Allianz Direct Beoordelingen - 187

Ik ben al 8 jaar

Ik ben al 8 jaar klant bij Allianz, vroeger Allsecur, en elke keer als er iets misging, hebben ze het netjes opgelost. Laatst had ik weer contact, dit keer met Vincent over een nieuwe polis. Vincent was super behulpzaam en geduldig, legde alles goed uit en beantwoordde al mijn vragen. Dat gesprek herinnerde me er weer aan waarom ik deze verzekeraar blijf kiezen. Ze zijn betrouwbaar en hun klantenservice is echt top. Het is fijn om te weten dat, als er iets gebeurt, ze voor je klaarstaan en je goed helpen. Allianz maakt verzekeren net wat minder stressvol, en dat is best wat waard!

Allianz Direct mag blij zijn met zo’n medewerker

Laatst belde ik met Allianz Direct en kreeg ik Sharon aan de lijn. Wat een verademing! Ze legde alles zo helder en geduldig uit, dat zelfs ik het snapte. Ze luisterde echt naar mijn vragen en nam de tijd om mee te denken over oplossingen. Dit was al de tweede keer dat ik haar aan de lijn had en beide keren ging ik met een goed gevoel de telefoon weer neer. Het is fijn om te merken dat er nog mensen zijn die hun werk met zoveel passie doen. Sharon, je bent een kanjer! Allianz Direct mag blij zijn met zo’n medewerker.

Ik wil graag mijn ervaring

Ik wil graag mijn ervaring delen over mijn autoverzekering bij Allianz Direct. We dachten dat alles soepel zou verlopen, maar helaas niet. Onze schadevrije jaren zijn verkeerd verwerkt en na drie telefoontjes, inclusief een gesprek met Sara die beloofde het op te lossen, is er nog steeds niks gebeurd. Het voelt alsof we tegen een muur aanpraten. We zijn het zat en serieus overwogen om ergens anders heen te gaan. Het is frustrerend dat zulke simpele correcties niet worden aangepakt. Mijn advies? Denk goed na voordat je hier een verzekering afsluit. Het bespaart je een hoop gedoe en ergernis.

Ik zat laatst met een

Ik zat laatst met een probleem en dacht, laat ik die virtuele assistent eens proberen. Nou, dat was een tegenvaller. Je vraagt iets en het enige wat je terugkrijgt is een verwijzing naar de FAQ's. Serieus? Die kan ik zelf ook wel vinden. Het lijkt wel alsof er totaal geen probleemoplossend vermogen in dat ding zit. En als je dan eindelijk een mens wilt spreken, is dat bijna onmogelijk. Het is echt een raadsel hoe je dat voor elkaar krijgt. Het voelde alsof ik in een doolhof zat zonder uitgang. Erg frustrerend als je snel hulp nodig hebt. Hopelijk verbeteren ze dit snel, want dit is niet klantvriendelijk.

Recent ben ik geholpen door

Recent ben ik geholpen door Ashveen en ik moet zeggen, het was een verademing. Mijn aanvraag was eerst fout gegaan en ik had er best wat stress van. Ashveen sprong meteen in actie en legde me rustig uit waar het mis was gegaan. Wat ik echt waardeerde was de manier waarop hij alles zo helder kon uitleggen, zonder dat ik me dom voelde. Hij was erg vriendelijk en oplossingsgericht, wat een fijn gevoel gaf. Uiteindelijk was alles snel geregeld en kon ik weer opgelucht ademhalen. Echt top service! Zo zou klantenservice altijd moeten zijn. Bedankt Ashveen, je hebt mijn dag echt beter gemaakt!

Ik had een ervaring

Ik had laatst een ervaring met Allianz die allesbehalve soepel verliep. Toen ik eindelijk een claim moest indienen, bleek dat er van alles mis was. Ze beloofden in hun voorwaarden dat het allemaal gedekt zou zijn, maar toen ik ze nodig had, was er altijd wel een excuus waarom iets niet onder de dekking viel. Het leek wel alsof ze meer bezig waren met het vinden van manieren om niet uit te keren dan met het helpen van klanten. Echt frustrerend! Had ik maar eerder naar de ervaringen van anderen geluisterd. Als je op zoek bent naar een betrouwbare verzekeraar, zou ik zeggen: zoek verder en kies een ander. Dit bespaart je een hoop stress en teleurstelling.

