Bagage24.nl

Nette terugbetaling na schade

Na het onderzoek bij de vervoerder is mijn aankoopbedrag vlot teruggestort. Support hield me elke stap op de hoogte. Vriendelijke toon, duidelijk proces.

Eerste rit met nieuwe koffer

Ritst soepel, rolt licht. Op het perron dacht ik: goede koop. Compact, stevig, klaar voor de trip.

Vriendelijk en duidelijk

Telefoon werd snel opgenomen. Duidelijke productenkennis en retourinfo. Mijn vraag was direct beantwoord en bevestigd per mail.

Snelle levering en goed advies

Filteren op gewicht en formaat werkte fijn. Bestelling was er in 2 dagen, koffer onbeschadigd. Ik belde over TSA-slot en kreeg duidelijke uitleg. Retourvoorwaarden staan helder. Prijs viel mee door actie. Blij met mijn Travelite-set.

Keurige shop, traag bij schade

Koerier verloor eerst het pakket. Support reageerde buiten kantoortijd traag, maar onderzoek gedaan en nieuw pakket gestuurd. Netjes opgelost, wel geduld gevraagd.

Degelijke trolley, relax gevoel

Koffer voelt stevig en rolt licht. Na ontvangst was ik gerust, al duurde de refund van een retour wat langer.

slechte info en geen contact

Let op!!! advertentie zegt niks over wel of niet leverbaar, besteld en betaald doch wordt niet geleverd. totaal geen reactie op mail. wacht nu al dagen op geld terug storting

Never again - no customer service - You need to pay to return

I placed an order on the Bagage24nl website (****) by mistake and tried to cancel it before it was sent. There is no cancel button on their website, so I tried to call customer services many times, but they never answered the calls. I have sent three emails and received no answer as well. Now I have to pay for the delivery to send the item back, because this company doesn ' t have a customer service that works? Never again...avoid if you can.

Ik had laatst iets verkeerds

Ik had laatst iets verkeerds besteld en stuurde meteen een mailtje naar de klantenservice. Tot mijn verrassing kreeg ik al binnen een dag een reactie! Ze zeiden dat ik het artikel gewoon gratis kon terugsturen en dat ze het geld zouden terugstorten. Dat vond ik echt topservice! Geen gedoe met extra kosten of lange wachttijden, gewoon snel en vriendelijk opgelost. Het hele proces ging zo soepel dat ik nu met een gerust hart weer bij ze bestel. Klantvriendelijkheid zoals het hoort, als je het mij vraagt. Zeker een aanrader voor iedereen die twijfelt over de service.

Ik kocht een koffer bij

Ik kocht een koffer bij Bagage24 en na één reis zag hij eruit alsof hij al jaren meeging. De stof had al flinke slijtplekken en dat lag echt niet aan ruwe bagageafhalers. Het was gewoon de slechte kwaliteit van de koffer zelf. Ik probeerde contact op te nemen met hun klantenservice, maar kreeg totaal geen reactie. Geen antwoord op mijn mails, niks op sociale media. Het voelt alsof ze me gewoon negeren. Ik vind het echt zonde van mijn geld en zal hier nooit meer iets bestellen. Aan iedereen die een nieuwe koffer zoekt: kijk alsjeblieft ergens anders. Dit is echt niet de moeite waard!

Ik had dus twee van

Ik had dus twee van die hippe weekendtassen besteld, helemaal blij met de korting die ik kreeg door me aan te melden voor de nieuwsbrief. Maar ja, toen kwam de verrassing: het bedrijf zat in Duitsland! Prima, dacht ik nog. Maar toen ik een van de tassen wilde retourneren, werd ik geconfronteerd met belachelijk hoge retourkosten. Echt, je kan het beter houden. Nog een domper: de korting van de nieuwsbrief was alleen voor die tas die ik terugstuurde. Dus kreeg ik minder terug dan ik had verwacht. Echt een teleurstelling. Mijn tip? Ga hier niet kopen, tenzij je van verrassingen houdt... en niet de leuke soort!

Ik had onlangs een bagageset

Ik had onlangs een bagageset besteld en was erg teleurgesteld met wat ik kreeg. De trolley kwam beschadigd aan en het materiaal voelde flinterdun aan, echt niet wat ik verwacht had. Toen ik om een retourbon vroeg, boden ze me eerst een korting van 30 euro aan. Vreemd genoeg stuurden ze daarna zonder overleg gewoon een nieuwe trolley naar mijn adres. Ik wilde eigenlijk de hele aankoop annuleren, maar daar reageerden ze niet op. Elke keer dat ik contact opneem, lijkt het alsof ze het gewoon negeren. Het is nu al drie weken en ik zit vast met een slechte kofferset. Echt frustrerend en oneerlijk, vooral omdat zij mijn geld hebben en ik met niets zit.

