Allianz Direct Beoordelingen - 187

Jammer dat het zo gelopen is

Ik was al jaren klant bij deze verzekeraar en vond ze altijd redelijk geprijsd. Maar laatst kreeg ik een brief dat de premie was verhoogd. Geen uitleg erbij, dus ik bellen. Maar elke keer kreeg ik vage antwoorden en voelde het alsof ik niet serieus werd genomen. Ze waren ooit goedkoop, maar nu lijkt het er vooral op dat ze klanten niet meer zo belangrijk vinden. Het voelt alsof ze je liever met een kluitje in het riet sturen dan echt helpen. Misschien moet je eerst eens kijken naar andere opties, zoals ZLM. Daar schijnen ze wel klantvriendelijker te zijn. Jammer dat het zo gelopen is.

Ik dacht dat ik een

Ik dacht dat ik een goede deal had met deze autoverzekering, maar wat een nachtmerrie! Communicatie lijkt niet in hun woordenboek te staan. Ik stuurde meerdere e-mails en kreeg gewoon geen reactie. En toen, zonder enige waarschuwing, kreeg ik te horen dat mijn verzekering was opgezegd. Geen uitleg, niks. Gewoon weg ermee. Het is misschien goedkoop, maar als je echt hulp nodig hebt, ben je aan je lot overgelaten. Heb je schade? Dan begint de ellende pas echt. Het was een grote fout om voor deze verzekering te kiezen. Ik zou iedereen aanraden om verder te kijken en niet dezelfde fout te maken als ik. Echt, bespaar jezelf de frustratie.

Ik probeer al een tijdje

Ik probeer al een tijdje toegang te krijgen tot mijn online account, maar het lukt gewoon niet. Elke keer als ik probeer in te loggen, ontvang ik geen code via mail of SMS. Het is echt frustrerend, vooral omdat ik al meerdere keren de chatbot heb gebruikt. Je moet dan zo'n heel verificatieproces doorlopen en uiteindelijk krijg je gewoon geen reactie. Bellen met de klantenservice helpt ook niet. Je hangt eindeloos in de wacht en als je dan eindelijk iemand aan de lijn krijgt, lijkt het alsof ze ook niet weten hoe ze moeten helpen. Het lijkt alsof ik vastzit in een kringetje zonder oplossing. Dat moet toch beter kunnen?

Ik probeerde contact op te

Ik probeerde contact op te nemen met Allianz Direct omdat ik een vraag had over mijn factuur. Het leek een simpele taak, maar dat was het niet. Geen telefoonnummer om te bellen en alle andere opties leidden nergens naartoe. Het voelde echt alsof ze hun best deden om je te vermijden. Je zou denken dat het in deze tijd makkelijk is om iemand te spreken te krijgen, maar blijkbaar niet bij Allianz. Het heeft niks te maken met hun polisvoorwaarden of hoe ze schade afhandelen, maar puur met hoe moeilijk ze het maken om even een simpele vraag te stellen. Echt teleurstellend, ik zou twee keer nadenken voordat ik hier een verzekering afsluit.

Laatst had ik wat vragen

Laatst had ik wat vragen over een product en besloot contact op te nemen met de klantenservice. Remy stond me te woord en wat een top ervaring was dat! Hij luisterde echt naar wat ik te zeggen had, nam de tijd om alles goed door te nemen. Geen haastwerk of standaardantwoorden, maar echt maatwerk. Hij gaf me duidelijke en toepasbare antwoorden waar ik echt iets mee kon. Het was fijn om te merken dat Remy me serieus nam en dat je als klant echt gehoord wordt. Het gaf me vertrouwen en ik kon met de juiste info weer verder. Zo'n service maak je niet vaak mee, en dat verdient zeker een pluim!

