operatie ondergaan op 06-01-2025
Op 6 januari heb ik de MINI GBP-operatie ondergaan bij Stichting Weightworks, na een voortraject van ongeveer 3 tot 4 maanden. Tijdens het voortraject voelde ik me goed gehoord, en er werd duidelijke uitleg gegeven over de verschillende soorten operaties en de voor- en nadelen van elke optie. Na goed overleg heb ik besloten om na de kerst geopereerd te worden.
De operatie zelf verliep vlot en duurde slechts 45 minuten. Echter, na de narcose voelde ik me niet goed en heb ik ongeveer een week intens pijn ervaren. Ondanks dat, ben ik inmiddels al veel kilo's kwijt en ben ik daar erg trots op.
Helaas waren er ook een aantal dingen die niet goed gingen. Na de operatie kreeg ik een zak met medicatie mee naar huis, waarvan ik zeker de helft niet heb gebruikt en ook niet wilde gebruiken. Toch werd mij verteld dat ik de medicatie moest afnemen en dat retourneren niet mogelijk was. Later ontving ik een rekening voor deze medicijnen, wat ik als onterecht beschouw.
Daarnaast moest ik beide rekeningen, voor het voortraject en de operatie zelf, zelf declareren bij mijn verzekeraar. Dit vond ik al vervelend, maar wat nog frustrerender was, is dat er na de operatie geen contact met mij werd opgenomen door Weightworks. Ik had veel vragen over de betaling, en toen ik belde werd me gevraagd een e-mail te sturen of ik zou teruggebeld worden. Helaas ben ik nooit teruggebeld, en tot op heden heb ik slechts één keer een reactie op mijn e-mail ontvangen, maar deze was niet volledig en beantwoordde niet de vraag die ik had gesteld.
Bovendien ontving ik een e-mail dat de betaling te laat was en dat ik het gehele bedrag zou moeten betalen, terwijl Weightworks eerder had beloofd om tijdig contact op te nemen. Ik heb aangegeven dat ik niet in de buurt woon (ik kom uit Oisterwijk) en dat ik niet voor één afspraak op en neer wil rijden, maar hier is tot op heden ook geen reactie op gekomen.
Al met al ben ik blij met de operatie en het resultaat, maar de communicatie en afhandeling van de administratieve zaken laat echt te wensen over. Dit is zeker een punt van verbetering voor de organisatie.
0 opmerkingen
Beantwoorden Debbie
Het commentaar moet minstens 10 tekens lang zijn.