Ik had onlangs een aankoop

Ik had onlangs een aankoop gedaan op deze website, en tot mijn verrassing moest ik eerst zelf de retourkosten betalen. Dat vond ik niet echt fijn, maar na een korte mailwisseling met hun klantenservice kreeg ik een retourlabel toegestuurd. Alles kon dus zonder extra kosten teruggestuurd worden, echt top geregeld! Het gaf me een goed gevoel dat ze zo snel reageerden en bereid waren om te helpen. De bestelling zelf was op 22 december geplaatst, en ondanks de drukte rond de feestdagen was alles keurig op tijd bezorgd. Door deze positieve ervaring zou ik iedereen aanraden om hier te bestellen. Hun service is echt een pluspunt!

Ik moet zeggen, mijn ervaring

Ik moet zeggen, mijn ervaring met dit bedrijf was nogal teleurstellend. Ik had een koffer van €450 besteld, maar die is nooit aangekomen. Toen ik contact opnam, kon dat alleen via e-mail omdat ze me telefonisch niet konden verstaan. Na maanden van heen en weer mailen met verschillende medewerkers, bleef de boodschap hetzelfde: volgens hen had ik de koffer ontvangen. Maar dat was helemaal niet zo! Drie maanden later heb ik nog steeds geen koffer en mijn geld is verdwenen. Ze boden geen enkele vorm van compensatie of zelfs maar een verontschuldiging aan. De klantenservice was totaal niet behulpzaam of begripvol. Dit is echt de slechtste ervaring die ik ooit met een bedrijf heb gehad.

Ik had echt hoge verwachtingen

Ik had echt hoge verwachtingen toen ik twee Redolz Essentials koffers kocht. Maar na slechts één reis waren ze compleet ingedeukt en eentje had zelfs een gat! Echt bizar, want ik reis best vaak en heb dit nog nooit meegemaakt. Mijn oude koffers hebben hooguit wat krassen, maar deze durf ik niet nog een keer te gebruiken. Ik heb het meteen gemeld, maar kreeg nul reactie. Het voelt gewoon alsof ik m’n geld in de prullenbak heb gegooid. Ik zou echt niemand aanraden om hier iets te kopen. Het is gewoon teleurstellend hoe ze met hun klanten omgaan. Echt triest.

Nou, ik had dus koffers

Nou, ik had dus koffers besteld bij Bagage24.nl, maar ze bleken te groot. Direct teruggestuurd op 1 december. We zijn nu 24 december en ik wacht nog steeds op mijn geld. Het gaat om €227,90! Ik heb ze meerdere keren gemaild, en elke keer zeggen ze dat de terugbetaling onderweg is, maar ik heb nog steeds niks ontvangen. Echt, dit is gewoon onprofessioneel. Ik ben nog nooit zo gefrustreerd geweest met een aankoop. Volgende keer bestel ik ergens anders. Wat een gedoe!

Terugbetaling niet ontvangen

Valiezen gekocht, waren te groot, direct teruggestuurd. Ontvangen door Bagege24.nl op 01/12/25. We zijn ondertussen 24/12 en nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Na diverse mails beweren dat betaling onderweg is maar na meer dan 3 weken en herhaalde mails nog geen terugbetaling van 227.90€ ontvangen. Zeer onprofessioneel! Nog nooit zoiets meegemaakt. Bestel daar nooit meer!

Nou, ik moet even mijn

Nou, ik moet even mijn frustratie kwijt. Ik had een bestelling geplaatst, nummer 2495309, en je raadt het al: nooit aangekomen. Ze beloofden het uit te zoeken, maar uiteindelijk kreeg ik te horen dat volgens hun track and trace alles gewoon was geleverd. Maar ja, dat kan ik niet eten, hè? Het voelt echt als oplichterij, en wat me nog het meest stoort, is dat ze helemaal geen moeite lijken te doen om het op te lossen. Het is alsof je tegen een muur praat. Dus als je hier iets wilt bestellen, zou ik het nog maar eens goed overwegen. Het bespaart je een hoop gedoe en teleurstelling.