Ik dacht, laat ik eens

Ik dacht, laat ik eens een verzekering bij Allianz proberen. Nou, dat heb ik geweten. Ik had wat problemen en schreef een review. Krijg ik een reactie terug van hen, heel aardig, dat ik een mail kon sturen om het op te lossen. Dus ik stuur die mail vol goede hoop. En wat denk je? Helemaal niks, geen piep. Het lijkt erop dat ze gewoon mooie praatjes hebben, maar als het erop aankomt, laten ze je in de kou staan. Communicatie? Nou, die hebben ze blijkbaar niet in hun woordenboek staan. Ik voel me genegeerd en ben zwaar teleurgesteld. Allianz, jullie hebben echt wat te verbeteren!

Het was een dure les

Ik dacht dat ik een goede deal had gevonden met die autoverzekering van Allianz Direct. Ze maken in de reclame grote beloftes over snelle service en geld besparen. Dus ik stapte over, maar toen kreeg ik schade aan mijn auto. Blijkt dat mijn no-claim gewoon omlaag ging, terwijl ze in hun reclame anders zeiden. Voelde me echt bedrogen. Het duurde ook nog eens veel langer dan beloofd voordat alles afgehandeld was. Had het gevoel alsof ik tegen een muur aan het praten was bij de klantenservice. Uiteindelijk ben ik meer geld kwijt dan ik had gedacht. Volgende keer kies ik toch voor een andere verzekeraar. Het was een dure les.

Echt frustrerend!

Nou, ik had dus schade aan de vloer en dat netjes via die online module gemeld. Dat ging soepel, dacht ik. Maar ja, daarna... stilte. Die module bleef zeggen dat het in behandeling was, maar er gebeurde niks. Na 112 dagen nog steeds geen reactie. Je kunt niet eens mailen of zo. Dus ik dacht, ik bel maar even. Eerste keer ging soepel, iemand zou het doorgeven. Maar ja, weken later nog steeds niks. Nog een keer gebeld, bandje zei 10 minuten wachttijd, maar dat werd 38 minuten! Medewerker zag geen notitie van de vorige keer. Er werd beloofd dat er na de feestdag contact zou zijn. Maar ja, weer niks. Nu durf ik zelf niks te doen, bang dat de verzekering moeilijk gaat doen.

Ik probeerde onlangs contact op

Ik probeerde onlangs contact op te nemen met de klantenservice van Allianz en wat een gedoe was dat! Het leek wel alsof ik met een robot zat te praten. Alles wat ik zei, werd verkeerd begrepen of herhaald. Op een gegeven moment moest ik een sms-verificatie doen, maar als je te lang wacht of per ongeluk het verkeerde zegt, moet je weer helemaal opnieuw beginnen. Echt frustrerend, vooral als je net een ongeluk hebt gehad en al gestrest bent. Bovendien, als je auto naar de garage moet voor reparatie, krijg je pas een vervangende auto als ze echt met de reparatie beginnen. Door de drukte kan dat weken duren. Al met al voel ik me totaal niet gesteund en overweeg serieus om over te stappen naar een andere verzekeraar.

Ik wil even mijn ervaring

Ik wil even mijn ervaring delen. Mijn auto was beschadigd door een fout van iemand anders, dus ik dacht dat het wel snel opgelost zou worden. Maar nee, helemaal niet. Een week zonder vervangend vervoer gezeten, en als ik belde, moest ik eindeloos wachten, soms wel bijna een uur! En als ik dan eindelijk iemand aan de lijn kreeg, leek het alsof niemand wist waar ze het over hadden. Geen empathie, niks. Het voelt alsof ik tegen een muur praatte. Zodra alles is afgehandeld, ben ik weg, echt waar. Dit kan echt niet door de beugel. Ik ben er helemaal klaar mee.

