Allianz!

Ik dacht, laat ik een

Ik dacht, laat ik een autoverzekering afsluiten hier, want het klonk allemaal goed. Maar toen begon de ellende. Mijn schadevrije jaren stonden op mijn bedrijfsnaam, dus ik moest bewijs sturen. Ze gaven me een mailadres, maar ik kreeg steeds een foutmelding dat ik de naam van een medewerker moest vermelden. Oké, dat geprobeerd, maar toen kreeg ik ze niet meer te pakken. Echt, ik heb het wel drie keer geprobeerd! Nu hebben ze mijn schadevrije jaren op nul gezet. Wat betekent dat? Juist, ik betaal nu veel meer. Echt balen, dit. Niet aan te raden, tenzij je van gedoe houdt.

Ik ben al bijna 30

Ik ben al bijna 30 jaar klant en altijd netjes gereden, nooit schade gehad. Recent besloot ik om m'n autoverzekering van zakelijk naar privé om te zetten, want ik rij nu veel minder. En toen kwam de verrassing: een premieverhoging van 60%! Ik dacht eerst dat het een fout was, maar blijkbaar niet. Zelfs m'n schadevrije jaren waren ineens weg. Na veel gedoe kreeg ik die gelukkig terug. Volgens Allianz Direct bepalen ze de premie dagelijks op basis van risicoanalyses. Maar ik vraag me af welke 'nieuwe' risico's ze bij mij hebben gevonden. Erg frustrerend en teleurstellend, want ik had juist minder risico verwacht.

Ik had laatst een vervelende

Ik had laatst een vervelende ervaring met mijn verzekeringsmaatschappij. Ons dak had waterschade opgelopen door regen en hagel, en ik dacht dat dit wel gedekt zou zijn. In de polis stond namelijk dat waterschade door regen en hagel vergoed wordt. Maar toen ik de claim indiende, bleek dat alleen het verven van de binnenkant vergoed werd, en niet de reparatie van het dak zelf. Dat vond ik nogal verwarrend. Vervolgens hing ik eindeloos aan de telefoon met een chatbot, en toen ik eindelijk iemand te spreken kreeg, was die persoon niet echt vriendelijk. Ze verwezen me terug naar de website en ik moest de hele schademelding opnieuw doen. We overwegen nu serieus om van verzekeraar te veranderen.

Ik probeer al dagen contact

Ik probeer al dagen contact te krijgen en het voelt alsof ik tegen een muur praat. De AI herkent me niet eens als klant en gooit me eruit. Na veel gedoe eindelijk iemand te pakken, maar dan moet ik 30 minuten in de wacht? Echt bizar. En die chatfunctie lijkt gewoon een zwarte doos – berichten gaan erin, maar er komt niks uit. Ondertussen krijg ik ook nog een boete vanwege een administratieve fout van hun kant. Het zou fijn zijn als iemand dit snel kan oplossen, want dit zorgt echt voor frustratie. Klantenservice zou moeten helpen, niet stressen!

Wat een dag! Midden in

Wat een dag! Midden in de spits knalt mijn bestuurdersraam eruit. Daar sta je dan, omringd door duizenden glasscherven, te wachten op hulp. Na bijna een uur kreeg ik een telefoontje van de hulpdienst met het advies om zelf maar wat glas weg te vegen en naar een Carglass te rijden. Echt?! Gelukkig schoot de politie te hulp en was Rijkswaterstaat er ook snel bij. Allianz was helaas niet bepaald behulpzaam aan de telefoon, wat het nog frustrerender maakte. Gelukkig kwam de chauffeur van het bergingsbedrijf, die zich keurig gedroeg en direct met de verzekering belde. Dankzij hem is alles uiteindelijk goed gekomen. Maar de service van Allianz? Die kan echt beter.

Ik kwam binnen bij Allianz

Ik kwam binnen bij Allianz direct met een hoop frustraties en eerlijk gezegd weinig verwachtingen. Maar toen ontmoette ik Sharon. Wat een topper! Ze luisterde geduldig naar m'n hele verhaal, zelfs toen ik een beetje afdwaalde door al die emoties. Sharon wist precies wanneer ze moest ingrijpen en hielp me stap voor stap door het proces. Ze bleef kalm en vriendelijk, wat me echt geruststelde. Ondanks mijn eerdere slechte ervaringen met het bedrijf, heeft Sharon me echt weer vertrouwen gegeven. Die vrouw verdient echt een schouderklopje (of een bonus, als het aan mij ligt)! Voelde me eindelijk gehoord en geholpen. Echt fijn om zo'n betrokken medewerker te treffen!