Als gewone klant die onlangs

Als gewone klant die onlangs een rugtas van €140 kocht voor mijn kind, ben ik enorm teleurgesteld over de service van Bagage24. Binnen een week ging de tas stuk, en dat terwijl mijn kind dagelijks 26 km fietst met boeken en laptop. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, beloofde men begin oktober 2025 de fabrikant te benaderen en ons te updaten. Helaas bleef die update uit, en bereikbaarheid was een ramp. We besloten de rits zelf te laten repareren voor slechts €32, wat gelukkig niet te duur was. De tas doet het nu al vier maanden prima. Het zou netjes zijn geweest als het bedrijf die kosten had vergoed. Jammer dat het zo moest lopen.

Ik dacht een mooie koffer

Ik dacht een mooie koffer te scoren op een Nederlandse site, maar dat liep even anders. Bestelde per ongeluk de verkeerde kleur en stuurde direct een mailtje om het te veranderen. Kreeg als reactie dat de koffer al onderweg was. Echt? Binnen een half uur? De koffer arriveerde in een beschadigde doos, half open. Waarschijnlijk DHL, maar toch. Retourneren bleek een dure grap, want dat moet naar Duitsland en kost €15,50. Geen retourformulier in de doos, alleen gedoe met een herroepingsformulier. Moest ook nog eens de factuur meesturen, maar zonder printer is dat lastig. Al met al, veel te veel gedoe voor een simpele aankoop. Zou ik niet aanraden.

Toen ik mijn nieuwe Picard-koffer

Toen ik mijn nieuwe Picard-koffer kreeg, viel me meteen op dat de afwerking rond de rits bij het cijferslot en in de rechteronderhoek er een beetje slordig uitzag. Niet echt wat je verwacht van een merk als dit, toch? Dus ik stuurde wat foto's naar de klantenservice, in de hoop dat ze me konden helpen. Maar tot mijn verbazing kreeg ik alleen te horen dat het "geen schade" was, maar gewoon een "bescherming van de ritssluiting". Geen verdere uitleg, niks. Voor iets dat zo duur is, had ik toch wel wat meer aandacht en service verwacht. Het voelde een beetje alsof ze me niet serieus namen. Jammer, want ik had echt meer verwacht van zo'n bekend merk.

Laatst dacht ik slim te

Laatst dacht ik slim te zijn en een koffer online te bestellen. De website leek Nederlands, maar helaas bleek het bedrijf in Duitsland te zitten. Toen ik de koffer wilde retourneren, kwam ik erachter dat ik de verzendkosten zelf moest betalen. Dat was dus meer dan 20 euro! Het was ook een hele klus om een vervoerder te vinden die het pakket wilde accepteren vanwege de afmetingen. Ik probeerde twee keer de klantenservice te bellen, maar kreeg niemand te pakken. Uiteindelijk kreeg ik na twee dagen een e-mail met een retouradres in Duitsland. Had ik dit geweten, dan had ik hier nooit besteld. Echt een teleurstellende ervaring.

Slechte service, nooit meer

Geld meteen afgeschreven, maar na een halfuur een mail dat de betaling “mislukt” was en mijn bestelling werd geannuleerd. Daarna moest ik zelf blijven mailen voor een reactie. Onvriendelijke antwoorden, geen uitleg. Ondanks betalingsbewijs krijg ik na dagen wachten alleen terug dat de terugbetaling “handmatig is gedaan” — terwijl ik gewoon mijn koffer wilde. Telefonisch totaal onbereikbaar. Slechte en klantonvriendelijke webshop. Payment was taken immediately, but half an hour later I received an email saying the payment had “failed” and my order was cancelled. I then had to keep emailing them just to get any response. Replies were rude and offered no explanation. Even after sending proof of payment, I only got a message days later saying the refund had been “processed manually” — while I simply wanted the suitcase I ordered. They never pick up the phone. Very poor and unfriendly customer service. Would not recommend this webshop at all.

Ik had laatst een Andersen

Ik had laatst een Andersen trolley besteld bij Bagage24.nl en ik moet zeggen, dat was echt een top ervaring. Die trolley rijdt als een tierelier, geen gedoe mee gehad. Wat ook fijn was, is dat ik nog een extra korting kreeg, altijd mooi meegenomen toch? Tijdens het hele proces werd ik netjes op de hoogte gehouden over hoe het met mijn bestelling stond, van begin tot eind. Niks te klagen dus. Daarom snap ik eigenlijk die negatieve reviews niet zo goed, mijn ervaring was juist heel positief. Misschien had ik gewoon geluk, maar ik zou hier zo weer bestellen.