Ik moet even wat kwijt

Ik moet even wat kwijt over mijn ervaring met Allianz, want dit kan echt niet. Op 24 oktober 2024 had ik een ongeluk. Met een hele rits verzekeringen dacht ik dat ik goed zat: inzittendenverzekering, casco, rechtsbijstand, noem maar op. Maar wat een drama. Financieel, fysiek en mentaal ben ik helemaal gesloopt. Probeer al weken contact te krijgen, maar na eindeloos wachten wordt er gewoon opgehangen. Dit voelt echt als machtsmisbruik. Ondertussen zit ik met 4k schuld en totaal geen hulp. Het is alsof ze je alleen willen als je betaalt, maar als je ze echt nodig hebt, geven ze niet thuis. Ik hoop dat anderen hier iets aan hebben voordat ze ook in deze situatie belanden.

Dus, ik besloot mijn verzekering

Dus, ik besloot mijn verzekering aan te passen en dacht dat het via de chat een fluitje van een cent zou zijn. Nou, niet dus. Binnen twee dagen kreeg ik drie verschillende polissen toegestuurd. Drie! En allemaal voor dezelfde verzekering. Dus ik dacht, laat ik maar eens bellen. Daar begon de ellende pas echt. Eerst door een eindeloze telefonische robot heen worstelen, dat duurde al 10 minuten. En daarna nóg eens 12 minuten wachten voordat ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg. Allianz Direct, jullie klantenservice is echt onder de maat. Het lijkt wel alsof niemand daar weet wat 'service' eigenlijk betekent. Echt waardeloos.

Na jarenlang schadevrij rijden

Na jarenlang schadevrij rijden, kwam ik in maart helaas in een ongeluk terecht. Het was met een fietser, ondanks dat ik netjes binnen de snelheidslimiet reed. Politie, getuigen en camerabeelden toonden duidelijk aan dat het mijn schuld niet was, maar ja, in Nederland zijn fietsers nu eenmaal goed beschermd. Na de melding bij Allianz dacht ik dat alles snel geregeld zou worden. Ze belden me om te vragen waar ik mijn auto wilde laten repareren. Toen bleef het stil. Na 12 weken kreeg ik een e-mail dat mijn dossier gesloten was. Zonder enige communicatie in de tussentijd. Proberen bellen had geen zin; na eindeloos wachten werd ik doorgeschakeld naar afdelingen die niet opnamen. Nu sta ik hier, zonder auto en zonder duidelijkheid, maar wel met doorlopende kosten. Echt een zware teleurstelling, Allianz.

Ik had echt een rampzalige

Ik had echt een rampzalige ervaring met Allianz Direct tijdens een schadeclaim voor een lekkende badkamer. Het begon al slecht: ze zijn gewoon niet te bereiken. Of het nou via chat, telefoon of e-mail is, je krijgt gewoon geen reactie. En als je eindelijk iemand te pakken krijgt, hoor je elke keer iets anders. De ene medewerker zegt dat je kan douchen, de ander zegt van niet. Moet je zelf een offerte regelen? Geen idee, want ook daarover zijn ze het niet eens. De schade-expert die kwam, was intimiderend en las het lekdetectierapport niet eens. Heel onprofessioneel. Het lijkt alsof ze geen idee hebben wat ze doen en beloven terug te bellen, maar dat gebeurt nooit. Na drie maanden was er nog geen vooruitgang. Uiteindelijk ben ik maar overgestapt naar Centraal Beheer. Wat een verschil! Ze namen me serieus en hielpen direct. Allianz Direct? Nooit meer. Echt een afrader.

Ik snapte er helemaal niks

Ik snapte er helemaal niks van. Ik had schade aan m'n auto, veroorzaakt door iemand anders die daarna gewoon doorreed. Gelukkig had ik het kenteken genoteerd. Dus ik belde mijn verzekeraar, want ja, je verwacht dat ze je helpen, toch? Maar nee, omdat ik geen allrisk verzekering had, zeiden ze basically: "Succes ermee, zoek het maar uit!" En dan probeer je iemand te spreken te krijgen. 39 minuten in de wacht! Serieus? Chatten was ook geen optie, want die service lag er al drie dagen uit. Echt een frustrerende ervaring. Ik ben echt klaar met die verzekeraar en ga snel op zoek naar een andere. Dit is gewoon slechte service.