Ik wil even mijn ervaring

Ik wil even mijn ervaring delen met Allianz Direct. Het was echt een gedoe. Al twee weken bezig om contact te krijgen en als je dan eindelijk iemand spreekt, lijkt het alsof ze zelf hun regels niet eens kennen. Ik heb een All Risk verzekering met allerlei extra's, maar als het erop aankomt, proberen ze onder hun verantwoordelijkheden uit te komen. Je krijgt tegenstrijdige informatie en het lijkt alsof ze niet echt willen helpen. Als je een verzekering zoekt die echt voor je klaarstaat, zou ik Allianz Direct overslaan. Het voelt alsof je hun werk moet doen terwijl jij degene bent die betaalt. Echt frustrerend!

Ik heb onlangs stage gelopen

Ik heb onlangs stage gelopen bij Allianz Direct en wil graag mijn ervaring delen voor toekomstige stagiairs. In het begin was ik best enthousiast; de eerste weken kreeg ik goede begeleiding en mijn collega's waren echt behulpzaam. Maar na die eerste positieve start veranderde de sfeer. De teamleider werd steeds strenger en hield ons scherp in de gaten, zelfs bij de kleinste dingen zoals een paar minuten te laat zijn na een toiletpauze. Kleine foutjes werden enorm uitvergroot, wat de werkdruk enorm verhoogde. Het ergste vond ik dat er onjuiste informatie over mij naar mijn school werd gestuurd, wat resulteerde in onnodige stress en studievertraging. Hoewel zaken soms snel werden afgehandeld, miste ik eerlijkheid en begrip. Allianz Direct, behandel stagiairs rechtvaardig, we zijn er om te leren.

Het was alsof ik een

Het was alsof ik een epische reis ondernam, maar dan zonder het avontuur. Ik probeerde mijn autoverzekering van vijf jaar op te zeggen, en eerlijk, het leek makkelijker om de Himalaya te beklimmen. Drie weken lang was ik bezig, tegen een muur van AI-auto bots. Of het nou via e-mail, WhatsApp, Messenger of de telefoon was, er was geen doorkomen aan. Tot vandaag. Na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan, hoorde ik eindelijk een menselijke stem aan de andere kant van de lijn. Wat een opluchting! Eindelijk was alles geregeld. Maar geloof me, ik begin hier nooit meer aan. Wat een gedoe!

Je gelooft het niet, maar

Je gelooft het niet, maar ik ben al drie maanden bezig met een simpele wijziging in mijn premie. Het is echt een ramp. Elke keer als ik hun klantenservice probeer te bereiken, moet ik minstens 20 minuten wachten, of het nu via de telefoon of chat is. En een e-mailadres? Vergeet het maar. Je wordt constant van het kastje naar de muur gestuurd. Telkens als je denkt dat je een stap verder bent, krijg je weer een andere medewerker die niets weet van je probleem. Het is gewoon frustrerend. Dit bedrijf lijkt echt niet te begrijpen wat klantenservice betekent. Als je nadenkt over zaken doen met hen, zou ik het nog eens goed overwegen. Echt, ik zou ergens anders naartoe gaan.

Ik had echt een gedoe

Ik had echt een gedoe met Allianz Direct. Mijn autoverzekering had ik allang opgezegd, maar toen mijn nieuwe verzekeraar mijn schadevrije jaren wilde checken in Roy data, was er niks te vinden. Super frustrerend! Ik heb echt van alles geprobeerd: bellen, chatten, maar geen stap verder gekomen. Het voelt alsof ik tegen een muur praat. Geen reactie, geen oplossing. Heb ook nog wat mails gestuurd, maar tot nu toe stilte. Ik wacht nog steeds op een antwoord. Dit kost me zoveel tijd en energie. Hopelijk komt er snel een oplossing, want dit is echt niet klantvriendelijk. Zo kan het toch niet blijven gaan?

