Hunkemöller

Is het uw bedrijf? Klik om uw bedrijfsprofiel te claimen!

De klantenservice was erg behulpzaam bij het verduidelijken van verschillende problemen en sprak op een respectvolle manier

De klantenservice was erg behulpzaam bij het verduidelijken van verschillende problemen en sprak op een respectvolle manier. Ze spraken ook goed Engels, wat de ervaring veel gemakkelijker maakte voor Engelstalige klanten zoals ik. Al met al een geweldige ondersteuning!

Ik ben echt blij met hun pyjama's!

Ik ben echt blij met hun pyjama's!🥰❤️ De ontwerpen en de kwaliteit zijn geweldig!✨ Kijk ook naar hun lingerie collectie, zo dromerig!

Ik ben dol op de stijlen en kleuren van de lingerie

Ik ben dol op de stijlen en kleuren van de lingerie bij Hunkemoller, maar helaas heb ik nu twee keer een bestelling geplaatst waarin ik de verkeerde maten beha's kreeg. Ik heb goed gecontroleerd wat ik had besteld en ik heb zeker de juiste maten gekozen. De tweede keer was er één beha die de juiste maat had en die past, maar ook weer een paar verkeerde maten. Het is jammer, maar ik denk niet dat ik nog een derde keer ga bestellen.

Ik heb maanden geprobeerd een referentie te verkrijgen

Ik heb maanden geprobeerd een referentie te verkrijgen, maar krijg geen antwoord. Ik belde hun hulplijn en werd twee keer ophangen! Sinds april probeer ik iemand te bereiken, maar zonder succes. Gelukkig nemen ze hun gesprekken op – misschien moet iemand de opnames bekijken om te zien hoe hun klanten worden behandeld. Ik ben nu al zo'n half uur in de wacht!

Zeer teleurstellend retourproces.

Zeer teleurstellend retourproces. Ik heb een paar artikelen in mijn gebruikelijke maat besteld, maar ze zijn veel te groot, dus probeer ik ze terug te sturen. Het retourportaal herkent me niet, zelfs na het wijzigen van mijn wachtwoord hielp het niet. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en na veel dagen wachten, kreeg ik een erg onbehulpzaam antwoord dat het portaal goed werkt en dat ik het opnieuw moet proberen. Ik blijf het proberen op verschillende apparaten, maar heb geen geluk. Ik wil geen dagen besteden aan een portaal dat niet werkt en me stressen over het terugsturen van artikelen die ik niet kan gebruiken. Ik heb de klantenservice opnieuw gemaild en wacht nog steeds. Ik vind het merk leuk en de kwaliteit van hun producten is goed, maar ik zou nooit meer online bestellen.

Ik had een erg teleurstellende ervaring met

Ik had een erg teleurstellende ervaring met een product dat ik in de winkel heb gekocht. Na de aankoop realiseerde ik me dat ik het niet meer wilde. Tot mijn verbazing kreeg ik geen terugbetaling, maar een cadeaubon. Het zou nuttig zijn als ze dit duidelijk maken tijdens de aankoop, want de meeste winkels in Nederland bieden terugbetalingen aan. Toen ik vroeg om mijn geld terug te krijgen, stelde de medewerker voor om een online cadeaubon te krijgen en dat ik een terugbetaling zou krijgen na het plaatsen en terugsturen van een bestelling. Ik volgde deze instructies, maar kreeg mijn geld niet terug, wat het proces heel onduidelijk maakte. Nu zit ik met een cadeaubon die ik niet wil gebruiken, en de winkel heeft geen andere oplossing geboden.

Wat een onvriendelijke medewerkers

Wat een onvriendelijke medewerkers in de winkel in Hoogezand. Ik ging terug met een bh die kapot was (beugel kwam er doorheen, slechte kwaliteit). Kreeg een tegoedbon (goede oplossing), maar toen ik vroeg om een nieuwe bh uit te zoeken, liepen ze gewoon weg zonder te helpen. Ik koop voortaan wel online, wat voegt het winkel personeel nog toe?

Ik heb nu al 2 keer een verkeerde bh gekocht.

Ik heb nu al 2 keer een verkeerde bh gekocht. Elke keer kreeg ik advies dat niet klopte, ondanks dat ik de verkoopster serieus nam. Achteraf bleek dat ze niet genoeg kennis hadden. Het lijkt erop dat ze niet goed getraind zijn in het meten van bh's en maten. Ze lijken vaak weinig interesse te hebben en zijn meer met elkaar bezig.

Hunkemoller beha's zijn helemaal niet goed.

Hunkemoller beha's zijn helemaal niet goed. De bandjes worden snel los en de beha's passen niet meer na korte tijd. Ten tweede vind ik hun reclames en commercials overbodig die vrouwelijke lichamen laten zien, zelfs op een kanaal zoals History. Waarom moeten ze dat doen, tenzij de kwaliteit zo erg te wensen overlaat?

Zeer slechte klantenservice.

Zeer slechte klantenservice. Ik ben erg boos. Ik probeer contact met ze op te nemen omdat ik een aantal producten die ik had besteld, teruggestuurd heb en deze zijn verloren gegaan. Ik krijg alleen maar een automatische boodschap. Ik denk erover na om juridisch advies in te winnen. Dit is niet te accepteren.