Ik ben al een tijdje

Ik ben al een tijdje klant bij dit verzekeringsbedrijf, maar de laatste ervaring was echt frustrerend. Het begon ermee dat ik ontdekte dat ze in België geen dekking meer aanbieden, terwijl ik daar woon. Dit was mij nooit verteld, ik moest er zelf achter komen. Elke keer dat ik bel, krijg ik een ander verhaal te horen. De ene medewerker zegt dat mijn reisverzekering al is gestopt, de andere zegt dat ik nog tot juli verzekerd ben. Toen ik het wilde stopzetten, weigerden ze, ondanks dat ik al jarenlang klant ben. Ze beweren dat er officiële afspraken zijn gemaakt, terwijl ik alleen had aangegeven dat ik erover na wilde denken. En als je denkt dat een klacht indienen helpt, vergeet het maar. Heel teleurstellend.

Ik was laatst op zoek naar een autoverzekering en dacht

Ik was laatst op zoek naar een autoverzekering en dacht, laat ik eens die ene proberen waar je gewoon nog mensen kunt bellen. Maar goed, het begon al slecht. Eerst een virtuele assistent die me niet echt begreep, en daarna moest ik meer dan 8 minuten wachten. Echt, wie heeft daar nou tijd voor? Ik wil gewoon iemand aan de lijn die me kan helpen zonder gedoe. Het voelt alsof ze liever met robots werken dan met klanten. Voor mij was dit de druppel, ik zoek wel verder. Hopelijk kunnen ze hier iets mee doen, want ik ben vast niet de enige die hier tegenaan loopt.

Het begon allemaal om 8

Het begon allemaal om 8 uur 's ochtends. Ik dacht dat het een simpele kwestie zou zijn om een wegsleep te regelen. Maar nee, ik hing eerst twee uur in de wacht, steeds doorverbonden. Eindelijk iemand aan de lijn, wordt me gevraagd om terug te bellen. Dus ik doe dat, en ja hoor, weer twee uur aan de lijn. Uiteindelijk krijg ik te horen dat er een takelwagen onderweg is. Twee uur later is er nog steeds niks. Weer gebeld, en opnieuw van het kastje naar de muur gestuurd. Het is nu half 5 en er is nog steeds niks geregeld. Voor die 50 euro extra bij een privémaatschappij ben je binnen 5 minuten geholpen. Echt belachelijk dit. Volgende keer regel ik het zelf wel.

Wat een gedoe met

Nou, wat een gedoe met die verzekering zeg. Mijn moeder, die al jaren niet meer rijdt, heeft haar auto verkocht en probeert nu al weken haar autoverzekering op te zeggen. We kregen eerst een bevestiging dat alles geregeld was, inclusief de vrijwaring. Maar wat denk je? We blijven maar aanmaningen krijgen. Echt frustrerend! Elke keer als we bellen, wordt de schuld doorgeschoven. Allianz Direct, of Benelux, het is me wat. En dat terwijl mijn moeder 35 jaar schadevrij heeft gereden. Dat is toch niet te geloven? Het voelt alsof ze alleen maar op ons geld uit zijn, terwijl we juist alles netjes volgens hun regels doen.

Ik had een nogal frustrerende

Ik had een nogal frustrerende ervaring met mijn verzekeringsmaatschappij. Na een schadegeval in oktober, hoorde ik pas in mei iets terug en voordat ik kon reageren, was het dossier al gesloten. We hebben de schade terugbetaald, anders zouden we ineens met -5 schadejaren zitten. Er worden bedragen van mijn rekening afgeschreven, maar waarvoor precies? Geen idee. De informatievoorziening is echt minimaal. Via de chat probeerde ik meer duidelijkheid te krijgen, maar die liep steeds vast of werd afgesloten zonder antwoord op al mijn vragen. En op mijn e-mails krijg ik ook geen reactie. Alles bij elkaar voelt het alsof ik tegen een muur praat. Echt teleurstellend. Hopelijk wordt dit ooit opgelost.