Ik had wat twijfels over

Ik had wat twijfels over het kopen van koffers online, maar de prijs was te goed om te laten liggen. Dus, toch maar de gok gewaagd en twee mooie, stevige koffers besteld. Na het plaatsen van de bestelling was het even stil. Het duurde een paar dagen voordat ik bevestiging kreeg dat de koffers waren verzonden. Uiteindelijk kwamen ze aan, netjes verpakt en via DHL bezorgd. Het duurde iets minder dan een week, dus dat was fijn. De koffers zien er prima uit, maar ik ben benieuwd hoe ze het gaan doen tijdens mijn reizen. Een klein nadeel: als ik ze moet retourneren, moet dat naar Duitsland en de kosten zijn voor mij. Hopelijk is dat niet nodig!

Ik dacht dat ik een

Ik dacht dat ik een goede deal had gevonden met een koffer bij maletas.es, vooral omdat de levering binnen Spanje slechts 2-3 dagen zou duren. Maar helaas kwam de koffer pas veel later aan. Hierdoor moest ik halsoverkop een nieuwe, duurdere koffer kopen voor mijn reis. Wat het nog frustrerender maakte, was de slechte communicatie. Ik probeerde mijn bestelling te annuleren en mijn geld terug te krijgen, maar de verkoper weigerde mee te werken. Ze wilden pas refunderen als ze het pakket terug hadden, maar het pakket was naar een kantoor gestuurd waar ik niet meer werk. Ondanks mijn suggesties om het probleem op te lossen, zoals het pakket omleiden of annuleren, kreeg ik geen enkele hulp. Nu heb ik geen koffer, geen geld terug en al weken geen reactie meer. Echt teleurstellend.

Ik had laatst een soortgelijke

Ik had laatst een soortgelijke ervaring bij Bagage24. Ik dacht dat ik een goede deal had gevonden voor een koffer, maar nadat ik de bestelling had geplaatst, besefte ik dat ik de kortingscode vergeten was in te voeren. Meteen een annuleringsverzoek gestuurd, maar geen reactie. De volgende dag was de koffer al verzonden. Best frustrerend, want nu betaalde ik de volle mep. Het systeem van die kortingscodes voelt als een valstrik; ze zouden die korting gewoon automatisch moeten toepassen. En dan dat gedoe met het annuleren... je krijgt gewoon geen gehoor. Uiteindelijk zit je met een koffer die je duurder hebt betaald of je moet zelf opdraaien voor retourkosten. Niet echt klantvriendelijk als je het mij vraagt.

Ik had laatst een probleem

Ik had laatst een probleem met een bestelling en dacht, laat ik meteen alles goed regelen. Dus ik stuurde direct een bericht met foto's en alle nodige informatie, zoals het ordernummer en de factuur. Maar tot mijn verbazing kreeg ik daarna twee keer een verzoek om diezelfde gegevens op te sturen. Heel frustrerend, want ik had ze al verstuurd! Nu zit ik nog steeds zonder oplossing en heb ik geen idee wat er misgaat. Hopelijk komt er snel een antwoord, want zo schiet het niet op. Echt zonde, want ik had juist goede verwachtingen van deze service.

Ik had echt hoge verwachtingen

Ik had echt hoge verwachtingen toen ik iets bij dit bedrijf bestelde, maar wat een teleurstelling. Mijn pakketje is per ongeluk naar een ander land gestuurd. Hoe dan? En dan nog het ergste: ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar ik kreeg gewoon geen reactie. Je zou denken dat ze iets van zich laten horen, maar nee hoor. Ik zat echt met mijn handen in het haar, want ik had het product snel nodig. Dit is voor mij echt een reden om hier niet meer te bestellen. Ze hadden het makkelijk kunnen oplossen met betere communicatie. Echt zonde.

Fingers crossed dat het goed komt!

Ik dacht, laat ik eens online koffers bestellen. Alles leek soepel te gaan tot ik na betaling geen bevestigingsmail kreeg. Hmm, vreemd. Ik probeerde de klantenservice te bellen, maar hoewel de telefoon overging, nam niemand op. Best frustrerend. Dan maar een mailtje gestuurd. Maar ja, daar moet je blijkbaar ook geduld voor hebben, want een snel antwoord kreeg ik niet. Terwijl ik dit typ, wacht ik nog steeds op een reactie. Echt benieuwd of ik ooit nog iets hoor en of die koffers überhaupt aankomen. Het zou toch fijn zijn als de service net zo soepel was als de betaling. Fingers crossed dat het goed komt!