Ik zat laatst in een

Ik zat laatst in een nare situatie met Allianz. De tegenpartij, hun verzekerde, wilde maar niet het schadeformulier opsturen. En Allianz zelf? Stilte... Geen reactie op berichten van Unive of van mij. Ondertussen kampen we met drie personen met een whiplash en de fysiorekening is al meer dan € 1500. En dat is nog maar het begin, want de kosten voor inkomensschade, smartengeld en letselschade lopen nog verder op. Het lijkt erop dat Allianz alleen reageert met een standaardberichtje "Wat vervelend dat u zo'n ervaring heeft", maar daar heb ik natuurlijk niets aan. Echt frustrerend! Het voelt alsof we volledig in de steek zijn gelaten.

Laatst had ik een probleem

Laatst had ik een probleem met mijn schadeclaim en moest ik contact opnemen met de klantenservice. Eerst kreeg ik zo'n virtuele assistent aan de lijn, daar werd ik niet echt wijzer van. Maar toen werd ik doorverbonden met Ashveen. Wat een verschil! Hij luisterde echt naar mijn verhaal en hielp me stap voor stap. Geen standaard antwoorden, maar echt meedenken. Binnen no-time was alles geregeld. Hij verdient echt een pluim, wat een topper. Ashveen, als je dit leest: blijf zo doorgaan, je maakt echt het verschil. Hopelijk help je nog veel meer mensen zoals mij. Echt, zulke service kom je niet vaak tegen!

Nou, dat was me een

Nou, dat was me een ervaring zeg. Mijn auto had schade en ik dacht, dat fixen we wel even. Niet dus. Eerst zat ik al bijna een uur aan de telefoon voordat ik iemand te pakken kreeg. En dan dat gedoe met die dossiers, lijkt wel of niemand daar leest. Ineens kreeg ik te horen dat het me schadevrije jaren zou kosten, dat was gelukkig na een klacht wel rechtgezet. En dat vervangend vervoer? Vergeet het maar. Pas na zes maanden en veel klagen kreeg ik eindelijk een dagvergoeding. Ben er helemaal klaar mee. Geen standaardreacties meer, ik ben weg!

Ik was behoorlijk teleurgesteld met

Ik was behoorlijk teleurgesteld met mijn recente ervaring bij Allianz. In drie jaar tijd is mijn premie voor dezelfde woning meer dan verdubbeld, zonder dat er iets aan het huis veranderd is. Ze kwamen met allerlei redenen, maar uiteindelijk konden we wel een korting krijgen omdat we meerdere producten bij hen hebben. Deze korting werd binnen twee dagen schriftelijk bevestigd, maar het zou twee weken duren om deze 'aan te vragen'. Na die twee weken kreeg ik te horen dat de aanvraag verkeerd was gedaan en dat de korting niet met terugwerkende kracht kon worden toegepast. Ondanks dat Allianz de enige was die ons drie jaar geleden zonder tussenpersoon wilde verzekeren, overweeg ik nu toch om over te stappen. Het vertrouwen is weg.

Ik was helemaal verbaasd toen

Ik was helemaal verbaasd toen ik ontdekte dat mijn schadevrije jaren ineens verdwenen waren. Blijkbaar had Allianz zomaar een schade uitgekeerd aan iemand die ik niet eens ken. Er was helemaal niets gebeurd, maar toch ben ik nu mijn no-claim kwijt. Het voelt alsof ze zomaar geld uitdelen zonder echt te checken wat er speelt. En ik? Ik zit met de gebakken peren. Geen idee hoe dit kan gebeuren bij zo'n groot bedrijf. Je zou verwachten dat ze eerst alle feiten controleren voordat ze beslissingen nemen. Dit was echt een enorme teleurstelling en heeft mijn vertrouwen in hen flink beschadigd.

Laatst had ik wat vragen

Laatst had ik wat vragen over mijn verzekering en besloot de chatbox van Allianz Direct te proberen. Ik kreeg Le-Charra aan de lijn, en wat een verademing! Ze luisterde echt naar wat ik te zeggen had en gaf me duidelijke antwoorden op al mijn vragen. Het voelde alsof ik met een vriendin praatte in plaats van een klantenservice medewerker. Ze had echt geduld en was super vriendelijk. Het is fijn om te weten dat er nog echte mensen zijn die om je geven en niet alleen een script volgen. Bedankt, Le-Charra, je maakte mijn dag een stuk beter!

Ik probeerde onlangs een autoverzekering

Ik probeerde onlangs een autoverzekering af te sluiten en dacht dat het met mijn schadevrije jaar een makkie zou zijn. Maar nee, dat ging niet zomaar! Toen ik 0 schadevrije jaren invoerde, werkte het ineens wel. Vreemd, toch? Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij zeiden dat ze het automatisch controleren, maar tot nu toe nog geen update gezien in mijn polis. Verder is de verzekeringsmaatschappij prima, al zijn ze wel wat aan de dure kant. Wat ik wel fijn vind, is dat hun app super makkelijk te gebruiken is en de klantenservice altijd vriendelijk en behulpzaam is. Hopelijk lossen ze het snel op!