Ik had laatst zo'n gedoe

Ik had laatst zo'n gedoe met de klantenservice. Ik probeerde een probleem op te lossen, maar het leek alsof ik tegen een muur aan het praten was. Alles begon met een chatbot die maar bleef herhalen wat ik al wist. Ugh, zo frustrerend! Na eindeloos klikken en typen, hoopte ik eindelijk iemand te spreken te krijgen. Maar nee hoor, het was alsof ik in een doolhof van automatische antwoorden vastzat. Uiteindelijk, na wat voelde als een eeuwigheid, kreeg ik eindelijk een mens aan de lijn. Maar toen was ik al zo geïrriteerd dat ik nauwelijks nog geduld had om het probleem uit te leggen. Echt, het kan zoveel beter.

Laatst had ik een beetje

Laatst had ik een beetje gedoe met mijn autoverzekering, want ik ontdekte dat ik al een hele poos dubbel betaalde. Dus ik dacht, laat ik maar eens contact opnemen met de klantenservice. Daar kreeg ik Fréderique aan de lijn. Super behulpzaam! Ze ontdekte dat het probleem was ontstaan doordat ik de verzekering van een auto, die ik anderhalf jaar geleden al had verkocht, nooit had opgezegd. Oeps! Fréderique regelde alles vliegensvlug: met terugwerkende kracht werd de verzekering stopgezet en ik krijg al het teveel betaalde bedrag terug. Dat noem ik nog eens service! Wat een opluchting. Echt fijn dat er mensen zijn die zo snel en efficiënt kunnen helpen. Zeker een aanrader als je met vragen of problemen zit!

In 2020 hebben we twee

In 2020 hebben we twee fietsverzekeringen afgesloten bij Allianz. Alles leek prima te gaan, totdat we in maart 2025 nieuwe fietsen kochten en besloten elders te verzekeren. We hebben toen de verzekering bij Allianz opgezegd. Helaas ging er iets mis met de administratie van één van de fietsen. In mei 2025 werd er toch weer geld afgeschreven. We hebben dit gestorneerd, maar kregen vervolgens meerdere betaalverzoeken. Elke keer als ik bel, krijg ik die Maud de chatrobot te spreken. Als ik eindelijk een medewerker aan de lijn heb, wordt de verbinding verbroken. Op e-mails wordt niet gereageerd en ze kunnen zogenaamd niets terugvinden. Wat een gedoe! Dit bedrijf verdient geen enkele ster. Vermijd ze!

Wat een ervaring!

Laatst had ik een lekke band en herinnerde me dat ik pechhulp bij Allianz had. Dus ik belde ze op, maar zonder polisnummer konden ze niets vinden, zelfs niet op mijn naam of adres. Na wat gezoek in mijn mail, belde ik terug en vroeg om hulp. "Binnen een uur zijn ze er," zeiden ze, en zouden me 10 minuten van tevoren bellen. Een uur later, nog niemand. Weer gebeld, en ze gingen het uitzoeken. 15 minuten later belde Bergnet: "Het is druk, dus reken op een uur." Na nog een uur wachten, weer Allianz gebeld. Dit zou niet moeten gebeuren, zeiden ze, en lieten me 10 minuten wachten. Uiteindelijk na 3 uur was de hulp er. Reparatie was echter geen optie, ondanks hun belofte online. Wat een ervaring!

Goh, waar moet ik beginnen?

