CarRentals.nl

Zeker weten, de prijzen die ze boden waren moeilijk te verslaan, dus heb ik mijn reservering gemaakt, een bepaald bedrag vooruitbetaald, en ze vertelden me wat ik aan de balie zou moeten betalen. Uiteindelijk betaalde ik $150-$200 meer dan geadverteerd, en de kosten waren echt moeilijk te begrijpen. Laat je niet misleiden, je betaalt al snel te veel. Twee sterren omdat ze een snelle klantenservice hebben, maar ik kon mijn geld niet terugkrijgen. Er werd gezegd: "belastingen en kosten genoemd in de prijs kunnen veranderen."

Van reserveren tot afhalen en van rijden tot inleveren ging alles vlekkeloos. De klantenservice was uitstekend en efficiënt. Tevens kon ik geen lagere prijs op internet vinden voor de auto die ik huurde. Ik ben dan ook meer dan tevreden over Carrentals en zal zeker in de toekomst opnieuw gebruik maken van hun diensten.

Het bedrijf Carrentals heeft een fatsoenlijke selectie, vergelijkbaar met de meeste reissites, maar ik vind betere prijzen elders, zoals bij Hotwire. Ik bekijk deze jongens toch maar even om zeker te zijn dat ik de beste deal heb gevonden, maar uiteindelijk vind ik betere opties op andere autoverhuursites.

Ik heb met carrentals niet veel te maken gehad. 2x een vraag voor de vakantie, en die werd snel en vriendelijk beantwoord. Dus erg tevredem.

We hadden de optie voor een gratis tweede bestuurder en duurdere auto's met bijbetaling. Dat hebben we niet gedaan.

Wat een verschrikkelijke ervaring hebben mijn familie en ik gehad met de 'service' van autoverhuur. Kort samengevat: Auto geboekt en betaald voor mijn gezin +/- 2 maanden voor onze vakantie Geen auto beschikbaar bij aankomst Geen alternatief aangeboden - Het duurde 38! dagen voordat iemand van de klantenservice reageerde - Nu meer dan 2 maanden na het niet ontvangen van de auto hebben we nog steeds geen restitutie ontvangen. Laat staan een vergoeding voor alle extra kosten die we moesten maken en de moeite die we hebben gedaan om contact op te nemen en documenten aan te leveren. Kortom, we zijn echt opgelicht zonder dat iemand verantwoordelijkheid neemt of blijk geeft dat klantenservice iets waardevols is voor dit bedrijf. Ik raad niemand aan om bij autoverhuur te reserveren, omdat het resultaat kan zijn dat het helemaal misgaat.

Auto geboekt voor vakantie in Ecuador via Carrentals als tussenpersoon voor Europcar. Bij afhalen bijna 40% extra moeten betalen voor verplichte 'road side assistance', terwijl online een vaste prijs was beloofd. Andere verhuurders in Quito zeggen dat dit optioneel is. Europcar-medewerker zegt dat rechtstreeks boeken beter was geweest. Klacht ingediend via website, vage reactie gekregen en ondanks reminders geen opvolging. Klantenservice gebeld, eindigt gesprek automatisch zonder medewerker te spreken. E-mail ontvangen waarin Carrentals verantwoordelijkheid afwijst en zich verschuilt achter Europcar.

NEEM ZE NIET! Ze hebben geen verzekering zoals andere bedrijven - toen we de auto gingen ophalen, kregen we meer dan $1500 extra kosten voor simpele verzekering! Verborgen kosten… niet aan te raden

Boekte een auto via booking.com, wat het moederbedrijf is van carrental.com. Het autoverhuurbedrijf heet "Avec Rent Car". Ophalen was op de luchthaven van İstanbul. Op 19 september 2024, toen ik bij de Avec balie aankwam om de auto op te halen die ik had geboekt, zeiden de medewerkers dat ze me de auto niet konden geven. De reden was "Geen uitgiftedatum op Australisch rijbewijs." Ik was verbaast over deze reden en legde uit dat er geen uitgiftedatum op het Australische rijbewijs staat, maar dat de vervaldatum beschikbaar is. Helaas reageerde het Avec-personeel heel onbeschoft dat het hem niet interesseerde. Er zou een uitgiftedatum op het rijbewijs moeten staan, wat een belachelijke excuus is. Hij zei dat hij mijn reservering zou annuleren. Dus moest ik contact opnemen met de klantenservice van booking.com voor hulp. Na urenlang door hun nutteloze chatsysteem te gaan en met 4 verschillende medewerkers te praten, moest ik uiteindelijk het aanbod met een korting van 3 dagen huur accepteren. Toen ik weigerde, bedreigde ze me met geen terugbetaling en vroeg ze me om een e-mail naar de reserveringsafdeling te sturen. Na uren chatten en met verschillende nutteloze medewerkers te praten, besloot ik de 3 dagen huur te verliezen voor het frauduleuze verhuurbedrijf en gewoon de terugbetaling te accepteren. Ik begreep dat deze frauduleuze autoverhuurder, Avec, veel andere klanten op dezelfde manier had opgelicht door verschillende redenen aan te geven. Ze hielden 3 dagen huur in zonder de auto te geven met belachelijke redenen (voor mij, geen startdatum op het rijbewijs) en dwongen me om de autohuur te annuleren, waarna ze 3 dagen huur aftrokken volgens hun eigen beleid, dat zegt dat als een klant de auto aan de balie annuleert, ze 3 dagen huur in rekening brengen. Een slimme manier om geld te verdienen zonder de auto daadwerkelijk te verhuren. Toen ik het probleem meldde bij booking.com, steunde het ondersteuningsteam nog steeds deze frauduleuze autoverhuurder, Avec, en dwong me om het aanbod met 3 dagen huurkorting te accepteren of helemaal geen terugbetaling te krijgen. Ik waarschuw iedereen die van plan is een auto te huren op luchthaven İstanbul, gebruik nooit Avec. Je zou het later kunnen betreuren.