Het begon allemaal op 21

Het begon allemaal op 21 mei. Iemand reed de spiegel van onze VW Transporter eraf. We hebben meteen alles geregeld: formulieren ingevuld, foto's gemaakt en naar onze tussenpersoon VanOost in Hoensbroek gestuurd. Maar sindsdien is het een eindeloos spel van e-mails geworden. VanOost zegt steeds dat Allianz ernaar kijkt, dat er een expertise uitgevoerd wordt, enzovoort. Het gaat om een verhaalbare schade, dus Allianz zou eigenlijk direct moeten uitbetalen, minus het eigen risico. Maar nee, weken later is er nog steeds niks gebeurd. Het is alsof we in een bureaucratisch doolhof zitten. Allianz, als iemand dit leest: graag actie! VanOost weet om welke schade het gaat. Genoeg gezeur, tijd voor daden. Deze aanpak is echt niet professioneel.

Ik had onlangs een ervaring

Ik had onlangs een ervaring met Allianz Direct die me behoorlijk teleurstelde. Ik viel in de tuin en mijn bril, een essentieel onderdeel van mijn dagelijks leven en werk, raakte beschadigd. Bijna 500 euro schade! Uiteraard dacht ik dat dit onder mijn inboedelverzekering zou vallen, maar helaas... Allianz wees de claim af omdat het in de tuin gebeurde. Hun interpretatie van de voorwaarden lijkt altijd in hun voordeel uit te pakken. Ik heb zelfs hun voorwaarden erbij gepakt en gemaild met mijn argumenten, maar tevergeefs. Ze bleven bij hun standpunt. Na vijf jaar trouw mijn premie van 600 euro per jaar te betalen, voelt dit als een klap in het gezicht. Misschien is het tijd om verder te kijken naar een verzekering die wel echt de beloftes nakomt. #teleurgesteld #tijdvoorverandering

Ik stond met pech langs

Ik stond met pech langs de weg, twee kleintjes op de achterbank, en Allianz was nergens te bekennen. Alleen een chatoptie, geen echte mensen om mee te praten. Na zes uur wachten kwam eindelijk hulp. En dan, auto naar Nederland gesleept, maar niemand weet waar die is. De garage die wij hadden doorgegeven, had niks ontvangen. Het voelde alsof ik constant tegen een muur aan het praten was. Niemand kon me vertellen waar de auto was. Wat een chaos! Echt, ik snap niet hoe zo'n grote organisatie zo slecht kan functioneren. Het was een stressvolle ervaring en ik voelde me totaal niet geholpen.

Bedankt voor je uitstekende service!

Ik was laatst betrokken bij een klein ongeluk en had snel wat foto's gemaakt van de schade terwijl ik even geparkeerd stond om het verkeer door te laten stromen. De tegenpartij beweerde dat ik aansprakelijk was omdat ik zogenaamd de parkeerplaats verliet, terwijl zij eigenlijk op mijn weghelft terechtkwam. Gelukkig kwam ik in contact met Shiriana van de klantenservice. Ze begreep meteen de situatie en maakte een notitie voor me. Dankzij haar wordt mijn kant van het verhaal nu ook gezien door de behandelaar. Shiriana, je bent geweldig! Jouw hulp heeft me echt gerustgesteld in deze verwarrende situatie. Bedankt voor je uitstekende service!

Dus ik had laatst zo'n

Dus ik had laatst zo'n gedoe met mijn auto die total loss werd verklaard en ik moest vervangend vervoer regelen. Ik belde de klantenservice en kreeg Remy aan de lijn. Wat een topper! Remy nam echt de tijd, ondanks dat het waarschijnlijk hartstikke druk was. Geen gehaast gedoe, gewoon kalm en geduldig. Het voelde alsof ik met een vriend aan het praten was die echt wilde helpen. Ik had een waslijst aan vragen, maar het leek Remy niet te deren. Alles werd netjes uitgelegd en ik kreeg zelfs een contactnummer voor eventuele verdere vragen, zonder dat ik erom hoefde te vragen. Echt super, Remy! Dikke vijf sterren!