Ik had laatst zo'n frustrerende

Ik had laatst zo'n frustrerende ervaring met de klantenservice van mijn verzekeraar. Je verwacht toch een beetje hulp als je een probleem hebt? Maar nee, ik zat echt met mijn handen in het haar. Ze wilden maar niet meewerken toen ik vroeg om een correctie in mijn schadevrije jaren. Het voelde alsof ik tegen een muur aan het praten was. Toen ik vroeg of ik iemand kon spreken met meer bevoegdheden, werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Niemand wist wie me kon helpen! Het was gewoon super frustrerend en ik voelde me totaal in de steek gelaten. Uiteindelijk heb ik het maar opgegeven. Echt jammer, want je verwacht toch beter als klant.

Ik zat laatst met een

Ik zat laatst met een bak koffie in de hand, even rustig de post door te nemen, toen ik bijna van m'n stoel viel. Een brief van Allianz Direct: mijn autoverzekeringspremie schiet ineens met 23% omhoog! En dat na 25 jaar zonder ook maar één schadegeval. Geen claims, niks. Het leek wel alsof ze gewoon zomaar uit een hoedje wat getallen hadden getrokken. Ik belde ze op om te vragen wat er aan de hand was. Krijg ik te horen dat het allemaal om dagelijkse risicoanalyses gaat. Maar serieus, wat voor risico's hebben ze nou binnen een jaar ontdekt? Benieuwd of ik ooit nog uitleg krijg die enigszins logisch klinkt.

Pas geleden kreeg ik een

Pas geleden kreeg ik een mailtje van Allianz Direct over mijn autoverzekering. Ze adviseerden om even te kijken welke verzekering nu het beste bij me past, gezien mijn leeftijd. Dus, ik belde hen op en kreeg Vincent aan de lijn. Super aardig en kundig, die man. Hij legde me duidelijk de verschillen uit in voorwaarden en kosten. Hij gaf ook slim advies over de beste datum om eventueel over te stappen. Wat me echt opviel was hoe vriendelijk en behulpzaam hij was. Zijn stem klonk rustig en prettig, wat het gesprek erg aangenaam maakte. We sloten het gesprek af met heldere vervolgstappen. Echt top, heel tevreden met de service!

Echt een teleurstelling!

Ik dacht dat ik goed zat met deze verzekeraar, maar wat een gedoe zeg. Ze beloven van alles en vervolgens hoor je helemaal niks meer. Als je probeert te bellen, sta je eindeloos in de wacht en meestal hang ik zelf maar op, want er komt toch geen einde aan. De klantenservice lijkt wel onbereikbaar, en via de chat is het niet veel beter. Ze zeggen van alles, maar doen uiteindelijk niks. Ik voel me echt genegeerd als klant. Als je een verzekering zoekt, zou ik hier zeker niet aankloppen. Het lijkt wel alsof ze liever geen klanten hebben. Echt een teleurstelling!

Ik probeerde contact op te

Ik probeerde contact op te nemen met de klantenservice om mijn situatie uit te leggen, maar niemand was bereikbaar. Na vijf maanden wachten, kreeg ik eindelijk een beslissing per e-mail. Er stond in dat ze het te druk hadden om mijn zaak goed te bekijken. Er was geen mogelijkheid om te reageren of in gesprek te gaan. Het voelde alsof ze me als een nummer behandelden en niet als een echte klant. Mijn verhaal leek er niet toe te doen en dat was behoorlijk frustrerend. Ik ben nog steeds zakelijk verzekerd bij hen, maar ik ben diep teleurgesteld in hoe ze met klanten omgaan. Echt een gemiste kans voor betere service.

Laatst had ik een probleem

Laatst had ik een probleem met mijn dossier en besloot de klantenservice te contacteren. Via de chat kwam ik in contact met Zahraa. Wat een verademing! Ze reageerde snel en wist meteen wat er mis was. Binnen no-time had ze alles rechtgezet. Het was echt fijn om met iemand te praten die zo goed weet wat ze doet. Je hebt niet vaak dat iemand zo efficiënt en vriendelijk is tegelijk. Ik voelde me echt geholpen en dat maakte mijn dag een stuk beter. Zahraa verdient echt een pluim voor haar hulp. Ik hoop dat haar collega's net zo goed zijn, want dit was topservice!