Goh, waar moet ik beginnen? Twee maanden geleden had ik een ongeluk, en sinds die tijd heb ik vooral frustratie ervaren met Allianz Direct. De schadeafhandeling lijkt een eeuwigheid te duren en ik voel me vaak in het ongewisse gelaten. Wanneer ik bel, varieert de wachttijd enorm. Soms krijg ik na een paar dagen al antwoord, maar vaak moet ik een week wachten. Dit is bijzonder irritant, vooral omdat ik gewoon wil weten waar ik aan toe ben. Het is bijna alsof ze geen standaardprocedure hebben voor communicatie. Allianz, het zou echt helpen als jullie de zaken wat sneller en consistenter kunnen aanpakken. Tot dan, misschien toch maar even verder kijken voor een andere verzekeraar.

Ik had een vergelijkbare ervaring

Ik had een vergelijkbare ervaring met Allianz Direct. Na het beëindigen van mijn autoverzekering en het opsturen van de vrijwaring, bleef de verzekering toch actief. Dat zorgde voor flink wat frustratie. De enige manier om contact op te nemen was via chat, maar de antwoorden daar waren allesbehalve nuttig. Twee keer probeerde ik het, en beide keren zou ik worden doorverbonden. Dat duurde eindeloos, en uiteindelijk werd de chat gewoon verbroken. Het ontbreken van een telefoonnummer maakt het er niet makkelijker op. Ik raad het echt niemand aan om met hen in zee te gaan. Het gebrek aan klantvriendelijkheid en bereikbaarheid is echt een groot probleem.

Ik moet echt even mijn

Ik moet echt even mijn ervaring delen met Allianz Direct. Laatst had ik een botsing, en ik dacht echt dat alles in de soep zou lopen omdat de andere bestuurder ineens geen auto meer had. Wat een gedoe! Maar toen kwam Le-Charra om de hoek kijken. Ze was zo behulpzaam en snel, echt een toppertje. Ze bedacht allerlei oplossingen en zorgde ervoor dat ik niet vast kwam te zitten in dat hele proces. Supervriendelijk en geduldig was ze ook, waardoor ik me meteen een stuk rustiger voelde. Dankzij haar is alles nu netjes geregeld en kan ik weer verder met de schadeafhandeling. Echt, wat een opluchting! Heel erg bedankt voor de geweldige service, Le-Charra!

Vorige week had ik een

Vorige week had ik een vraag over mijn schade en besloot contact op te nemen met de klantenservice. Remy beantwoordde mijn oproep, maar tot mijn frustratie leek hij niet echt geïnteresseerd in mijn probleem. Hij sloot ons gesprek abrupt af zonder echt door te vragen of me verder te helpen. Zijn toon was nogal onverschillig, wat niet hielp in de onzekerheid waarin ik al een week zit. Gelukkig kwam ik later in contact met Shiriana, die geduldig was en mijn vragen wél goed wist te beantwoorden. Haar hulp bood wat verlichting, maar het blijft jammer dat ik eerst zo'n ervaring met Remy had. Hopelijk wordt er iets gedaan met deze feedback, zodat anderen dit niet hoeven mee te maken.

Ik had laatst een probleem

Ik had laatst een probleem met een schadeformulier dat ik niet goed had ingevuld. Echt balen, want ik dacht dat ik het niet meer kon aanpassen. Maar toen kwam Milan om de hoek kijken. Hij legde alles heel duidelijk uit en vertelde me precies wat ik nu moest doen. Het was alsof er eindelijk een lampje ging branden. Dankzij Milan had ik weer overzicht en wist ik hoe ik verder moest. Hoewel het gedoe niet leuk was, heeft Milan het toch een stuk draaglijker gemaakt. Als ik in de toekomst weer hulp nodig heb, hoop ik dat hij er weer is om me te helpen. Bedankt, Milan!

De vraag gesteld via de chat werd goed

De vraag gesteld via de chat werd goed afgehandeld. Lisa was erg behulpzaam en gaf me alle informatie die ik nodig had.