Ik was eerlijk gezegd nogal

Ik was eerlijk gezegd nogal verbaasd toen mijn verzekering ineens 25% duurder werd en een schadeclaim uit 2024 niet werd uitgekeerd. Het voelde alsof ik tegen een muur praatte. Na eindeloos bellen over marterschade en het opsturen van foto's en rapporten, werd er eindelijk een schade-expert ingeschakeld. Het leek wel een soap! Maar goed, uiteindelijk kreeg ik een vergoeding en was ik toch tevreden. Er waren wel wat hobbels: elke keer als ik belde, leek er een nieuw dossier gemaakt te worden, waardoor niemand het overzicht had. En waarom is de klachtenafdeling zo moeilijk te bereiken? Ook vond ik het vreemd dat ik alleen dekking kreeg via hun eigen garage. Gelukkig hielpen Donna en Peter de Haan me geweldig en kwam alles goed. Misschien kunnen ze intern wat sneller schakelen?

Echt top, Chrystal!

Ik had laatst zo'n gedoe met autoschade en besloot om de klantenservice te bellen. Chrystal stond me te woord en wat een verademing was dat! Ze wist precies waar ze het over had en hielp me zonder gedoe. Het voelde alsof ze echt aan mijn kant stond en niet zomaar een nummertje afwerkte. Ze legde alles duidelijk uit en gaf me het vertrouwen dat het allemaal goed zou komen. Geen gehaast, gewoon eerlijk en oprecht. Zulke service kom je niet vaak tegen, dus ik ben echt blij dat ik haar aan de lijn kreeg. Echt top, Chrystal!

Echt zonde van de tijd en moeite!

Ik had een verzekering bij Allianz opgezegd en dacht dat alles wel geregeld was. Maar nee, de maand erna werd er toch nog premie van m'n rekening gehaald. Best wel irritant, want ik had al een paar keer gemaild en steeds kreeg ik reacties waaruit bleek dat ze mijn vraag niet goed lazen. Uiteindelijk leek het opgelost, maar een maand later kwam ik erachter dat ze de verzekering als wanbetaling hadden geregistreerd. Serieus? Ik heb ze nog gevraagd om het te corrigeren, maar er kwam gewoon geen reactie. Toen was voor mij de maat vol en heb ik maar meteen al m'n andere verzekeringen daar opgezegd. Echt zonde van de tijd en moeite!

Ik probeerde mijn verzekeringsgegevens aan

Ik probeerde mijn verzekeringsgegevens aan te passen vanwege een naamswijziging na geregistreerd partnerschap, maar dat ging niet soepel. De chatbot was niet erg behulpzaam en ik moest uiteindelijk toch met een medewerker praten. Dat was een beetje frustrerend, want de communicatie liep niet lekker en de medewerker had het druk met meerdere klanten. Het duurde dus even voordat ik geholpen werd. Maar toen ik mijn probleem uitlegde, werd ik diezelfde avond nog gebeld door Vincent, een aardige medewerker. Hij nam de tijd om alles goed na te kijken en aan te passen. Echt topservice! Hierdoor voelde ik me echt gehoord en geholpen. Bedankt, Vincent!

Nou, ik moet even iets

Nou, ik moet even iets kwijt. Een paar maanden geleden werd ik op een rotonde geraakt door iemand die verzekerd is bij Allianz Direct. Je zou denken dat het allemaal snel geregeld zou worden, toch? Maar nee, ik wacht nog steeds op een oplossing. Ik krijg steeds dezelfde vragen over wanneer ik bereikbaar ben, terwijl ik al meerdere keren heb doorgegeven dat ik elke dag rond 12 uur beschikbaar ben. Toch hoor ik niks meer van Milan van Allianz Direct. Het is echt frustrerend dat je als slachtoffer alles zelf moet uitzoeken. Zonder rechtsbijstandverzekering ben je eigenlijk nergens. Het voelt alsof je in de steek gelaten wordt. Zo schiet het natuurlijk niet op!

Man, wat een gedoe was

Man, wat een gedoe was dat. Ik had schade gemeld en dacht, laat ik het netjes via de klantenservice regelen. Maar dat ging niet helemaal lekker. Eerst duurde het een eeuwigheid voordat ik überhaupt iemand te pakken kreeg. Eindelijk aan de beurt, blijkt dat de chatbot me naar de verkeerde persoon had gestuurd. Na een uur aan de lijn kreeg ik te horen dat ze mijn melding simpelweg vergeten waren. Hoe dan?! Uiteindelijk werd ik doorgestuurd en kreeg ik te horen dat ik zelf achter de schade aan moest gaan bij de tegenpartij. Serieus, waar betaal ik die verzekering dan voor? Echt, ik baal hier zo van.

Ik moet even mijn frustratie

Ik moet even mijn frustratie kwijt over die verzekeraar. Je meldt een schade, en dan begint de ellende. Ze doen er eindeloos over en toch... je schadevrije jaren? Die verdwijnen als sneeuw voor de zon. En als je dan denkt, "Ik kap ermee", begint de volgende strijd. Opzeggen lijkt bij hen een soort hindernisbaan. En dat contact? Vergeet het maar. Het lijkt wel of ze expres moeilijk doen om je maar aan boord te houden en premie te blijven innen. Echt, het enige dat soepel loopt bij hen, is het innen van je geld. Je voelt je gewoon machteloos en dat kan toch niet de bedoeling zijn?

Echt frustrerend

Ik moet even mijn ervaring delen over Allianz Nederland. Wat een gedoe! Mijn Tesla werd aangereden terwijl hij geparkeerd stond. Duidelijke zaak, zou je denken. Maar ik wacht nu al maanden op een serieuze reactie van Allianz. Ze sturen wel automatische bevestigingen, maar als het om echte antwoorden gaat, blijft het stil. Echt frustrerend. Ik heb zelfs een formele ingebrekestelling gestuurd, maar ook dat hielp niets. De kosten stapelen zich op: van €3.203 naar meer dan €3.900. En dat allemaal door hun getreuzel. Gelukkig ontdekte ik KiFiD, het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Het is gratis en ze kunnen echt helpen. Als je ooit in zo'n situatie zit, raad ik je aan om daarheen te gaan. Allianz heeft nog veel te leren over klantvriendelijkheid!

Ik had een kleine schade

Ik had een kleine schade gemeld via mijn online account, maar nooit een reactie gekregen van Allianz. Maanden gingen voorbij en ik besloot een andere auto te kopen. Bij de nieuwe verzekering gaf ik mijn schadevrije jaren door, in de veronderstelling dat alles in orde was. Maar twee weken later kreeg ik een onaangename verrassing: Allianz had zonder mij in te lichten mijn schadevrije jaren aangepast naar -2. Daardoor is mijn nieuwe autoverzekering ineens dubbel zo duur geworden. Nu zit ik met de financiële gevolgen en voel ik me behoorlijk in de steek gelaten. Echt teleurgesteld in hoe dit is afgehandeld. Bedankt, Allianz, voor de chaos en extra kosten!

Ik had een nare ervaring

Ik had een nare ervaring met mijn autoverzekeraar. Toen ik schade had, stonden ze niet voor me klaar. Iedere keer als ik belde, duurde het eindeloos en als ik eindelijk iemand sprak, werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ze deden niets om te helpen, en ik kreeg nauwelijks updates. Het was zo frustrerend dat ik een advocaat heb moeten inschakelen. Het ergste was dat ik niet eens mijn kind naar het ziekenhuis kon brengen door hun traagheid. Nu ben ik gelukkig weer bij mijn oude verzekeraar, waar de service wél goed is. Misschien betaal ik iets meer, maar ik krijg tenminste hulp als ik het nodig heb. Echt, denk goed na voordat je hier een verzekering afsluit.

Nooit meer!

Ik had echt een vreselijke ervaring met mijn autoverzekering bij Allianz. Toen ik schade had, werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ze bleven maar zeggen dat ik bewijs moest leveren dat de tegenpartij verantwoordelijk was. Maar daarna hoorde ik niks meer van ze. Als je belt, sta je uren in de wacht en als je eindelijk iemand aan de lijn hebt, worden gesprekken zomaar afgebroken. Uiteindelijk moest ik een advocaat inschakelen omdat ze gewoon niet meewerkten. Ik kon niet eens naar mijn werk of mijn kind naar het ziekenhuis brengen zonder problemen. Uiteindelijk ben ik teruggegaan naar mijn oude verzekeraar. Het kost misschien wat meer, maar daar krijg je tenminste goede service en bereikbare klantenservice. Allianz? Nooit meer!

Hopelijk vinden anderen een betere optie

Pff, wat een gedoe was dat zeg. Ik probeerde contact op te nemen met de klantenservice, en na meerdere pogingen zat ik uiteindelijk meer dan een uur in de wacht. Na 6 minuten werd er steeds gezegd dat ik bijna aan de beurt was, maar 40 minuten later was er nog steeds niemand. Heb het uiteindelijk maar opgegeven. Echt frustrerend, vooral omdat er schade was en ze niet eens contact met me hebben opgenomen om het af te handelen. Echt teleurstellend, ik zou deze verzekering echt aan niemand aanraden. Zo'n slechte service verwacht je niet, ik ben er klaar mee. Hopelijk vinden anderen een betere optie.